很多人認(rèn)為，財(cái)務(wù)部門（人員）就知道管、卡、控，不“體諒”別的部門和業(yè)務(wù)人員，把業(yè)務(wù)人員看成是“小偷”，辦業(yè)務(wù)時(shí)就好比“警察”審查“小偷”。他們就此認(rèn)為，財(cái)務(wù)部門的工作就是監(jiān)督。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作該不該有服務(wù)職能？怎樣才能更多體現(xiàn)服務(wù)，化解這種被“誤會(huì)”的局面？
服務(wù)與監(jiān)督的關(guān)系
在現(xiàn)代社會(huì)上，服務(wù)的涵義越來(lái)越廣泛。以產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)做個(gè)區(qū)別來(lái)說(shuō)，服務(wù)是具有無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動(dòng)。
監(jiān)督，即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或某一特定環(huán)節(jié)﹑過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視﹑督促和管理﹐使其結(jié)果能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。
監(jiān)督和服務(wù)的對(duì)象可能是一致的，因?yàn)閺V義的監(jiān)督與廣義的服務(wù)沒有直接對(duì)應(yīng)關(guān)系，服務(wù)與監(jiān)督是對(duì)各自特定范圍的人或者事情實(shí)施某種形式的行為。本文所要探討的則是對(duì)相同對(duì)象開展工作時(shí)所產(chǎn)生的兩種方式，在哲學(xué)意義上屬于事物的兩個(gè)方面。
當(dāng)一個(gè)事務(wù)體上同時(shí)要產(chǎn)生兩種不同行為時(shí)，其方式在物理意義上是矛盾的，是相互排斥的。監(jiān)督，是一種防范性的控制行為，而服務(wù)則更多的體現(xiàn)為給對(duì)方以方便快捷、幫助、指導(dǎo)等，不應(yīng)該讓對(duì)方感覺到你是在監(jiān)督而不是在服務(wù)。
一個(gè)流程的兩個(gè)方面
反映與監(jiān)督是會(huì)計(jì)工作的基本職能。其中，反映也是服務(wù)。把“反映”職能科學(xué)化、現(xiàn)代化、創(chuàng)新化，其核心就是“服務(wù)”。而為滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求，會(huì)計(jì)工作被賦予了更多的管理要求，并與財(cái)務(wù)管理融為一體，在實(shí)施具體“反映職能的過(guò)程中”還要肩負(fù)起管理要求。于是，監(jiān)督職能就融化在會(huì)計(jì)工作全過(guò)程中。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)對(duì)象是經(jīng)營(yíng)過(guò)程中涉及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人和活動(dòng)，服務(wù)的目的就是在履行職責(zé)的原則下把經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)用會(huì)計(jì)語(yǔ)言合理反映出來(lái)，協(xié)助其他部門（人員）完成經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，反映經(jīng)營(yíng)成果。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的監(jiān)督內(nèi)容及監(jiān)督對(duì)象是執(zhí)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人以及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)生的結(jié)果和過(guò)程（業(yè)務(wù)發(fā)生的過(guò)程），過(guò)程包括了事前、事中和事后。
由此可見，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的服務(wù)與監(jiān)督是一個(gè)業(yè)務(wù)流程的兩個(gè)方面的重要內(nèi)容，是一個(gè)整體的內(nèi)在要求，它們也是符合“對(duì)立統(tǒng)一”規(guī)律的矛盾體，自然也就是促進(jìn)事物發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是辯證法在企業(yè)管理中的體現(xiàn)，更是辯證法在財(cái)務(wù)管理中的實(shí)踐。簡(jiǎn)而言之，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的服務(wù)和監(jiān)督并非是相互割裂的、非此即彼的。無(wú)論是監(jiān)督還是服務(wù)，均為組織行為，而非部門行為。
財(cái)務(wù)綜合了服務(wù)和監(jiān)督
一些與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的需要加以計(jì)量和確認(rèn)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都要通過(guò)會(huì)計(jì)語(yǔ)言和會(huì)計(jì)所特有的計(jì)量方式反映出來(lái)，并記載于會(huì)計(jì)賬簿之中。
確認(rèn)時(shí)所采用的方法要符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度的要求，確認(rèn)過(guò)程和利用賬簿的形式記載也要符合相關(guān)法律規(guī)定。比如，不合規(guī)定的發(fā)票就不得報(bào)賬和記賬。
面對(duì)業(yè)務(wù)部門的報(bào)銷人員，財(cái)會(huì)人員的工作首先就是監(jiān)督，監(jiān)督過(guò)程中處理業(yè)務(wù)的依據(jù)就是相關(guān)法律法規(guī)。而財(cái)務(wù)監(jiān)督的結(jié)果就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)行為合法合規(guī)，避免不必要的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
這個(gè)過(guò)程中，很難分清財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作是單純的服務(wù)還是單純的監(jiān)督。顯然，這不是簡(jiǎn)單的服務(wù)或者監(jiān)督中的一種，而是一種綜合了服務(wù)和監(jiān)督的管理行為。但實(shí)際工作中就出現(xiàn)了這種情況：業(yè)務(wù)人員在不是很理解的情況下，認(rèn)為財(cái)會(huì)人員是在拿法律法規(guī)做文章，嚴(yán)重點(diǎn)說(shuō)，就是在設(shè)卡阻撓業(yè)務(wù)的實(shí)施。
正確處理好兩者關(guān)系
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的服務(wù)和監(jiān)督是同一主體、同一對(duì)象，在同一時(shí)點(diǎn)或者過(guò)程的不同階段要實(shí)施的兩種方式，而兩者從本質(zhì)上又是相互矛盾的。
如何把握好這種尺度、程度、分寸？廣大財(cái)會(huì)工作者要認(rèn)識(shí)到，經(jīng)濟(jì)組織存在和發(fā)展的根本依托是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，生產(chǎn)是主干，是根，會(huì)計(jì)活動(dòng)是枝葉，二者共生共長(zhǎng)。沒有主干，會(huì)計(jì)活動(dòng)就沒有載體，也就沒有存在的價(jià)值。沒有會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法合規(guī)性難以保障，成本和效益、效率關(guān)系難以體現(xiàn)?，F(xiàn)代管理給財(cái)務(wù)管理提出更高要求，就是主動(dòng)服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，用財(cái)務(wù)管理的優(yōu)勢(shì)，在科學(xué)理財(cái)、增收節(jié)支、稅收策劃等諸多方面促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)等。
于是，財(cái)務(wù)服務(wù)和監(jiān)督的作用從內(nèi)部管理角度更多的體現(xiàn)為服務(wù)，企業(yè)發(fā)展也要求將這種適應(yīng)和有利于企業(yè)發(fā)展的服務(wù)職能充分發(fā)揮出來(lái)，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、科研、投資等管理工作充分協(xié)調(diào)、相得益彰。
在這一過(guò)程中，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作可以通過(guò)服務(wù)和監(jiān)督為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。（
