【摘要】 供應(yīng)鏈管理沙盤模擬是繼企業(yè)經(jīng)營ERP沙盤模擬之后國內(nèi)財(cái)經(jīng)類專業(yè)為了提高學(xué)生的經(jīng)營決策能力及供應(yīng)鏈協(xié)作技能紛紛開設(shè)的一門實(shí)訓(xùn)課程。將課程教學(xué)生命周期理論運(yùn)用于供應(yīng)鏈管理沙盤模擬中，可以使任課教師根據(jù)課程特點(diǎn)，在課程教學(xué)生命周期不同階段恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行課程設(shè)計(jì)。筆者以所在單位為例，詳細(xì)介紹了其供應(yīng)鏈管理沙盤模擬課程的設(shè)置，并提供了具體的教學(xué)方法，以供參考。
【關(guān)鍵詞】 課程教學(xué)生命周期理論 企業(yè)經(jīng)營ERP沙盤模擬 供應(yīng)鏈管理沙盤模擬 興奮點(diǎn) 厭倦點(diǎn)
課程教學(xué)生命周期理論是一種全新的理論，類似于產(chǎn)品生命周期理論，指課程從開始到結(jié)束的整個(gè)教學(xué)過程。在供應(yīng)鏈管理沙盤模擬教學(xué)中運(yùn)用課程教學(xué)生命周期理論，可以使教師更好地分析本門課程的內(nèi)在特點(diǎn)，確定教學(xué)重點(diǎn)，并根據(jù)不同階段安排教學(xué)內(nèi)容，更好地為培養(yǎng)財(cái)經(jīng)類人才服務(wù)。
一、課程教學(xué)生命周期理論
（一）課程教學(xué)生命周期理論概述
產(chǎn)品生命周期理論是美國哈佛大學(xué)教授雷蒙德·弗農(nóng)提出的，產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品的市場周期，即一種新
產(chǎn)品從一開始進(jìn)入市場到退出這個(gè)市場的整個(gè)過程。費(fèi)農(nóng)認(rèn)為：產(chǎn)品和我們?nèi)祟惖纳粯?，也要?jīng)歷出生、成長、成熟、衰退這樣的周期。就產(chǎn)品而言，即要經(jīng)歷一個(gè)引入、成長、成熟、衰退的階段。
將產(chǎn)品生命周期理論引入到課程教學(xué)工作中，即一門課程的教學(xué)周期包括四個(gè)階段：導(dǎo)入期、發(fā)展期、高潮期和完成期。具體地說，即教師在一門課程的教學(xué)工作中，需要將此門課程進(jìn)行導(dǎo)入，進(jìn)而形成課程的核心概念，然后呈現(xiàn)該課程的主體內(nèi)容，最后將課程進(jìn)行總結(jié)，并展現(xiàn)出課程未來的發(fā)展趨勢的過程。
（二）課程教學(xué)生命周期階段理論特點(diǎn)
通過多年對(duì)經(jīng)管類專業(yè)不同課程的教學(xué)實(shí)踐表明，由于教師在課程教學(xué)生命周期不同階段課堂內(nèi)容組織不同，學(xué)生對(duì)課程的教學(xué)效果呈現(xiàn)出不同的反應(yīng)類型。具體來說，有遞增型、遞減型、波浪型及平淡型，具體見圖1所示，共四種反應(yīng)裝態(tài)。
我們用橫軸代表一門課程從開始到結(jié)束的時(shí)間（T），縱軸代表步步推進(jìn)的課程內(nèi)容（C），曲線表示學(xué)生對(duì)課程的反應(yīng)狀態(tài)。
1. 遞增型。遞增型的反應(yīng)狀態(tài)主要表現(xiàn)為：教師在課程的導(dǎo)入階段沒有做好工作，學(xué)生的反應(yīng)較差，盡管后期在發(fā)展期、高潮期及完成期不斷地改進(jìn)教學(xué)方式，但要改變學(xué)生在導(dǎo)入期的先入為主的“首因效應(yīng)”非常不易。遞增型的方式需要高校對(duì)學(xué)生課堂考勤制度的配合，否則，課程從一開始就吸引不了學(xué)生的興趣，往后學(xué)生的課堂出勤率低的話，無法形成后期的興奮點(diǎn)。
2. 遞減型。遞減型的反應(yīng)狀態(tài)主要表現(xiàn)為：教師在課程的導(dǎo)入階段引人入勝，學(xué)生對(duì)本課程有極大的興趣，期望極高，但教師在后期的發(fā)展期、高潮期及完成期課堂組織不盡人意，無法持續(xù)吸引學(xué)生，學(xué)生前期對(duì)本課程的期望與后期的失望形成了巨大的反差。正如高校在進(jìn)行學(xué)生評(píng)教時(shí)，學(xué)生這樣評(píng)價(jià)一類教師的教學(xué)效果：“這老師剛開始教的還不錯(cuò)，后來越來越差”。
3. 波浪型。波浪型是一種正常的反應(yīng)狀態(tài)類型，正如作為個(gè)體的人不可能對(duì)外界所有的東西感興趣，學(xué)生也不可能對(duì)一門課程的所有內(nèi)容都有濃厚的興趣，總有自己感興趣的和不感興趣的，對(duì)課程的內(nèi)容反應(yīng)起起落落，有厭倦點(diǎn)，也有興奮點(diǎn)。
課堂駕馭能力強(qiáng)的教師不僅能完成課程的教學(xué)任務(wù)，能找到激發(fā)學(xué)生感興趣的興奮點(diǎn)，更能盡量減少學(xué)生不可避免的厭倦點(diǎn)。
4. 平淡型。平淡型反應(yīng)狀態(tài)主要表現(xiàn)為：整個(gè)課程教學(xué)生命周期，教師的教學(xué)方式及方法都沒有什么變化，無創(chuàng)新，整門課程的課堂組織從開始到結(jié)束都吸引不了學(xué)生的濃厚興趣，學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中反應(yīng)平淡，沒有所謂的興奮點(diǎn)與厭倦點(diǎn)。
二、課程教學(xué)生命周期理論在供應(yīng)鏈管理沙盤模擬教學(xué)中的應(yīng)用
用友供應(yīng)鏈管理沙盤模擬是用友系列沙盤課程體系中非常核心的一門課程，它不但繼承了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營ERP模擬沙盤的顯著特點(diǎn)，更融合了現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵要素，向?qū)W生真實(shí)地展現(xiàn)了一個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)各種信息流、資金流和物流的和諧統(tǒng)一，為財(cái)經(jīng)專業(yè)的學(xué)生塑造了一個(gè)真實(shí)了解企業(yè)運(yùn)營、了解供應(yīng)鏈協(xié)作完整的學(xué)習(xí)環(huán)境。
近年來，我國的許多高校為了提高財(cái)經(jīng)類專業(yè)學(xué)生的資源整合能力、戰(zhàn)略決策能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能而紛紛引入了用友供應(yīng)鏈管理系列沙盤教學(xué)教具，比如：供應(yīng)鏈管理沙盤概論、供應(yīng)鏈管理沙盤模擬。鑒于篇幅有限，筆者結(jié)合所在單位的教學(xué)情況，僅探討課程教學(xué)生命周期理論在供應(yīng)鏈管理沙盤模擬課程中的應(yīng)用。我們以學(xué)生對(duì)所有課程正常的波浪型反應(yīng)狀態(tài)為例，探討在沙盤模擬課程教學(xué)生命周期的每一階段，任課教師應(yīng)如何進(jìn)行課堂設(shè)計(jì)。
（一）供應(yīng)鏈管理沙盤模擬課程設(shè)置
鄭州成功財(cái)經(jīng)學(xué)院的供應(yīng)鏈管理沙盤模擬課程一般安排在大三下半學(xué)期，主要面向物流管理及其他各財(cái)經(jīng)類專業(yè)的學(xué)生。在本校的課程設(shè)置中，強(qiáng)調(diào)不同課程的前后銜接順序，一般來說，在學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈管理沙盤模擬課程之前，各專業(yè)已相繼開設(shè)過管理學(xué)、市場營銷學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、物流管理、供應(yīng)鏈管理及企業(yè)戰(zhàn)略管理等課程。有了前期的知識(shí)儲(chǔ)備，這就為學(xué)生掌握供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)管理思想奠定了基礎(chǔ)。
鄭州成功財(cái)經(jīng)學(xué)院供應(yīng)鏈管理沙盤模擬課程設(shè)置情況如下表所示。（二）基于課程教學(xué)生命周期理論開展供應(yīng)鏈管理沙盤模擬教學(xué)
1. 導(dǎo)入期。導(dǎo)入期是所有課程的第一堂課，供應(yīng)鏈管理沙盤模擬也不例外。導(dǎo)入期教學(xué)內(nèi)容的安排會(huì)決定著學(xué)生能否從心理上接受某一門課及任課教師。
一般來說，導(dǎo)入課程有概念介紹、案例引路、師生互動(dòng)、視聽資料等四種方式。針對(duì)供應(yīng)鏈管理沙盤模擬課程的特點(diǎn)、任課教師的帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)、鄭州成功財(cái)經(jīng)學(xué)院沙盤大賽的成績，筆者采用了概念介紹、案例引路和試聽資料等相結(jié)合的方式。
在第一堂課上，首先讓以往參加過大賽的同學(xué)現(xiàn)身說法，再結(jié)合以往供應(yīng)鏈管理沙盤模擬大賽的現(xiàn)場錄像，可想而知，絕大多數(shù)的學(xué)生都會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈管理模擬課程摩拳擦掌，躍躍欲試。
還可通過課程設(shè)計(jì)最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如，將一個(gè)班級(jí)的人數(shù)平均分為6個(gè)小組，每一小組代表一條供應(yīng)鏈，每條供應(yīng)鏈包括上下游三家企業(yè)，制造商、渠道商、終端商；學(xué)生可根據(jù)前期的管理類課程學(xué)習(xí)情況及自身的興趣選擇企業(yè)及相關(guān)角色，如CEO、COO、CFO、財(cái)務(wù)助理等，明確自己在企業(yè)中承擔(dān)的責(zé)任。為了貼近市場化運(yùn)作，任課教師會(huì)讓每條供應(yīng)鏈及節(jié)點(diǎn)企業(yè)都確定名稱并形成供應(yīng)鏈及節(jié)點(diǎn)企業(yè)的宣傳廣告語。隨后，任課教師可詳細(xì)介紹供應(yīng)鏈管理沙盤模擬的規(guī)則。
在這一階段，教師需要注意這一點(diǎn)：不僅要讓學(xué)生對(duì)未來的課程充滿了期待，還應(yīng)處理希望與失望的關(guān)系。要讓學(xué)生意識(shí)到，未來的市場競爭及供應(yīng)鏈的對(duì)決非常殘酷，大家要做好各種準(zhǔn)備，可以讓參加過校賽、省賽及國賽的學(xué)生告知大家，他們?yōu)楸荣惛冻龅姆N種艱辛。
2. 發(fā)展期。借助學(xué)生在導(dǎo)入期對(duì)本課程的熱情，課程可以順利地進(jìn)入發(fā)展期。在發(fā)展期，任課教師要對(duì)本課程形成核心概念，并針對(duì)學(xué)生提出的問題展開討論，最后，任課教師要闡述自己的觀點(diǎn)。
供應(yīng)鏈管理沙盤模擬課程的發(fā)展期在第二周。在這一階段，任課教師會(huì)要求學(xué)生將初始盤面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)反映到物理盤面上，使學(xué)生理解到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是對(duì)企業(yè)運(yùn)營情況的一種總結(jié)和提煉，為今后的“透過財(cái)務(wù)看經(jīng)營”做好觀念上的準(zhǔn)備。隨后，任課教師可引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行第1年第1季度操作，隨時(shí)解答學(xué)生提出的種種疑問及問題。
在這一階段，學(xué)生一般都會(huì)遇到一大堆問題和疑問，而這些問題和疑問都是因?yàn)榇蠹覍?duì)運(yùn)營規(guī)則及運(yùn)營流程不熟悉造成的，這一點(diǎn)需要任課教師熟習(xí)所有知識(shí)點(diǎn)。
在這一時(shí)期，教師會(huì)讓制造商形成的核心概念包括：研發(fā)；采購；生產(chǎn)；打廣告；建店；銷售；融資；機(jī)器、廠房、設(shè)備的處置；倉儲(chǔ)與運(yùn)輸；記賬。讓渠道商形成的核心概念包括：渠道建設(shè)與管理；倉儲(chǔ)及運(yùn)輸；融資；打廣告；記賬。讓終端商形成的核心概念包括：建店；市場預(yù)測；打廣告；促銷；競單；結(jié)算；銷售；融資；倉儲(chǔ)與運(yùn)輸；記賬。
在發(fā)展期，教師要隨時(shí)觀察學(xué)生的反應(yīng)，當(dāng)觀察到學(xué)生的注意力弱化時(shí)，如圖2所示，要隨時(shí)調(diào)整教學(xué)方式。
在第1年引導(dǎo)季，各家企業(yè)對(duì)如何打廣告都有困惑，任應(yīng)教師課組織課堂討論，要讓學(xué)生明白：選擇的媒體方式、選擇的市場區(qū)域、投放的廣告類別及投放的廣告量都會(huì)影響整個(gè)供應(yīng)鏈的廣告效益值，打廣告其實(shí)是不同供應(yīng)鏈之間的競爭。企業(yè)在投放廣告時(shí)，同一條供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)要互相溝通，最終才可能在與其他供應(yīng)鏈的競爭中獲勝。在這一階段，各家企業(yè)對(duì)如何融資同樣也是一籌莫展，任課教師要引導(dǎo)學(xué)生在進(jìn)行融資時(shí)，要盡量考慮企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀，選擇更多的融資方式，比如長短貸的結(jié)合，必要的時(shí)候也可選擇供應(yīng)鏈上下游的同業(yè)拆借。
3. 高潮期。供應(yīng)鏈管理沙盤模擬的高潮期會(huì)發(fā)生在第3 ~ 8周，這一階段包括第1輪物理沙盤的操作及點(diǎn)評(píng)和（二）基于課程教學(xué)生命周期理論開展供應(yīng)鏈管理沙盤模擬教學(xué)
1. 導(dǎo)入期。導(dǎo)入期是所有課程的第一堂課，供應(yīng)鏈管理沙盤模擬也不例外。導(dǎo)入期教學(xué)內(nèi)容的安排會(huì)決定著學(xué)生能否從心理上接受某一門課及任課教師。
一般來說，導(dǎo)入課程有概念介紹、案例引路、師生互動(dòng)、視聽資料等四種方式。針對(duì)供應(yīng)鏈管理沙盤模擬課程的特點(diǎn)、任課教師的帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)、鄭州成功財(cái)經(jīng)學(xué)院沙盤大賽的成績，筆者采用了概念介紹、案例引路和試聽資料等相結(jié)合的方式。
在第一堂課上，首先讓以往參加過大賽的同學(xué)現(xiàn)身說法，再結(jié)合以往供應(yīng)鏈管理沙盤模擬大賽的現(xiàn)場錄像，可想而知，絕大多數(shù)的學(xué)生都會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈管理模擬課程摩拳擦掌，躍躍欲試。
還可通過課程設(shè)計(jì)最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如，將一個(gè)班級(jí)的人數(shù)平均分為6個(gè)小組，每一小組代表一條供應(yīng)鏈，每條供應(yīng)鏈包括上下游三家企業(yè)，制造商、渠道商、終端商；學(xué)生可根據(jù)前期的管理類課程學(xué)習(xí)情況及自身的興趣選擇企業(yè)及相關(guān)角色，如CEO、COO、CFO、財(cái)務(wù)助理等，明確自己在企業(yè)中承擔(dān)的責(zé)任。為了貼近市場化運(yùn)作，任課教師會(huì)讓每條供應(yīng)鏈及節(jié)點(diǎn)企業(yè)都確定名稱并形成供應(yīng)鏈及節(jié)點(diǎn)企業(yè)的宣傳廣告語。隨后，任課教師可詳細(xì)介紹供應(yīng)鏈管理沙盤模擬的規(guī)則。
在這一階段，教師需要注意這一點(diǎn)：不僅要讓學(xué)生對(duì)未來的課程充滿了期待，還應(yīng)處理希望與失望的關(guān)系。要讓學(xué)生意識(shí)到，未來的市場競爭及供應(yīng)鏈的對(duì)決非常殘酷，大家要做好各種準(zhǔn)備，可以讓參加過校賽、省賽及國賽的學(xué)生告知大家，他們?yōu)楸荣惛冻龅姆N種艱辛。
2. 發(fā)展期。借助學(xué)生在導(dǎo)入期對(duì)本課程的熱情，課程可以順利地進(jìn)入發(fā)展期。在發(fā)展期，任課教師要對(duì)本課程形成核心概念，并針對(duì)學(xué)生提出的問題展開討論，最后，任課教師要闡述自己的觀點(diǎn)。
供應(yīng)鏈管理沙盤模擬課程的發(fā)展期在第二周。在這一階段，任課教師會(huì)要求學(xué)生將初始盤面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)反映到物理盤面上，使學(xué)生理解到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是對(duì)企業(yè)運(yùn)營情況的一種總結(jié)和提煉，為今后的“透過財(cái)務(wù)看經(jīng)營”做好觀念上的準(zhǔn)備。隨后，任課教師可引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行第1年第1季度操作，隨時(shí)解答學(xué)生提出的種種疑問及問題。
在這一階段，學(xué)生一般都會(huì)遇到一大堆問題和疑問，而這些問題和疑問都是因?yàn)榇蠹覍?duì)運(yùn)營規(guī)則及運(yùn)營流程不熟悉造成的，這一點(diǎn)需要任課教師熟習(xí)所有知識(shí)點(diǎn)。
在這一時(shí)期，教師會(huì)讓制造商形成的核心概念包括：研發(fā)；采購；生產(chǎn)；打廣告；建店；銷售；融資；機(jī)器、廠房、設(shè)備的處置；倉儲(chǔ)與運(yùn)輸；記賬。讓渠道商形成的核心概念包括：渠道建設(shè)與管理；倉儲(chǔ)及運(yùn)輸；融資；打廣告；記賬。讓終端商形成的核心概念包括：建店；市場預(yù)測；打廣告；促銷；競單；結(jié)算；銷售；融資；倉儲(chǔ)與運(yùn)輸；記賬。
在發(fā)展期，教師要隨時(shí)觀察學(xué)生的反應(yīng)，當(dāng)觀察到學(xué)生的注意力弱化時(shí)，如圖2所示，要隨時(shí)調(diào)整教學(xué)方式。
在第1年引導(dǎo)季，各家企業(yè)對(duì)如何打廣告都有困惑，任應(yīng)教師課組織課堂討論，要讓學(xué)生明白：選擇的媒體方式、選擇的市場區(qū)域、投放的廣告類別及投放的廣告量都會(huì)影響整個(gè)供應(yīng)鏈的廣告效益值，打廣告其實(shí)是不同供應(yīng)鏈之間的競爭。企業(yè)在投放廣告時(shí)，同一條供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)要互相溝通，最終才可能在與其他供應(yīng)鏈的競爭中獲勝。在這一階段，各家企業(yè)對(duì)如何融資同樣也是一籌莫展，任課教師要引導(dǎo)學(xué)生在進(jìn)行融資時(shí)，要盡量考慮企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀，選擇更多的融資方式，比如長短貸的結(jié)合，必要的時(shí)候也可選擇供應(yīng)鏈上下游的同業(yè)拆借。
3. 高潮期。供應(yīng)鏈管理沙盤模擬的高潮期會(huì)發(fā)生在第3 ~ 8周，這一階段包括第1輪物理沙盤的操作及點(diǎn)評(píng)和第2輪電子沙盤的操作及簡短點(diǎn)評(píng)。此部分是本課程的核心內(nèi)容，此部分內(nèi)容如何組織決定著學(xué)生對(duì)此門課程、對(duì)該任課教師的評(píng)價(jià)。
（1）第一輪物理沙盤的課堂設(shè)計(jì)。供應(yīng)鏈管理沙盤的第1輪物理沙盤的操作是讓人期待的，同時(shí)也是問題不斷，險(xiǎn)象叢生的。
手工沙盤的第1年和第2年操作，目的是讓學(xué)生對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈管理沙盤有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)。在這一階段，學(xué)生對(duì)流程及規(guī)則不熟悉，不懂生產(chǎn)與經(jīng)營，不會(huì)投放廣告，不懂市場預(yù)測與自身經(jīng)營的關(guān)系，不知道如何與上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)溝通，對(duì)財(cái)務(wù)管理知識(shí)不求甚解，甚至做不平資產(chǎn)負(fù)債表。面對(duì)種種問題，教師需不斷地解釋與講解，讓大家熟悉運(yùn)營規(guī)則、熟悉流程；熟知溝通與協(xié)調(diào)；熟悉會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理知識(shí)，只有這樣才能做出正確的決策。
在第二年末，有的企業(yè)由于決策失誤，所有者權(quán)益已小于或等于零，自此，供應(yīng)鏈上下游的協(xié)作關(guān)系宣告失敗，學(xué)生們終于明白供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)就是一損俱損，它必須接受市場的檢驗(yàn)。此時(shí)，有的學(xué)生承受不了決策失誤帶來的結(jié)果，有的承受不了記錄財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的繁瑣或做不平資產(chǎn)負(fù)債表的糾結(jié)，情緒已顯低落或厭倦。據(jù)此，教師要時(shí)時(shí)注意學(xué)生的情緒，多采用案例分析及課堂討論法對(duì)學(xué)生實(shí)施激勵(lì)。針對(duì)已破產(chǎn)的企業(yè)及已失敗的供應(yīng)鏈
【作 者】
封俊麗
【作者單位】
（鄭州成功財(cái)經(jīng)學(xué)院商學(xué)系 河南鞏義 451200）
