湖南省有色地質勘查局二總隊 謝小云
華東師范大學的陸建平教授在“互聯(lián)網商業(yè)模式創(chuàng)新”一課中，給我們描繪了互聯(lián)網時代種種技術革新、商業(yè)模式創(chuàng)新，以及互聯(lián)網給我們生活帶來的諸多改變，尤讓人感到精妙絕倫，同時引發(fā)了同學們的深深思考。其中，“長尾理論”在互聯(lián)網公司中的應用及其產生巨大影響，讓我深深震撼，也讓我對“長尾理論”及其效應和應用產生濃厚的興趣。
一、什么是長尾理論
2014年10月，美國《連線》的總編輯克里斯·安德森（Chris Ander-son）在他的文章中首次提出長尾（LongTail）理論，他告訴讀者：商業(yè)和文化的未來不在熱門產品，不在傳統(tǒng)需求曲線的頭部，而在于需求曲線中那條無窮長的尾巴。
“長尾”實際上是統(tǒng)計學中冪律（Power Laws）和帕累托分布（Pareto distributions）特征的一個口語化表達。正態(tài)分布曲線中間的突起部分叫“頭”；兩邊相對平緩的部分叫“尾”。新競爭力從人們需求的角度來看，大多數的需求會集中在頭部，而這部分我們可以稱之為流行，而分布在尾部的需求是個性化的，零散的小量的需求。而這部分差異化的、少量的需求會在需求曲線上面形成一條長長的“尾巴”。而長尾效應就在于它的數量上，將所有非流行的市場累加起來就會形成一個比流行市場還大的市場。
長尾效應的根本就是強調“個性化”，“客戶力量”和“小利潤大市場”，也就是要賺很少的錢，但是要賺很多人的錢。
二、長尾理論的應用實例
1. Google是一個最典型的“長尾”公司，其成長歷程就是把廣告商和出版商的“長尾”商業(yè)化的過程。以占據了Google半壁江山的Ad-Sense為例，它面向的客戶是數以百萬計的中小型網站和個人，對于普通的媒體和廣告商而言，這個群體的價值微小得簡直不值一提，但是Google通過為其提供個性化定制的廣告服務，將這些數量眾多的群體匯集起來，形成了非?？捎^的經濟利潤。數以百萬計的中小企業(yè)形成了一個巨大的長尾廣告市場。這條長尾能有多長，恐怕誰也無法預知。無數的小數積累在一起就是一個不可估量的大數。
2.亞馬遜是另一個成功的“長尾”公司。亞馬遜網上書店成千上萬的商品書中，一小部分暢銷書占據總銷量的一半，而另外絕大部分的書雖說個體銷量小，但憑借其種類繁多積少成多，占據了總銷量的另一半。
應用長尾效應取得成功的案例其實很多，也不僅限于互聯(lián)網公司，如中國移動當年的短信、彩鈴業(yè)務；中國招商銀行的信用卡業(yè)務；而更經典的是阿里巴巴的余額寶迅速成功并產生的巨大影響……
三、“長尾理論”被認為是對傳統(tǒng)的“二八定律”的徹底叛逆
二八定律（或稱二八法則）是1897年意大利經濟學家帕累托歸納出的一個統(tǒng)計結論，即20%的人口享有80%的財富。
二八定律被發(fā)現后一直大行其道，在整個生活和商業(yè)社會以及企業(yè)管理中，人們一直在用二八定律來界定主流，計算投入和產出的效率。雖然二八并不是一個準確的比例數字，但表現了一種不平衡關系，即少數主流的人（或事物）可以造成主要的、重大的影響。由此我們總是在尋找能給我們帶來重大影響的“二”，忽視著數量龐大的“八”。在市場營銷中，廠商們也習慣于把精力放在那些有80%客戶去購買的20%的主流商品上，著力維護購買其80%商品的20%的主流客戶。
但長尾效應提醒我們，時代變了。原來我們認為的20%的關鍵客戶已經不能帶給我們80%的銷售收入，原來我們認為的20%的主流商品也已經不能再帶給我們80%的銷售收入。這里，并不是關鍵客戶和主流商品的銷售變少了，而是我們原來不在意的“長尾”變得更長了，原來的“邊緣化”的部分占到的份額在增加。
四、無處不在的長尾現象
長尾理論的應用決不止于互聯(lián)網以及娛樂媒體產業(yè)，其在人類社會發(fā)展歷程中無處不在。
1.中國革命的成功也可看成“長尾效應”戰(zhàn)勝“二八定律”的經典案例。盡管中國革命的道路幾經曲折，共產黨戰(zhàn)勝國民黨的原因很多，絕不是那一個因素起作用的。但一個關鍵的因素是，以毛澤東為代表的共產黨人發(fā)現了要解決中國問題，必須首先解決人口眾多的農民問題（廣大的工農階級，在當時的中國也是一條長長的尾巴）。正是在這一理論的指導下，共產黨人選擇了以農村包圍城市、武裝奪取革命勝利的正確道路。而反觀國民黨，其代表的是中國占少數人口的大資本家、大買辦、大地主的利益，注定了其在戰(zhàn)爭中得不到最廣大人民的支持，失敗只是遲早的事情。
2.我國現代化建設中出現的不少問題亦是忽視長尾效應的惡果。溫家寶總理曾說過：“中國有13億人口，一個很小的問題，乘以13億，都會變成一個大問題；一個很大的總量，除以13億，都會變成一個小數目?！?3億人口，注定就是一條長長的尾巴，是一個巨大的消費群體，更是一個巨大的生產力，還是一個巨大的節(jié)約潛力庫，但引導不當，也是一個巨大浪費庫、一個巨大的污染源。
我國當前環(huán)境形勢嚴峻，除發(fā)展中的工業(yè)污染外，與我國數量龐大的家庭生活垃圾沒分類處理，數量龐大的私家車尾氣排放，以及一年用掉的數以百億計的塑料袋關系密切。我國教育體系和模式與應試教育唯分論盛行及由此滋生的只重視重點班與重點學校而忽視非重點班與一般學生不無關系。我國A股市場長期暴漲暴跌，始終無法承擔我國金融體系中流砥柱的重任，發(fā)揮資本市場為我國眾多中小企業(yè)直接融資的良好效應，反而成為吞噬國人財富的黑洞，與我國A股市場建設長期只重視國家和上市公司利益，忽視廣大投資者不無關系。我國社會之所以需要維穩(wěn)且成本高昂，與各級地方政府長期忽視中低層收入群體的利益密切相關。
這樣的長尾現象，可以說不勝枚舉。
五、長尾理論在現代財稅體制改革中的指導意義
一個國家的財稅政策，直接關系到國家的收入支出，是國家治理的一個重要方面和基礎，收支平衡且保持社會各階層總體利益均衡，是國家和社會穩(wěn)定的基石。反之，如果財稅政策失當，造成收支長期不平衡，或社會各階層貧富分化嚴重，將給國家和社會的穩(wěn)定帶來眾多的矛盾，嚴重時甚至引發(fā)社會大動蕩。我國歷朝歷代的社會更替，有不少是財稅失衡的結果。
我國當前的財稅政策，多數還是上世紀九十年代制定的，在當時可以說是切合實際經濟形勢和社會總體結構的，但經過二十多年的發(fā)展，我國經濟和社會結構發(fā)生了翻天覆地的變化，世界經濟形勢也更加錯綜復雜，財稅體制的改革迫在眉睫。在當前的互聯(lián)網大數據時代，我認為長尾理論和效應在本輪財稅體制的改革中有以下幾個方面的指導意義。（一）稅收政策的制定應考慮長尾效應擴大征收范圍
20多年來，我國民營經濟取得了長足進展，在整體國民經濟中的比重不斷提升，但我國稅收法律有不少仍是建立在國營經濟占主導的時代。不少稅種稅率過高而范圍較窄，造成大中型企業(yè)稅收負擔過重、舉步唯艱，不少中小民營經濟卻很少交稅或根本不交稅，而部分稅目稅率過高造成納稅人千方百計偷稅漏稅。因此，我們在制定的稅收政策時，可以考慮長尾效應，主體稅種下多劃分稅目層級、適當降低稅率、擴大征收范圍；也可以降低生產環(huán)節(jié)稅率，擴大消費環(huán)節(jié)的征收范圍。如消費稅，就可以適當擴大征收范圍、降低稅率；如綜合改革房地產開發(fā)環(huán)節(jié)的稅種、稅率，降低房價，而開征房地產持有環(huán)節(jié)的房產稅；還有個人所得稅，許多稅目稅率過高且不合理，有的稅目稅率層級過大，均不利于長尾效應發(fā)揮作用。長尾效應在商業(yè)上是“不賺很多錢，但賺很多人的錢”，在稅收是否也可“不收很多稅，但收很多人的稅”呢？（二）稅收征管的思路應考慮長尾效應培養(yǎng)稅基
過去，我們稅收的征管主要依靠稅務機關的人力征管，征管手段單一而落后。由于人手有限，稅務機關更是將精力側重于大中型企業(yè)，對小微型企業(yè)的稅基培養(yǎng)不重視，造成稅收過于側重少數幾個納稅大戶，稅收來源單一、不穩(wěn)定，這在經濟欠發(fā)達的內陸省份尤為嚴重。在互聯(lián)網大數據時代，稅務機關應充分考慮長尾效應，致力于稅收征管網絡平臺的建設，利用互聯(lián)網的優(yōu)勢和便捷，加強對過去忽視的眾多小微型納稅主體、小稅種、低稅率稅目的征收，降低各種偷、漏稅的比例。（三）財政預算支出應考慮長尾效應向基礎性、公共性傾斜
由于歷史原因，我國各級黨、政、工、團、社會團體、事業(yè)單位，以及他們的派生單位機構臃腫、人浮于事，造成財政公用經費預算支出攤子過大、負擔沉重、且效率低下。不斷增長的財政收入被更快增長公用經費支出所消耗，尤其是龐大的三公經費支出，引發(fā)了人民群眾的強烈不滿；而社會發(fā)展水平的不斷提升，人民群眾也有更多更好公共服務的需求。因此，新的財稅體制改革，我們應盡可能地考慮長尾效應，財政預算支出應更多向社保、醫(yī)療、教育、城市公共設施、農村道路和水利等基礎性、公共性支出傾斜，以此提升人民群眾的幸福感、滿意度，更好地發(fā)揮財政預算支出的社會效益。（四）財政預算支出監(jiān)管應考慮長尾效應加強基層監(jiān)管
過去，由于監(jiān)管手段的落手和成本效應，我們習慣對大中型項目、對中上層財政預算支出進行重點監(jiān)管，對基層的財政支出監(jiān)管忽視。而我國地域廣大，眾多縣、鄉(xiāng)、村等基層財政支出不僅數量巨大，由于缺乏適當的監(jiān)管更成為違法違規(guī)的重災區(qū)。如國家扶貧款，被層層挪用、貪污后，實際發(fā)放到農民手中數量極少；一些市、縣拖欠教師工資；一些國家財政重點項目經層層轉包后施工方因無利可圖而偷工減料……種種現象無疑說明了財政預算支出基層監(jiān)管的重要性。（五）財稅改革中考慮長尾效應必須以大數據為基礎
目前來看，商業(yè)活動中利用長尾效應最好的還是互聯(lián)網企業(yè)，這是由于互聯(lián)網企業(yè)有龐大的客戶，有大數據為基礎。因此，我們財稅改革中要想發(fā)揮長尾效應的作用，無論是稅收政策制定和征管，還是財政預算支出和監(jiān)管，都必須首先建立互聯(lián)網平臺，利用互聯(lián)網的大數據優(yōu)勢進行相應的分析，才能更好地發(fā)揮長尾的作用。
結語：“頭”和“尾”作為事物的兩個方面有著不同的意義，同樣，“二八法則”和“長尾理論”在財政改革、商業(yè)應用、企業(yè)管理等方面的具體應用，隨時代的不同各有其重要作用。我們要思考的是：在“互聯(lián)網+”這個大數據時代，如何更好地考慮長尾效應，發(fā)揮長尾的效益作用。
