一、廣東省地市級(jí)供電企業(yè)電費(fèi)管理現(xiàn)狀及普遍問題
在較長一段時(shí)間內(nèi)，廣東省供電企業(yè)對(duì)于電費(fèi)業(yè)務(wù)的抄、核、收三個(gè)環(huán)節(jié)管理普遍采用分散式管理，各片區(qū)自行負(fù)責(zé)、自行管控，沒有形成一整套電費(fèi)業(yè)務(wù)集中管控的閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制，電費(fèi)職能分散，管理數(shù)據(jù)及電費(fèi)資金歸集的準(zhǔn)確性、時(shí)效性都難以得到很好的保證，并且業(yè)務(wù)流程不統(tǒng)一，政策執(zhí)行不易跟蹤檢查，電費(fèi)管理工作質(zhì)量有待提高。
（一）缺乏集中統(tǒng)一的抄核計(jì)劃管控
在電費(fèi)數(shù)據(jù)抄表方面，在較長時(shí)期內(nèi)，部分單位由于缺乏集中統(tǒng)一的抄表管理機(jī)制，導(dǎo)致其內(nèi)部各片區(qū)的抄表工作質(zhì)量參差不齊，自行調(diào)整抄表計(jì)劃的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。此外，抄表數(shù)字不全，該抄的反向無功，需量、失流、失壓時(shí)有漏抄，這些都會(huì)對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)營管理及服務(wù)水平產(chǎn)生不利影響。
（二）對(duì)電費(fèi)數(shù)據(jù)的集中復(fù)核與實(shí)時(shí)稽查工作有待完善
在電費(fèi)數(shù)據(jù)復(fù)核方面，部分地市供電企業(yè)是采用傳統(tǒng)的分散復(fù)核模式，由供電所或者縣區(qū)局自行負(fù)責(zé)對(duì)用戶電費(fèi)的抄核工作。由于供電所及各縣區(qū)局抄核人員工作量大、人員素質(zhì)和工作責(zé)任心等問題，部分單位往往沒有很好地把好電費(fèi)復(fù)核關(guān)，容易導(dǎo)致出現(xiàn)一些較大的電費(fèi)差錯(cuò)。
在電費(fèi)實(shí)時(shí)在線稽查工作上，部分單位由于缺乏有效的實(shí)時(shí)在線監(jiān)督，容易導(dǎo)致電費(fèi)核算人員私自調(diào)整客戶電價(jià)，或者容易出現(xiàn)部分企業(yè)與抄表、收費(fèi)人員合謀獲取增值稅專用發(fā)票以抵減進(jìn)項(xiàng)稅額等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，而且一些電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤甚至一些抄表質(zhì)量事故往往要在事后檢查中才能發(fā)現(xiàn)，容易引起客戶的不滿與投訴，嚴(yán)重影響公司的服務(wù)形象。
（三）電費(fèi)對(duì)賬工作效率及質(zhì)量仍需改進(jìn)
在電費(fèi)內(nèi)部對(duì)賬方面，很長一段時(shí)間里，由于兩部門的管理系統(tǒng)是獨(dú)立的，因此財(cái)務(wù)部門、營銷部門只能通過手工每月對(duì)賬一次，上月電費(fèi)數(shù)據(jù)只能在下月初進(jìn)行對(duì)賬，如有差異，就需要往下逐級(jí)核查數(shù)據(jù)，而繳費(fèi)用戶的數(shù)量數(shù)以萬計(jì)，要在很短的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確查找出差異實(shí)在困難。
在銀電對(duì)賬方面，長期以來，由于銀行、營銷、財(cái)務(wù)三者的電費(fèi)數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一的字段相關(guān)聯(lián)，因此只能針對(duì)某一收費(fèi)時(shí)段的電費(fèi)合計(jì)總數(shù)進(jìn)行對(duì)碰，而未能實(shí)現(xiàn)營銷口徑的每筆電費(fèi)收入與財(cái)務(wù)口徑到賬信息逐一對(duì)碰。如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)存在差異，需耗費(fèi)較多時(shí)間逐級(jí)逐戶查賬，對(duì)賬效率較低。
（四）電費(fèi)回收工作仍可繼續(xù)優(yōu)化
目前的電費(fèi)回收工作仍可繼續(xù)優(yōu)化。例如，對(duì)于預(yù)繳電費(fèi)業(yè)務(wù)，廣東省部分地市供電局只能針對(duì)信用度較差的客戶開展上述業(yè)務(wù)，而北京電力公司等單位卻是大面積（包括居民用戶）實(shí)行了預(yù)付費(fèi)卡表售電模式，大大降低了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。又如，便捷的網(wǎng)上銀行繳費(fèi)業(yè)務(wù)，廣東省部分地區(qū)也未大量開展。
（五）電費(fèi)資金集中管控有待進(jìn)一步完善
在電費(fèi)資金歸集管控方面，過去各縣區(qū)局分別開立電費(fèi)賬戶，通過銀行劃撥方式上劃電費(fèi)，電費(fèi)資金在時(shí)間和空間上均可能存在一定的滯留，造成資金沉淀，沒有充分發(fā)揮資源的效益。目前實(shí)施每日歸集以及資金零余額管理機(jī)制后，電費(fèi)資金集中管控得到加強(qiáng)，但部分金融機(jī)構(gòu)賬戶（農(nóng)信社）及縣級(jí)供電子公司等方面的電費(fèi)資金集中管控仍需完善。
二、構(gòu)建廣東省地市級(jí)供電企業(yè)電費(fèi)集中管理機(jī)制
本文將構(gòu)建廣東省地市級(jí)供電企業(yè)電費(fèi)集中管理機(jī)制的總體操作步驟大致分為兩部分，第一步，設(shè)置并定位電費(fèi)集中管理的相關(guān)主要組織機(jī)構(gòu)；第二步，從強(qiáng)化集中管控的角度出發(fā)，對(duì)抄表復(fù)核、電費(fèi)核算、資金歸集與賬務(wù)處理、電費(fèi)實(shí)時(shí)稽查及催收監(jiān)控、考核與培訓(xùn)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及具體操作流程進(jìn)行梳理，落實(shí)集約化管理，從而形成廣東省地市級(jí)供電企業(yè)電費(fèi)集中管理的機(jī)制。
（一）設(shè)置電費(fèi)集中核算體系的主要組織機(jī)構(gòu)并進(jìn)行其功能定位
按照集中管控的思路，結(jié)合廣東省供電企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，電費(fèi)集中管理機(jī)制建議應(yīng)包含以下幾個(gè)主要機(jī)構(gòu)：
1.電費(fèi)核算中心――電費(fèi)集中管理的中樞機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)全市電費(fèi)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)復(fù)核以及監(jiān)督考核，通過把電費(fèi)業(yè)務(wù)各個(gè)層次、各類工作、環(huán)節(jié)、要素動(dòng)態(tài)連貫起來，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)業(yè)務(wù)的集約化管理和扁平化管理。
2.各縣區(qū)局電費(fèi)管理部門――連接電費(fèi)核算中心及基層供電所的業(yè)務(wù)紐帶。負(fù)責(zé)對(duì)電費(fèi)核算中心審核有誤的電量電費(fèi)進(jìn)行跟蹤處理，督促有關(guān)供電營業(yè)所進(jìn)行核查，并負(fù)責(zé)反饋相關(guān)核查報(bào)告；對(duì)供電所的抄表及收費(fèi)業(yè)務(wù)實(shí)行專業(yè)化管理。
3.各供電營業(yè)所――抄、核、收的具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦者。負(fù)責(zé)用電客戶的抄表、催費(fèi)和收費(fèi)工作，審查客戶資料與發(fā)現(xiàn)客戶用電及繳費(fèi)的異常，配合電費(fèi)核算中心和各縣區(qū)局電費(fèi)復(fù)核部門做好所轄地區(qū)用戶的分冊(cè)和抄表計(jì)劃制定等工作。
4.市局財(cái)務(wù)部――電費(fèi)資金賬戶、資金歸集及實(shí)收記賬管理者。負(fù)責(zé)全局電費(fèi)收入銀行賬戶的管理；負(fù)責(zé)根據(jù)銀行提供的資金進(jìn)賬通知單進(jìn)行財(cái)務(wù)實(shí)收電費(fèi)的記賬；負(fù)責(zé)企業(yè)銀行日記賬與銀行（電子）對(duì)賬數(shù)據(jù)的核對(duì)。
5.金融機(jī)構(gòu)――電費(fèi)資金收繳、劃轉(zhuǎn)及實(shí)收對(duì)賬的重要輔助機(jī)構(gòu)。推行電費(fèi)集中管控，在資金回收與及時(shí)轉(zhuǎn)賬方面、在達(dá)賬資金對(duì)賬方面，均需要金融機(jī)構(gòu)的配合與支持。
6.信息部門――電費(fèi)集中核算系統(tǒng)的維護(hù)及技術(shù)支持機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)電費(fèi)集中核算相關(guān)系統(tǒng)與銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)備份，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（二）精簡銀行電費(fèi)賬戶，集中閉環(huán)管控電費(fèi)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)
1.集中資金管理與電費(fèi)賬務(wù)處理
繼續(xù)深化電費(fèi)資金“一個(gè)池”，精簡銀行電費(fèi)賬戶，在工、農(nóng)、中、建及郵儲(chǔ)（農(nóng)信社）分別保留一個(gè)電費(fèi)收入戶，條件成熟時(shí)，實(shí)現(xiàn)全省電費(fèi)資金在各大銀行分別只保留一個(gè)賬戶。
充分運(yùn)用財(cái)務(wù)核算“一本賬”，實(shí)現(xiàn)由市局財(cái)務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行全市電費(fèi)實(shí)收記賬，進(jìn)一步提高了財(cái)務(wù)電費(fèi)實(shí)收記賬數(shù)據(jù)的時(shí)效性與準(zhǔn)確性，大大提升了財(cái)務(wù)實(shí)收電費(fèi)數(shù)據(jù)質(zhì)量，為企業(yè)經(jīng)營管理決策提供了更準(zhǔn)確、更及時(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
2.集中管理抄核計(jì)劃
為了避免漏抄表、漏算費(fèi)和超時(shí)抄表等情況，通過營銷系統(tǒng)對(duì)全市的抄核計(jì)劃進(jìn)行集中管理，規(guī)范全局電費(fèi)抄核工作。主要有以下兩個(gè)方面：（1）統(tǒng)一設(shè)定抄表計(jì)劃時(shí)間：應(yīng)由營銷系統(tǒng)自動(dòng)形成各抄表區(qū)段當(dāng)月的詳細(xì)抄表計(jì)劃，抄表單位應(yīng)于每月2號(hào)前提出申請(qǐng)，否則無法更改抄表計(jì)劃；（2）統(tǒng)一鎖定抄表計(jì)劃時(shí)間：對(duì)于超過設(shè)定日期但未能完成相應(yīng)任務(wù)的，系統(tǒng)則自動(dòng)將有關(guān)抄表區(qū)段用戶數(shù)據(jù)鎖定，各單位無法對(duì)其中的用戶進(jìn)行初始化、抄表示數(shù)錄入等操作。
3.集中電費(fèi)復(fù)核對(duì)賬
為了減少電費(fèi)差錯(cuò)，加強(qiáng)電費(fèi)回收的內(nèi)部控制，實(shí)現(xiàn)市局本部對(duì)全市應(yīng)收電費(fèi)、實(shí)收電費(fèi)復(fù)核對(duì)賬確認(rèn)等各環(huán)節(jié)的有效審核管控，應(yīng)強(qiáng)化應(yīng)收電費(fèi)集中復(fù)核管控操作和實(shí)收電費(fèi)集中復(fù)核管控操作。
（1）應(yīng)收電費(fèi)集中復(fù)核管控操作。在電費(fèi)集中管理機(jī)制下，應(yīng)由市局電費(fèi)核算中心統(tǒng)一集中對(duì)應(yīng)收電費(fèi)進(jìn)行最終復(fù)核發(fā)行，即由各供電所分散復(fù)核的模式轉(zhuǎn)變到先由各供電所分散復(fù)核上報(bào)，再由電費(fèi)核算中心集中最終復(fù)核的雙重復(fù)核模式。
具體流程可參考如下：供電所將用戶表碼數(shù)據(jù)錄入營銷系統(tǒng)并計(jì)算電費(fèi)；然后對(duì)用戶的電量、電費(fèi)復(fù)核確認(rèn)無誤后通過營銷系統(tǒng)將數(shù)據(jù)上傳至縣區(qū)局電費(fèi)管理部門確認(rèn)應(yīng)抄數(shù)；最后傳至市局電費(fèi)核算中心復(fù)核發(fā)行。電費(fèi)核算中心對(duì)電量異常的數(shù)據(jù)清單下發(fā)至供電所，由供電所進(jìn)行復(fù)核后提交縣區(qū)局電費(fèi)管理部門再次確認(rèn)應(yīng)抄并上傳給電費(fèi)核算中心，后者進(jìn)行最終復(fù)核，對(duì)沒有疑問的，進(jìn)行生成應(yīng)收電費(fèi)數(shù)據(jù)操作；再次發(fā)現(xiàn)疑問的，繼續(xù)要求供電所進(jìn)行復(fù)核。
（2）實(shí)收電費(fèi)集中復(fù)核管控操作。實(shí)收電費(fèi)方面，最重要的是要核實(shí)確認(rèn)已繳電費(fèi)的用戶數(shù)據(jù)，并及時(shí)對(duì)差異進(jìn)行調(diào)整處理，努力實(shí)現(xiàn)營銷確認(rèn)的用戶實(shí)收電費(fèi)與銀行實(shí)際電費(fèi)資金達(dá)賬數(shù)據(jù)同步一致。
實(shí)收電費(fèi)按繳費(fèi)方式分為四種：銀行代扣、POS機(jī)刷卡（營業(yè)廳）、銀行柜臺(tái)收現(xiàn)和銀行轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)（同城支票、跨城電匯、網(wǎng)銀繳費(fèi)等）。在未實(shí)現(xiàn)銀電聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)交易的情況下，提高電費(fèi)實(shí)收集中復(fù)核對(duì)賬質(zhì)量和效率，關(guān)鍵在于提高自動(dòng)對(duì)賬率，而自動(dòng)對(duì)賬的關(guān)鍵又在于每一筆繳費(fèi)交易必須要有唯一識(shí)別碼，通過與銀行溝通協(xié)調(diào)，惠州局各銀行機(jī)構(gòu)均提供了相應(yīng)的唯一識(shí)別碼，結(jié)合目前實(shí)際業(yè)務(wù)情況，分別討論如下：1）對(duì)于銀行代扣用戶電費(fèi)業(yè)務(wù)，唯一識(shí)別碼采用的是用戶號(hào)。基于惠州局電費(fèi)集中核算系統(tǒng)已在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一，所以用戶號(hào)是唯一的；2）對(duì)于POS機(jī)刷卡繳費(fèi)（營業(yè)廳）或者銀行柜臺(tái)收現(xiàn)業(yè)務(wù)，目前惠州地區(qū)的銀行回單中含有唯一識(shí)別碼。其中：工行單據(jù)的唯一識(shí)別碼為“廣東電網(wǎng)交易碼”，農(nóng)行的為“日志號(hào)”，建行的為“流水號(hào)”，農(nóng)信社為“網(wǎng)點(diǎn)號(hào)+流水號(hào)”；3）對(duì)于銀行轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)業(yè)務(wù)，唯一識(shí)別碼為“付款人賬號(hào)”。
這里想特別提請(qǐng)關(guān)注的就是對(duì)于銀行每次提供的電子對(duì)賬數(shù)據(jù)，應(yīng)首先通過信息化手段，將其與網(wǎng)上銀行數(shù)據(jù)①相匹對(duì)，如果有差異，則要求銀行核實(shí)，只有確保銀行提供的電子對(duì)賬數(shù)據(jù)無誤之后，開展電費(fèi)實(shí)收三方對(duì)賬才有實(shí)際意義。
4.集中在線稽查與催收管理
（1）集中在線稽查。應(yīng)通過營銷系統(tǒng)等信息技術(shù)手段，對(duì)電費(fèi)業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)外整頓社會(huì)用電秩序、嚴(yán)厲查處客戶違約用電和竊電行為，對(duì)內(nèi)杜絕營業(yè)差錯(cuò)和營銷環(huán)節(jié)的“跑、冒、滴、漏”等風(fēng)險(xiǎn)的目的。一方面要對(duì)電量電費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)電量、電費(fèi)、均價(jià)的變化趨勢(shì)、同比環(huán)比、指標(biāo)完成情況、峰谷電量執(zhí)行情況及占比等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電量異常，及時(shí)處理潛在風(fēng)險(xiǎn)；另一方面要對(duì)電費(fèi)回收數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)電費(fèi)回收的監(jiān)控主要以用戶、回收渠道等維度對(duì)電費(fèi)回收、欠費(fèi)、占比趨勢(shì)、同環(huán)比、指標(biāo)完成情況及異常情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌握各屬地局、供電所、抄表員與用戶的電費(fèi)回收情況，落實(shí)回收責(zé)任。
（2）集中電費(fèi)催收。應(yīng)由電費(fèi)核算中心在集中核算及在線監(jiān)控稽查等業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上統(tǒng)一設(shè)定全市催費(fèi)計(jì)劃，并將計(jì)劃下達(dá)至各縣區(qū)局電費(fèi)管理機(jī)構(gòu)，由其組織敦促各供電所進(jìn)行催費(fèi)；通過定期與銀行的實(shí)收對(duì)賬，實(shí)時(shí)掌握各縣區(qū)局的催收工作情況，對(duì)于欠費(fèi)大戶重點(diǎn)監(jiān)控，特別是每月前500名欠費(fèi)用戶。
5.集中業(yè)務(wù)考核培訓(xùn)
為了提升電費(fèi)業(yè)務(wù)質(zhì)量，有必要實(shí)行電費(fèi)工作質(zhì)量考核。可針對(duì)電費(fèi)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置考核指標(biāo)，例如抄表完成率、抄表差錯(cuò)率以及電費(fèi)回收率等，由電費(fèi)核算中心根據(jù)全市電費(fèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出指標(biāo)完成情況，以實(shí)現(xiàn)考核獎(jiǎng)懲。同時(shí)，應(yīng)該對(duì)完成情況較差的環(huán)節(jié)進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)指導(dǎo)，在必要的情況下，可以聯(lián)合有關(guān)管理部門采取有效措施，并提供一定程度上的追費(fèi)業(yè)務(wù)協(xié)助支持，共同提高電費(fèi)管理工作水平。
三、對(duì)進(jìn)一步完善電費(fèi)業(yè)務(wù)管理工作的建議及遠(yuǎn)景設(shè)想
前文對(duì)構(gòu)建廣東省地市級(jí)供電企業(yè)電費(fèi)集中管理機(jī)制進(jìn)行了探討，但為了促進(jìn)電費(fèi)集中管理機(jī)制平穩(wěn)運(yùn)行，更好地發(fā)揮其對(duì)電費(fèi)業(yè)務(wù)的集中管控功能，本文在此對(duì)提高電費(fèi)對(duì)賬工作水平及完善電費(fèi)資金回收等工作提出一些改進(jìn)建議。
（一）努力提高電費(fèi)對(duì)賬工作水平，切實(shí)維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
提高系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)賬工作水平，關(guān)鍵在繳費(fèi)記錄的唯一識(shí)別碼和對(duì)賬模塊的實(shí)用性。從各單位的普遍情況來看，目前存在以下兩大難題：1.銀行不配合，唯一識(shí)別碼編碼規(guī)則不統(tǒng)一。建議由省公司牽頭與各銀行省行分行溝通協(xié)調(diào)，規(guī)范統(tǒng)一各銀行電子入賬單格式，提高數(shù)據(jù)提交的質(zhì)量。2.電費(fèi)對(duì)賬模塊尚未實(shí)現(xiàn)對(duì)已核對(duì)及審批的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)記錄，造成重復(fù)對(duì)賬。建議省公司統(tǒng)一發(fā)起完善系統(tǒng)功能，能夠?qū)σ押藢?duì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)注和過濾，減少重復(fù)對(duì)賬。
（二）不斷完善電費(fèi)資金回收工作，全面推動(dòng)電費(fèi)“顆粒歸倉”
1.充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，拓寬客戶繳費(fèi)渠道
（1）加大力度推廣電費(fèi)代扣，確實(shí)提高電費(fèi)回收率； （2）努力推廣銀行與供電企業(yè)的實(shí)時(shí)收費(fèi)接口，促進(jìn)銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)業(yè)務(wù)②的順利開展；（3）完善“網(wǎng)上營業(yè)廳”，逐步實(shí)現(xiàn)用戶網(wǎng)上繳費(fèi)。
2.積極開展電費(fèi)回收內(nèi)部預(yù)警，有效降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)
（1）建立電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制，即通過動(dòng)態(tài)跟蹤分析用戶電費(fèi)回收數(shù)據(jù)，對(duì)欠費(fèi)構(gòu)成及變化趨勢(shì)進(jìn)行分析，對(duì)可能欠費(fèi)的用戶在供電企業(yè)內(nèi)部提前預(yù)警。建議需預(yù)警的用戶包括：1）月用電量環(huán)比波動(dòng)較大且有違約用電或竊電跡象的用戶；2）連續(xù)2個(gè)抄表周期門閉的專變用戶；3）當(dāng)年出現(xiàn)2次或以上逾期交費(fèi)的用戶、簽訂欠費(fèi)還款計(jì)劃但連續(xù)3個(gè)月無法兌現(xiàn)的用戶，以及采用分期結(jié)算電費(fèi)但又不能按照約定支付電費(fèi)的用戶；4）收費(fèi)賬戶經(jīng)常變更，或者結(jié)算方式由劃撥、代扣改為柜臺(tái)和支票的用戶；5）被金融部門列入“高風(fēng)險(xiǎn)貸款用戶名單”的用戶，以及被工商、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)揭露有影響信用行為的用戶等。
（2）推廣電費(fèi)履約保函以及其他電費(fèi)擔(dān)保方式，減少預(yù)付費(fèi)資金的往來結(jié)算和電費(fèi)對(duì)賬工作，特別是減少電費(fèi)對(duì)賬。
（3）依法優(yōu)化大客戶電費(fèi)結(jié)算方式，加快電費(fèi)資金回籠。供電企業(yè)可以積極開展大客戶《供用電合同》清理，適時(shí)優(yōu)化大客戶的電費(fèi)結(jié)算周期?？梢钥紤]根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)用電量大、電費(fèi)信用度差的客戶，實(shí)行按月分期抄表付費(fèi)制度，例如每月分3次抄表收費(fèi)（十日抄表結(jié)算制），并在合同中明確抄表周期和電費(fèi)交納期限。如果客戶未按約定繳納電費(fèi)，可以按規(guī)定收取違約金。
（三）供電企業(yè)電費(fèi)集中核算管理遠(yuǎn)景設(shè)想
為了更好地貫徹集團(tuán)化、一體化的戰(zhàn)略目標(biāo)，深化電費(fèi)集約化管理水平，供電企業(yè)電費(fèi)集中核算管理應(yīng)在各地市局實(shí)現(xiàn)電費(fèi)集中核算管理的基礎(chǔ)上，適時(shí)推行電費(fèi)全省集中核算管控模式。具體操作建議如下：1.集成全省營銷系統(tǒng)（營銷系統(tǒng)大集中），實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)全省“一本賬”；2.統(tǒng)一用戶編碼：采用“地市局編號(hào)+目前的用戶編碼”編碼方式，從而實(shí)現(xiàn)全省用戶編碼唯一；3.統(tǒng)一收費(fèi)賬戶：由省公司在工、農(nóng)、中、建和郵儲(chǔ)各開一個(gè)電費(fèi)賬戶，真正實(shí)現(xiàn)全省電費(fèi)資金“一個(gè)池”；4.統(tǒng)一各銀行的唯一識(shí)別碼（未實(shí)現(xiàn)銀電聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)交易前）；5.建立銀企電費(fèi)實(shí)收交易運(yùn)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)銀企電費(fèi)實(shí)時(shí)交易；6.電費(fèi)應(yīng)收及實(shí)收復(fù)核對(duì)賬由省公司電費(fèi)核算中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)管控，具體由各地市局負(fù)責(zé)操作。
