經(jīng)濟全球化、教育國際化、文化多元化、社會多樣化的發(fā)展，給世界帶來機遇的同時，也帶來了挑戰(zhàn)。高等教育也不例外。與此同時，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和教育體制改革的深入，我國高等教育實現(xiàn)了由精英化向大眾化的轉(zhuǎn)變與過渡，高等教育規(guī)模日益擴大，大學(xué)生數(shù)量急劇增加，辦學(xué)主體多元化，對象普及化，這對高校學(xué)生管理工作來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。加之，大學(xué)生思想活躍，市場經(jīng)濟的沖擊，中西方文化的碰撞以及社會的轉(zhuǎn)型，嚴重影響了大學(xué)生的人生觀、價值觀和世界觀。這對高校學(xué)生管理工作同樣既是機遇又是挑戰(zhàn)。綜上，以至于很多人都認為大學(xué)生太難管了，高校學(xué)生管理工作太難做了。筆者認為，學(xué)生管理工作因其對象是人，而人又是主觀的，是能動的，是個性化的，因而對其相應(yīng)的管理工作就具有復(fù)雜性和艱難性。然而，無論人是怎么主觀能動和個性化，無論高校學(xué)生管理工作是怎么復(fù)雜和艱難，其某些基本原則是必須堅持的。
?。?責(zé)任與道德
責(zé)任與道德是對高校學(xué)生管理工作者的最基本要求。大學(xué)是大學(xué)生成長發(fā)展的重要場所和經(jīng)歷。大學(xué)除了傳授知識之外，還在大學(xué)生思想道德、心理、情感、性格等養(yǎng)成與發(fā)展方面具有重要的教育功能。高校學(xué)生管理工作者應(yīng)高度重視學(xué)生管理工作之于學(xué)生發(fā)展的重要作用和意義，秉持“以學(xué)生為本，對學(xué)生負責(zé)”的態(tài)度和意識，以父母之愛和父母教育子女之責(zé)任，貫徹“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生”的準則，在學(xué)習(xí)、生活、情感、心理、思想道德等方面關(guān)心學(xué)生，力爭做到教育家楊賢江先生的“全人生指導(dǎo)”思想。與此同時，高校學(xué)生管理工作者還應(yīng)具備高尚的道德。古語云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”；“學(xué)高為師，身正為范”；“為人師表”等，無不體現(xiàn)了對教育工作者道德品行的期待和要求。此外，學(xué)生具有向師性。高校學(xué)生管理工作者作為直接與學(xué)生接觸，與學(xué)生相處和服務(wù)學(xué)生的專職人員，其道德品質(zhì)對學(xué)生具有榜樣示范作用。同時，在高校學(xué)生管理工作中，取得學(xué)生的尊重和信任是至關(guān)重要的。因為權(quán)力的力量與征服是短暫的，被征服的對象則是不服氣的，而道德的力量與威信則是長久的，被征服的對象亦是心悅誠服的。這亦好比“以德治國”，高校學(xué)生管理工作者也應(yīng)“以德治人”。因為一味地“以法治人”只是工具和技術(shù)層面的約束與懲戒，不得人心。而“以德治人”則是人心工作，是贏得尊重和信任的前提和基礎(chǔ)，更是人格魅力和道德力量的征服。
２ 人本與服務(wù)
人本即以人為本，具體到高校學(xué)生管理工作，人本就是以學(xué)生為本。傳統(tǒng)上抑或習(xí)慣上，學(xué)生被視為教育過程中被動的客體，是需要教師填充的容器，是被教師改造的對象。教師則是主導(dǎo)教育過程和學(xué)生改造的主體。以致教育中，經(jīng)常是只見教師，不見學(xué)生；只見物，不見人。學(xué)生的興趣、需要、個性、地位等皆被成人的意志強行扼殺和摧殘。隨著人們對教育研究和認識的深化，以及心理學(xué)、哲學(xué)等相關(guān)理論的豐富，學(xué)生被視為教育的主體之一，與教師一起構(gòu)成教育過程的交互主體，學(xué)生是人，是發(fā)展中的人，是與成人一樣擁有興趣、需要、個性和平等人格的人。因此，教育要樹立“以學(xué)生為本”的思想與理念，尊重、教育、服務(wù)學(xué)生的成長與發(fā)展。具體到學(xué)生管理工作，高校學(xué)生管理工作者應(yīng)改變傳統(tǒng)的認識習(xí)慣與思維定勢，樹立“以學(xué)生為本”的指導(dǎo)思想，貫徹“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生”的行為準則，急學(xué)生之所急，想學(xué)生之所想，解學(xué)生之所需，從學(xué)習(xí)、生活、情感、心理、道德、交際等各方面給學(xué)生以“全人生指導(dǎo)”，促進學(xué)生全面發(fā)展、持續(xù)發(fā)展和生動活潑地發(fā)展。與此同時，教學(xué)是學(xué)校的中心工作。學(xué)生是教育的主體?！耙詫W(xué)生為本”是教育的新理念。因此，高校學(xué)生管理工作應(yīng)視管理為服務(wù)，視高校學(xué)生管理為服務(wù)教育教學(xué)和學(xué)生發(fā)展的基礎(chǔ)工作和基本過程。
?。?期望與公平
著名的霍桑效應(yīng)揭示了期望、關(guān)注和心理暗示之于人的努力和發(fā)展，以及企業(yè)績效和生產(chǎn)效率提高的重要作用與意義。用霍桑效應(yīng)關(guān)照高校學(xué)生管理工作，啟發(fā)意義與借鑒價值不言而喻。眾所周知，人都渴望得到別人的關(guān)注與期待。學(xué)生同樣渴望教師的關(guān)注與期待。高校學(xué)生管理工作者和教師對于學(xué)生的一份關(guān)注、一個期望和心理暗示都會激發(fā)學(xué)生的熱情與動力，都會給學(xué)生以鼓舞和方向，都會是一種無形的力量激勵著學(xué)生朝向預(yù)期的目標與理想前進，完成“丑小鴨”到“白天鵝”的華麗變身。同時，公平亦是教育追求的價值標準和理想目標。教育公平問題更是全球性話題與課題。促進教育公平，是每一個教育工作者的責(zé)任與義務(wù)。高校學(xué)生管理工作者自是如此。高校學(xué)生管理工作中，管理者應(yīng)摒棄以經(jīng)濟、門第、權(quán)勢、關(guān)系、人情為標準論學(xué)生的勢利傾向，樹立“有教無類”和“教育面前人人平等”的思想與理念，公平、公正、平等地對待每一個學(xué)生。不以學(xué)生的家庭出身、經(jīng)濟狀況、權(quán)勢關(guān)系等區(qū)別對待學(xué)生，只以學(xué)生的個性差異與特點開展因材施教。
４ 激勵與創(chuàng)新
激勵是人力資源管理中最為關(guān)鍵的因素，被視為現(xiàn)代管理的主要職能之一。它對調(diào)動人的積極性，激發(fā)人的動機，提高工作效率，實現(xiàn)組織目標，具有十分重要的作用。激勵的起點是激發(fā)人的沒有得到滿足的需要，其實質(zhì)是追求雙向滿足，即在實現(xiàn)組織目標的同時，也滿足個人需要。學(xué)生管理工作亦是如此。高校學(xué)生管理工作者應(yīng)高度重視激勵之于學(xué)生管理的重要作用與價值，積極學(xué)習(xí)各種激勵理論，了解學(xué)生的需要，激發(fā)學(xué)生的動機，引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生面向組織目標的行為，在此基礎(chǔ)上，評價行為，并根據(jù)評價結(jié)果，綜合運用物質(zhì)激勵和精神激勵方法激勵學(xué)生，以實現(xiàn)組織目標的同時，滿足個人需要。
創(chuàng)新是人類社會發(fā)展的主旋律。沒有創(chuàng)新，人類社會就沒有進步與發(fā)展。尤其是在經(jīng)濟全球化、教育國際化、文化多元化、社會多元化的知識經(jīng)濟時代，知識以爆炸式方式急劇增長，知識更新速度加快，市場需求急速變化，企業(yè)競爭日益激烈，創(chuàng)新不僅成為組織生存和發(fā)展的源泉和動力，更是國家發(fā)展、社會進步和國際競爭的關(guān)鍵和核心。高校作為生產(chǎn)知識、創(chuàng)新知識的高深學(xué)府和思想工廠，在培養(yǎng)創(chuàng)新人才，增強國家自主創(chuàng)新能力方面具有舉足輕重的功能和地位。高校學(xué)生管理工作者要高度重視創(chuàng)新之于大學(xué)生和國家社會的重要價值與意義。一方面，在學(xué)生管理工作中以新的思想、新的理念、新的方法追求管理創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和思想創(chuàng)新；另一方面，通過活動、實踐、制度、文化等方式培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神，為創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)和國家自主創(chuàng)新能力的增強奠定基礎(chǔ)。
