總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的價(jià)值取決于持久性,即競(jìng)爭(zhēng)者難以復(fù)制或難以模仿。同時(shí)指出一個(gè)企業(yè)的相對(duì)成本取決于兩個(gè)方面:相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈構(gòu)成;相對(duì)于每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)成本驅(qū)動(dòng)因素的相對(duì)地位。根據(jù)價(jià)值鏈理論,企業(yè)的創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)主要有:內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、營(yíng)銷與銷售、服務(wù)。而對(duì)于每個(gè)價(jià)值活動(dòng)來說,成本一般都受十種主要的成本驅(qū)動(dòng)因素的影響。它們分別是:規(guī)模經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)、生產(chǎn)能力利用模式、聯(lián)系、整合、時(shí)機(jī)選擇、自主政策、地理位置和機(jī)構(gòu)因素。這些因素之間相互影響、相互制約,一種成本會(huì)影響其他的成本。
營(yíng)銷渠道構(gòu)建的影響因素
營(yíng)銷大師菲利普•科特勒認(rèn)為營(yíng)銷渠道是指促使產(chǎn)品或服務(wù)順利使用或消費(fèi)的一整套相互依存的組織。根據(jù)波特的五種力量模型,可以得出影響營(yíng)銷渠道構(gòu)建的因素有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、現(xiàn)有渠道、消費(fèi)者、潛在進(jìn)入者、替代渠道五種力量。另外,根據(jù)4P戰(zhàn)略的理論,渠道和產(chǎn)品、價(jià)格與促銷具有相輔相成的關(guān)系。因此,渠道的構(gòu)建又受產(chǎn)品、價(jià)格、促銷三者的影響。綜上所述,營(yíng)銷渠道構(gòu)建的因素主要受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、現(xiàn)有渠道、消費(fèi)者、潛在進(jìn)入者、替代渠道、產(chǎn)品、價(jià)格、促銷八種因素的影響。前面五種力量決定了這個(gè)渠道的選擇范圍、后面的三種力量確定了營(yíng)銷渠道適合性。對(duì)這個(gè)八個(gè)方面主要從以下各分要素考慮(如表1)。
總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下營(yíng)銷渠道構(gòu)建
根據(jù)波特的總成本領(lǐng)先理論,總成本領(lǐng)先下的營(yíng)銷渠道的構(gòu)建是促使總成本領(lǐng)先的一個(gè)部分與其他創(chuàng)造價(jià)值的過程是不可分割、相補(bǔ)相承的。因此,總成本領(lǐng)先下的營(yíng)銷渠道構(gòu)建應(yīng)從以下幾方面考慮:
(一)應(yīng)該堅(jiān)持營(yíng)銷系統(tǒng)總成本最低的原則
美國(guó)渠道問題專家巴克林認(rèn)為:分銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)面臨兩大制約因素。其中一類因素如消費(fèi)者需求多變,市場(chǎng)日益細(xì)分。產(chǎn)品花色品種越來越多等,要求渠道系統(tǒng)盡可能推遲訂貨時(shí)間。即延后訂貨,這樣市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低,并減少產(chǎn)品的儲(chǔ)存費(fèi)用。另一類因素如生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性,消費(fèi)者購(gòu)買的隨機(jī)選擇、減少多次進(jìn)貨的較高成本、減少存貨斷檔顧客“跳槽”的機(jī)會(huì)損失等,又要求渠道系統(tǒng)通過“盡早訂貨”來實(shí)現(xiàn)?！氨M早訂貨”可以產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)性,但風(fēng)險(xiǎn)較大,分銷成本較高。這兩類因素對(duì)渠道的構(gòu)建產(chǎn)生很大的影響。因?yàn)檫@兩類因素是相對(duì)的,對(duì)成本有相互作用的關(guān)系。因此要做到營(yíng)銷系統(tǒng)總成本最低原則,就是要在具有“背反效應(yīng)”的內(nèi)部后勤,如生產(chǎn)作業(yè)、營(yíng)銷、外部后勤、服務(wù)之間尋找一個(gè)使這些成本達(dá)到均衡的最低點(diǎn)。而不僅僅孤立的看成營(yíng)銷渠道總成本最低。同時(shí)由于這幾者之間的成本會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)生變化,因此,在構(gòu)建營(yíng)銷渠道時(shí),還應(yīng)該應(yīng)用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的模型對(duì)其成本變化做一個(gè)預(yù)測(cè),從發(fā)展的角度選擇一段時(shí)間內(nèi)使?fàn)I銷系統(tǒng)總成本最低的營(yíng)銷渠道。
(二)企業(yè)必須對(duì)營(yíng)銷渠道有很強(qiáng)的控制力
波特指出,總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的價(jià)值取決于持久性,即競(jìng)爭(zhēng)者難以復(fù)制或難以模仿。這就要求企業(yè)的總成本在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)總成本領(lǐng)先于其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而不是很短時(shí)間。要達(dá)到這個(gè)目的,企業(yè)必須擁有討價(jià)還價(jià)的能力,也就是控制權(quán)的掌握。當(dāng)控制權(quán)被中間商掌握,企業(yè)的成本就會(huì)受中間商制約,此時(shí)要獲得營(yíng)銷渠道的控制權(quán),就需要使中間商獲得的利益比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給予的利益多,這一點(diǎn)就決定了企業(yè)在投入方面要分清主次。從總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的角度,企業(yè)的思維是薄利多銷的形式,要使自己的產(chǎn)品比別人的好賣,通過銷售更多的產(chǎn)品,使中間商獲得更多的利益,企業(yè)從中也可以獲得更多的利益。為此,在投入方面,就更應(yīng)該把資金投入到品牌運(yùn)營(yíng)、以及對(duì)中間商的獎(jiǎng)勵(lì)中,而不是對(duì)中間商的固定資產(chǎn)進(jìn)行投入。 (三)從多個(gè)角度降低營(yíng)銷渠道成本
對(duì)于企業(yè),營(yíng)銷渠道構(gòu)建可能是從現(xiàn)有渠道或潛在渠道中選擇一種渠道,也可能是在現(xiàn)有渠道或潛在渠道中選擇一個(gè)營(yíng)銷渠道組合。在營(yíng)銷渠道的構(gòu)建中,首先要對(duì)渠道的影響因素進(jìn)行分析,從中分析出各種渠道中的成本與收益;其次,考慮其對(duì)內(nèi)部后勤,生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、服務(wù)的成本影響;最后,通過對(duì)影響渠道構(gòu)建的各種因素的分析找出降低成本的方法。一般而言,有以下方法:
1.減少交易費(fèi)用-企、商一體化。這種方式的營(yíng)銷渠道構(gòu)建是在價(jià)值鏈基礎(chǔ)之上建立的一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的戰(zhàn)略聯(lián)盟,企業(yè)通過與中間商結(jié)成聯(lián)盟,利用中間商在銷售方面的優(yōu)勢(shì),進(jìn)行產(chǎn)品的推廣、銷售。結(jié)成聯(lián)盟可以減少交易成本、使企業(yè)的維護(hù)和控制成本降低。為此,要建立企、商一體化,首先就要和中間商進(jìn)行溝通、簽定協(xié)議,尋找一個(gè)合適的利益分配機(jī)制,建立一種雙贏的關(guān)系。企、商一體化形式的成功,還必須做好渠道成員的選擇、中間商的控制,以及激勵(lì)機(jī)制的建立。
2.建立橫向的戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過與本企業(yè)無競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,但又服務(wù)于相同或相似的目標(biāo)群體的企業(yè)建立橫向的戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過這種聯(lián)盟分享市場(chǎng)營(yíng)銷中的資源,達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。對(duì)于這種戰(zhàn)略來說,通過相互之間合作的形式,減少了渠道的開發(fā)成本,也減少了渠道的控制成本。使得一個(gè)企業(yè)擁有兩個(gè)或者更多的渠道,實(shí)現(xiàn)渠道成本1+1<2的效果。
3.區(qū)域營(yíng)銷。企業(yè)的產(chǎn)品不一定要銷售到世界的各個(gè)角落。例如一個(gè)地方的銷售量很小,如果企業(yè)要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng),他的成本可能遠(yuǎn)大于回報(bào)。在構(gòu)建營(yíng)銷渠道時(shí),企業(yè)也要對(duì)目標(biāo)群體的分布區(qū)域做一個(gè)全面的調(diào)研,摸清目標(biāo)群體的分布情況,進(jìn)行區(qū)域銷售。使企業(yè)在確定的區(qū)域內(nèi)效率最佳,形成較高進(jìn)入壁壘,減少資源浪費(fèi),降低成本。
4.減少不必要的營(yíng)銷渠道層級(jí)。企業(yè)構(gòu)建的營(yíng)銷渠道,它可能有中間商,也可能沒有中間商;有的只有一個(gè)層級(jí),有的可能有多個(gè)層級(jí)。對(duì)于層級(jí)多少才最好,要根據(jù)特定的環(huán)境去分析,最主要是從總成本角度,根據(jù)銷量的情況確定層級(jí)。在構(gòu)建時(shí),要認(rèn)真分析,減少不必要的環(huán)節(jié)。
5.加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)外部管理及人才的儲(chǔ)備。盡管很多企業(yè)的策略很對(duì),但用人不當(dāng),也會(huì)使得成本升高。因此企業(yè)需加大對(duì)內(nèi)外部管理,建立人才梯隊(duì)。
參考文獻(xiàn):
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