當前全球經濟環(huán)境不景氣和行業(yè)競爭加劇給企業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)，但是從另一個角度看，經營環(huán)境的惡化迫使企業(yè)不得不放慢擴張的腳步，重新重視內部的管理挖潛和績效提升，這也可以視為挑戰(zhàn)之下暗藏的機遇。金融危機的持續(xù)要求企業(yè)加強風險管控的能力，原材料和人工成本的增加要求企業(yè)更好的進行成本的管理和優(yōu)化，銀根緊縮融資困難要求企業(yè)提高資金的使用效率，行業(yè)政策和地區(qū)市場的變化要求企業(yè)重新審視自己的發(fā)展戰(zhàn)略以及做出更科學的交易決策……，這些要求體現出一個共同點，那就是迫使企業(yè)必須進行更為精益化的管理。在漢高大中華區(qū)CFO王亦東看來，“精益”就是“卓越”，就是我們說的精益求精，我們應當把風險當作管理提升的“催化劑”，用精益化的財務管理提升財務管控能力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
精益化的服務
作為財務最基本的職能，財務的報銷、收付款、財務報表等業(yè)務是真正的服務工作?！斑@個后臺服務人員不可或缺，它是價值的推動者”，王說。企業(yè)服務的一個大趨勢是集中共享，那么集中共享的精益化體現在哪里，或者說如何通過集中共享來提高財務服務的質量和效率呢？
在王亦東看來，共享服務要發(fā)揮作用，必須要同時進行流程的再造和系統的升級。流程的再造通過流程的優(yōu)化、簡化，減少部門間的利益博弈，從整個價值鏈的角度去思考和管理，從而實現成本降低、效率提高的目的。對于每個流程應該設置專門的負責人來管理，他負責從采購到付款、從起始到末端全流程效率和質量的跟蹤管理。這個流程負責人過去往往由財務人員來擔當，但是現在也出現了一些有財務背景的業(yè)務人員，他們既有財務基礎，又有實際業(yè)務運作經驗，在這項工作中能夠起到非常好的整合作用。與之伴隨的是信息系統的升級，這既是跨地域管理的需要，也是在同時處理大量業(yè)務時保證質量，減少出錯率的必然選擇。
財務服務提升還有一個重要因素，那就是績效考核?？己酥笜说脑O計和展現大有講究。王認為精益化的財務考核指標至少需要具備如下特征：客觀、易衡量、及時準確、清晰?！翱陀^”是指指標符合企業(yè)的實際情況，“易衡量”是滿足量化管理、比較分析的要求，“及時準確”是為了保證數據的有效性，而“清晰”則是對結果做一個友好的展現。
圖1：應收款KPI考核案例
“我們每個月看的績效指標是非常多，有非常多的信息，但是你可以做的是在你不同階段的時候有不同的側重點，……這樣的話能夠確保我這個績效指標不是只是一個紙老虎，不是放在那兒做一個擺設，而是說真的可以來幫助你提高整個團隊精益化的服務的水平”，王說。
同時漢高還對各流程設立“SMART”目標，并與服務對象進行目標統一。漢高通過操作手冊對崗位職責和業(yè)務規(guī)則進行明確，便于轉移和復制。這一系列方法和工具有效防止了績效的波動，確保了財務服務的持續(xù)性、高質量和高效率，從而將精益化落到實處。
精益化的內控
財務需要去強化內控和風險管理，以確保公司的利益和資產的安全，這被王亦東稱之為“價值的捍衛(wèi)者”。他認為，對于內控工作的執(zhí)行，應當落實到每個控制點和人，將審批的流程和權限明確，這樣才具有可操作性；對于執(zhí)行過程，應當有系統的監(jiān)測和及時的進度反饋，這樣進展才可控；對于執(zhí)行的效果要做到量化，與業(yè)績掛鉤，通過比較和分析，實現有效的考核激勵。對于內控工作的總結匯報，他認為最重要的是明晰的展示，要做到內容全面但重點突出，定性與定量相結合，用盡量精簡的內容把管理層的關注點闡釋清楚。
內控工作有一個重要著眼點就是要精密計算控制措施采取前后風險對公司價值的影響，只有這樣才能反映財務做了這樣的控制對于公司價值影響是多少，也是對于管理層做決策的時資源分配的有效參考。以漢高的風險/機遇評估模型為例，他們先將風險分類，歸屬到不同的負責人，每出現一個風險，他們會根據這樣的風險去計算總的損失的影響，在金額確定的前提下，再去計算將要做的風險控制的措施和實施的期限是怎么樣。基于這樣風險控制措施，這個風險發(fā)生的可能性有多大，再把這個可能性的百分比乘以總的價值影響，這樣就得到了最終對企業(yè)價值的影響。風險的反面就是機遇，對于市場機會的評價同樣可以采用這個方法。
圖2：風險/機遇評估案例
精益創(chuàng)造價值
財務還有一塊財務分析、決策支持、財務創(chuàng)新的職能，正在被逐步重視，王稱之為“價值的創(chuàng)造者”。它和服務職能、風險控制一起組成“大財務”的概念，
財務的價值創(chuàng)造有很多切入點，比如擴大預算的范圍，納入對產品成本、結構的分析，納入對市場機遇的分析，使之成為CEO決策的有效依據；比如在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，對各類投資、并購等交易的分析和把握；比如在稅務、資金方面的財務創(chuàng)新，通過對政策的合理運用來達到獲得額外收益的目的；再比如降低債權、股權融資成本，提高企業(yè)估值等等，當然，這些途徑同樣離不開全面系統的分析、準確有效的數據、到點到人的細分、簡潔明了的展現以及方便快捷的信息系統和分析工具，因為這些正是精益化管理的基因，是財務管理提升和價值創(chuàng)造的必然路徑。
圖3：財務創(chuàng)新案例
財務就像是蓋房子，共享服務是其堅實的基礎；財務又需要有動態(tài)管理的思路，抓住生產經營環(huán)節(jié)的全流程；財務還需要有大局觀，以精確的數據和分析，為企業(yè)經營和戰(zhàn)略決策提供依據?！安还苁切∝攧者€是大財務，都是要有一個嚴謹務實的精神來實現精益化的目標，我們說精益求精在每一方面，沒有說只要服務方面精益求精，不需要在大財務方面精益化，其實是至始自終全方位都需要的”，王亦東總結說。
