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以平衡計(jì)分卡為核心的醫(yī)院智慧財(cái)務(wù)績(jī)效管理實(shí)踐與創(chuàng)新

 近年來(lái),華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院 附屬協(xié)和醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)武漢協(xié)和醫(yī)院) 啟動(dòng)了以平衡計(jì)分卡為核心的分序列績(jī) 效考核與薪酬分配改革,通過(guò)績(jī)效“指揮 棒”促使醫(yī)院加快落實(shí)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,實(shí)現(xiàn) 降本控費(fèi)和資源效益提升,激活醫(yī)務(wù)人 員發(fā)展新動(dòng)力 。同時(shí),借助數(shù)智信息協(xié) 同,構(gòu)建了集預(yù)算管理、績(jī)效核算、績(jī)效 分配、稅收管理、績(jī)效發(fā)放、財(cái)務(wù)核算、運(yùn) 營(yíng)分析、職工收入查詢(xún)于一體的智慧績(jī) 效運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái),大大提高了工作效率、 強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部控制,提升了職工的 滿意度。
分序列績(jī)效改革實(shí)踐
2014 年,武漢協(xié)和醫(yī)院實(shí)施了以平 衡計(jì)分卡為核心的績(jī)效改革,打破了多 年的收支結(jié)余核算模式;2018 年起,啟動(dòng) 新一輪醫(yī)、護(hù)、技、管分序列績(jī)效改革,打 破原有的管理體制,探索建立主要體現(xiàn) 崗位職責(zé)、以知識(shí)價(jià)值為導(dǎo)向的績(jī)效考 核與薪酬分配體系,并堅(jiān)持“總體設(shè)計(jì)、 分步實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)”,推動(dòng)醫(yī)院轉(zhuǎn)型和 高質(zhì)量發(fā)展。
一是破舊立新,建立更加科學(xué)精細(xì) 的管理體制 。實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)分離、護(hù)理垂直 管理;打破傳統(tǒng)的科主任負(fù)責(zé)制,構(gòu)建完 善的診療組管理體制,以醫(yī)療組為單位 進(jìn)行考核,考核結(jié)果與績(jī)效分配、醫(yī)療組 組長(zhǎng)評(píng)聘、資源配置掛鉤;強(qiáng)調(diào)護(hù)理部對(duì) 護(hù)理崗位設(shè)置、人員調(diào)配的垂直統(tǒng)一管 理,保持各護(hù)理病區(qū)績(jī)效考核與分配的 自主權(quán)限。
二是堅(jiān)持公益性為主,構(gòu)建醫(yī)、護(hù)、 技、管分序列績(jī)效考核體系,突出不同序 列不同崗位價(jià)值特點(diǎn) 。對(duì)進(jìn)行三級(jí)公立 醫(yī)院考核管理的管理崗位進(jìn)行考核,體 現(xiàn)崗位差異;引入難度系數(shù)考核和護(hù)理 病區(qū)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)考核,體現(xiàn)勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
三是堅(jiān)持以效率和質(zhì)量為導(dǎo)向,提 升現(xiàn)有資源利用效率 、有效控制費(fèi)用 。 開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)控考核;動(dòng)態(tài)精 細(xì)化核算床日與手術(shù)間成本;基于大數(shù) 據(jù)建立病種、病組資源消耗模型并測(cè)算 病組成本,將疾病診斷相關(guān)分組(DRG ) 成本費(fèi)用管控情況與醫(yī)療組績(jī)效掛鉤, “超支倒扣,結(jié)余獎(jiǎng)勵(lì)”;增加平臺(tái)醫(yī)技科 室預(yù)約等待時(shí)長(zhǎng)和工作質(zhì)量考核,引導(dǎo) 醫(yī)技科室提升效率和質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)邊際效 益最大化。
四是大刀闊斧推進(jìn)“一次分配為主, 二次分配為輔”的改革,讓改革直擊一線 職工 。打破原有的 100%科室統(tǒng)籌分配 管理體制,績(jī)效分配 80%直接至個(gè)人, 20%進(jìn)行統(tǒng)籌,確保公平公正;績(jī)效分配 以崗位工作量和價(jià)值為主導(dǎo),弱化職稱(chēng) 和工齡,拉開(kāi)崗位差距,真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”;加強(qiáng)對(duì)績(jī)效二次分配 的監(jiān)督,通過(guò)信息化進(jìn)行預(yù)警和監(jiān)控。
智慧績(jī)效運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)構(gòu)建
武漢協(xié)和醫(yī)院及時(shí)抓住醫(yī)院信息化 建設(shè)的機(jī)遇,以績(jī)效改革為契機(jī),加強(qiáng)頂 層設(shè)計(jì),構(gòu)建高效的醫(yī)院績(jī)效運(yùn)營(yíng)管理 平臺(tái),不斷提升管理績(jī)效。
一是智慧績(jī)效運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)建設(shè)思 路 。醫(yī)院多層次的智慧績(jī)效集成平臺(tái)架 構(gòu)設(shè)計(jì)如下:夯實(shí)基礎(chǔ)架構(gòu),促進(jìn)基礎(chǔ)數(shù) 據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,不斷提升數(shù)據(jù)質(zhì)量; 加強(qiáng)數(shù)據(jù)集成和融合,減少手工錄入;細(xì) 化數(shù)據(jù)和管理的顆粒度,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管 控;深化運(yùn)營(yíng)分析,提高決策支持。
二是協(xié)同耦合,實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理多模 塊流轉(zhuǎn)閉環(huán) 。以預(yù)算管理為起點(diǎn),實(shí)現(xiàn) 績(jī)效預(yù)算全流程管控;每年根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn) 略、年度總體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行分項(xiàng)目科學(xué) 編制;將線下滯后的預(yù)算管理內(nèi)置進(jìn)系 統(tǒng),通過(guò)數(shù)據(jù)流程管控實(shí)現(xiàn)“無(wú)預(yù)算不支 出”;可及時(shí)開(kāi)展預(yù)算執(zhí)行情況分析。
三是打造智慧績(jī)效申報(bào)和分配平 臺(tái),大幅提升分配效率 。該模塊形成全 域績(jī)效數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),支持全口徑人員績(jī)效 數(shù)據(jù)流動(dòng)的自動(dòng)歸集;實(shí)現(xiàn)科室績(jī)效統(tǒng) 籌線上分配,引入智能化“流內(nèi)控”,實(shí)現(xiàn) 多角色授權(quán)管理與線上審批,可實(shí)時(shí)進(jìn) 行預(yù)警和異常監(jiān)控。
四是構(gòu)建稅收管理模塊,加強(qiáng)稅收 管理 。按照院內(nèi)職工、學(xué)生、院外人員等 進(jìn)行收入?yún)R總和個(gè)稅核算,并及時(shí)根據(jù) 國(guó)家政策變化調(diào)整程序;實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)稅一 體化服務(wù)中心數(shù)據(jù)之間的聯(lián)動(dòng)和共享; 打通金稅系統(tǒng)的接口,可直接獲取職工 專(zhuān)項(xiàng)附加扣除等信息,績(jī)效核算與金稅 系統(tǒng)核算結(jié)果進(jìn)行交叉核對(duì),確保稅務(wù)


處理質(zhì)量和效率。
五是績(jī)效財(cái)務(wù)核算模塊智能化,支 持績(jī)效一鍵過(guò)賬、成本核算的精細(xì)化管 理 。按照政府會(huì)計(jì)雙分錄要求,將不同 績(jī)效核算項(xiàng)目對(duì)應(yīng)至不同科目,并將醫(yī) 院組織架構(gòu)和成本核算單元進(jìn)行一一綁 定,支持多院區(qū)、多層次的靈活設(shè)置,在 績(jī)效核算同時(shí)按不同的規(guī)則以及人員類(lèi) 別進(jìn)行成本分?jǐn)?,針?duì)二級(jí)單位 、往來(lái) 賬、預(yù)算、稅收等復(fù)雜情況,自動(dòng)產(chǎn)生績(jī) 效憑證。
六是構(gòu)建績(jī)效發(fā)放與查詢(xún)模塊 。一 鍵匯總生成績(jī)效發(fā)放報(bào)表,實(shí)現(xiàn)按績(jī)效 項(xiàng)目、經(jīng)費(fèi)支出、人員類(lèi)別等多維度展示 報(bào)表;績(jī)效發(fā)放明細(xì)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成、計(jì)稅 和核對(duì),績(jī)效專(zhuān)員一鍵導(dǎo)出數(shù)據(jù),銀企直 聯(lián)后完成發(fā)放。
七是加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)分析,打造商業(yè)智能 ( BI )管理平臺(tái),自動(dòng)生成績(jī)效核算分析 報(bào)告和職工收入分析報(bào)告 ???jī)效核算分 析報(bào)告可反映醫(yī)院績(jī)效總額及變動(dòng)趨勢(shì) 分析、績(jī)效明細(xì)及構(gòu)成、各考核指標(biāo)變動(dòng) 趨勢(shì)及原因,提高績(jī)效溝通效率;開(kāi)發(fā) 職工收入分析運(yùn)營(yíng) BI,可對(duì)全院人員收 入情況、變化趨勢(shì)進(jìn)行多維統(tǒng)計(jì)及對(duì)比 分析,自動(dòng)生成分析報(bào)告,提高決策支 持力度。
主要成效
一是分序列績(jī)效改革大大激發(fā)了職 工活力,助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展 。醫(yī)務(wù)人 員工作積極性全面激活 。近年來(lái)醫(yī)院門(mén) 診服務(wù)量、住院工作量、手術(shù)工作量持續(xù) 穩(wěn)步增長(zhǎng),醫(yī)院住院均次費(fèi)用、門(mén)診均次 費(fèi)用持平甚至略降,患者平均住院天數(shù) 逐年縮短,人員經(jīng)費(fèi)支出逐年增長(zhǎng),收支 結(jié)構(gòu)逐年改善,患者及員工獲得感逐年


增強(qiáng) 。2020 年,醫(yī)院在復(fù)旦版中國(guó)醫(yī)院
排行榜首次進(jìn)入前十,醫(yī)教研協(xié)同快速發(fā)
展,醫(yī)院病例組合指數(shù)(CMI)、三四級(jí)手
術(shù)占比、疑難病例治療能力等指標(biāo)進(jìn)一步
增長(zhǎng),醫(yī)院診療技術(shù)水平進(jìn)一步提升。
二是智慧績(jī)效運(yùn)營(yíng)平臺(tái)賦能績(jī)效管
理,大大提升管理效力 。經(jīng)過(guò)近幾年的
運(yùn)行與不斷優(yōu)化,醫(yī)院智慧績(jī)效運(yùn)營(yíng)管
理平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流
程規(guī)范化、資源共享一體化、指標(biāo)數(shù)據(jù)核
算自動(dòng)化、運(yùn)營(yíng)決策智能化。
實(shí)現(xiàn)績(jī)效業(yè)務(wù)流程高效能、標(biāo)準(zhǔn)化,
強(qiáng)化預(yù)算和風(fēng)險(xiǎn)管控 。一方面,建立標(biāo)
準(zhǔn)共享的主數(shù)據(jù)信息庫(kù),統(tǒng)一數(shù)據(jù)邏輯
口徑,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)集成,減少手工采集
與清洗,提高數(shù)據(jù)精度;另一方面,結(jié)合
功能模塊對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理與重塑,
建立一套標(biāo)準(zhǔn)化流程,并進(jìn)行全流程閉
環(huán)管控,強(qiáng)化了預(yù)算約束和風(fēng)險(xiǎn)管控。
實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理智能化,大大提升工
作效率和管理精細(xì)化水平 。實(shí)現(xiàn)績(jī)效核
算、分配、會(huì)計(jì)核算自動(dòng)化;全流程績(jī)效
管理電子化,移動(dòng)審批,高效流轉(zhuǎn);決策
分析智慧化,通過(guò) BI 平臺(tái),實(shí)時(shí)透視績(jī)效
數(shù)據(jù),支持績(jī)效精細(xì)化管理決策。
三是推進(jìn)業(yè)財(cái)融合,助力財(cái)務(wù)人員
轉(zhuǎn)型,提升管理價(jià)值 。智慧績(jī)效運(yùn)營(yíng)平
臺(tái)與醫(yī)院各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度融合、互聯(lián)
互通,將大量非財(cái)務(wù)信息轉(zhuǎn)化成績(jī)效考
核數(shù)據(jù),促進(jìn)了業(yè)財(cái)融合;財(cái)務(wù)人員工作
重心也從傳統(tǒng)的基礎(chǔ)核算轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)分
析、績(jī)效溝通,提升了管理價(jià)值。
四 是 全 面 提 升 職 工 幸 福 感 、滿 意
度 ??纱_保每月準(zhǔn)確及時(shí)完成績(jī)效核算
與發(fā)放,保障職工生活;支持科室和個(gè)人
通過(guò)手機(jī)端、電腦端即時(shí)查詢(xún)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)
和績(jī)效明細(xì),效率與服務(wù)賦能,顯著提升
滿意度。

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