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供應(yīng)鏈信息管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響研究

1 供應(yīng)鏈信息管理的概念

早在20世紀(jì)80年代末就出現(xiàn)了供應(yīng)鏈信息管理的概念,隨著制造全球化的出現(xiàn),企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中普遍應(yīng)用供應(yīng)鏈信息管理,使其逐漸發(fā)展成新的管理模式。由于受技術(shù)發(fā)展的影響,加之顧客需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等不確定因素的增加,供應(yīng)鏈信息管理成為企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。供應(yīng)鏈信息管理是指利用一系列效率較高的方法整合制造商、倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商和商店的信息,從而可以在正確的時(shí)間以正確的數(shù)量將商品配送到正確的地點(diǎn)。其目的是以最小的成本滿(mǎn)足顧客的服務(wù)需求。根據(jù)此定義,供應(yīng)鏈信息包含從生產(chǎn)到最終產(chǎn)品的服務(wù)之間的各種信息,即從供應(yīng)商到顧客之間的所有成員所承載的信息。供應(yīng)鏈信息管理可以高效整合企業(yè)內(nèi)外部、上下游渠道、物料和顧客的信息,在供應(yīng)商、企業(yè)和客戶(hù)間形成高效率的無(wú)形渠道,經(jīng)過(guò)一系列規(guī)劃與管理,有效控制供應(yīng)商的供應(yīng)流程,從而節(jié)約時(shí)間與成本。高效的供應(yīng)鏈信息管理可以針對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)的變化做出迅速的反應(yīng),在降低庫(kù)存成本、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度方面有很大作用。

2 供應(yīng)鏈信息管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

通過(guò)整合供應(yīng)鏈信息管理,可以集中許多企業(yè)的生產(chǎn)力量,不但可以最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù),增加客戶(hù)忠誠(chéng)度,提高銷(xiāo)售量,更可以消除多余存貨,節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)成本,同時(shí)降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和分散資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)合作伙伴的核心競(jìng)爭(zhēng)力,增加供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是營(yíng)利性企業(yè)還是非營(yíng)利性企業(yè)都重視績(jī)效,績(jī)效體現(xiàn)了一個(gè)系統(tǒng)的效率,故評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈信息管理水平的標(biāo)準(zhǔn)是其給企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的影響。

對(duì)于企業(yè)而言,供應(yīng)鏈信息管理是一種創(chuàng)造價(jià)值的手段,目的是使整個(gè)供需體系產(chǎn)生最大價(jià)值。供應(yīng)鏈價(jià)值與企業(yè)的盈利能力緊密相關(guān),企業(yè)盈利越高代表其供應(yīng)鏈管理越成功。供應(yīng)鏈中所有資金、商品等信息的流動(dòng)都有成本,有效管理這些流動(dòng)因素有助于實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的成功。其本質(zhì)是通過(guò)管理各節(jié)點(diǎn)間信息流獲得最大價(jià)值。

供應(yīng)鏈信息管理與企業(yè)的業(yè)務(wù)緊密相關(guān),高效的供應(yīng)鏈管理可以?xún)?yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。據(jù)調(diào)查,實(shí)施供應(yīng)鏈信息管理可以使企業(yè)成本節(jié)約20%,中型企業(yè)交貨準(zhǔn)時(shí)率提高15%,生產(chǎn)率提高10%以上,對(duì)于一般企業(yè),其訂單提前期縮短25%~35%;對(duì)于中型企業(yè)而言,其庫(kù)存降低3%;對(duì)于大型企業(yè)而言,其庫(kù)存率降低15%,資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)率提高15%~20%,現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期比一般企業(yè)少40~65天。

企業(yè)供應(yīng)鏈信息管理在整合信息的過(guò)程中可以節(jié)約生產(chǎn)成本、采購(gòu)成本和物流運(yùn)輸成本,同時(shí)也為公司帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)利益。這些利益既包括訂單履行、采購(gòu)和庫(kù)存控制,也包括提高整個(gè)公司的效率,節(jié)約整個(gè)公司的成本。由于優(yōu)化供應(yīng)鏈需要各個(gè)公司之間進(jìn)行信息共享和協(xié)作,故供應(yīng)鏈信息管理成功的基礎(chǔ)在于在公司之間實(shí)施。例如,美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體公司通過(guò)供應(yīng)鏈信息管理,在兩年時(shí)間內(nèi)關(guān)閉了分布于全球各地的6個(gè)倉(cāng)庫(kù),在新加坡成立中央配送中心向客戶(hù)空運(yùn)衛(wèi)星集成電路,交貨時(shí)間縮短47%,銷(xiāo)售成本降低2.5%,銷(xiāo)售額增加3%。戴爾、聯(lián)想在供應(yīng)鏈信息管理中也取得了巨大的成績(jī)。供應(yīng)鏈信息管理不僅給企業(yè)帶來(lái)效能上的變化,還形成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)了企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的能力。

3 優(yōu)化供應(yīng)鏈信息管理的手段

優(yōu)化供應(yīng)鏈信息管理的手段有:利用先進(jìn)的管理思想、重建業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)、提高條碼的利用率、增強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系。

3.1 利用先進(jìn)的管理思想

供應(yīng)鏈信息管理的目的是提高企業(yè)效率,故強(qiáng)化管理非常重要。在供應(yīng)鏈信息管理過(guò)程中,管理體制、管理信息要采取上下結(jié)合的方式,這樣才能取得成功。以強(qiáng)化管理、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)過(guò)程為基礎(chǔ),進(jìn)行信息化建設(shè),充分發(fā)揮信息管理的作用,創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 重建業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)

重新構(gòu)建業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)以便可以及時(shí)對(duì)顧客的需求做出反應(yīng)。優(yōu)化供應(yīng)鏈?zhǔn)翘岣邔?duì)顧客反應(yīng)能力的一種關(guān)鍵方法,是對(duì)傳統(tǒng)品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一種挑戰(zhàn)。根據(jù)顧客的選擇,實(shí)行一對(duì)一的服務(wù),按訂單來(lái)制造商品并交貨,充分了解并滿(mǎn)足顧客的需求,降低庫(kù)存,提高生產(chǎn)率。通過(guò)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程來(lái)更快地了解顧客需求,提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù),從而在顧客、企業(yè)和供應(yīng)商之間構(gòu)建有效溝通渠道,進(jìn)行長(zhǎng)期合作,降低企業(yè)的宣傳成本,同時(shí)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3 提高條碼的利用率

在供應(yīng)鏈信息管理的過(guò)程中,需要企業(yè)與企業(yè)之間交換信息,如果商品在供應(yīng)鏈中流動(dòng)時(shí)有統(tǒng)一的編碼,將會(huì)對(duì)企業(yè)信息的交流和管理提供極大的方便。一個(gè)較為理想的方案就是制造商按照國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)在產(chǎn)品上打條碼,零售商、批發(fā)商和分銷(xiāo)商都可以利用,這樣就減少了編碼的工作量,同時(shí)也減少了人力和資金的耗費(fèi),有利于供應(yīng)鏈中制造商、零售商、分銷(xiāo)商交換商品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和庫(kù)存的信息。

3.4 增強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系

由于信息鏈需要企業(yè)之間交流信息,因此加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系會(huì)優(yōu)化信息鏈管理。各企業(yè)可以從兩個(gè)方面進(jìn)行協(xié)作。一方面是確定企業(yè)間數(shù)據(jù)共享程度。供應(yīng)鏈中的制造商、零售商和分銷(xiāo)商可以根據(jù)需要來(lái)確定數(shù)據(jù)共享程度。例如,信息應(yīng)該由哪些部門(mén)或哪些企業(yè)共享,哪些信息應(yīng)該共享,都應(yīng)該有明確的規(guī)定。另一方面是統(tǒng)一供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)接口。在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)要預(yù)留專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)接口,方便企業(yè)接收供應(yīng)鏈上下游合作伙伴發(fā)送的數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的對(duì)接。使用的端口和文件協(xié)議或傳遞方式可以由各方共同確定。

4 總 結(jié)

供應(yīng)鏈信息管理對(duì)提高企業(yè)績(jī)效具有非常重要的作用,因此,企業(yè)應(yīng)該采取各種方式優(yōu)化供應(yīng)鏈,從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

主要參考文獻(xiàn)

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[2]王兆啟.構(gòu)建高績(jī)效的供應(yīng)鏈管理體系[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2012(9).

[3]劉莉,余丹,李志軍.外貿(mào)制造企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理體系[J].國(guó)際商務(wù)財(cái)會(huì),2013(2).

作者:潘勝

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