近幾年煤炭企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)際,筆者就質(zhì)量成本的控制與投入談點(diǎn)淺見(jiàn)。
一、質(zhì)量成本控制與投入問(wèn)題的提出
眾所周知,一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品是否暢銷,至關(guān)重要的因素是質(zhì)量,以質(zhì)取勝才是根本。質(zhì)量高,產(chǎn)品暢銷,價(jià)格也高;質(zhì)量低,產(chǎn)品滯銷,價(jià)格也上不去。
對(duì)煤炭企業(yè)而言,產(chǎn)品質(zhì)量的管理顯得更加重要,煤炭產(chǎn)品的質(zhì)量不僅影響價(jià)格和銷路,而且會(huì)直接增加煤炭產(chǎn)品成本。這與煤炭產(chǎn)品的計(jì)量有關(guān)系,煤炭是一種大宗的商品,一般的煤炭企業(yè)都是在井口設(shè)立計(jì)量員,對(duì)每車煤炭產(chǎn)品進(jìn)行計(jì)量,通過(guò)翻車選矸、化驗(yàn)等措施,扣除不合格品數(shù)量后,以合格品產(chǎn)量同職工結(jié)算工資。如果質(zhì)量管理不加強(qiáng),不能得出合理的不合格煤炭產(chǎn)品數(shù)量,不僅要多支付職工工資等人工成本,而且還要支付不合格煤炭產(chǎn)品從井下出來(lái)的提升運(yùn)輸成本(包括材料、電費(fèi)、機(jī)械損耗等)。這在企業(yè)管理及成本控制上,無(wú)疑是一個(gè)巨大的漏洞。
同時(shí),由于煤炭行業(yè)的特殊性,受煤層自然賦存條件和生產(chǎn)水平、季節(jié)特點(diǎn)等條件的限制,煤炭企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制經(jīng)常出現(xiàn)忽冷忽熱的現(xiàn)象。在煤炭市場(chǎng)供不應(yīng)求、產(chǎn)品暢銷的情況下,有的煤炭企業(yè)質(zhì)量意識(shí)淡薄,放松了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理,出現(xiàn)了“蘿卜快了不洗泥”的現(xiàn)象,甚至出現(xiàn)了為蠅頭小利而摻雜使假的行為,造成了大量的質(zhì)量糾紛,不僅使煤炭企業(yè)聲譽(yù)受損,而且遭受了不必要的損失。在煤炭市場(chǎng)供大于求、產(chǎn)品滯銷的情況下,有的煤炭企業(yè)則想方設(shè)法在煤炭產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫,千方百計(jì)滿足市場(chǎng)的需求,甚至降價(jià)折價(jià)出售煤炭產(chǎn)品,造成庫(kù)存增加,貨款拖欠上升,企業(yè)效益下滑。造成這一現(xiàn)象的原因,從根本上來(lái)分析,主要是部分煤炭企業(yè)對(duì)質(zhì)量的控制舍不得投入。據(jù)筆者了解,在煤炭市場(chǎng)形勢(shì)最差的2000年,有一家煤炭企業(yè)由于重視煤炭質(zhì)量,舍得投入,其精煤產(chǎn)品的指標(biāo)達(dá)到“雙八”(灰分8%,硫分0.8%)以下,在別人賣到200元左右時(shí),他們的產(chǎn)品則達(dá)到300元以上仍供不應(yīng)求,在煤炭市場(chǎng)非常疲軟的情況下,反而實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
因此,對(duì)煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō),只有牢固樹立質(zhì)量意識(shí),加強(qiáng)質(zhì)量管理,加大對(duì)質(zhì)量成本的投入,才能有效降低產(chǎn)品制造成本,并且在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
二、質(zhì)量成本的概念及對(duì)策
所謂質(zhì)量成本,就是指企業(yè)為穩(wěn)定或提高產(chǎn)品質(zhì)量所支出的一切費(fèi)用以及因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定水平所產(chǎn)生的一切損失。質(zhì)量成本主要包括預(yù)防、檢驗(yàn)成本和損失成本。對(duì)于預(yù)防、檢驗(yàn)成本,我們要加大投入,而對(duì)于損失成本,則需要我們來(lái)控制支出。
所謂預(yù)防成本,是指為保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定水平而發(fā)生的各種費(fèi)用,對(duì)煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō),主要包括:質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)用、工序能力研究費(fèi)用、采煤工培訓(xùn)費(fèi)用、井上、井下揀矸人員工資、分儲(chǔ)分運(yùn)發(fā)生的費(fèi)用和洗煤費(fèi)用及質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用等。由于煤炭產(chǎn)品構(gòu)成的特殊性,對(duì)井下煤炭即原煤質(zhì)量的控制主要集中在對(duì)托夾矸采煤技術(shù)處理及分儲(chǔ)分運(yùn)上。通過(guò)增加對(duì)科技的投入來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)深加工的煤炭產(chǎn)品來(lái)說(shuō),預(yù)防成本則主要是洗煤工培訓(xùn)費(fèi)用,井上揀矸人員費(fèi)用以及必需的科技投入。
所謂檢驗(yàn)成本,則是指為評(píng)估和檢查產(chǎn)品制造質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用。這部分費(fèi)用對(duì)煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō),主要是產(chǎn)品化驗(yàn)費(fèi)和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)等。對(duì)洗煤設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)是煤炭企業(yè)必須解決好的問(wèn)題,因?yàn)橄疵寒a(chǎn)品的好壞,直接影響產(chǎn)品的附加值,影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
損失成本對(duì)煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō),包括因質(zhì)量管理不嚴(yán)多計(jì)合格品產(chǎn)量而多支付的人工、材料、電費(fèi)及機(jī)械損耗等成本,以及產(chǎn)品銷售后,因產(chǎn)品質(zhì)量而引起的一切費(fèi)用支出,它包括支付給用戶的索賠費(fèi)用、退貨損失、折價(jià)損失等。據(jù)筆者了解,有的煤炭企業(yè)由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,出現(xiàn)了不少用戶索賠的現(xiàn)象,給企業(yè)帶來(lái)了較大的損失。
因此,在煤炭企業(yè)的日常管理中,為控制質(zhì)量成本,務(wù)必要加強(qiáng)質(zhì)量管理,提高質(zhì)量意識(shí)。首先,要建立健全質(zhì)量管理的規(guī)章制度,明確各部門、各崗位的職責(zé)權(quán)限,各司其職、各盡其責(zé),形成煤炭企業(yè)的質(zhì)量管理體系。其次,要加強(qiáng)采煤工、洗煤工培訓(xùn),干標(biāo)準(zhǔn)活、做標(biāo)準(zhǔn)事;如放炮落煤方式下打眼、裝藥、放炮等工序的操作,機(jī)械化采煤方式下割煤機(jī)的操作,如不按標(biāo)準(zhǔn)操作,稍不注意,就會(huì)增加矸石含量,影響原煤質(zhì)量;洗煤工對(duì)搖床洗煤方式下篩網(wǎng)的控制,跳汰及重介洗煤方式下對(duì)浮選及重介設(shè)備的控制等,都會(huì)直接影響到精煤的質(zhì)量。第三,要加大質(zhì)量管理的投入,改進(jìn)選矸及選煤工藝,提高質(zhì)量管理的科技含量,以適當(dāng)?shù)念A(yù)防成本投入來(lái)減少巨額的損失成本。最后,要完善質(zhì)量考核體系,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,以檢驗(yàn)化驗(yàn)結(jié)果作為計(jì)算合格品產(chǎn)量的依據(jù),嚴(yán)懲以次充好、摻雜使假的行為。
根據(jù)外國(guó)專家的研究,在一般的情況下,質(zhì)量成本中,預(yù)防成本占10%左右,檢驗(yàn)成本占20%,損失成本占70%?？紤]到煤炭企業(yè)生產(chǎn)的特殊性,對(duì)質(zhì)量成本的投入應(yīng)以預(yù)防和檢驗(yàn)成本的投入為主,因?yàn)橹挥屑哟罅藢?duì)預(yù)防成本和檢驗(yàn)成本的投入,才能有效地控制產(chǎn)品質(zhì)量,減少損失成本。同時(shí),適當(dāng)?shù)卦黾宇A(yù)防成本的投入,將質(zhì)量問(wèn)題控制在生產(chǎn)的源頭直至運(yùn)輸、入洗、分儲(chǔ)等各個(gè)環(huán)節(jié),才能提高原煤產(chǎn)品的質(zhì)量,增加煤炭產(chǎn)品的深加工能力和提高產(chǎn)品附加值。
當(dāng)然,由于質(zhì)量成本涉及到煤炭企業(yè)的諸多部門,如井下生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、質(zhì)檢等部門,所以要建立健全質(zhì)量成本管理的組織體系,同時(shí),建立質(zhì)量成本的有效控制標(biāo)準(zhǔn),有目的、有計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行投入,確保質(zhì)量成本的投入科學(xué)合理,不斷提高煤炭企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
