經(jīng)常跟市場部人不難發(fā)現(xiàn)，亞洲各地有很多人，都在為經(jīng)濟(jì)危機(jī)及其影響等外部因素而煩惱。但我們能不能撇開經(jīng)濟(jì)問題，不再去討論這些影響別人焦頭爛額的外部因素，而去試問一下，我們企業(yè)內(nèi)部是否真的控制好了嗎?真的無泄可擊嗎?管理咨詢專家提醒大家：別忘記了企業(yè)內(nèi)部的問題。畢竟外部因素是我們無法控制的，而內(nèi)部問題我們有能力加以整治。
今年，當(dāng)我接管勵(lì)致國際時(shí)，便清楚地看到了這一點(diǎn)。該公司的問題眾人皆知;去年公司虧損了1.27億港幣。我真不理解，一家公司何以經(jīng)營得如此之糟，虧損面竟高達(dá)33%。當(dāng)然，外部的經(jīng)濟(jì)危機(jī)也是造成虧損的原因之一。但我們可以不失公允地說，在過去兩年，內(nèi)部問題是導(dǎo)致勵(lì)致巨額虧損的直接原因。
從某種意義上來說，這令我的工作簡單了，因?yàn)槿绻夷芙鉀Q好內(nèi)部問題，公司就能康復(fù)。如果我們能解決所有內(nèi)部問題，我們就擁有了穩(wěn)固的基礎(chǔ)來幫助我們抵御外部的經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴，至少在外部風(fēng)暴中生存下來。然后，我們可以發(fā)展壯大。
我認(rèn)為，我主要有三大任務(wù)。這三大任務(wù)在我看來基本上可在任何情況下應(yīng)用于本地區(qū)任何行業(yè)中的任何企業(yè)：
·成本管理·常識(shí)式管理方法·管理在于協(xié)調(diào)
如果有第四個(gè)因素，那就是中國市場，以及我們?cè)谶@個(gè)市場上的表現(xiàn)如何、在這個(gè)環(huán)境中管理得怎樣。
確定最優(yōu)化的成本結(jié)構(gòu)
我認(rèn)為，成本管理并非要將成本降到最低水平，而是要建立一種最優(yōu)化的成本結(jié)構(gòu)。我最關(guān)注的并非削減經(jīng)營費(fèi)用，例如從1億港幣減到5000萬。關(guān)鍵是確定一個(gè)最優(yōu)化的成本結(jié)構(gòu)。如果6000萬港幣是最優(yōu)化結(jié)構(gòu)，即使我能再降到5000萬，甚至是3000萬，我也不會(huì)這樣做。
最優(yōu)化成本并非是憑空捏造的。我不能早晨爬起來說：我們的最優(yōu)化成本是5000萬。我們必須通過實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)來確認(rèn)。
就拿廣告費(fèi)來說吧。在一段時(shí)期里，我們花費(fèi)一定的廣告費(fèi)用，然后檢查效果。如果沒有取得預(yù)期效果，我們要么換種方式作廣告，要么干脆去掉這筆費(fèi)用。另一方面，如果效果不錯(cuò)，我們就會(huì)增加費(fèi)用。我們最初的預(yù)算將會(huì)不斷上升到一個(gè)最優(yōu)化的數(shù)字。在其他領(lǐng)域，我們也使用這一方法。
能否準(zhǔn)確測出最優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)是一種關(guān)健技能。否則，你只能主觀地確定費(fèi)用水平。我們的員工總成本為4000萬港幣。如果找不出最優(yōu)化結(jié)構(gòu)，我可能會(huì)認(rèn)為能將該費(fèi)用削減1000萬。于是，我解雇1/4的員工。但結(jié)果果真如此嗎?當(dāng)然不是。
最優(yōu)化成本也是給顧客帶來價(jià)值的東西。在削減成本時(shí)，你必須仔細(xì)考慮這是否會(huì)降低給顧客帶來的價(jià)值。在我們公司，這個(gè)問題非同小可。我們絕對(duì)不敢降低給顧客的價(jià)值。
