引言
在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告尤為重要。作為一種逐漸被廣為認(rèn)可的商業(yè)語(yǔ)言，作為企業(yè)與利益相關(guān)方溝通的重要平臺(tái)，報(bào)告能夠有效促進(jìn)商業(yè)伙伴之間的合作關(guān)系，能夠提升企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，能夠提升企業(yè)在國(guó)際上的形象和認(rèn)可度。截至2009年10月31日，我國(guó)企業(yè)發(fā)布的各類社會(huì)責(zé)任報(bào)告達(dá)582份，是2008年169份的3.44倍，呈現(xiàn)“井噴”式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。涌現(xiàn)出了一大批關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、重視企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、具有全球化發(fā)展視野的優(yōu)秀企業(yè)。2009年12月2日《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》主辦的“金蜜蜂2009優(yōu)秀企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告”發(fā)布了我國(guó)第一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告榜單，中遠(yuǎn)集團(tuán)、中石油、國(guó)家電網(wǎng)、中煤集團(tuán)等公司發(fā)布的報(bào)告獲得“領(lǐng)袖型企業(yè)”獎(jiǎng)；紅豆股份、哈藥集團(tuán)三精制藥、山西安泰集團(tuán)等6家企業(yè)發(fā)布的報(bào)告獲得“成長(zhǎng)型企業(yè)”獎(jiǎng)；中國(guó)中鐵股份有限公司等發(fā)布的報(bào)告獲得“員工”專項(xiàng)獎(jiǎng)；中國(guó)移動(dòng)、華夏銀行、中化集團(tuán)等發(fā)布的報(bào)告獲得“客戶”專項(xiàng)獎(jiǎng)；中國(guó)華電集團(tuán)、神華股份等發(fā)布的報(bào)告獲得“環(huán)境”專項(xiàng)獎(jiǎng)；南方電網(wǎng)、大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)等發(fā)布的報(bào)告獲得“社會(huì)”專項(xiàng)獎(jiǎng)；青島啤酒、廣西玉柴等發(fā)布的報(bào)告獲得“供應(yīng)商”專項(xiàng)獎(jiǎng)。東芝、帝斯曼、巴斯夫發(fā)布的報(bào)告獲得“在華跨國(guó)公司優(yōu)秀社會(huì)責(zé)任報(bào)告（中文）”獎(jiǎng)。這些優(yōu)秀企業(yè)發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告為我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)展樹(shù)立了標(biāo)桿。
一、我國(guó)企業(yè)2008年社會(huì)責(zé)任報(bào)告值得肯定的方面
（一）報(bào)告數(shù)量大增
我國(guó)企業(yè)發(fā)布的2007年社會(huì)責(zé)任報(bào)告只占全球報(bào)告總數(shù)的5%左右，而2008年報(bào)告占全球報(bào)告總數(shù)的15%，這反映了社會(huì)責(zé)任理念在我國(guó)企業(yè)界發(fā)展迅猛，得到普遍認(rèn)可，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的巨大價(jià)值。這對(duì)于促進(jìn)我國(guó)社會(huì)和諧發(fā)展，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑是個(gè)利好消息。
（二）報(bào)告質(zhì)量明顯提高
1.能準(zhǔn)確把握企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念，報(bào)告內(nèi)容框架完整且逐年豐厚。國(guó)家電網(wǎng)公司是我國(guó)第一個(gè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的中央企業(yè)，其社會(huì)責(zé)任模型的表述非常細(xì)致。
2.量化信息逐年增多。國(guó)家電網(wǎng)公司2005—2008年連續(xù)四年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告是我國(guó)社會(huì)責(zé)任報(bào)告計(jì)量日漸完善的縮影。2005年社會(huì)責(zé)任報(bào)告表達(dá)比較抽象、模糊，定性的文字表述較多，2008年報(bào)告的表達(dá)由于廣泛地采用數(shù)據(jù)使報(bào)告表述精確、清楚。中遠(yuǎn)集團(tuán)的報(bào)告計(jì)量尤其優(yōu)異，指標(biāo)體系健全，計(jì)量界定清楚，可比性高，而且有第三方評(píng)價(jià)保障其真實(shí)可靠，中遠(yuǎn)集團(tuán)成為第一個(gè)入選聯(lián)合國(guó)全球契約典范榜的中國(guó)企業(yè)。
3.社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的實(shí)施。從報(bào)告內(nèi)容反映出社會(huì)責(zé)任已被大型企業(yè)作為一種戰(zhàn)略滲透到了企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理中，并且取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。國(guó)家電網(wǎng)公司認(rèn)為社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)是跨國(guó)公司繼價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)之后，新一輪國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要標(biāo)志。中遠(yuǎn)集團(tuán)認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅僅是一種思維模式和價(jià)值觀念，更是一種新的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理理念，履行社會(huì)責(zé)任是基業(yè)常青的基礎(chǔ)、企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的秘訣。
二、我國(guó)企業(yè)2008年社會(huì)責(zé)任報(bào)告存在的問(wèn)題
（一）報(bào)告發(fā)布主體主要集中在央企和上市公司
國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)發(fā)布的報(bào)告占報(bào)告總數(shù)的72%，上市公司發(fā)布的報(bào)告占報(bào)告總數(shù)的86%，東部地區(qū)發(fā)布的報(bào)告占報(bào)告總數(shù)的70%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)中西部地區(qū)，小企業(yè)領(lǐng)域報(bào)告近乎盲點(diǎn)。這充分反映出不同所有制企業(yè)、處于不同經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的企業(yè)、不同行業(yè)的企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任及社會(huì)責(zé)任報(bào)告的認(rèn)識(shí)存在很大差距。企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任信息的自愿披露程度較低。
（二）報(bào)告質(zhì)量參差不齊、差距較大
我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的整體水平不高，約一半報(bào)告還處在起步階段，報(bào)告結(jié)構(gòu)存在較大不足，所披露的社會(huì)責(zé)任信息非常有限，信息披露的廣度和深度仍存在欠缺，對(duì)回應(yīng)利益相關(guān)方的要求和體現(xiàn)公司價(jià)值方面的信息披露不足。報(bào)告質(zhì)量與企業(yè)規(guī)模正相關(guān)，領(lǐng)袖型企業(yè)報(bào)告整體較好，有的企業(yè)是某一部分做得好，例如客戶、環(huán)境、供應(yīng)商等某一方面做得精細(xì)；中央企業(yè)報(bào)告的質(zhì)量遠(yuǎn)高于所有報(bào)告的平均水平。不同行業(yè)報(bào)告的質(zhì)量存在較大差異，采掘、金融保險(xiǎn)和電力行業(yè)報(bào)告質(zhì)量處于領(lǐng)先水平。成長(zhǎng)型企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)中有部分報(bào)告質(zhì)量較高，但大多數(shù)報(bào)告的質(zhì)量有待提高。報(bào)告的國(guó)際化程度不高，中英文雙語(yǔ)報(bào)告的比率僅為2.4%，運(yùn)用全球報(bào)告倡議組織《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》（GRI G3）的比率為8.0%，難以發(fā)揮與利益相關(guān)方進(jìn)行溝通的作用。
（三）報(bào)告內(nèi)容有待進(jìn)一步充實(shí)
企業(yè)在談到對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任時(shí)，只是提到對(duì)員工的培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)、職業(yè)健康、女工保護(hù)、禁止童工、工傷保險(xiǎn)等方面，沒(méi)有涉及到對(duì)員工薪酬、津貼等待遇方面的關(guān)鍵信息。在談到對(duì)特定利益相關(guān)者的責(zé)任時(shí)，沒(méi)有把這些利益相關(guān)方的回應(yīng)敘述清楚，這些回應(yīng)最能體現(xiàn)出社會(huì)責(zé)任工作的效果。員工對(duì)企業(yè)的回應(yīng)是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，用員工的流失率指標(biāo)高低體現(xiàn)；顧客對(duì)企業(yè)的回應(yīng)是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠(chéng)度，用企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率指標(biāo)高低體現(xiàn)；政府給予企業(yè)的回應(yīng)，例如重大財(cái)務(wù)支持。在揭示針對(duì)特定利益相關(guān)方的社會(huì)責(zé)任信息的同時(shí)，應(yīng)該揭示每部分社會(huì)責(zé)任成本在整個(gè)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入中所占的比重，揭示企業(yè)利益分配的信息，彌補(bǔ)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表的不足，這樣會(huì)使企業(yè)利益的分配更加透明化從而對(duì)其支出進(jìn)行監(jiān)督約束。同時(shí)，信息透明化能使有關(guān)各方對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的狀況有個(gè)正確的評(píng)價(jià)，因?yàn)閷?duì)于處于不同發(fā)展階段的企業(yè)而言，對(duì)于社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)是有所不同的，有的企業(yè)實(shí)力雄厚，就應(yīng)該多做社會(huì)貢獻(xiàn)，有的企業(yè)正處于成長(zhǎng)過(guò)程，雖然所做社會(huì)貢獻(xiàn)較少，但是如果遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)也應(yīng)該得到理解。
（四）報(bào)告指標(biāo)有待進(jìn)一步完善
報(bào)告指標(biāo)質(zhì)量良莠不齊，通常領(lǐng)袖型企業(yè)做得比較細(xì)致，而大多數(shù)企業(yè)都做得非常簡(jiǎn)略；報(bào)告指標(biāo)覆蓋率不高，所披露的量化信息嚴(yán)重不足。企業(yè)普遍比較重視“應(yīng)該披露”層次的信息，而相對(duì)忽視“必須披露”和“愿意披露”層次的信息。
（五）報(bào)告數(shù)據(jù)的信息傳遞功能有待強(qiáng)化
1.有些表述抽象而模糊，例如“最大限度地提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率”，這里缺少運(yùn)營(yíng)效率方面的數(shù)據(jù)指標(biāo)支撐。
2.有些表述雖然有數(shù)據(jù)支撐，但是表述不透徹。例如：“2004年以來(lái)，公司安全供電能力逐年提升，電網(wǎng)事故和設(shè)備事故每年以超過(guò)20%的比例下降?！边@句話并沒(méi)有明確告訴讀者，2008年到底有多少安全生產(chǎn)事故？
3.大部分企業(yè)報(bào)告數(shù)據(jù)缺乏連續(xù)性與可比性。數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)比較，才能使讀者準(zhǔn)確評(píng)價(jià)出企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面所做的工作進(jìn)展?fàn)顩r和工作效果。少數(shù)企業(yè)能做到數(shù)據(jù)縱向比較，用圖表揭示不同的報(bào)告年度數(shù)據(jù)的變化，但能做到象中遠(yuǎn)集團(tuán)那樣同國(guó)內(nèi)外、同行業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)比較的企業(yè)可以說(shuō)是鳳毛麟角了。
（六）對(duì)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值相關(guān)性揭示不夠
1.信息披露的廣度和深度仍存在欠缺。報(bào)告對(duì)于社會(huì)責(zé)任績(jī)效披露相對(duì)比較重視，而對(duì)環(huán)境責(zé)任績(jī)效的披露相對(duì)較弱，經(jīng)濟(jì)責(zé)任績(jī)效披露介乎其中，對(duì)利益相關(guān)者的回應(yīng)披露缺乏。
2.社會(huì)責(zé)任成本信息和社會(huì)責(zé)任績(jī)效信息很少能統(tǒng)一反映到一張表中給人以整體印象，信息散亂。中石油的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)歸總就做得非常好，分類為財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)、安全環(huán)境、員工、社會(huì)公益幾類總體反映到一張表中。
3.社會(huì)責(zé)任報(bào)告和傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表關(guān)聯(lián)不夠，揭示經(jīng)營(yíng)效益的信息不精確。從報(bào)告中不難發(fā)現(xiàn)，社會(huì)責(zé)任履行狀況同經(jīng)營(yíng)績(jī)效是正相關(guān)的，例如中化集團(tuán)嚴(yán)格為顧客奉獻(xiàn)綠色高質(zhì)量產(chǎn)品，中國(guó)移動(dòng)竭誠(chéng)為客戶服務(wù)都取得了不俗的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效信息也應(yīng)該在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中反映。
（七）報(bào)告真實(shí)性、可靠性較差
企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告邀請(qǐng)第三方進(jìn)行獨(dú)立審驗(yàn)的比率為6.3%，有很多企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告沒(méi)有經(jīng)過(guò)第三方審驗(yàn)，內(nèi)容不實(shí)，有的企業(yè)把社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為公關(guān)的一種手段。
（八）報(bào)告信息的及時(shí)性較差
例如，中遠(yuǎn)集團(tuán)2006年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告直到2007年12月才發(fā)布，2005年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告2006年10月才發(fā)布。中煤集團(tuán)2008年社會(huì)責(zé)任報(bào)告2009年10月才發(fā)布。
三、提高我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量的建議
（一）積極實(shí)施社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略
提高報(bào)告質(zhì)量的根本在于對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理積極實(shí)施社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略進(jìn)行全方位再造，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)營(yíng)績(jī)效。根據(jù)王靚的研究結(jié)果“履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任確實(shí)會(huì)提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，但履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任依然可以顯著提高企業(yè)績(jī)效，原因就在于履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任雖然弱化了企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，但可以使企業(yè)建立起新的差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從戰(zhàn)略的角度來(lái)看，這是一種更高水平的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！备哔|(zhì)量的報(bào)告只能建立在高質(zhì)量的履行社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)之上。
（二）改進(jìn)報(bào)告的完整性
1.報(bào)告披露的內(nèi)容框架體系應(yīng)該完整，全面涉及到利益相關(guān)各方的期望，特別是公司運(yùn)營(yíng)對(duì)廣義經(jīng)濟(jì)社會(huì)和環(huán)境的影響。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)該全面、規(guī)范、深刻，要有完善的社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系對(duì)內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)支撐，指標(biāo)應(yīng)該采用GRI的指標(biāo)定義或遵從其他的類似的國(guó)際通用的指標(biāo)表達(dá)方式。
2.社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)告緊密銜接，從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)告中采集相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步披露營(yíng)業(yè)額、凈利潤(rùn)、稅費(fèi)、總資產(chǎn)額等具體財(cái)務(wù)信息。
3.對(duì)某些關(guān)鍵信息不能回避，對(duì)于企業(yè)不自愿披露的關(guān)鍵信息，必須加大強(qiáng)制披露力度。例如環(huán)境信息、事關(guān)員工薪酬待遇方面的信息、對(duì)企業(yè)收益分配方面的信息等都應(yīng)該透明化。
（三）改進(jìn)報(bào)告的價(jià)值相關(guān)性
1.從價(jià)值雙向式流動(dòng)的角度，核算披露社會(huì)責(zé)任所得與所費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)責(zé)任成本的歸總披露，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)責(zé)任效益、利益相關(guān)方的回應(yīng)地披露，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任管理后經(jīng)營(yíng)績(jī)效的披露，并且要把分散披露的信息統(tǒng)一制表歸總披露。
2.為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的信息功能，必須改進(jìn)社會(huì)責(zé)任計(jì)量，把絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)結(jié)合使用，做到絕對(duì)數(shù)精準(zhǔn)，相對(duì)數(shù)既要能體現(xiàn)出公司業(yè)績(jī)的年度縱向比較，還要體現(xiàn)出公司業(yè)績(jī)和國(guó)內(nèi)、外同行的橫向比較。這樣既能夠讓讀者觀察到年度業(yè)績(jī)的變化趨勢(shì)，又能夠增強(qiáng)報(bào)告的可理解性、提升報(bào)告的國(guó)際可比性，以便于在國(guó)際上和利益相關(guān)方溝通，和杠桿對(duì)比、找出差距、改進(jìn)管理、提高績(jī)效。
（四）改進(jìn)報(bào)告的及時(shí)性
企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任日常工作規(guī)范的制定，把社會(huì)責(zé)任融入到日常經(jīng)營(yíng)管理中去，規(guī)范對(duì)社會(huì)責(zé)任信息的日常記錄、計(jì)量和會(huì)計(jì)核算，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)社會(huì)責(zé)任信息管理平臺(tái)，以滿足數(shù)據(jù)收集、分析統(tǒng)計(jì)、報(bào)告整合、信息發(fā)布、知識(shí)管理等多項(xiàng)功能。不但滿足高效地完成年度公開(kāi)報(bào)告的需求，及時(shí)報(bào)出社會(huì)責(zé)任報(bào)告，還能實(shí)現(xiàn)對(duì)指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)控的目的。如果能做到每年12月啟動(dòng)報(bào)告指標(biāo)和素材收集工作，次年4月完成報(bào)告編制，6月提交外部審驗(yàn)，7月31日前發(fā)布，就能保證報(bào)告的時(shí)效性。
（五）改進(jìn)報(bào)告的可靠性
為保證報(bào)告的可靠性，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該借鑒中遠(yuǎn)集團(tuán)建立的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任報(bào)告編制流程和溝通機(jī)制，從指標(biāo)數(shù)據(jù)收集、素材收集、報(bào)告框架、報(bào)告編寫(xiě)、報(bào)告初稿、報(bào)告修改、報(bào)告送審、內(nèi)部審核、專家委員會(huì)審核、外部審核和相關(guān)方溝通全過(guò)程完成報(bào)告質(zhì)量控制流程。
