在信息化建設(shè)時(shí)，很多人都會(huì)考慮投入產(chǎn)出比，這是一個(gè)很正常的思路，但是，Brunel大學(xué)最新研究表明，總體擁有成本（TCO）的測(cè)量比投入產(chǎn)出測(cè)量更合理，原因在于，投入產(chǎn)出比核算會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，使項(xiàng)目管理人員更關(guān)注項(xiàng)目啟動(dòng)的費(fèi)用，但是如果你考量總體擁有成本，則是一個(gè)平臺(tái)生命周期的總體花費(fèi)的度量。而后者更加客觀和可控，能使整體花銷(xiāo)有效降低。
為了構(gòu)建信息化管理平臺(tái)，稅務(wù)部門(mén)投入了較多的資金，這些投入到底是否值得？是否能到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)？很多人心里都帶著問(wèn)號(hào)。更有人說(shuō)，信息化平臺(tái)就是吞噬金錢(qián)的角子機(jī)，不過(guò)也有人說(shuō)這是一只會(huì)下蛋的金雞。為什么會(huì)有這么大的差別？讓我們來(lái)看看福建三明地稅的情況。
信息化平臺(tái)使用要多少錢(qián)？
早在1995年，福建三明地稅就使用惠普的計(jì)算機(jī)設(shè)備構(gòu)建了第一套地稅網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)艱苦努力，在很短時(shí)間就完成幾萬(wàn)行的程序編寫(xiě)，在行業(yè)內(nèi)部引起了轟動(dòng)。通過(guò)電子稅務(wù)系統(tǒng)，提高運(yùn)營(yíng)的效率，完善了稅務(wù)管理，稅務(wù)征管工作的效率有了成倍的提高。
后來(lái)，三明地稅的信息化平臺(tái)逐步發(fā)展，構(gòu)建成為全市統(tǒng)一的稅收系統(tǒng)，在信息化建設(shè)方面始終走在前列。
通過(guò)優(yōu)質(zhì)的信息化平臺(tái)和稅務(wù)局全體同志的努力，三明地稅從1995年到2005年，累計(jì)收入107億元，年遞增16%，累計(jì)獲得市級(jí)以上集體榮譽(yù)稱號(hào)190個(gè)，個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)240人次（以上摘自國(guó)家稅務(wù)總局信息網(wǎng)）
從三明地稅有關(guān)部門(mén)了解到，目前該單位除一些絕密資料不能進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)之外，其它相關(guān)的政務(wù)信息、稅務(wù)計(jì)劃甚至公務(wù)人員的社保、銀行資料都已完全進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)。其中，70%以上的業(yè)務(wù)，都跟信息化掛鉤。
在這種情況下，一旦電腦出現(xiàn)問(wèn)題造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓，將影響到整個(gè)稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)的工作，報(bào)稅單位意見(jiàn)很大，直接影響了稅務(wù)部門(mén)和政府的形象。因此，三明地稅在2007年采購(gòu)了500臺(tái)最先進(jìn)的HP Compaq dc7700臺(tái)式電腦（最新型號(hào)升級(jí)至 dc7800）?；萜展镜漠a(chǎn)品和方案，支持了稅務(wù)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。
可是購(gòu)買(mǎi)最先進(jìn)的電腦，意味著投入的加大，如何才能保證整體費(fèi)用的降低呢？
三明地處閩、粵、贛三省邊區(qū)，武夷山脈和戴云山脈橫亙其間，各地丘陵起伏，其下郊縣稅點(diǎn)分布極其分散。以前，三明郊縣稅點(diǎn)的電腦出現(xiàn)故障，三明市的工程師不得不驅(qū)車(chē)數(shù)百公里才能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)維修。由于三明地處山區(qū)，頻繁降雨等氣候因素，在雨天山區(qū)行駛，很不方便而且相當(dāng)危險(xiǎn)。
此外，地市級(jí)以下的郊縣，信息化水平較低，從人員技術(shù)水平和成本角度來(lái)看，不能為各郊縣稅點(diǎn)專(zhuān)門(mén)配備技術(shù)人員。因此，一般郊縣的分稅征收點(diǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障或者技術(shù)問(wèn)題，維護(hù)工作就非常麻煩。不僅消耗來(lái)回的交通成本，耗費(fèi)信息管理人員的精力，還需要更多的時(shí)間成本，響應(yīng)的不及時(shí)，也會(huì)給辦稅人員和報(bào)稅單位造成不滿。各區(qū)、郊縣曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)幾地同時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，如果到現(xiàn)場(chǎng)處理，即使派出所有的技術(shù)人員也無(wú)法滿足故障維護(hù)的需求。
另外，平時(shí)的簡(jiǎn)單培訓(xùn)也同樣需要到所在地進(jìn)行，這是地稅信息管理人員最痛苦的工作。三明地稅的劉方軍是負(fù)責(zé)技術(shù)具體實(shí)施的技術(shù)人員，他介紹說(shuō)，以前也嘗試過(guò)多種遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)，不僅要保證遠(yuǎn)端操作系統(tǒng)完好沒(méi)有問(wèn)題，還需要依賴復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)情況，對(duì)于稅務(wù)系統(tǒng)，極大地增加了安全隱患。
使用惠普的dc7700，內(nèi)部集成有英特爾博銳系統(tǒng)，使得惠普的臺(tái)式機(jī)從硬件層面很好的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程管理，并具有極高的網(wǎng)絡(luò)安全性。從而使遠(yuǎn)程的信息化管理能真正的做到?jīng)Q勝千里之外。
三明地稅網(wǎng)絡(luò)管理人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)
目前，三明地稅網(wǎng)絡(luò)管理已經(jīng)能夠直接對(duì)市縣、甚至更為基層的計(jì)算機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理操作。如果稅點(diǎn)的終端出現(xiàn)病毒、系統(tǒng)問(wèn)題或者操作員不會(huì)使用，只要使用的是惠普的臺(tái)式機(jī)，就能夠遠(yuǎn)程地進(jìn)行信息化實(shí)施的指導(dǎo)。極大的提高了地稅系統(tǒng)的效率，大幅度降低了地稅信息化使用成本。
安全值多少錢(qián)？
2007年4月，陜西涇陽(yáng)地稅局被盜，七臺(tái)顯示器不翼而飛，幸好主機(jī)尚在，如果硬盤(pán)中的數(shù)據(jù)丟失，將會(huì)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失和嚴(yán)重的政治影響。
對(duì)于稅務(wù)系統(tǒng)，安全也是重中之重，三明地稅選用惠普的臺(tái)式機(jī)，一個(gè)重要方面是看中了惠普臺(tái)式機(jī)的全方位安全加密功能。
HP Compaq dc7700擁有帶智能傳感器的電磁鎖，可在遠(yuǎn)程控制開(kāi)關(guān)，防止機(jī)箱內(nèi)部元件被盜；即便強(qiáng)行打開(kāi)機(jī)箱，遠(yuǎn)程的管理員可以在瞬間接到警告信息。
Dc7700可以選用惠普的智能卡登錄，也可以選擇指紋登錄方式，確保了身份識(shí)別、開(kāi)機(jī)登錄的安全。通過(guò)惠普獨(dú)有的HP ProtectTools軟件，可以集中管理多重密碼，不用擔(dān)心因?yàn)檫z忘某個(gè)軟件的密碼造成的不方便。極大的方便了用戶和管理員，在確保安全登錄的同時(shí)，稅務(wù)應(yīng)用多種軟件可以實(shí)現(xiàn)一次賬戶登錄使用。
增強(qiáng)型的硬盤(pán)鎖功能，把硬盤(pán)與主板密碼配對(duì)，沒(méi)有密碼無(wú)法進(jìn)入硬盤(pán)，就算把硬盤(pán)偷走，沒(méi)有配對(duì)的主板和密碼，也無(wú)法解開(kāi)硬盤(pán)，確保了硬盤(pán)中的數(shù)據(jù)不被竊取。
惠普的硬盤(pán)帶有故障預(yù)警功能，當(dāng)硬盤(pán)即將損壞前，會(huì)提前發(fā)出報(bào)警信息，通知使用者盡快備份數(shù)據(jù)，避免造成數(shù)據(jù)丟失。
通過(guò)惠普預(yù)裝的備份和恢復(fù)管理器這個(gè)全中文免費(fèi)軟件，可以支持本地硬盤(pán)，移動(dòng)硬盤(pán)，網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)，光盤(pán)等多種方式備份，降低了管理維護(hù)的復(fù)雜性，即便是感染了病毒，通過(guò)一鍵恢復(fù)，保障了稅務(wù)數(shù)據(jù)的安全。
惠普的計(jì)算機(jī)已經(jīng)提供三年的免費(fèi)售后服務(wù)，可是，三明地稅在購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)的同時(shí)，還購(gòu)買(mǎi)了5年的金牌服務(wù)，這又是一筆開(kāi)支。
其實(shí)，三明地稅自然有他們道理，惠普的臺(tái)式機(jī)，平均無(wú)故障時(shí)間為8萬(wàn)小時(shí)，在業(yè)界屬于最高的，以每天24小時(shí)連續(xù)不停的工作，惠普的臺(tái)式機(jī)可以連續(xù)使用近10年。通過(guò)購(gòu)買(mǎi)更高一級(jí)的金牌服務(wù)，可以獲得最快捷的售后服務(wù)，而且惠普的工程師會(huì)定期上門(mén)對(duì)設(shè)備檢測(cè)與維護(hù)，在故障發(fā)生前就提前處理。極大的延長(zhǎng)了設(shè)備使用周期。
選擇5年的金牌服務(wù)，意味著計(jì)算機(jī)將連續(xù)使用5年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，使用金牌服務(wù)來(lái)確保產(chǎn)品的穩(wěn)定持續(xù)運(yùn)行，無(wú)需在三年左右更換新的設(shè)備，以小的服務(wù)成本，換取大的采購(gòu)成本，從而又節(jié)約大量的資金投入。
對(duì)于地稅部門(mén)而言，服務(wù)的品質(zhì)與政府形象有著直接關(guān)系，服務(wù)好稅務(wù)客戶，高效快捷的完成稅務(wù)征管，提供好稅務(wù)服務(wù)非常重要，選擇高品質(zhì)計(jì)算機(jī)，可以確保持續(xù)的提供稅務(wù)服務(wù)，無(wú)論對(duì)稅務(wù)用戶還是政府形象，都有很大幫助。
