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價(jià)值鏈管理基本框架的建立，至少包括以下要求：一是價(jià)值鏈管理的目標(biāo)就是要為顧客創(chuàng)造價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。它意味著價(jià)值鏈管理的起點(diǎn)是從顧客需求或者為顧客創(chuàng)造價(jià)值開(kāi)始的。凡是不能給顧客帶來(lái)價(jià)值的活動(dòng)和作業(yè)，都不能納入價(jià)值鏈管理的范疇。二是價(jià)值鏈管理是一種有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的全程管理。這意味著價(jià)值鏈管理的主要方式是流程再造。這種流程不僅涉及到企業(yè)的內(nèi)部流程，也涉及到與企業(yè)相關(guān)的外部流程，包括與顧客、供應(yīng)商，以及其他相關(guān)外部利益主體發(fā)生關(guān)系而形成的流程。三是價(jià)值鏈管理的原則就是要使企業(yè)的全部活動(dòng)和作業(yè)相關(guān)化、有效化，使流程最優(yōu)化?；谏鲜鲆螅梢詫?duì)價(jià)值鏈管理的基本框架描述如下：

一、作業(yè)與顧客價(jià)值的相關(guān)性分析

價(jià)值鏈管理首先必須解決企業(yè)的各項(xiàng)作業(yè)能否滿足顧客的需要，不能滿足顧客需要的作業(yè)就是無(wú)效的作業(yè)，無(wú)效作業(yè)既不可能給顧客帶來(lái)價(jià)值，當(dāng)然也不可能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。所以，作為價(jià)值鏈管理的基本環(huán)節(jié)，就是要消除企業(yè)的無(wú)效作業(yè)，以構(gòu)造企業(yè)的有效作業(yè)體系。有效作業(yè)通常也稱之為有價(jià)值的作業(yè)，其基本特征是，這些作業(yè)的成果能直接或間接地滿足顧客的某一特定需要，或能為顧客創(chuàng)造某種價(jià)值，這即相關(guān)性；這些作業(yè)成果的取得所耗費(fèi)的投入能從顧客提供給企業(yè)的價(jià)值中得到補(bǔ)償，并給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，這即有效性。當(dāng)一個(gè)作業(yè)對(duì)顧客的需求來(lái)講是相關(guān)的，但企業(yè)在進(jìn)行這項(xiàng)作業(yè)時(shí)得不償失，就不會(huì)進(jìn)行這項(xiàng)活動(dòng)。在企業(yè)與顧客的關(guān)系中，企業(yè)滿足顧客的需要為顧客創(chuàng)造價(jià)值，其最終目的是為企業(yè)本身帶來(lái)價(jià)值。如果這兩者難以達(dá)成一致，兩者之間的交易行為是很難發(fā)生的。通常價(jià)值鏈管理要對(duì)作業(yè)的相關(guān)性和有效性進(jìn)行分析，這種分析也稱之為價(jià)值分析。對(duì)作業(yè)進(jìn)行價(jià)值分析，必須要對(duì)作業(yè)按照其價(jià)值的大小和對(duì)價(jià)值的作用性質(zhì)進(jìn)行分類。國(guó)際上通行的做法是，只對(duì)作業(yè)進(jìn)行增值作業(yè)和無(wú)價(jià)值作業(yè)的分類，實(shí)際上現(xiàn)實(shí)的作業(yè)與價(jià)值之間的關(guān)系要比此復(fù)雜得多。一般來(lái)說(shuō)，可以分為以下幾類：

（詳見(jiàn)《商業(yè)會(huì)計(jì)》2006年3月下半月刊）