隨著ERP產品的不斷發(fā)展與成熟，越來越多的企業(yè)紛紛運行ERP系統(tǒng)。但是，ERP在運行中并未取得預期效果，有些企業(yè)甚至產生了失敗的結果。究其原因，ERP系統(tǒng)的優(yōu)越性的充分發(fā)揮不僅取決于系統(tǒng)本身的合理性及科學性，還取決于系統(tǒng)運行環(huán)境，特別是業(yè)務信息流程能否符合ERP系統(tǒng)的要求。因此，在ERP實施過程中必須客觀地面對這樣一個問題：企業(yè)如何進行業(yè)務流程重組。
一、ERP環(huán)境下會計業(yè)務流程重組的必要性
（一）傳統(tǒng)會計流程的缺陷 傳統(tǒng)會計處理中，會計人員在拿到原始憑證后開始編制記賬憑證，記賬憑證是會計信息的第一次出現(xiàn)，隨后會計賬簿的登記和會計報表的編制不過是記賬憑證上會計信息的轉抄結果，從中不難發(fā)現(xiàn)其中的缺陷有：一是只注重會計信息。會計人員主要以價值形式對經(jīng)濟業(yè)務進行處理，在記賬憑證中只確定應借應貸的會計科目及其金額，對于業(yè)務發(fā)生時所包含的其他詳細信息在此被忽略，這些信息對于信息使用者來講也可能是重要的。二是無法實時監(jiān)控。傳統(tǒng)會計流程中會計部門與其他職能部門彼此獨立，提供的會計信息滯后，不但無法看到每筆業(yè)務發(fā)生的全貌，而且管理者無法對相關業(yè)務進行實時監(jiān)控，這極大地影響了管理的效率。三是無法滿足信息使用者個性化要求。傳統(tǒng)會計系統(tǒng)將全部會計信息通過資產負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表及其附表來反映，這些報表格式標準、數(shù)據(jù)概括，但是會計信息使用者眾多，他們只關心特定的信息，而采用模式化的會計報表無法滿足他們個性化的要求。
（二）會計業(yè)務流程重組的必要性 ERP是指整合企業(yè)內部資源的企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)，使企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)一化、全部在線處理。企業(yè)在實施ERP后，企業(yè)的管理流程會發(fā)生一些變化，因為ERP的推行、實施，企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)可以共享、業(yè)務處理的速度明顯加快，可以處理的業(yè)務工作量加大了。與傳統(tǒng)會計流程相比，ERP環(huán)境下的會計業(yè)務流程表現(xiàn)出集成性和實時性的特點，ERP系統(tǒng)中的會計模塊是企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，要求其工作流程與企業(yè)其他管理工作始終融為一體，不可分割。會計模塊與其他模塊有著密切的聯(lián)系,如采購模塊、銷售模塊等的業(yè)務數(shù)據(jù)可直接傳入會計模塊。在ERP環(huán)境下,很多原來由財務部門進行的工作,實施信息集成后可以由其他部門的員工來完成,會計數(shù)據(jù)可以由各部門分別收集后傳到公共數(shù)據(jù)庫共享，會計部門也可以對其中的數(shù)據(jù)進行及時地處理。因此面對ERP環(huán)境，原有的會計業(yè)務流程不再適用，必須進行流程重組。
二、 ERP環(huán)境下會計業(yè)務流程重組方案
（一）成立組織 企業(yè)的任何一項工作都要由人完成，會計業(yè)務流程重組也不例外。成功地重組會計業(yè)務流程是ERP順利實施的保證，因此要成立一個有權威、業(yè)務經(jīng)驗豐富的改革組織。組織成員應由單位負責人領導，再抽調各業(yè)務部門熟悉業(yè)務的人員組成。由于每個企業(yè)ERP系統(tǒng)的構成模塊不盡相同，因此各業(yè)務部門的選擇要以ERP的實施為依據(jù)，比如企業(yè)的ERP系統(tǒng)要將采購部門、生產部門、銷售部門和會計部門集成實施，則該企業(yè)在成立流程重組的組織時，應分別從采購部門、生產部門、銷售部門和會計部門抽調人員。至于各部門人員的確定，可由各部門主管人員指定精通本部門業(yè)務的人員組成。
（二）制定計劃 組織成立后，應著手制定會計業(yè)務流程的重組計劃。該過程主要的任務是分析現(xiàn)行業(yè)務流程，確立需要重組的業(yè)務。除此外，還要改變職員原有的會計觀念，制定相應的人員培訓計劃。另外，企業(yè)原有的組織結構與新流程不再適應，為保證重組后的會計業(yè)務流程順利實施，還必須重建會計組織。因此，在ERP環(huán)境下，重建會計業(yè)務流程是基礎，但它的順利實施離不開會計觀念重建和會計組織重建，因此要成功地進行會計業(yè)務流程重組，需從會計觀念、會計流程和會計組織三方面入手。
一是重建會計觀念。會計人員原來的工作方式是相互獨立、各自為陣，被動地執(zhí)行自己的工作，在ERP環(huán)境下，原有的會計模式已經(jīng)改變，相應的，會計觀念也需要進行重建。而改變會計觀念首先要通過培訓來進行，培訓內容主要包括下列三部分：（1）會計人員應樹立團隊合作的觀念，在團隊中，每個成員不僅僅對自己所從事的一部分工作負責，還要與其他成員密切配合，形成良好的互動機制；（2）會計人員應樹立網(wǎng)絡系統(tǒng)觀念，原來的業(yè)務信息是從業(yè)務部門到會計部門的單向流動，ERP環(huán)境下的信息交流是多樣化雙向交流，這與原來有很大的不同，另外，在網(wǎng)絡環(huán)境中，會計人員要有防范風險的觀念；（3）會計人員應樹立道德觀念，ERP環(huán)境下的會計信息系統(tǒng)具有開放性，比較易獲得企業(yè)商業(yè)秘密，因此會計人員更應該加強會計職業(yè)道德觀念。
二是重建會計流程。傳統(tǒng)會計業(yè)務流程下，會計部門與其他職能部門彼此獨立，會計數(shù)據(jù)通常是在業(yè)務發(fā)生后由會計人員采集，實時性差，通常只能提供事后信息，而且，會計數(shù)據(jù)只能反映經(jīng)濟業(yè)務的小部分信息，與管理相關的信息并未采集，因此重組后的會計處理流程應充分發(fā)揮信息技術的優(yōu)勢，實現(xiàn)原始數(shù)據(jù)自動收集、以事件驅動處理信息以及實時輸出會計信息的方式，最終達到數(shù)出一源、數(shù)據(jù)共享，滿足各類信息使用者需求的目標。（1）原始數(shù)據(jù)自動收集。ERP環(huán)境下，要避免數(shù)據(jù)重復錄入，實現(xiàn)一次錄入后數(shù)據(jù)共享，應事先將系統(tǒng)要求的標準數(shù)據(jù)格式傳達給各業(yè)務部門，這樣業(yè)務發(fā)生時，各業(yè)務部門才能準確錄入原始數(shù)據(jù)，并將其存儲于公共數(shù)據(jù)庫中，這些數(shù)據(jù)只是經(jīng)過初步加工的源數(shù)據(jù)。會計部門定時從數(shù)據(jù)庫中調用所需的會計數(shù)據(jù)，再按照會計核算的要求生成有關的會計信息后存入該公共數(shù)據(jù)庫中。（2）以事件驅動進行信息處理，并實時輸出信息。傳統(tǒng)會計業(yè)務流程是以功能驅動進行信息處理的，通常將會計信息系統(tǒng)分解為采購核算、庫存核算、銷售核算、應收應付核算、固定資產核算、成本核算、賬務處理和報表編制等若干系統(tǒng)，各系統(tǒng)都有自己專門的功能并順序執(zhí)行，導致某些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)得不到及時的處理。ERP環(huán)境下的會計業(yè)務流程應是事件驅動的，即當公共數(shù)據(jù)庫中采集了源數(shù)據(jù)，信息使用者要從系統(tǒng)中獲取所需的信息時，可由信息使用者輸入相應的信息處理要求，系統(tǒng)接受處理要求后即啟動相應的信息處理程序，對公共數(shù)據(jù)庫中的信息進行加工處理，并將處理結果實時反饋給信息使用者?；谑录寗拥腅RP會計業(yè)務流程可用圖1描述：
發(fā)指令
取信息
圖1 基于事件驅動的ERP會計業(yè)務流程
為保證ERP的順利實施，會計業(yè)務流程必須與ERP系統(tǒng)中的標準流程相符合，因此對原有的會計業(yè)務流程重組是ERP系統(tǒng)應用前的一項必要工作。在進行會計業(yè)務流程重組之前，必須先對擬實施的ERP系統(tǒng)中的流程進行分析、研究，充分理解ERP系統(tǒng)中的各種業(yè)務流程，這樣才能制定現(xiàn)有業(yè)務流程的重組內容，做到切實可行。在ERP環(huán)境下對會計業(yè)務流程重組的過程中，可以借鑒ABC（成本作業(yè)法）的思想，以會計業(yè)務流程中的會計活動為中心，通過ABC法確定哪些會計活動是增值作業(yè)，哪些是不增值作業(yè)；哪些是關鍵作業(yè)，哪些是一般作業(yè)，從而盡可能地盡可能消除或者減少“不增值作業(yè)”，改進“增值作業(yè)”，優(yōu)化“作業(yè)鏈”和“價值鏈”，優(yōu)化會計業(yè)務流程，最終提高決策、計劃、控制的科學性和有效性，促進企業(yè)管理水平的不斷提高。利用ABC法于業(yè)務流程的評價中，應該注意以下原則：第一，凡是必要的活動，不論是否增值，都要予以保留。如屬于管理活動的不能消除的非增值作業(yè)，要予以保留，并要注意控制其成本；第二，凡是有效的動因，就會實現(xiàn)企業(yè)增值，原則上應予以保留；第三，輔助動因和無效動因依情況予以保留或刪除；第四，其他的非增值的非必要活動應予以刪除。
三是重建會計組織。會計業(yè)務流程的順利實施必須附著在會計組織及其結構之上，并通過一定的手段和方式才能有效運作。由于新的會計業(yè)務流程不再對采購系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等各子系統(tǒng)分開進行核算，所以也不再需要按此劃分專門的崗位，并且由于原始數(shù)據(jù)的錄入工作移交到業(yè)務部門進行，會計人員可以共享源數(shù)據(jù)，不用再重復錄入，所以ERP環(huán)境下會計部門只需設置系統(tǒng)管理部門和財務小組等職位，前者主要負責電算化會計信息系統(tǒng)的開發(fā)與維護，該部門的組織系統(tǒng)向下延伸到各業(yè)務部門，各業(yè)務部門要設立專門的數(shù)據(jù)處理崗位，負責原始數(shù)據(jù)的錄入、審核記賬和存檔等工作；后者的工作重心從會計核算工作轉向管理會計?！?br />
（三）實施重組流程 重組流程的實施是關鍵性的階段，要注意實施的策略，教育與行政手段結合。實施時，首先，應根據(jù)前述步驟得出業(yè)務流程和組織模型的詳細設計，詳細定義新的任務角色；其次，與員工就新的業(yè)務流程進行溝通；接著，制定新業(yè)務流程和系統(tǒng)的培訓計劃并對員工進行培訓；最后，制定并執(zhí)行階段性實施計劃。在實施重組流程的過程中，要不斷將實施效果與計劃目標對比，進行總結、評定，對存在的問題集中分析，并解決問題，通過對新流程的實施不斷地改進，直到重組后的流程應用到ERP系統(tǒng)變得可行為止。
三、會計業(yè)務流程重組的注意事項
（一）是注重管理思想的提升 流程重組面向的是流程，打破了傳統(tǒng)管理面向職能的方式，需要有共享的業(yè)務數(shù)據(jù)為依托，否則難以實現(xiàn)，因此，在ERP實施初期的業(yè)務改革主要是面對ERP的信息建設和對管理思想的提升，并非面向流程的徹底性變革。
（二）抓住流程控制點 同種業(yè)務類別可能屬于不同的流程過程。例如采購業(yè)務的生產材料采購與辦公用品采購，可以分開流程考慮，因而流程線路是不同的。辦公用品的采購流程可以放在行政部門，而生產材料的采購則應由采購部門控制。
會計業(yè)務流程重組伴隨著巨大的風險，我國的管理信息化基礎還較為落后，BPR理論并沒有完全成熟，在實施時一定要循序漸進，密切結合企業(yè)的實際，為ERP系統(tǒng)的順利實施打下堅實的基礎。
參考文獻：
[1]張麗霞：《網(wǎng)絡時代企業(yè)的會計流程再造》，《四川會計》2003年第9期。
