摘 要：隨著社會(huì)體制的不斷深入改革，我國的各醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)亦取得了驕人的成果。但是，在看到進(jìn)展和成效的同時(shí)，還必須清醒認(rèn)識(shí)到，我國衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展仍面臨很多困難和挑戰(zhàn)，未來改革和發(fā)展的任務(wù)依然艱巨。隨著加入WTO后醫(yī)療市場的開放，我國醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，大力開展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革工作已經(jīng)迫在眉睫。目前，我國醫(yī)院的管理隊(duì)伍建設(shè)的缺陷在很大程度上制約了醫(yī)院的未來發(fā)展速度，因此，必須對(duì)其進(jìn)行深入改革，實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的管理隊(duì)伍，更好的推動(dòng)醫(yī)院的未來建設(shè)工作。本文針對(duì)醫(yī)院的管理隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出一些相關(guān)的參考性建議。
關(guān)鍵詞：職業(yè)化管理；醫(yī)院管理；現(xiàn)狀分析
隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的高速發(fā)展，人們的生活水平日益提高，但是，人們對(duì)醫(yī)療就醫(yī)的不滿情緒卻越來越明顯，醫(yī)院看病難、看病貴、服務(wù)態(tài)度差等意見經(jīng)常被患者掛在嘴邊。這種現(xiàn)象的發(fā)生，說明我國醫(yī)院的職業(yè)環(huán)管理隊(duì)伍建設(shè)已經(jīng)勢(shì)在必行，務(wù)必要對(duì)管理人員的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行提升，否則，將會(huì)在人民群眾中造成嚴(yán)重的不良影響，最終造成不可挽回的后果。
一、當(dāng)前我國醫(yī)院管理現(xiàn)狀
(一)管理理念比較落后
現(xiàn)階段，我國的很多家醫(yī)院的相關(guān)管理人員仍然沿用著傳統(tǒng)的管理理念，并且，缺乏對(duì)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)意識(shí)。導(dǎo)致這一現(xiàn)象發(fā)生的主要原因就是，管理人員對(duì)管理知識(shí)的更新工作沒有給予相應(yīng)的重視。在我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革之前，醫(yī)院的諸多事務(wù)管理工作都是由政府進(jìn)行負(fù)責(zé)，而醫(yī)院自身只是負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)方面的管理工作，因?yàn)椋芾韮?nèi)容比較具體和簡單，只是按照以往經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理就可以了，所以就導(dǎo)致了這種現(xiàn)象的發(fā)生。隨著醫(yī)療建設(shè)事業(yè)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的管理方式以及不能適應(yīng)未來醫(yī)院的管理需要，因此，必須打破這一管理格局。
(二)人力資源的價(jià)值未能在管理者身上有所體現(xiàn)
我國目前的很多醫(yī)院之所以能夠提升前去看病的人數(shù)，就是因?yàn)樗麄兊尼t(yī)療設(shè)備比較先進(jìn)，而并不是由先進(jìn)的管理方法而實(shí)現(xiàn)的。其原因就在于醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者本身多數(shù)來自于其專業(yè)領(lǐng)域的先進(jìn)人物，對(duì)于管理工作只是兼顧而已，其并沒有系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，所以對(duì)其重要性也是認(rèn)識(shí)不到位。甚至一些領(lǐng)導(dǎo)干部一人多責(zé)，根本就無法估計(jì)到管理工作，從而導(dǎo)致醫(yī)院的管理工作抓得不嚴(yán)，職工的紀(jì)律問題屢犯不止。管理隊(duì)伍的建設(shè)工作也就無從談起。醫(yī)院的中低層管理者多來自于臨床業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Σ淮蟮呐R床醫(yī)務(wù)人員以及一些非醫(yī)務(wù)人員,這些人員的知識(shí)面往往比較狹窄,年齡相對(duì)老化并且管理技能比較落后。顯然,這支隊(duì)伍離職業(yè)化的要求相差甚遠(yuǎn),難以勝任現(xiàn)代化的醫(yī)院管理。
(三)醫(yī)院的管理制度未能與改革發(fā)展同步
受傳統(tǒng)衛(wèi)生體制的影響，我國公立醫(yī)院在各項(xiàng)管理制度上越來越暴露出了不適應(yīng)行業(yè)發(fā)展要求的嚴(yán)重問題，急需從根本上得到改善和解決。民營醫(yī)院是我國醫(yī)療市場上的新興力量，機(jī)制相對(duì)靈活，但其在管理和技術(shù)上的先天不足也成為制約民營醫(yī)院發(fā)展壯大的瓶頸。隨著人民生活水平的提高，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求也在提高，故外資醫(yī)院無論從管理、技術(shù)上來看，還是從服務(wù)上來看，都具有較大的優(yōu)勢(shì)。我國公立醫(yī)院和民營醫(yī)院要想在競爭中獲得一席之地，必須首先從管理上著手，有效的解決決策層責(zé)任不明確、職工的主人翁地位難以實(shí)現(xiàn)以及制約機(jī)制不完善等問題，并學(xué)習(xí)國外醫(yī)院的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的活力。
二、醫(yī)院管理職業(yè)化的實(shí)現(xiàn)途徑
(一)重視對(duì)醫(yī)院管理者的人力資源價(jià)值
作為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者其做出的決定直接會(huì)影響到醫(yī)院的未來發(fā)展?fàn)顩r，因此，管理者是人力資源中的重要組成部分，所以要充分的認(rèn)識(shí)到他們的人力資源價(jià)值。他們雖然不能帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益,但有效的管理模式可以帶來倍增的經(jīng)濟(jì)效益以及其它多方面的利益,對(duì)醫(yī)院的長期發(fā)展有著很大的作用。管理理論顯示,在一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織里,在其它因素如結(jié)構(gòu)和人員等不改變的情況下,僅改變?cè)摻M織的管理模式,有時(shí)可以提高50%的效益。由此可見,醫(yī)院的管理者對(duì)醫(yī)院來說有著巨大的價(jià)值。
(二)做好職業(yè)化的醫(yī)院管理隊(duì)伍
職業(yè)化一大特點(diǎn)是在組織和制度上對(duì)該職業(yè)從業(yè)的準(zhǔn)入,對(duì)操作規(guī)范、考核、監(jiān)督、管理等方面制定嚴(yán)格的規(guī)定,這樣將在很大程度上提高執(zhí)業(yè)人員的素質(zhì)。醫(yī)院的管理,是醫(yī)院不斷發(fā)展的重要因素之一,如果管理上不去,其現(xiàn)代經(jīng)營就沒有了前提,所以我們也要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理隊(duì)伍的職業(yè)化。目前,醫(yī)院的管理者包括高層決策者,他們所擁有的專業(yè)技術(shù)能力僅僅是領(lǐng)導(dǎo)綜合能力中的一部分,他們不僅需要一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí),還需要管理學(xué)、市場營銷、法律和心理學(xué)等方面的醫(yī)學(xué)知識(shí),但這些很難在短時(shí)間內(nèi)通過培訓(xùn)而掌握,要經(jīng)過較長的時(shí)間的實(shí)踐管理以及有效學(xué)習(xí)來完成。要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的職業(yè)化,使醫(yī)院的管理者成為醫(yī)院管理的專家,就要設(shè)立并執(zhí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度。
(三)加強(qiáng)績效考核制度的作用
傳統(tǒng)的績效考核制度主要從四個(gè)方面對(duì)職工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，分別是“德”、“能”、“勤”和“績”。其中對(duì)“德”的評(píng)判最為看重。但是，這些指標(biāo)的考核過于籠統(tǒng)，并不能體現(xiàn)出醫(yī)院以及各自科室的經(jīng)營效果，而且，沒有給出較為科學(xué)合理的量化計(jì)算公式，從而為暗箱操作創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。因此，要想將醫(yī)院的管理隊(duì)伍建設(shè)工作做好，就必須對(duì)醫(yī)院的績效考核制度重新進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的設(shè)定，建立公平公正的績效考核制度，同時(shí)，對(duì)管理工作人員進(jìn)行監(jiān)督考核機(jī)制，防止人為的進(jìn)行參與。并且，對(duì)于合理的績效評(píng)價(jià)結(jié)果，要公正的對(duì)待每一個(gè)員工，切忌因人而異，對(duì)于不負(fù)責(zé)任的管理工作人員，要及時(shí)的進(jìn)行處理，保證醫(yī)院管理隊(duì)伍的先進(jìn)性，從而確保我國未來的醫(yī)療管理體系能夠順利發(fā)展。
