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高級(jí)會(huì)計(jì)師論文范文醫(yī)院共享網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)資金結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)控制研究 [摘 要] 京醫(yī)通作為區(qū)域共享網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的一種模式,資金結(jié)算存在信息技術(shù)、人為操作、資金安全及法律、網(wǎng)絡(luò)、道德方面的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因,有針對(duì)性地提出了風(fēng)險(xiǎn)控制措施,從而提升京醫(yī)通資金結(jié)算的風(fēng)險(xiǎn)防控水平。
[關(guān)鍵詞] 共享網(wǎng)絡(luò)支付;資金結(jié)算;風(fēng)險(xiǎn)控制;公立醫(yī)院
隨著生活水平的逐步提高和國(guó)家醫(yī)療保障體系的不斷完善,人民群眾對(duì)健康的關(guān)注越來(lái)越高,就醫(yī)需求持續(xù)增長(zhǎng)。相應(yīng)地,公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)提供能力也持續(xù)提高,但與人民群眾日益增長(zhǎng)的就醫(yī)需求相比,仍然有相當(dāng)大的差距,產(chǎn)生了看病就醫(yī)的“三長(zhǎng)一短”(窗口掛號(hào)排隊(duì)長(zhǎng)、候診等待時(shí)間長(zhǎng)、繳費(fèi)排隊(duì)長(zhǎng)、問(wèn)診時(shí)間短) 問(wèn)題。隨著網(wǎng)絡(luò)支付的廣泛應(yīng)用,醫(yī)院必須接受醫(yī)藥費(fèi)用支付方式的變化,也給醫(yī)院現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理帶來(lái)沖擊。北京市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中,醫(yī)院數(shù)量多,且醫(yī)療服務(wù)價(jià)格相對(duì)較低,吸引了大量外地患者就醫(yī),導(dǎo)致醫(yī)院服務(wù)量大幅增加,門(mén)急診人次劇增,嚴(yán)重影響了人民群眾的就醫(yī)獲得感,成為公立醫(yī)院改革亟待破解的頑疾之一。
為解決患者就醫(yī)“三長(zhǎng)一短”和就診卡多的問(wèn)題, 2011 年北京市衛(wèi)生局(原) 聯(lián)合市醫(yī)院管理局啟動(dòng)了“北京通·京醫(yī)通”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“京醫(yī)通”)項(xiàng)目。京醫(yī)通集合了醫(yī)院就診卡和銀行卡功能,實(shí)行實(shí)名制管理,內(nèi)置
1.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院,北京 100026
2.北京市醫(yī)院管理局,北京 100053
芯片中儲(chǔ)存了患者信息,有唯一編碼,可作為就診卡使用,患者無(wú)需重復(fù)辦理各醫(yī)院就診卡,解決了就診卡多的問(wèn)題;同時(shí),京醫(yī)通具有電子錢(qián)包功能,可通過(guò)手機(jī)APP、醫(yī)生工作站、醫(yī)院收費(fèi)窗口和京醫(yī)通自助設(shè)備掛 號(hào)、繳費(fèi),且支持跨院持卡結(jié)算,解決了患者掛號(hào)和繳費(fèi) 排隊(duì)長(zhǎng)的問(wèn)題。
京醫(yī)通的資金結(jié)算模式統(tǒng)一了各上線(xiàn)醫(yī)院的院內(nèi)就診卡,節(jié)約了社會(huì)總成本;統(tǒng)一了醫(yī)院資金出入口,減少了財(cái)務(wù)管理工作量,結(jié)算更簡(jiǎn)捷、資金更安全;實(shí)現(xiàn)了上線(xiàn)醫(yī)院之間的互聯(lián)互通,提高了整體效率,有利于集團(tuán)化運(yùn)營(yíng);集中賬戶(hù)收支兩條線(xiàn)的方式,保障了資金安全,有利于主管部門(mén)的監(jiān)管,是集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)和區(qū)域共享網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的一種有益嘗試。目前京醫(yī)通項(xiàng)目已覆蓋北京市 30 家醫(yī)院的 37 個(gè)院區(qū),服務(wù)人群覆蓋北京市醫(yī)?;颊吆推渌颊撸〉昧肆己玫纳鐣?huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,但在實(shí)踐中仍存在一些風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。
1京醫(yī)通資金結(jié)算模式存在的風(fēng)險(xiǎn)
1.1信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
京醫(yī)通資金結(jié)算高度依賴(lài)信息系統(tǒng),采取的是與業(yè)務(wù)系統(tǒng)高度融合的模式,需要與醫(yī)院信息系統(tǒng)、銀行結(jié)算網(wǎng)絡(luò)、第三方支付、醫(yī)保信息系統(tǒng)等多套系統(tǒng)保持實(shí)
時(shí)連接,進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。硬件及網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、軟件的成熟度都是影響京醫(yī)通資金結(jié)算正常運(yùn)行的關(guān)鍵因素。同時(shí),京醫(yī)通資金結(jié)算平臺(tái)與其他系統(tǒng)之間的連接通過(guò)指定的數(shù)據(jù)接口來(lái)實(shí)現(xiàn),數(shù)據(jù)傳輸、接收、返回等操作存在接口不匹配的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。如果單個(gè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障或者系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)故障,會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)異常訂單數(shù)據(jù),從而影響資金正常結(jié)算。結(jié)算方式越多、交易數(shù)量增加,存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)就越大。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2017 年 8 月已上線(xiàn)的 27 家醫(yī)院(院區(qū)) 中,26 家存在未處理的異常數(shù)據(jù),共 30 萬(wàn)筆、1 073萬(wàn)元;僅 1 家醫(yī)院(院區(qū))沒(méi)有未處理的異常訂單,8 家醫(yī)院(院區(qū))未處理異常訂單超過(guò) 100 筆;最多的一家醫(yī)院未處理異常訂單達(dá) 30 萬(wàn)筆,金額超過(guò) 1 000 萬(wàn)元。
1.2人為操作風(fēng)險(xiǎn)
京醫(yī)通資金結(jié)算許多環(huán)節(jié)需要人工操作,較為復(fù)雜,可能存在人為操作風(fēng)險(xiǎn)。一方面,工作人員因?yàn)楦鞣N原因,可能會(huì)忘記操作,導(dǎo)致后續(xù)操作無(wú)法繼續(xù);另一方面,工作人員因?yàn)楣ぷ骷寄堋⒇?zé)任感等原因,產(chǎn)生錯(cuò)誤操作,從而影響整體結(jié)算情況。同時(shí),醫(yī)院工作人員在對(duì)賬時(shí),需提取醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù),與京醫(yī)通業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行核對(duì),還需核對(duì)銀行回單,目前這些環(huán)節(jié)大部分缺乏系統(tǒng)輔助。異常訂單的處理,目前也要根據(jù)系統(tǒng)提示的錯(cuò)誤信息進(jìn)行人工處理。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2017 年 8 月已上線(xiàn)的 27 家醫(yī)院(院區(qū))中,僅有 8 家醫(yī)院(院區(qū))申報(bào)了全部對(duì)賬數(shù)據(jù),其中 4 家醫(yī)院(院區(qū))對(duì)賬率低于 90%。這些未對(duì)賬數(shù)據(jù)和異常訂單數(shù)據(jù),都將影響京醫(yī)通整體資金結(jié)算效率。
1.3資金安全風(fēng)險(xiǎn)
京醫(yī)通業(yè)務(wù)在資金結(jié)算過(guò)程中,資金在虛擬賬戶(hù)和實(shí)體銀行賬戶(hù)之間、實(shí)體銀行賬戶(hù)之間的流轉(zhuǎn)都依托業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行,必須由系統(tǒng)服務(wù)商確認(rèn)才能進(jìn)行。資金在不同主體之間流轉(zhuǎn)存在時(shí)間差,導(dǎo)致資金有濫用的風(fēng)險(xiǎn)。雖然京醫(yī)通現(xiàn)有資金結(jié)算都是在政府部門(mén)、國(guó)有企業(yè)和大型第三方機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行,但資金在清算前都停留在第三方賬戶(hù)中,隨著用戶(hù)數(shù)量的增長(zhǎng),會(huì)導(dǎo)致第三方機(jī)構(gòu)出現(xiàn)大量在途資金,一旦某個(gè)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題,患者、醫(yī)院和京醫(yī)通項(xiàng)目將會(huì)蒙受巨大損失。同時(shí),京醫(yī)通卡沒(méi)有設(shè)支付密碼,存在被盜取或冒領(lǐng)的風(fēng)險(xiǎn),尤其在京醫(yī)通卡和身份證件一同丟失的情況下。
此外,京醫(yī)通資金結(jié)算在支付和清算中也存在信用風(fēng)險(xiǎn),上線(xiàn)單位均為公立醫(yī)院,但各醫(yī)院規(guī)模不一,財(cái)務(wù)狀況參差不齊,在資金結(jié)算過(guò)程中,如果某家醫(yī)院資金出現(xiàn)問(wèn)題,會(huì)影響整個(gè)京醫(yī)通資金結(jié)算,給正常的資金
京醫(yī)通資金結(jié)算涉及虛擬賬戶(hù)管理和銀行結(jié)算監(jiān)管等問(wèn)題,存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。目前,國(guó)內(nèi)尚未形成針對(duì)虛擬賬戶(hù)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系,監(jiān)管框架沒(méi)有完善。京醫(yī)通平臺(tái)雖然是政府機(jī)構(gòu)和國(guó)有銀行搭建的,相較其他性質(zhì)的平臺(tái)具有更高的可靠性,但由于虛擬賬戶(hù)監(jiān)管法律的缺失,還是存在一定法律風(fēng)險(xiǎn)。虛擬賬戶(hù)交易不屬于動(dòng)賬交易,資金進(jìn)出銀行不會(huì)產(chǎn)生借貸記回單,缺少具有法律效力的資金憑證。根據(jù)《存款保險(xiǎn)條例》規(guī)定,虛擬賬戶(hù)記錄的資金余額不受保護(hù)。以京醫(yī)通微信收入賬戶(hù)為例,實(shí)質(zhì)是京醫(yī)通資金管理者—市醫(yī)院管理局委托財(cái)付通保管的,雖然所有權(quán)屬于市醫(yī)院管理局,但不以市醫(yī)院管理局的名義存放在銀行,而是以支付機(jī)構(gòu)名義存放在銀行,只有資金轉(zhuǎn)到京醫(yī)通集中賬戶(hù)后才受市醫(yī)院管理局管控。
法律風(fēng)險(xiǎn)還包括反洗錢(qián)問(wèn)題,京醫(yī)通資金平臺(tái)支持多種結(jié)算方式為卡充值,且不要求支付的個(gè)人銀行賬戶(hù)與京醫(yī)通持卡人保持一致,卡余額可以實(shí)時(shí)在窗口取現(xiàn)。不法分子很容易將這一便民措施作為資金轉(zhuǎn)移的渠道,規(guī)避中國(guó)人民銀行關(guān)于洗錢(qián)的規(guī)定。
1.5網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)
網(wǎng)絡(luò)安全是京醫(yī)通資金結(jié)算面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)。京醫(yī)通業(yè)務(wù)及結(jié)算系統(tǒng)需要將醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)環(huán)境與互聯(lián)網(wǎng)連接, 進(jìn)行數(shù)據(jù)交換,在資金結(jié)算過(guò)程中,因?yàn)橄到y(tǒng)漏洞或網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)、木馬病毒、黑客入侵導(dǎo)致的交易信息泄露會(huì)極大地侵害資金安全。當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在四個(gè)方面:一是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中遭到攻擊,威脅到京醫(yī)通系統(tǒng)的資金安全;二是京醫(yī)通業(yè)務(wù)系統(tǒng)、其他信息系統(tǒng)本身存在安全設(shè)計(jì)的缺陷,可能被黑客利用,危害整個(gè)資金結(jié)算系統(tǒng)的安全;三是計(jì)算機(jī)病毒可能會(huì)突破網(wǎng)絡(luò)的各種防范措施,入侵京醫(yī)通資金結(jié)算主機(jī)系統(tǒng),造成數(shù)據(jù)丟失或者損毀;四是信息技術(shù)人員對(duì)資金結(jié)算的數(shù)據(jù)進(jìn)行非法操作,破壞數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
1.6道德風(fēng)險(xiǎn)
京醫(yī)通資金結(jié)算系統(tǒng)涉及多個(gè)部門(mén)和眾多工作人員,在沒(méi)有足夠約束的情況下,可能出現(xiàn)部分個(gè)體利用制度或者系統(tǒng)的漏洞來(lái)獲取不當(dāng)利益的情況,形成道德風(fēng)險(xiǎn)。
2京醫(yī)通資金結(jié)算問(wèn)題的原因分析
2.1業(yè)務(wù)系統(tǒng)和操作流程不完善
京醫(yī)通是新生事物,各醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)及資金結(jié)算系統(tǒng)的實(shí)際情況不盡相同,融合成一個(gè)整體存在不完善的地方,這就造成了很大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。同時(shí),京醫(yī)通資金結(jié)算的系統(tǒng)操作流程具有傳統(tǒng)性和滯后性。目前資金結(jié)算都是按照操作手冊(cè)進(jìn)行的,而操作手冊(cè)是軟件研發(fā)人員按照結(jié)算流程設(shè)計(jì)者的思路,根據(jù)自身理解撰寫(xiě)的,存在缺陷和漏洞。資金結(jié)算操作人員對(duì)系統(tǒng)漏洞和存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足,往往是出現(xiàn)了問(wèn)題,上報(bào)技術(shù)人員進(jìn)行升級(jí)完善,耗時(shí)較長(zhǎng),有很大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
2.2. 相關(guān)制度不健全
醫(yī)院現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理大部分是基于傳統(tǒng)的資金結(jié)算建立的,與京醫(yī)通資金結(jié)算有關(guān)的制度尚不健全,基本沒(méi)有官方明確的管理制度。資金結(jié)算方面,僅有市醫(yī)院管理局制定的關(guān)于會(huì)計(jì)核算的部分文件,并不能覆蓋資金結(jié)算的全過(guò)程。工作人員在實(shí)際處理某一項(xiàng)特殊業(yè)務(wù)時(shí),可能會(huì)遇到不知道參考哪一條制度操作的情況, 在實(shí)際操作中仍是經(jīng)驗(yàn)主義居多。同時(shí),京醫(yī)通資金結(jié)算的崗位責(zé)任制尚未建立,資金結(jié)算人員的任職資格、崗位職責(zé)也未明確,導(dǎo)致出現(xiàn)職責(zé)不清的情況。例如,有的醫(yī)院京醫(yī)通資金結(jié)算在會(huì)計(jì)室,有的在收費(fèi)處,甚至個(gè)別醫(yī)院是信息人員代為結(jié)算;同時(shí),未明確規(guī)定相關(guān)崗位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、職業(yè)道德要求,不相容崗位未分離,從而形成風(fēng)險(xiǎn)。
2.3 工作人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足
京醫(yī)通所處的內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜多變,面臨的風(fēng)險(xiǎn)也較多,風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率越來(lái)越大。工作人員雖然具有一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),但對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的理解仍然比較片面,不能做到全面理解和識(shí)別;對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知還停留在醫(yī)療業(yè)務(wù)行為方面,對(duì)資金結(jié)算的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足。近年來(lái),隨著醫(yī)改的全面推開(kāi),醫(yī)院內(nèi)部人員流動(dòng)較快,職業(yè)道德教育往往滯后,內(nèi)控制度又未完全建立,導(dǎo)致員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)整體滯后,客觀上加大了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。加上會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)取消后,醫(yī)院對(duì)從事會(huì)計(jì)工作人員的管理尚未跟上, 資金結(jié)算人員的任職資格難以量化。同時(shí),醫(yī)院實(shí)行去編制化改革,導(dǎo)致人員身份差異,職工認(rèn)同感降低,而負(fù)責(zé)資金結(jié)算的收費(fèi)處是去編制化改革的主要部門(mén),大大影響了從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
3京醫(yī)通資金結(jié)算問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施
3.1完善資金結(jié)算信息系統(tǒng)
3.1.1做好頂層設(shè)計(jì),完善資金結(jié)算體系
京醫(yī)通資金結(jié)算系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)站在全局高度,綜合考慮各業(yè)務(wù)情況,統(tǒng)籌謀劃。目前,線(xiàn)上和線(xiàn)下系統(tǒng)資金結(jié)算分別進(jìn)行,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,盡快進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下資金結(jié)算體系的合并。
3.1.2完善資金結(jié)算流程
現(xiàn)有資金結(jié)算流程雖然基本能夠滿(mǎn)足資金結(jié)算需求,但隨著京醫(yī)通項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展,必然要重新規(guī)劃。以現(xiàn)有對(duì)賬清算體系為例,之前為了保障資金和業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合,要求業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與資金結(jié)算數(shù)據(jù)必須完全契
合,才能進(jìn)入結(jié)算過(guò)程;但隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)的逐步完善,訂單大幅增加,這一設(shè)計(jì)導(dǎo)致大量異常訂單的出現(xiàn),影響資金結(jié)算效率。因此,可以參考業(yè)務(wù)與資金結(jié)算適度分離的措施,重新設(shè)計(jì)資金對(duì)賬程序。
3.1.3加強(qiáng)信息技術(shù)利用
利用信息化技術(shù),做好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的防護(hù),實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制的信息化。通過(guò)信息化手段,把風(fēng)險(xiǎn)控制的理念、流程和方法等嵌入到京醫(yī)通資金結(jié)算系統(tǒng)中,自動(dòng)監(jiān)控運(yùn)行狀態(tài);通過(guò)技術(shù)手段,使不相容崗位相互分離,內(nèi)部授權(quán)審批控制與資金結(jié)算系統(tǒng)高度融合,使業(yè)務(wù)流程和管理制度相輔相成,自動(dòng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制約束,減少人為原因?qū)χ贫葓?zhí)行的影響。
3.1.4提升應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的能力
信息部門(mén)應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全法的要求,建立并落實(shí)京醫(yī)通資金結(jié)算相關(guān)的重要數(shù)據(jù)和個(gè)人信息安全保護(hù)制度,通過(guò)系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)認(rèn)證等方式,提高醫(yī)院信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全防范能力;同時(shí)建立數(shù)據(jù)異地備份制度,建立備份系統(tǒng),備份網(wǎng)絡(luò)傳輸通道,通過(guò)異地備份恢復(fù)等技術(shù)措施,保障重要數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性。
3.2健全資金結(jié)算管理制度
3.2.1完善京醫(yī)通項(xiàng)目管理制度
由相關(guān)政府部門(mén)牽頭,制定京醫(yī)通項(xiàng)目及資金結(jié)算相關(guān)管理規(guī)定,明確業(yè)務(wù)規(guī)則,例如對(duì)卡片實(shí)名制辦理和使用、卡余額賬戶(hù)充值(如設(shè)定上限)、大額退卡退款規(guī)則(如退款需通過(guò)原渠道退回、大額退款增加人工審核)進(jìn)行明確,并明確告知持卡人,從而建立完善的項(xiàng)目管理制度,防控風(fēng)險(xiǎn)。
3.2.2完善醫(yī)院內(nèi)部管理制度
醫(yī)院應(yīng)按照行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范的要求,加快內(nèi)部控制體系建設(shè),做好單位層面和業(yè)務(wù)層面的內(nèi)部控制。醫(yī)院還應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況、政策法規(guī)變化情況, 及時(shí)更新內(nèi)控制度,完善內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控措施,進(jìn)而提高京醫(yī)通風(fēng)險(xiǎn)防控能力。
3.2.3建立京醫(yī)通項(xiàng)目準(zhǔn)入退出機(jī)制
目前,京醫(yī)通項(xiàng)目上線(xiàn)醫(yī)院全部為公立醫(yī)院,基本不存在流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。如果擴(kuò)展到非公立的醫(yī)院,必然要考慮上線(xiàn)醫(yī)院的準(zhǔn)入條件。主管部門(mén)可以將醫(yī)院服務(wù)能力、償債能力、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等作為上線(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn),設(shè)定上線(xiàn)醫(yī)院準(zhǔn)入條件,同時(shí)結(jié)合繳納結(jié)算保證金的方式,防范可能出現(xiàn)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。
3.3建立健全資金結(jié)算內(nèi)部控制制度
3.3.1明確京醫(yī)通資金結(jié)算人員任職資格和崗位職
責(zé)
醫(yī)院財(cái)務(wù)處作為京醫(yī)通資金結(jié)算的牽頭部門(mén),應(yīng)指定專(zhuān)人辦理京醫(yī)通資金結(jié)算有關(guān)業(yè)務(wù),且按照各崗位需要,明確人員任職資格和崗位職責(zé),作為后期監(jiān)督考核的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)關(guān)鍵崗位(退費(fèi)、對(duì)賬)還應(yīng)制定更高的任職 條件和相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)確保不相容崗位相互分離,強(qiáng)化內(nèi)部制約和監(jiān)督。
3.3.2合理授權(quán),完善內(nèi)部管理
京醫(yī)通資金結(jié)算操作人員必須嚴(yán)格按照設(shè)定的操作權(quán)限和范圍操作,不得越權(quán)。醫(yī)院應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn),設(shè)定不同授權(quán)等級(jí),對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)或超出授權(quán)范圍的,必須雙人操作或者要求高級(jí)別人員授權(quán)。如退卡退費(fèi)指定專(zhuān)門(mén)窗口和人員辦理,大額退費(fèi)還應(yīng)要求組長(zhǎng)雙審核。
3.4提高資金結(jié)算人員素質(zhì),建立激勵(lì)機(jī)制
3.4.1把好人員入口關(guān)
京醫(yī)通資金結(jié)算涉及貨幣資金,屬于關(guān)鍵崗位,應(yīng)安排專(zhuān)業(yè)財(cái)經(jīng)人才來(lái)操作,并將職業(yè)道德修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)勝任能力作為選拔和任用這一崗位工作人員的重要標(biāo)準(zhǔn), 把好關(guān)鍵崗位的人員入口關(guān)。對(duì)參與京醫(yī)通資金結(jié)算的工作人員,應(yīng)明確其職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),并定期考核,對(duì)違反職業(yè)道德的行為嚴(yán)加懲戒。同時(shí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使相關(guān)的工作人員了解財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)管理等方面的法律法規(guī),學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),提升專(zhuān)業(yè)技能。
3.4.2建立激勵(lì)機(jī)制
通過(guò)職務(wù)晉升或獎(jiǎng)勵(lì)等方式,激發(fā)京醫(yī)通資金結(jié)算
衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究 2019 年 5 月第 36 卷第 5 期總第 385 期
人員的工作積極性。在日??己撕酮?jiǎng)金分配中,體現(xiàn)崗位差異,兼顧平衡,做到多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬,提高員工參與度和滿(mǎn)意度。對(duì)關(guān)鍵崗位工作人員,在獎(jiǎng)勵(lì)分配和日常工作量考核時(shí)應(yīng)適當(dāng)傾斜。
3.5引入外部監(jiān)督,提升風(fēng)險(xiǎn)防控水平
借助第三方中介機(jī)構(gòu)力量,加強(qiáng)對(duì)京醫(yī)通資金結(jié)算的審計(jì)工作。在京醫(yī)通項(xiàng)目上線(xiàn)階段,要求會(huì)計(jì)師事務(wù)所跟蹤審計(jì),確保業(yè)務(wù)流程與資金結(jié)算流程相適應(yīng),符合管理要求。同時(shí),聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)項(xiàng)目年度財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì),根據(jù)審計(jì)意見(jiàn),完善風(fēng)險(xiǎn)防控措施。
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作者簡(jiǎn)介:雷光平(1982— ),男,湖北松滋人,中級(jí)經(jīng)濟(jì)師,碩士在讀,研究方向:公立醫(yī)院財(cái)經(jīng)管理。