“大數(shù)據(jù)”是目前最熱門(mén)的流行詞之一，這其中自有其理由。不僅是超級(jí)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室，現(xiàn)在各行各業(yè)的公司都可以具備處理大量數(shù)據(jù)集合的能力。而在過(guò)去，這些數(shù)據(jù)的規(guī)模之大是不可想象的。沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室和可口可樂(lè)公司的下一代飲料機(jī)Freestyle，都在使用全新的數(shù)據(jù)庫(kù)和分析平臺(tái)，用來(lái)分析客戶的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)客戶需求，幫助打造新產(chǎn)品。
CEO們開(kāi)始懷疑，大數(shù)據(jù)是否真實(shí)可靠，這能否給他們的企業(yè)帶來(lái)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這是預(yù)先對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)進(jìn)行權(quán)衡的關(guān)鍵因素，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)會(huì)迅速帶來(lái)高昂的成本。眾位CEO為了確保這種龐大的分析能力能夠帶來(lái)回報(bào)，需要問(wèn)下面五個(gè)問(wèn)題：
1. 大數(shù)據(jù)對(duì)我的企業(yè)有什么幫助？
對(duì)于首席信息官來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)涉及處理來(lái)自多個(gè)來(lái)源的數(shù)據(jù)的數(shù)量、速度和變量，支持經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。對(duì)CEO來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)涉及在公司合并業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)時(shí)對(duì)情況的分析——比如客戶訂單和庫(kù)存水平——更少地運(yùn)用來(lái)自公司網(wǎng)站、Twitter訂閱和電子郵件的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)。通過(guò)重新組合分析大量的數(shù)據(jù)，能讓企業(yè)取得領(lǐng)先地位。CEO們不在乎這些信息的來(lái)源，也不在乎所使用的技術(shù)——但是他們需要知道，大數(shù)據(jù)是否會(huì)對(duì)他們的未來(lái)和新思想給出令人信服的答案，幫助他們的公司有更好的表現(xiàn)。
比如，汽車(chē)公司能夠確定在線廣告關(guān)鍵詞對(duì)最大客戶更換特定車(chē)型帶來(lái)什么影響，然后這家公司可以改變其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。CEO們應(yīng)該能夠直接提出在下個(gè)季度或者未來(lái)12個(gè)月需要回答的首要問(wèn)題，這會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生最大的影響。
2. 要花多少錢(qián)？
大數(shù)據(jù)應(yīng)用的建設(shè)和管理并不容易，要求企業(yè)具備特定的技術(shù)專業(yè)知識(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)和維護(hù)存儲(chǔ)和分析平臺(tái)及專業(yè)分析師，這些人稱為數(shù)據(jù)科學(xué)家，他們能夠處理大量的原始數(shù)據(jù)。
“大數(shù)據(jù)?！保╞ig data stack）通常采用重量級(jí)的處理和分析系統(tǒng)、數(shù)據(jù)清理工具、可視化工具來(lái)創(chuàng)建報(bào)告以及服務(wù)器和存儲(chǔ)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)能夠儲(chǔ)存和管理所有的數(shù)據(jù)。建設(shè)和整合大數(shù)據(jù)棧的成本，包括工作人員的費(fèi)用，能夠輕而易舉地讓大型企業(yè)投入數(shù)百萬(wàn)美元的資金。例如，美國(guó)政府最近支付134萬(wàn)美元，為國(guó)家科學(xué)基金會(huì)（National Science Foundation）建設(shè)數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目。
建設(shè)成本要取決于項(xiàng)目的復(fù)雜性和預(yù)算，下面是實(shí)施大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的三種選擇。
最佳組合：公司從每個(gè)類別的最佳供應(yīng)商那里購(gòu)買(mǎi)技術(shù)組件，建設(shè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用——這種方式耗資高昂，但是非常靈活，具有強(qiáng)大的選項(xiàng)。
打包應(yīng)用程序：從一家技術(shù)供應(yīng)商那里購(gòu)買(mǎi)大數(shù)據(jù)集成套件——這個(gè)選擇表現(xiàn)出色，具有成本效益，尤其是你計(jì)劃把大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)集中在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，比如在線客戶行為分析。
軟件服務(wù)：服務(wù)軟件廠商將收集和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為你進(jìn)行所有重要分析和數(shù)據(jù)管理，避免硬件、軟件和人員所需的大量資本投資。
3. 大數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)度？
聘請(qǐng)合適的人來(lái)負(fù)責(zé)你的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，可能是一家公司最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)的最佳途徑。如果沒(méi)有善于處理大型非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)集合并得出結(jié)論的數(shù)據(jù)科學(xué)家和分析師，你的項(xiàng)目將不能長(zhǎng)久持續(xù)。然而，這些專業(yè)人士的薪酬可不低，但是他們?nèi)匀黄尕浛删印?br />
CEO們還應(yīng)該理解，隨著時(shí)間的推移如何采取措施來(lái)維護(hù)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目。隨著存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，企業(yè)更多地依賴于對(duì)生成大數(shù)據(jù)的分析，系統(tǒng)會(huì)變得更加難以管理。一家公司需要為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)技術(shù)的持續(xù)投資做出規(guī)劃；直接與首席信息官合作，將有助于決定用最巧妙的方式，從一開(kāi)始就經(jīng)濟(jì)有效地來(lái)拓展你的IT系統(tǒng)。最后，應(yīng)用和服務(wù)能夠監(jiān)控遍布內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代分布式應(yīng)用程序，比如亞馬遜和谷歌的云服務(wù)，可以避免大數(shù)據(jù)項(xiàng)目超載導(dǎo)致的速度放緩。
4. 我們?nèi)绾魏饬炕貓?bào)？
CEO們希望跟蹤公司尋求改善的最終業(yè)務(wù)指標(biāo)，比如減少應(yīng)用程序停工或者增加網(wǎng)上銷售額。在制造業(yè)，大數(shù)據(jù)分析可以為同一種產(chǎn)品比較兩個(gè)完全不同的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，觀察哪條供應(yīng)鏈成本更低。在金融服務(wù)業(yè)，大數(shù)據(jù)可以應(yīng)用于分析新產(chǎn)品的最佳目標(biāo)客戶，相比傳統(tǒng)的交叉銷售方法，具有更高的轉(zhuǎn)換目標(biāo)。
然而，CEO們應(yīng)該考慮，大數(shù)據(jù)可以提供強(qiáng)大的信息來(lái)協(xié)助決策，但是不能直接影響經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。這就是聰明人在企業(yè)中的優(yōu)勢(shì)，他們知道如何分析和使用信息來(lái)改變流程或者產(chǎn)品。項(xiàng)目規(guī)劃應(yīng)該衡量決策和行動(dòng)的效果——這些行動(dòng)如何影響最終結(jié)果。
5. 需要多長(zhǎng)時(shí)間能看到效果？
CEO們可能根據(jù)他們?cè)诿襟w上看到的報(bào)道，放大了對(duì)大數(shù)據(jù)的期望。至關(guān)重要的是，CEO們要與他們的同行密切合作來(lái)理解這種潛力，同時(shí)與參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)理保持密切聯(lián)系。軟件服務(wù)供應(yīng)商可能在收到數(shù)據(jù)幾分鐘后，就能向企業(yè)提供結(jié)果，因?yàn)樗麄兊幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)和處理流程已經(jīng)到位。如果你的公司在內(nèi)部管理大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，也許要很長(zhǎng)時(shí)間才能看到結(jié)果。企業(yè)如何定義大數(shù)據(jù)的成功，肯定會(huì)影響產(chǎn)生結(jié)果的時(shí)間，任何新技術(shù)總是需要從小做起，精心規(guī)劃。
大數(shù)據(jù)依然處于起步階段，還有許多尚未解決的問(wèn)題。然而，CEO們還是要多做功課，以免花了大筆的錢(qián)卻收效甚微，讓怒氣沖沖的董事會(huì)成員來(lái)敲他們的門(mén)。
