團(tuán)隊(duì)；高效團(tuán)隊(duì)；效率；競(jìng)爭(zhēng)力
人們常說：“眾人拾柴火焰高”，這講的正是團(tuán)隊(duì)能夠發(fā)揮作用的問題。特別是我國已經(jīng)加入了WTO，人們?cè)跉g欣鼓舞地迎接大量商機(jī)涌入的同時(shí)，也真真切切地感受到經(jīng)濟(jì)全球化帶來的壓力。對(duì)我國大量的企業(yè)而言，加入世界貿(mào)易組織，既獲得了巨大的發(fā)展空間，又面臨著國際市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)。然而，在面對(duì)如今這個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的時(shí)代，目前許多基層組織還未能達(dá)到精誠合作的境界，還未取得組織員工們合作的效能，這與我們所強(qiáng)調(diào)的集體主義價(jià)值觀是相悖的。因此，企業(yè)如何建設(shè)自己的團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的效率從而不斷培育和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在挑戰(zhàn)中求得新的發(fā)展，是我國所有企業(yè)必須解決的新的重大課題。
一、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)需具備的基本要素
?。ㄒ唬?統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)愿景與目標(biāo)
任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都有義務(wù)和責(zé)任為其成員構(gòu)筑共同的愿景和目標(biāo)。美國著名心理學(xué)家馬斯洛說：“杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征，是具有共同的愿景與目標(biāo)。” 擁有共同的價(jià)值觀既是解決團(tuán)隊(duì)中矛盾、爭(zhēng)論和沖突的關(guān)鍵，又是把個(gè)人目標(biāo)整合到組織目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，最大程度上發(fā)揮個(gè)人效能的有效方式。缺乏共同價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)就如同一盤散沙，失去了作為一個(gè)整體運(yùn)作的基礎(chǔ)，很難發(fā)揮1+1>2的整合效應(yīng)?？梢哉f，擁有共同的愿景與目標(biāo)是企業(yè)獲得成功的重要因素之一。
?。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員的選擇
古人曰：“誠意，正心，修身，齊家，治國，平天下”，誠意、正心、修身是齊家治國平天下的基礎(chǔ)，同樣一名管理人才，也應(yīng)該具備一些優(yōu)良的品行和素質(zhì)，因此在組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，作為領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該首先考察并提升管理人員的這些品行。
有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是那些能在關(guān)鍵時(shí)刻為團(tuán)隊(duì)指明前途所在，讓團(tuán)隊(duì)跟隨自己共同度過最艱難時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)者。因此在選擇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的時(shí)候，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
首先，一定要選有領(lǐng)導(dǎo)力的人，沒有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者總是把時(shí)間浪費(fèi)在瑣事和匯報(bào)上，結(jié)果只能是把自己搞得非常勞累，同時(shí)管理的效果甚微。
其次，要選有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人，有領(lǐng)導(dǎo)力的人具有一種潛移默化的影響力，這種影響力能夠?qū)ο聦偈┘佑绊?，從而能夠激?lì)團(tuán)隊(duì)和保持高績(jī)效。
第三，管理者要有誠信，誠信的人才能管好企業(yè)，誠信的企業(yè)才能贏得成功。
第四，要專注，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一個(gè)具有專注心態(tài)的人，也應(yīng)該是一個(gè)具有專業(yè)精神的人這樣才能使自己集中注意于執(zhí)行任務(wù)上。
第五，做事情要有激情還要有主動(dòng)精神，盡職敬業(yè)，有創(chuàng)新思維。
（三）選擇適度的工作團(tuán)隊(duì)規(guī)模
作為高效的工作團(tuán)隊(duì)，其規(guī)模一般都比較小。如果團(tuán)隊(duì)成員有十多個(gè)人甚至更多的話，他們就很難順利地溝通和開展工作。而且，如果團(tuán)隊(duì)成員太多，大家相互之間缺乏了解和理解，也難以形成凝聚力和相互信任感。
富有成效的團(tuán)隊(duì)，其成員人數(shù)應(yīng)控制在12人以內(nèi)為宜。如果一個(gè)單位人數(shù)眾多，而管理者又希望采取團(tuán)隊(duì)模式，可以采取把一個(gè)工作群體分化成幾個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的做法。
二、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
基于培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的作用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立培訓(xùn)體系?？墒呛芏喙緦?duì)待培訓(xùn)就像糖果，老是不定期地做不同內(nèi)容的培訓(xùn)，這樣根本無法達(dá)到培訓(xùn)的效果。
正確的做法是在員工開始新的角色前，就應(yīng)該得到這份工作需要的技能，并且通過相應(yīng)的考核。因此，培訓(xùn)體系應(yīng)該與技能模型是一一對(duì)應(yīng)的，每一個(gè)技能都應(yīng)該在新員工培訓(xùn)中得到體現(xiàn)。
體驗(yàn)(Experience)是使人能夠?qū)⑸硇娜谌肫渲?，并能留下個(gè)性化的、難以忘懷的回憶的經(jīng)歷。體驗(yàn)式培訓(xùn)是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的組建、維持、發(fā)展過程中的一個(gè)極其有效的工具。大多數(shù)體驗(yàn)式培訓(xùn)是為幫助組建和維持團(tuán)隊(duì)而設(shè)計(jì)的。培訓(xùn)的目的就是將團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的疑難問題提到桌面上來，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通、培養(yǎng)個(gè)體和群體反省的習(xí)慣以發(fā)展一種積極向上的氛圍。
在體驗(yàn)式培訓(xùn)中，往往讓團(tuán)隊(duì)成員參加敏感性訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練或一些工作活動(dòng)之外的集體活動(dòng)。體驗(yàn)式培訓(xùn)在團(tuán)隊(duì)發(fā)展人際關(guān)系和社會(huì)水平的能力上是一種非常有用的工具。在一些企業(yè)內(nèi)，由于員工從事工作的高技能性和高獨(dú)立性，有些員工一般都不太善于溝通，通過體驗(yàn)式培訓(xùn)正好彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)成員這方面的弱點(diǎn)，從而更有利于工作績(jī)效的高績(jī)效完成。
三、團(tuán)隊(duì)中的激勵(lì)
（一） 激勵(lì)的意義與內(nèi)容
對(duì)于一個(gè)組織來說，盡管其員工具有一定的能力，但并不一定能產(chǎn)生對(duì)組織的價(jià)值，員工能力和天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于其需求水平的高低。人們加入某個(gè)組織，在其中從事勞動(dòng)，是基于不同的需要和動(dòng)機(jī)，如報(bào)酬、住房、個(gè)人發(fā)展等，激勵(lì)正是通過滿足員工的不同需要和動(dòng)機(jī)，來引導(dǎo)其為組織、為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)努力和作出貢獻(xiàn)的過程。
當(dāng)一個(gè)人被激勵(lì)時(shí)，往往會(huì)努力工作。但是，他的努力不一定會(huì)使團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效提高，因?yàn)?，要提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，不僅要考慮團(tuán)隊(duì)成員的努力程度，還必須考慮成員們努力的方向。按照激勵(lì)的方向，可將激勵(lì)分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)；按照激勵(lì)的質(zhì)量和程度，可將激勵(lì)分為內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)。應(yīng)當(dāng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行正激勵(lì)和影響較大的內(nèi)激勵(lì)。
?。ǘ┘?lì)的原則
有效的激勵(lì)是企業(yè)長(zhǎng)久保持團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)鍵。有效激勵(lì)要求正確地判斷團(tuán)隊(duì)成員的利益需求，給予團(tuán)隊(duì)成員合理的利益補(bǔ)償。這就要求團(tuán)隊(duì)采取的獎(jiǎng)酬系統(tǒng)不但要公平、合理，有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，而且要以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力為目的。
首先，團(tuán)隊(duì)采取的獎(jiǎng)酬方式要把團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和個(gè)人的績(jī)效結(jié)合起來，以團(tuán)隊(duì)績(jī)效為前提基礎(chǔ)，當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成指定任務(wù)后，團(tuán)隊(duì)成員的報(bào)酬將依個(gè)人績(jī)效而同比增加。
其次，要把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來，以物質(zhì)激勵(lì)為基礎(chǔ)，但要慎用、少用，更加強(qiáng)調(diào)精神層面的激勵(lì)，而最有效的精神激勵(lì)就是對(duì)人真誠的尊重和信任，對(duì)成績(jī)及時(shí)有效的肯定，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的成就感。
