一、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的制約因素分析
2010年7月15日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布了《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》?！秷蟾妗凤@示,截至2010年6月底,我國網(wǎng)民規(guī)模達4.2億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至31.8%,其中,商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長最快?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)化程度迅速提高,高于世界平均水平。這預(yù)示著電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)消費者的數(shù)量進一步增加,企業(yè)開展電子商務(wù)潛力巨大論文下載。
近年來,我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用初見成效,但相對于全球范圍蓬勃發(fā)展的電子商務(wù),以及與大企業(yè)相比仍處在起步階段。對中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進行分析后,發(fā)現(xiàn)我國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展受到觀念問題、安全信任問題、資源投入問題等多種因素的制約,這些制約因素如下!
(一)對電子商務(wù)認識上的不足,導(dǎo)致中小企業(yè)對發(fā)展電子商務(wù)的積極性不高
雖然電子商務(wù)在我國開展多年,但電子商務(wù)的知識尚未普及。許多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)化過程中存在一些認識誤區(qū),有的認為電子商務(wù)就是電子交易,就是構(gòu)建網(wǎng)站,建立網(wǎng)上店面,發(fā)布企業(yè)及產(chǎn)品信息,讓客戶通過它來購買東西,而且大部分已上網(wǎng)的企業(yè)也是僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上,并且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已,很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址。即使有些中小企業(yè)開展了電子商務(wù),也只重視信息發(fā)布,忽視維護、管理和更新,有些企業(yè)網(wǎng)站打開還是幾個月甚至幾年以前的信息,即使有客戶通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)發(fā)出請求,也不能得到及時響應(yīng),電子商務(wù)的應(yīng)用只停留在很淺的層面上,很難產(chǎn)生較好的經(jīng)濟效益。這樣,多數(shù)企業(yè)也就得出“網(wǎng)絡(luò)利用率差,營銷方式單一”這樣的結(jié)論。由于這些認識誤區(qū)。使得一些規(guī)模較小的廠商退出了電子商務(wù)市場,而一些準備應(yīng)用電子商務(wù)的廠商也認為“開展電子商務(wù)費錢費力,效果不明顯”,被迫保持一種觀望的態(tài)度?？梢?中小企業(yè)對電子商務(wù)認識的嚴重不足,大大制約了中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。
(二)網(wǎng)絡(luò)安全及“信任缺失”成中小企業(yè)電子商務(wù)最大瓶頸
電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為活動平臺的龜子交易,計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及直接帶動電子商務(wù)的發(fā)展,但計算機安全性尤其是計算機網(wǎng)絡(luò)的安全性也是影響電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵問題。由于Intemet本身的開放性,使網(wǎng)上交易面臨著種種危險,在電子商務(wù)中表現(xiàn)為信息泄露,篡改和身份識別。網(wǎng)絡(luò)信息安全在全球還沒有形成一個完整的體系,我國也不例外。CNCERT的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,僅2010年上半年,近6成網(wǎng)民訪問網(wǎng)站遇到過病毒或木馬攻擊:超3成網(wǎng)民賬號或密碼曾經(jīng)被盜:近9成的電子商務(wù)網(wǎng)站訪問者擔心假冒網(wǎng)站。這些網(wǎng)絡(luò)問題讓電子商務(wù)發(fā)展前景蒙上一層陰影。網(wǎng)絡(luò)安全和信任問題已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)持續(xù)深層次發(fā)展的最大制約因素,互聯(lián)網(wǎng)向商務(wù)交易型應(yīng)用的發(fā)展,急需建立更加可信、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
CNNIC的報告顯示:只有不到3成的網(wǎng)民認為在網(wǎng)上交易是安全的,不到4成的網(wǎng)民在網(wǎng)上注冊時愿意填寫真實資料;電子商務(wù)網(wǎng)站訪問者中89,2%的人擔心假冒網(wǎng)站,其中,86,9%的人表示如果無法獲得該網(wǎng)站進一步的確認信息,將會選擇退出交易。也就是說,一方面,信任度影響著網(wǎng)民的在線交易行為,另一方面,網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)安全性的信任度卻非常低。這無疑制約了電子商務(wù)市場的發(fā)展速度。對此,電子商務(wù)專家表示,網(wǎng)絡(luò)交易遭遇信任危機,“信任缺失”已經(jīng)成為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸,“可信網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)成為亟需解決的問題,
(三)電子商務(wù)物流矛盾突顯產(chǎn)業(yè)鏈失衡,成為中小企業(yè)電子商務(wù)的又一瓶頸
電子商務(wù)作為一個高速發(fā)展的行業(yè),存在許多瓶頸問題,其中不可回避的瓶頸之一是物流瓶頸,而其中最大的“瓶頸”又是支付系統(tǒng)和配送系統(tǒng)的落后。主要表現(xiàn)在:在網(wǎng)上實現(xiàn)商流活動之后,沒有一個有效的社會物流配送系統(tǒng)對實物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù):配送的成本過高、速度過慢等。自2009年11月21日起,國內(nèi)韻達、圓通和申通等多家快遞公司先后發(fā)布公告稱,為了緩解成本壓力,將按照快件業(yè)務(wù)的距離遠近及運輸方式的不同提高服務(wù)價格,預(yù)計每單快件的首重價格將增長1-2元,續(xù)重價格每公斤也將提高1-2元。此次提價事件充分體現(xiàn)了電子商務(wù)物流之間的矛盾,
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、電子商務(wù)的迅猛發(fā)展勢頭,會加劇物流瓶頸問題。先進的電子商務(wù)和落后的物流形成了非常鮮明的對比。這問題表面上看是物流服務(wù)問題,究其原因是物流本身發(fā)展的滯后,是為物流服務(wù)運行的物流平臺不能滿足發(fā)展的要求。和電子商務(wù)的發(fā)展相比,即便是發(fā)達國家的物流,其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。在我國,物流更是處于經(jīng)濟領(lǐng)域的落后部分。長期以來,由于受計劃經(jīng)濟的影響。我國物流社會化程度低,物流管理體制混亂,機構(gòu)多元化。另外,我國物流企業(yè)與物流組織的總體水平低,設(shè)備陳舊,損失率大、效率低,運輸能力嚴重不足,形成了瓶頸制約物流的發(fā)展,
(四)人才與資金投入不足,投入結(jié)構(gòu)不合理,欠缺信息化建設(shè)
人才缺乏一直被視作困擾中小企業(yè)的中心問題,農(nóng)村和偏遠地區(qū)中小企業(yè)的人才問題更為嚴重。中小企業(yè)往往沒有優(yōu)厚的待遇、良好的機制和制度吸引優(yōu)秀人才,也沒有充分發(fā)揮個人才智的研究項目、研究環(huán)境和激勵機制。作為知識和技術(shù)的載體,人才流動和人才管理制度給中小企業(yè)帶來了新的難題。數(shù)據(jù)顯示,缺乏相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人才制約電子商務(wù)發(fā)展約占60%。對中小企業(yè)而言,尤其需要電子商務(wù)項目管理人才和業(yè)務(wù)操作人才。另外,中小企業(yè)缺乏必要的資金支持和資金籌措渠道,這是影響中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實施的主要原因,
現(xiàn)階段企業(yè)開展電子商務(wù)成本仍然較高,除了需要電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等比較昂貴的IT產(chǎn)品外,還需構(gòu)建一套完整的應(yīng)用系統(tǒng)、后臺應(yīng)用系統(tǒng)、前臺電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺,而且還需要不斷的后期維護。中小企業(yè)因自身的財力有限,比較難湊足足夠的資金去構(gòu)建一套完整的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。所以說,企業(yè)電子商務(wù)的成本較高,在一定程度上制約了它的發(fā)展。
