一、 前言
我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)自上世紀(jì)九十年代以來(lái),經(jīng)過(guò)十多年高速發(fā)展,獲得了矚目的成就,成為我國(guó)現(xiàn)階段重要支柱產(chǎn)業(yè)。進(jìn)入2008年,馬上陷入到發(fā)展低谷,面對(duì)嚴(yán)峻的政策調(diào)控,日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,為了防范風(fēng)險(xiǎn)、保證房地產(chǎn)公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn),房地產(chǎn)公司績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制建設(shè)并不斷完善勢(shì)在必行。
二、房地產(chǎn)公司績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制存在的問(wèn)題
(一)績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制方法單一,缺乏科學(xué)性
績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制方法單一,缺乏科學(xué)性是導(dǎo)致考評(píng)最終流于形式的重要原因之一。在傳統(tǒng)的人事管理中,各單位每年都進(jìn)行考評(píng),例如寫(xiě)工作鑒定、年度總結(jié)等,考評(píng)實(shí)施者也主要憑直覺(jué)、印象、隨意的觀察以及簡(jiǎn)單的成績(jī)記錄對(duì)工作情況做出評(píng)定。由于缺乏嚴(yán)格、系統(tǒng)、科學(xué)的評(píng)定手段,很容易造成應(yīng)付式、敷衍式的考核行為乃至評(píng)定失誤。同時(shí)由于考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)單一或主觀、不恰當(dāng),致使考評(píng)失去了科學(xué)性和客觀性。
(二)績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制方法陳舊,缺乏人性化
一些企業(yè)在進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制時(shí),指導(dǎo)思想偏頗,消極地看待員工,認(rèn)為管理員工最好的辦法就是必須對(duì)其加以控制、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰?？?jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制單純地成為上級(jí)控制下級(jí)的工具,而沒(méi)有考慮到績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制具有的發(fā)展功能,忽視了員工在績(jī)效方面的發(fā)展,往往引起員工的反感,這就是為什么績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制結(jié)果不能轉(zhuǎn)化為管理效果的根本原因之一。
(三)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的溝通、反饋不到位
考評(píng)結(jié)果信息反饋不到位、不及時(shí)是績(jī)效考評(píng)的最大弊端。被考評(píng)者不了解自己的工作表現(xiàn)和獲得的績(jī)效,考評(píng)似乎只是考評(píng)實(shí)施者的內(nèi)部游戲,績(jī)效考評(píng)的重要原則 ——反饋原則被嚴(yán)重忽略。目前有的企業(yè)雖已建立起了績(jī)效考評(píng)體系,但績(jī)效考評(píng)也僅僅發(fā)揮著“監(jiān)督績(jī)效和目標(biāo)達(dá)成程度的控制機(jī)能”,至于“培育個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的回饋機(jī)能”則幾乎被普遍忽略。而作為一個(gè)企業(yè),僅僅建立了一套模式化的考評(píng)指標(biāo)和運(yùn)行框架決不是人力資源管理的成熟做法。一個(gè)企業(yè)如能有效考核評(píng)價(jià)員工績(jī)效,則不僅能掌握每一位員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)或不足,更可在整體上為人力資源的管理提供決定性的評(píng)估資料。
三、如何完善房地產(chǎn)公司績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制
(一)建立公平的績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制體系,規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)
績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制的運(yùn)用價(jià)值只有在適當(dāng)?shù)姆椒ê椭贫认虏拍馨l(fā)揮效用,工作分析是績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制的基礎(chǔ)。企業(yè)要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行有效的工作分析,確認(rèn)每個(gè)崗位的績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制指標(biāo);制定出切實(shí)可行的科學(xué)有效的考評(píng)體系、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn);抓住關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、量化,實(shí)行考核指標(biāo)的目標(biāo)責(zé)任制管理 ;員工與團(tuán)體間形成考核體系紐帶, 使指標(biāo)的實(shí)施完成與考核評(píng)估相互關(guān)聯(lián)、相互作用、相互影響,形成以團(tuán)隊(duì)為單位的績(jī)效考核體系紐帶。
考評(píng)的根本目的在于改進(jìn)今后的工作,考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置不能過(guò)高,使員工可望而不可及;也不能過(guò)低,使人人都安于現(xiàn)狀?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置不但必須適當(dāng)、合理,而且還應(yīng)具有挑戰(zhàn)性,以激勵(lì)員工積極向上、自我改善為目標(biāo)。
房地產(chǎn)公司的績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定,而且在績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守這些規(guī)定。同時(shí),績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)、程序和對(duì)績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制責(zé)任者的規(guī)定應(yīng)當(dāng)向全體員工公開(kāi)。這樣才使員工對(duì)績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制工作產(chǎn)生信任感,對(duì)考評(píng)結(jié)果抱理解、接受的態(tài)度。
(二)建立嚴(yán)格的房地產(chǎn)公司績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制制度
績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制不嚴(yán)格.就會(huì)流于形式.形同虛沒(méi)?？?jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制不嚴(yán),不僅不能全面地反映工作人員的真實(shí)情況,而且還會(huì)產(chǎn)生消極的后果?？?jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制的嚴(yán)格性包括:要有明確的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);要有嚴(yán)肅認(rèn)真的考核評(píng)價(jià)態(tài)度;要有嚴(yán)格的考核評(píng)價(jià)制度與科學(xué)而嚴(yán)格的程序及方法等。同時(shí),績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)根據(jù)明確規(guī)定的考評(píng)標(biāo)推,對(duì)客觀考評(píng)資料進(jìn)行評(píng)價(jià),盡量避免攙入主觀性和感情色彩。也就是說(shuō),首先要做到“用事實(shí)說(shuō)話(huà)”,績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制一定要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上;其次要對(duì)被考評(píng)者與既定標(biāo)準(zhǔn)作比較,而不是在人與人之間比較。
(三)加強(qiáng)信息傳遞和溝通。
管理者和員工都要清楚績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制的重要性和用途,它并非來(lái)管束員工,而是有助于他們發(fā)揮潛能。績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制結(jié)果一定要及時(shí)反饋給被考評(píng)者本人,否則就起不到績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制在激勵(lì)被考評(píng)者發(fā)展方面的根本性作用。在反饋考評(píng)結(jié)果的同時(shí),考評(píng)實(shí)施者應(yīng)向被考評(píng)者就考核評(píng)估進(jìn)行說(shuō)明解釋,肯定員工的成績(jī)和進(jìn)步,讓員工了解自身存在的不足以及下一階段努力方向;同時(shí)可以使員工在自己與同事之間、自身以往表現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)之間作橫向和縱向比較,形成相互影響、相互促進(jìn)、共同進(jìn)步的工作氛圍;績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制還必須進(jìn)行溝通,通過(guò)溝通,考評(píng)實(shí)施者把工作要點(diǎn)、目標(biāo)以及工作價(jià)值觀傳遞給被考評(píng)者,雙方達(dá)成共識(shí)與承諾。管理者和員工都要清楚績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制的重要性和用途,讓對(duì)績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制的正確理念深入全體員工(包括被考評(píng)者和考評(píng)實(shí)施者)心中,在工作中消除和澄清對(duì)績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制的錯(cuò)誤及模糊認(rèn)識(shí)。使大家認(rèn)識(shí)到,考評(píng)不是為了管束員工,制造員工之間的差距,而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處、短處,以幫助員工揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮潛能,有所改進(jìn)、提高;績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制既不是管理者對(duì)員工揮舞的“大棒”,也不是無(wú)原則的、“和稀泥”式的人人都好的“大派送” ;考評(píng)是手段,不是目的,不能為考評(píng)而考評(píng)。
(四)促使員工投入
績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制是一個(gè)管理者與被管理者雙向互動(dòng)的過(guò)程,管理者應(yīng)鼓勵(lì)員工參與設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制過(guò)程,提供意見(jiàn)等,同時(shí)管理者應(yīng)保持公正,獲得員工的信任,通過(guò)績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制來(lái)增進(jìn)了解,設(shè)法提高工作績(jī)效。
(五)不斷改善考評(píng)體系
任何制度、政策的實(shí)行,都需要通過(guò)實(shí)踐作出檢討和評(píng)估。我們要通過(guò)績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制產(chǎn)生的管理效果,透過(guò)員工參與,衡量員工反應(yīng),尊重員工意見(jiàn),結(jié)合實(shí)際,不斷糾正考評(píng)制度的偏差,不斷完善、規(guī)范考評(píng)體系、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),建立績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部控制動(dòng)態(tài)改進(jìn)的機(jī)制。
(六)加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)公司會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,建設(shè)學(xué)習(xí)型財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)
房地產(chǎn)公司會(huì)計(jì)人員是房地產(chǎn)公司資產(chǎn)的直接管理人員,對(duì)房地產(chǎn)公司資產(chǎn)的管理負(fù)有重要的責(zé)任。會(huì)計(jì)是現(xiàn)代房地產(chǎn)公司的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作,通過(guò)一系列會(huì)計(jì)程序,提供決策有用的信息,并積極參與經(jīng)營(yíng)管理決策,提高房地產(chǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益,服務(wù)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康有序發(fā)展。會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量房地產(chǎn)公司,利用專(zhuān)門(mén)的程序和方法.反映和監(jiān)督一個(gè)組織的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種經(jīng)濟(jì)管理行為。要加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)公司會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)工作,使他們熟練掌握與本職工作相關(guān)的政策法規(guī),不斷更新知識(shí),提高自己的專(zhuān)業(yè)技能以及對(duì)自身責(zé)任的認(rèn)識(shí)。
(七)對(duì)考評(píng)實(shí)施者加以引導(dǎo)、監(jiān)督
考評(píng)實(shí)施者了解績(jī)效考評(píng)目的及考評(píng)流程體系是考評(píng)工作的關(guān)鍵,同時(shí)考評(píng)實(shí)施者的素質(zhì)對(duì)考評(píng)結(jié)果的客觀性、可信性也有一定的影響,為有效避免考評(píng)實(shí)施者的失誤,幫助其提高考核水平,可以通過(guò)內(nèi)部導(dǎo)師制和成立監(jiān)督小組的形式對(duì)考評(píng)實(shí)施者加以引導(dǎo)和監(jiān)督。
四、結(jié)語(yǔ)
在日趨激烈的房地產(chǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)背景中,房地產(chǎn)公司如果不能有效地激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)熱情,必然會(huì)被淘汰出局,同樣,如果沒(méi)有良好的內(nèi)部控制體系,房地產(chǎn)公司也可能得到長(zhǎng)足的發(fā)展。只有通過(guò)建立起有效的績(jī)效考評(píng)體制和內(nèi)部控制體系,強(qiáng)化房地產(chǎn)公司的激勵(lì)動(dòng)力,才能不斷發(fā)展壯大。因此,可以說(shuō),嚴(yán)格的、科學(xué)的及公正的績(jī)效考核評(píng)價(jià),是推動(dòng)員工力爭(zhēng)上游,勇于競(jìng)爭(zhēng)的加油站,也是員工的勞動(dòng)積極性及工作責(zé)任感的激勵(lì)之源。
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