一、加強企業(yè)應收賬款管理的意義
隨著社會主義市場經濟的不斷發(fā)展和商業(yè)信用的進一步推廣，應收賬款作為一種信用手段和營銷策略，能夠提高企業(yè)的競爭能力，增加銷售量，擴大市場占有份額，從而促進企業(yè)利潤增長。但是應收賬款的存在是企業(yè)的一把“雙刃劍”，企業(yè)一方面運用信用政策來擴大銷售，增加營業(yè)利潤；另一方面，由此產生的呆、壞賬的增多，如果長期得不到改善，會使企業(yè)的資金流逐漸枯竭，蒙受嚴重的財務損失，甚至會危及企業(yè)的生存和發(fā)展。從財務管理的角度看，應收賬款管理是一種營運資金的管理，良好的應收賬款管理可以創(chuàng)造出企業(yè)的現(xiàn)金流入量和加速企業(yè)資金周轉，降低企業(yè)資金成本。企業(yè)一系列經營活動中，作為貫穿始終的神經中樞——資金，對于企業(yè)猶如血液對于生命一樣重要。所以，必須加強對應收賬款科學、有效的管理，提高應收賬款質量。
二、企業(yè)應收賬款管理的現(xiàn)狀、問題及成因
1.激烈的市場競爭造成應收賬款居高不下
在市場競爭條件下，競爭機制作用迫使企業(yè)以各種手段來擴大銷售。在產品價格、質量水平、售后服務等大致相同的情況下，要吸引顧客，允許顧客推遲付款是一個不錯的方式。由于顧客可以從賒銷中得到好處，因此更愿意購買企業(yè)產品。出于擴大銷售的競爭需要，企業(yè)不得不以賒銷或其他優(yōu)惠方式招攬顧客。于是就產生了應收賬款。為提高市場占率，生產廠家除發(fā)動“價格戰(zhàn)”爭奪顧客以外，還通過降低賒銷信用的標準爭奪批發(fā)商和零售商。 相關職能部門的責任不明確，考核不到位
在一些企業(yè)里，對營銷部門工作重點的界定，一方面是怎樣去調查了解市場、開拓市場、占有市場進而提高市場占有率；另一方面采取銷售額作為考核營銷部門的指標，銷售額與營銷業(yè)績掛鉤的考核辦法，使得營銷部門只抓市場和銷售，對銷售回款則不重視，再加上財務部門對各客戶的欠款信息不及時反饋，使銷售回款指標沒有真正落實到具體的部門，由此造成各部門的責任不明確，周而復始，應收賬款數(shù)額也就居高不下。 企業(yè)的經營觀念落后，盲目追求收入、利潤，提高產品的市場占有率
一些企業(yè)存在著一味抓生產、重產值；抓銷售、重收入的觀念，而忽視了對資金的管理，忽視了資金作為企業(yè)經營“血液”的作用，他們缺乏獨立開拓市場、占據市場的意識，為了擴大銷售，完成任務，盲目地通過賒銷去爭奪市場，使其不能正確處理好眼前利益與長遠利益、局部利益與整體利益的關系，最終造成資源的極大浪費。 企業(yè)風險意識低，缺乏足夠的風險防范思想
企業(yè)在進入市場之初，為了盡快打開營銷局面，在事先未對資信作深入調查，對應收賬款風險進行正確評估的情況下，采取和客戶簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同來吸引客戶，爭奪市場。只重視賬面的高額利潤，而忽視了被客戶拖欠所占用的大量流動資金難以收回會給企業(yè)帶來風險等一系列的問題。還有一種情況就是，在基本建設領域，施工單位為了中標，而建設單位資金不能按時到位，甚至長期拖欠，從而形成呆賬、壞賬。 企業(yè)領導管理水平低，制度不完善，監(jiān)督失控
相當一部分企業(yè)“一把手”不懂財務，經濟意識淡薄，管理水平低，加之缺乏健全的應收賬款管理制度，或有章不循，或財務部門不及時與業(yè)務部門核對賬目，銷售業(yè)務與核算業(yè)務脫節(jié)。造成財務賬面應收賬款余額長期掛賬而無人清收，各部門對“清欠”工作“事不關己，高高掛起”，導致應收賬款賬齡老化，金額逐年增加。上述種種原因都嚴重阻礙了應收賬款的良性循環(huán)。
6.缺乏信用管理
大多數(shù)企業(yè)在銷售過程中。不了解客戶的資信狀況，就輕易地將產品賒銷出去，這就加大了壞賬的風險。由于我國目前社會信用程度普遍較低，相當數(shù)量的企業(yè)或單位不能嚴格信守合同契約，而很多企業(yè)并未對此引起足夠重視。
7.企業(yè)內部控制不嚴格，激勵機制不合理
目前大部分企業(yè)為了調動銷售人員的積極性，往往實行職工工資總額與經濟效益浮動掛鉤的工資形式，卻忽略了產生壞賬的可能性，未將應收賬款納入考核體系。因此，業(yè)務部門為了達到考核的目標，只關心銷售任務的完成，采取賒銷等手段強銷商品，而不管應收賬款是否能收回，使應收賬款大幅度上升。而對于這部分應收賬款，一些企業(yè)卻沒有采取有效措施要求有關部門和經銷人員積極催收，造成賬面資金短缺，導致應收賬款大量沉積下來，給企業(yè)經營背上了沉重的包袱，影響企業(yè)的發(fā)展和再生產的正常進行。
8.經營者法制觀念淡薄，自我保護意識薄弱
一方面在銷售貨物提供勞務時，經營者為了擴大銷售業(yè)務，不按《合同法》規(guī)定的條款簽訂合同、協(xié)議，造成發(fā)生合同糾紛無法可依；另一方面，不按合同、協(xié)議規(guī)定歸還到期債務是負債方的一種違法違約行為。但由于地方保護主義的存在和干擾以及訴訟的成本效益反差等原因，使一些企業(yè)嘗夠了討債難的苦果，寧愿坐視應收賬款變?yōu)榇糍~、死賬，也不愿低聲下氣催要欠款及至訴諸法律來維護自身的合法權益，致使企業(yè)間相互拖欠不斷上升，債務鏈、三角鏈越結越緊，難以自拔。
三、加強企業(yè)應收賬款有效管理的策略
應收賬款管理的目的是節(jié)約企業(yè)在應收賬款上墊支的流動資金，提高成本費用利潤率和資金利用效率，為企業(yè)贏得更多的流動資金用于生產。應收賬款日益膨脹的原因是多方面的，但企業(yè)要控制應收賬款風險，加速應收賬款的回收，減少壞賬損失的發(fā)生，主要應在健全信用政策管理和加強內部控制方面下功夫，只有抓好信用政策的管理，嚴格控制應收賬款投資，才能減低投資風險，使壞賬損失控制在較小范圍內；而加強企業(yè)內部管理，挖掘內部潛力，完善管理辦法，防微杜漸，積極清理舊債，嚴格防止新的呆賬、壞賬發(fā)生是必不可少的，把應收賬款可能帶來的損失從源頭上予以控制。
1.建立相對獨立的信用管理部門，堅持信用評估制度
為了加強應收賬款的管理，大中型企業(yè)應根據業(yè)務發(fā)展的需要建立相對獨立的信用管理部門，同時配備專業(yè)的信用管理人員，專門負責對應收賬款的管理，確保信用管理職能的實現(xiàn)。信用管理部門一般由財務總監(jiān)領導，是銷售部門和財務部門的橋梁。信用管理部門的基本職能包括建立客戶信用檔案，管理客戶信用，進行信用風險分析，科學制定客戶的信用額度，執(zhí)行應收賬款監(jiān)督等。
企業(yè)要根據實際經營情況和客戶不同信譽情況制定合理、可行的信用政策，并在經營活動中認真執(zhí)行，這是企業(yè)財務管理的一個重要組成部分，也是企業(yè)為達到應收賬款管理的目的，防范和化解應收賬款風險的重要措施。因此，必須堅持對申請賒銷的客戶進行信用狀況分析。根據對客戶信用評估，確定客戶壞賬損失率的高低，這些基本上決定是否給客戶提供賒銷以及提供賒銷的額度。 建立客戶管理檔案對客戶進行資信評價
客戶既是企業(yè)最大的財富來源，也是最在的風險來源，做好客戶資信調查是加強應收賬款管理的基本工作。現(xiàn)代企業(yè)必須建立客戶檔案，通過收集其信息，對客戶的資產狀況、財務狀況、經營能力、償債能力、以往記錄、企業(yè)信譽等進行客觀、深入地調查分析。通常采用“5C”系統(tǒng)進行評估，即品質（Character）、能力（Capacity）、資本（Capital）、擔保（Collateral）和條件（Conditions）等五個方面。根據調查的結果來評定其信用等級，并建立賒銷客戶信用等級檔案，掌握每個客戶的信用狀況：一是財務報表；二是銀行證明；三是企業(yè)間證明。對不同資信客戶不同對待，根據設定的信用等級評價標準，利用既有或潛在客戶的報表數(shù)據，計算各自的指標值，并與指標值進行比較分析，然后根據經驗及主、客觀條件詳盡地對客戶的拒付風險做出準確的判斷，以便于企業(yè)提高應收賬款投資決策的效果。
