一個(gè)企業(yè)需要壯大與發(fā)展?就要不停地補(bǔ)充新的血液，新血液的最大來源就是招聘新人，做為一個(gè)世界級(jí)的大企業(yè)，殼牌公司是如何為企業(yè)招聘新人的?殼牌在人力資源發(fā)展方面又是如何運(yùn)作的呢?
殼牌的人才標(biāo)準(zhǔn)
首先，他是不是有能力工作，并且能夠完成工作任務(wù)。這是殼牌聘人的一個(gè)前提。所以一旦成為殼牌員工，他從第一天起就必須開始真正地工作、承擔(dān)責(zé)任和執(zhí)行任務(wù)。而不是像很多公司那樣前三年都是輪崗鍛煉學(xué)習(xí)。當(dāng)然公司不會(huì)把他放在那里不管，而是隨時(shí)觀測他的工作表現(xiàn)，并及時(shí)給予建議和輔導(dǎo)，在必要的時(shí)候進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)，使他從思想和技術(shù)方面完全武裝好，做好他的工作，并順利進(jìn)入到下一個(gè)臺(tái)階。
其次是他的價(jià)值觀是不是跟公司匹配，是不是與時(shí)代匹配。這是軟性的方面，包括對(duì)公司的經(jīng)營準(zhǔn)則是否認(rèn)同，對(duì)安全、環(huán)境、健康等方面的要求是不是有足夠的關(guān)注，并且身體力行。還有很重要的一點(diǎn)，就是在觀念上他一定要不停地去學(xué)習(xí)新的東西。因?yàn)檫@個(gè)世界變化太快，我們對(duì)員工的要求也在不斷地變化和增長，如果他停止學(xué)習(xí)，可能就會(huì)落伍。所以我們要求在觀念上他一定要不停地堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
殼牌的招聘考核
主要有三個(gè)環(huán)節(jié)。第一步是學(xué)生填寫應(yīng)聘表，公司進(jìn)行初步篩選。殼牌的招聘表格對(duì)CAR設(shè)計(jì)，它也是面試內(nèi)容的素材，通過學(xué)生在校的學(xué)業(yè)及其它活動(dòng)初步選出潛質(zhì)較高的人群，據(jù)介紹，80-90%的應(yīng)聘者在這一關(guān)就被淘汰了。
第二個(gè)步驟是50分鐘的結(jié)構(gòu)化面試。在面試中考官會(huì)就預(yù)先確定的幾個(gè)方面進(jìn)行提問，考察應(yīng)聘者分析的解決問題的綜合能力，應(yīng)聘者決定是否繼續(xù)應(yīng)聘，公司決定是否推薦至評(píng)估中心，這一關(guān)一般的通過率為25%。
通過結(jié)構(gòu)化面試的人會(huì)進(jìn)入評(píng)估中心。接受為期一天的測試。其內(nèi)容包括：小組討論(由6-8名應(yīng)聘者獨(dú)立探討一個(gè)商業(yè)議題)、議案(就一個(gè)議題做一個(gè)陳述并接受質(zhì)詢)、商業(yè)模擬(處理成批的業(yè)務(wù))、面試(主要針對(duì)分析力)。測試的結(jié)果交由公司最資深的經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估。經(jīng)過評(píng)估中心這一關(guān)，就基本可以確定了。
殼牌招聘人才所關(guān)注的不僅僅是某一個(gè)工作，因?yàn)闅づ葡Ｍ诠敬_確實(shí)實(shí)是有發(fā)展前途的，并且能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)事業(yè)目標(biāo)。殼牌希望他有能力從現(xiàn)在的位置做起，一步一步地向更高、更對(duì)于普通投資者而言，可以通過黃金投資的避險(xiǎn)、保值、長期收益性來完善個(gè)人的投資組合，使自己的投資組合更加穩(wěn)健。我家從2008年開始投資紙黃金，投資比例達(dá)到家庭資產(chǎn)的20%左右。最終在實(shí)現(xiàn)分散投資風(fēng)險(xiǎn)目的的同時(shí)，也享受了這一輪黃金牛市的上漲。與其他理財(cái)工具相比較，黃金有保值功能，可對(duì)抗通貨膨脹及政治經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩，可作為家庭理財(cái)?shù)摹氨仨毰渲谩倍L期持有。當(dāng)然，具體的持有比例要根據(jù)市場狀況和各自的風(fēng)險(xiǎn)承受程度而確定。通常認(rèn)為，美元貶值是黃金價(jià)格上漲的主要推手。另外，投資者還需要注意黃金投資的以下四個(gè)特點(diǎn)。
1.黃金投資的全球性。黃金是國內(nèi)投資者可投資的、為數(shù)不多的與全球市場緊密接軌的產(chǎn)品。黃金市場幾乎相當(dāng)于24小時(shí)營業(yè)，從東京、澳洲、倫敦，再到紐約，每個(gè)時(shí)段都有黃金市場在交易;而且黃金價(jià)格與國際市場的供求關(guān)系密切相關(guān)。黃金存量、新金礦開采成本、全球政治、軍事和經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)、各國央行的黃金買入和拋售等因素、黃金實(shí)際需求量(首飾業(yè)、工業(yè)等)的變化以及保值需要和投機(jī)性需求等均對(duì)黃金價(jià)格的變動(dòng)起著很重要的作用，加上以美元計(jì)算的黃金對(duì)持有其他貨幣的投資者來說有一定的吸引力，外匯市場的變化也會(huì)影響黃金的價(jià)格。
2.黃金市場的季節(jié)性比較強(qiáng)。通常夏季是傳統(tǒng)的淡季，從八、九月份開始，金價(jià)會(huì)逐步走強(qiáng)。這里的原因主要來自珠寶制造業(yè)，一年的最后幾個(gè)月是首飾銷售的主要時(shí)段。每年9月至次年2月，印度和中東地區(qū)的節(jié)日、西方的圣誕節(jié)以及中國春節(jié)相繼到來，珠寶市場進(jìn)入銷售旺季。而珠寶商會(huì)在旺季來臨前1─2個(gè)月提前購入黃金進(jìn)行加工，因此每年的8月至次年的1月是珠寶制造業(yè)的需求旺季。在這個(gè)時(shí)段，珠寶商集中購入黃金的行為將推高金價(jià)，而從導(dǎo)致了黃金市場的季節(jié)性價(jià)格波動(dòng)。
3.以黃金為標(biāo)的的投資品種很多，應(yīng)酌情選擇。黃金投資品種大致可分為杠桿類和非杠桿類。杠桿類的黃金投資品種一般采取保證金交易方式，既可做多，也可做空，雙向獲利，比如上海期貨交易所的黃金期貨。而非杠桿類產(chǎn)品則和股票一樣，只能在低位買多，然后高位拋出獲利，如各家銀行開設(shè)的紙黃金業(yè)務(wù)。投資者可根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)偏好和投資技能，選擇適合的黃金投資產(chǎn)品。對(duì)普通投資者而言，比較適合投資非杠桿類的紙黃金、金條和金幣等;而風(fēng)險(xiǎn)承受能力較高、交易能力強(qiáng)的投資者，可考慮投資杠桿類的產(chǎn)品，比如黃金期貨、黃金期權(quán)等。
4.不要陷入投資黃金飾品的誤區(qū)。黃金飾品的收藏、使用功能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于投資功能。很多人喜歡收藏金飾品，認(rèn)為可以保值增值。而市場上的足金飾品都是經(jīng)過加工的，雖然增加了附加值，但保值增值功能相對(duì)較弱，想在黃金價(jià)格上漲時(shí)“變現(xiàn)”也不容易。由于難以找到合適的買主，黃金飾品變現(xiàn)只能通過商家回購、典當(dāng)行、首飾加工鋪等渠道，還要支付不低的手續(xù)費(fèi)。因此，如果希望通過黃金價(jià)格上漲實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值，就不要購買黃金飾品。
我們認(rèn)為，當(dāng)前的黃金牛市主要是美元流動(dòng)性泛濫導(dǎo)致的，其他的輔助因素包括中國、印度和俄羅斯等新興經(jīng)濟(jì)體央行增加黃金儲(chǔ)備等?？紤]到各新興經(jīng)濟(jì)體增加黃金儲(chǔ)備是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，一旦美元的流動(dòng)性收緊，黃金價(jià)格的下跌將是大概率事件。因此我們應(yīng)密切關(guān)注美國經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀況，如果美國經(jīng)濟(jì)基本啟穩(wěn)，也許就到了要降低黃金投資比例規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候了。畢竟，歷史上黃金價(jià)格曾從800美元的高位跌到200多美元，而且考慮到歷史上油價(jià)與金價(jià)有一定的正相關(guān)性，黃金市場的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該為投資者所關(guān)注。寬的方向發(fā)展，做到經(jīng)理、甚至董事的位置。公司有一套機(jī)制支持員工實(shí)現(xiàn)這些愿望。從個(gè)人角度來說，員工自己首先要有愿望和主動(dòng)性。公司在網(wǎng)上有一個(gè)內(nèi)部的公開招聘系統(tǒng)，公布公司內(nèi)部的所有空缺，只要認(rèn)為自己有時(shí)間和精力，每個(gè)人都可以去應(yīng)聘、競爭。這需要員工很大的主動(dòng)性和勇氣，敢于去嘗試，豐富自己的知識(shí)和閱歷，獲得自己的事業(yè)機(jī)會(huì)。
發(fā)現(xiàn)我未來的老板
殼牌是本著“發(fā)現(xiàn)我未來的老板”的態(tài)度來實(shí)施招聘的。殼牌希望招到的人才將來能管理我們的公司，那么什么樣的人有可能是未來的老板呢?有三個(gè)衡量指標(biāo)：成就欲以及成就能力;人際關(guān)系能力;分析能力。
分析和思維能力如何，包括你對(duì)細(xì)枝末節(jié)的敏感性怎么樣;是不是能夠舉一反三，高瞻遠(yuǎn)矚;能不能從各種紛繁信息中抓住最重要的，并對(duì)之進(jìn)行分析、加工，獲取有用信息，并得出結(jié)論等等。很多人有誤解，認(rèn)為腦子聰明，IQ高，思維能力就強(qiáng)。很多技術(shù)專才IQ非常高，但不一定綜合分析能力就符合殼牌的要求。
人際關(guān)系不單純指與人如何相處，更在于能不能與人產(chǎn)生1+1>2的效果。一個(gè)人人緣好絕不是殼牌所說的人際關(guān)系，更不要把人際關(guān)系等同于拉關(guān)系。殼牌的人際關(guān)系是指你是不是尊重他人;你是不是理解他人;你在與人溝通時(shí)是不是能有效地傾聽對(duì)方，并把自己的意見說出來;意見不一致時(shí)是不是能把不同意見綜合，然后得到一個(gè)大家都比較滿意的結(jié)果;是不是能說服他人，同時(shí)說服自己;在一個(gè)小團(tuán)隊(duì)里面是不是能夠自然成為領(lǐng)導(dǎo)者，能不能跨越自己影響他人(不是越權(quán)，而是善意的、建設(shè)性的合作與幫助)……這里的人際關(guān)系同時(shí)也包括了團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。
成就欲是一個(gè)人事業(yè)追求的前提，首先你要有愿望成就一番事業(yè)，然后還要取決于你的成就能力。你是不是能清楚設(shè)立自己的目標(biāo)，然后一步一步有的放矢地去完成;在實(shí)現(xiàn)過程中的心理素質(zhì)，比如堅(jiān)持與意志力、決斷力，面對(duì)壓力時(shí)是否能夠堅(jiān)持得住，能在大家爭論不休的時(shí)候站出來說這個(gè)意見是最好的，請跟我走，并能夠說服大家。當(dāng)然除了腦子方非常強(qiáng)靈活之外，還要精力充沛，因?yàn)橹挥羞@樣才可能最終完成自己的事業(yè)。有人覺得只要自己兢兢業(yè)業(yè)工作就是成就能力好，不是這樣的。努力工作≠成就能力。因?yàn)楦冻龅呐?，不一定有效。你要有勇氣、有能力并且聰明地完成你的目?biāo)。
殼牌從來不說需要員工有什么樣的學(xué)位或者專業(yè)，因?yàn)闅づ葡嘈乓粋€(gè)人的內(nèi)在的本質(zhì)性的能力。所以殼牌不介意員工是從何背景來的，在殼牌看來，不同背景下碰撞出來的火花會(huì)更大一點(diǎn)更亮一點(diǎn)。殼牌聘人看的是一個(gè)人本質(zhì)性的能力，而不是他曾經(jīng)做過什么職業(yè)，或者學(xué)過什么東西。
在殼牌人力資源的運(yùn)作中，績效評(píng)估和提高占據(jù)非常重要的位置?？冃гu(píng)估主要包括工作表現(xiàn)和能力增長。經(jīng)理會(huì)聽取員工個(gè)人的愿望，對(duì)未來發(fā)展有何要求，然后一起協(xié)商下一年他應(yīng)該怎樣表現(xiàn)，包括能力目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的增長趨勢。
各部門每年還要做一個(gè)全部門的業(yè)績衡量，在個(gè)人完成業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上做員工相互之間的橫向比較，幫助他們認(rèn)識(shí)他們在過去一年中到底表現(xiàn)如何。這關(guān)系到他在下一年的工資增長和獎(jiǎng)金區(qū)分。對(duì)做得好的而言是鼓勵(lì)，對(duì)做得不那么好的人來說也是一個(gè)促進(jìn)，雖然可能只有不那么好和特別好的區(qū)別。
