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商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)發(fā)展近幾年來已創(chuàng)歷史新高,但商業(yè)銀行之間的國際業(yè)務(wù)發(fā)展存在不平衡性：一是對于大型進(jìn)出口企業(yè)來說推出的優(yōu)勢產(chǎn)品更新慢。二是客戶經(jīng)理缺乏對現(xiàn)有中小企業(yè)關(guān)于國際貿(mào)易融資產(chǎn)品的營銷策略和維護(hù),制約了商業(yè)銀行的國際業(yè)務(wù)發(fā)展。三是商業(yè)銀行面臨國際結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)、匯率波動的外匯交易風(fēng)險(xiǎn)、外匯融資風(fēng)險(xiǎn)和外匯業(yè)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)更趨復(fù)雜化。為此,面對商業(yè)銀行之間的競爭如何做大國際業(yè)務(wù)，筆者認(rèn)為：

　　一是要加快品種創(chuàng)新。要積極收集客戶的需求，以市場為導(dǎo)向，創(chuàng)造雙方都有效益的產(chǎn)品。二是要創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)營銷。團(tuán)隊(duì)營銷力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單槍匹馬式的營銷，團(tuán)隊(duì)營銷可以增強(qiáng)員工之間、客戶經(jīng)理之間以及部門之間集體感，可以提高市場拓展的能力，提高為客戶的服務(wù)效率。通過營銷團(tuán)隊(duì)形式開展工作，還可以發(fā)揮激勵(lì)因素的作用，調(diào)動員工的工作積極性，實(shí)行人本化管理。三是要重視國際業(yè)務(wù)存量客戶的維護(hù)，要做到定期走訪，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù),及時(shí)為客戶提供個(gè)性化的營銷和服務(wù)信息，要抓住大型企業(yè)的需求，從貸款到理財(cái)產(chǎn)品等業(yè)務(wù)對他們提供個(gè)性化的服務(wù)，利用產(chǎn)品、服務(wù)和人情關(guān)系挖掘大型企業(yè)客戶。對小企業(yè)的營銷服務(wù)也不放松，向他們宣傳推薦一些利率低門檻低的跨境融資，堅(jiān)持服務(wù)好每一位企業(yè)。寶應(yīng)農(nóng)行課題組 王 毅 張愛玉