(一)項目研發(fā)目標(biāo)和內(nèi)容
隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和群規(guī)模的不斷擴張,企業(yè)發(fā)現(xiàn)運營人員承壓、服務(wù)相應(yīng)不足,存在安全隱患等問題逐漸浮現(xiàn),希望通過粉絲經(jīng)營平臺實現(xiàn)會話監(jiān)測、引入AI客服,減輕運營壓力、提升響應(yīng)水平、保障運營安全。在企業(yè)微信社群粉絲經(jīng)營平臺項目的開發(fā)過程中,會話存檔部分使用了Kafka消息隊列,有效解決了大批量會話存檔以及分發(fā)給數(shù)據(jù)室備份等并發(fā)問題,同時增強了系統(tǒng)的穩(wěn)定性與實時性能。為了增加系統(tǒng)可靠性的要求,開發(fā)團隊進一步優(yōu)化了會話存檔相關(guān)流程,以及為保證數(shù)據(jù)穩(wěn)定,實時使用Kafka將數(shù)據(jù)發(fā)送給數(shù)據(jù)室,保證數(shù)據(jù)可靠性。
(二)擬突破的核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新點
該項目在開發(fā)過程中運用了諸多新技術(shù),如:
1.ACS云技術(shù):多可用區(qū)架構(gòu)部署、快速交付、彈性擴容,提升運維效率及核心競爭力。
2.數(shù)據(jù)傳輸安全技術(shù):敏感信息使用國密算法進行加密傳輸,定時漏洞掃描,數(shù)據(jù)多渠道備份,多維度保障系統(tǒng)安全。
3.數(shù)據(jù)保障技術(shù):業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)會基于重要程度進行入庫,使得數(shù)據(jù)能夠沉淀并保障數(shù)據(jù)安全,數(shù)據(jù)庫層面主備共存,保證數(shù)據(jù)安全可靠保存。
(三)擬達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)
未設(shè)定定量的技術(shù)指標(biāo)。
二、專家鑒定情況
該項目提請科技部門組織專家鑒定,專家認(rèn)為該項目不具有創(chuàng)新性,不屬于研發(fā)活動。主要理由如下:
(一)項目目標(biāo)沒有體現(xiàn)創(chuàng)新性
該項目是企業(yè)微信平臺的簡單應(yīng)用開發(fā),目標(biāo)是實現(xiàn)會話監(jiān)測、引入AI客服,減輕運營壓力、提升響應(yīng)水平、保障運營安全等。這些目標(biāo)與當(dāng)前市場上多類型的在線客戶社群管理相似,缺乏明確的創(chuàng)新性。
(二)擬突破的核心技術(shù)屬于現(xiàn)有成熟技術(shù)
該項目前端技術(shù)采用微信小程序技術(shù)框架,后臺技術(shù)涉ACS云技術(shù)、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)傳輸?shù)痊F(xiàn)有技術(shù),同時基于Redis和Kafka實現(xiàn)快速的消息訂閱與分發(fā),上述技術(shù)是較為成熟軟件技術(shù)框架和PAAS服務(wù),可用性和易用性已經(jīng)得到充分論證,在實踐中基本不存在技術(shù)風(fēng)險。該項目主要是運用現(xiàn)有成熟技術(shù)對業(yè)務(wù)流程的改變,不能體現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新性。
(三)研發(fā)結(jié)果沒有體現(xiàn)不確定性
該項目作為企業(yè)微信應(yīng)用開發(fā),屬于運用現(xiàn)有信息技術(shù)進行的常規(guī)軟件相關(guān)活動,活動的結(jié)果事先具有確定性。同時研發(fā)結(jié)果的性能指標(biāo)主要由其依賴的ACS節(jié)點數(shù)量、Redis框架和Kafka框架決定,而項目自身的主要工作內(nèi)容對最終性能影響不大,并未體現(xiàn)研發(fā)結(jié)果不具確定性的特點。
綜上所述:該項目不具有創(chuàng)新性,是“運用已知方法和現(xiàn)有軟件工具進行商業(yè)應(yīng)用軟件和信息系統(tǒng)的開發(fā)”,屬于《財政部 國家稅務(wù)總局 科技部關(guān)于完善研究開發(fā)費用稅前加計扣除政策的通知》(財稅〔2015〕119號)第一條第(二)款“下列活動不適用稅前加計扣除政策”第2項“對某項科研成果的直接應(yīng)用,如直接采用公開的新工藝、材料、裝置、產(chǎn)品、服務(wù)或知識等”的情形,不是符合條件的研發(fā)活動,不能適用研發(fā)費用加計扣除政策。