價(jià)值鏈成本管理模式是一種在傳統(tǒng)價(jià)值鏈思想的基礎(chǔ)上，吸收虛擬價(jià)值鏈理論、價(jià)值網(wǎng)理論的管理思想；是一種以企業(yè)價(jià)值增值最大化為導(dǎo)向的基于價(jià)值鏈理念的管理思想；是一種旨對(duì)供應(yīng)商、制造商、分銷商和最終用戶之間物流、資金流、信息流的實(shí)施有效控制，旨在使企業(yè)較好地管理由原料到產(chǎn)品加工到顧客的全過程，優(yōu)化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，降低成本，提高顧客的滿意度，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，把傳統(tǒng)的靜態(tài)的成本管理發(fā)展為動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)流程的管理思想。
1.我國(guó)現(xiàn)行企業(yè)實(shí)施價(jià)值鏈成本管理模式存在的問題
1.1 數(shù)據(jù)收集困難。
價(jià)值鏈成本管理是一種新的研究思路,目前在實(shí)施過程中還受到多方面的限制,主要是數(shù)據(jù)收集方面的困難,因?yàn)楝F(xiàn)在會(huì)計(jì)系統(tǒng)建立的基礎(chǔ)不是基于價(jià)值鏈這種活動(dòng)與流程的思想,不能為其提供所需要的數(shù)據(jù)。但隨著信息技術(shù)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的激烈,企業(yè)將在微觀的層次上研究成本管理問題,研究?jī)r(jià)值鏈活動(dòng)的成本驅(qū)動(dòng)因素,能為建立更復(fù)雜的會(huì)計(jì)系統(tǒng)提供條件。企業(yè)從事價(jià)值鏈活動(dòng),一方面創(chuàng)造顧客認(rèn)為有價(jià)值的產(chǎn)品或勞務(wù)；另一方面也需負(fù)擔(dān)各項(xiàng)價(jià)值鏈活動(dòng)所產(chǎn)生的成本。價(jià)值鏈的成本管理系統(tǒng)是企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查、需求分析的基礎(chǔ)上,對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等階段發(fā)生的足以影響成本的諸因素進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)格的計(jì)算,制定并分解目標(biāo)成本。對(duì)實(shí)際發(fā)生的耗費(fèi)進(jìn)行限制和管理,并將實(shí)際耗費(fèi)與目標(biāo)成本進(jìn)行比較,找出差異,采取措施予以糾正,保證完成預(yù)定的目標(biāo)成本的一種成本控制系統(tǒng)。
1.2 系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差，存在著部門主義?！ ∥覈?guó)以部門為單位進(jìn)行核算和實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的企業(yè)組織形式，造成了企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門及員工在工作時(shí)不是從企業(yè)整體的角度出發(fā)去考慮問題，而是片面地追求本部門的利益。同時(shí)，對(duì)于員工和部門的評(píng)估只注重短期的、本部門的業(yè)績(jī)，造成企業(yè)的價(jià)值鏈扭曲和變形，以及資金、時(shí)間和人力資源的浪費(fèi)，企業(yè)無法合理分配各種現(xiàn)有的有限資源。
1.3 只注重有形的成本動(dòng)因，而忽視了無形的成本動(dòng)因。
在成本動(dòng)因的分析上，傳統(tǒng)成本管理只重視有形的成本動(dòng)因，而忽視了與企業(yè)成本管理密切相關(guān)的無形成本動(dòng)因。實(shí)際上，企業(yè)生產(chǎn)開始之前就己有約束產(chǎn)品成本的、非量化的無形成本動(dòng)因，如企業(yè)規(guī)模、地理位置、整合程度等。據(jù)國(guó)外有關(guān)表明，后者對(duì)產(chǎn)品成本的影響要遠(yuǎn)大于前者。因此要從戰(zhàn)略上去考慮無形成本動(dòng)因，這樣有利于企業(yè)獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.4 信息系統(tǒng)落后。
任何一個(gè)孤立的信息系統(tǒng)只能回答局部的問題，無法有效地提供跨部門、跨系統(tǒng)的綜合性的信息。由于環(huán)境成本管理，需要企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的緊密合作，但是由于不同企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部各部門處于不同的環(huán)境下，
彼此之間缺少信息通道，就面臨著信息傳遞的問題，也就是說會(huì)面臨信息傳遞不及時(shí)、甚至無法暢通的問題。當(dāng)企業(yè)運(yùn)用價(jià)值鏈進(jìn)行環(huán)境成本管理時(shí)，這種問題不僅存在于企業(yè)內(nèi)部，也涉及到企業(yè)外部。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)信息技術(shù)仍很落后，沒有充分利用區(qū)域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)手段，致使信息收集不全面、不及時(shí)，信息處理不準(zhǔn)確，相關(guān)部門之間信息傳遞不通暢，致使一些重要的信息并不能被企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)各部門共享，使得信息資源浪費(fèi)，直接影響了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
1.5 沒有將顧客需求放在第一位。
企業(yè)的生存和發(fā)展不能脫離顧客的需求而單獨(dú)存在，特別是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，滿足顧客需求更加重要，因此，盡可能快地了解顧客的需求并對(duì)此做出迅速的反應(yīng)以提高顧客的滿意度己成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重中之重。有一些企業(yè)降低成本，提高銷售額而忽視了顧客的需求，也許在短時(shí)期能夠帶來企業(yè)的高利潤(rùn)，但是，最終會(huì)失去企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而被市場(chǎng)
淘汰。
2.基于價(jià)值鏈理論的成本管理的實(shí)施建議
針對(duì)我國(guó)企業(yè)在利用價(jià)值鏈進(jìn)行成本管理過程中存在的問題，可從以下五個(gè)方面加以改進(jìn)。
2.1 統(tǒng)一企業(yè)成本價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的成本數(shù)據(jù)口徑。
在分步實(shí)施基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)成本管理的過程中，要做好企業(yè)成本價(jià)值鏈的整體規(guī)劃，以防止成本數(shù)據(jù)信息流在企業(yè)成本價(jià)值鏈之中不暢通，但是在企業(yè)成本價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)之中暢通無阻情況發(fā)生。到時(shí)又要矢動(dòng)干戈，重新調(diào)整，從而延遲了整個(gè)實(shí)施工作的進(jìn)程。
對(duì)于企業(yè)成本價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)中的信息流——企業(yè)成本數(shù)據(jù)，一定要統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑，若財(cái)務(wù)中用到的，一定要與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的口徑相一致。因?yàn)?，?cái)務(wù)經(jīng)過歷史上的長(zhǎng)期發(fā)展己形成一整套科學(xué)的數(shù)據(jù)設(shè)置口徑，特別是因?yàn)樨?cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)本身、投資者、債權(quán)人以及政府等都有著重要使用性，國(guó)內(nèi)及國(guó)際上都形成了完善的關(guān)于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)口徑的法律。因此，這樣不僅有利于今后繼續(xù)價(jià)值鏈成本管理的實(shí)施工作，有助于企業(yè)戰(zhàn)略決策上的管理。
2.2 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)高度重視和全力支持。
基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)成本管理在實(shí)施中是否成功，主要取決于最高領(lǐng)導(dǎo)層，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)者。由于企業(yè)在實(shí)施過程中，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)由原來相對(duì)封閉的部門職能建立變?yōu)橐云髽I(yè)價(jià)值鏈為核心建立。傳統(tǒng)部門之間的邊界變得模了，對(duì)于基層員工要求和管理層員工的權(quán)利、利益的分配有了顯著的變化。這就要求主要領(lǐng)導(dǎo)者能把大家調(diào)動(dòng)起來，統(tǒng)一思想，做好溝通工作，并且全力支持項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作。其做法主要是：在實(shí)施中遇到阻力時(shí)，無論是技術(shù)性問題，還是企業(yè)實(shí)施環(huán)境問題，都要親自參與研討，親自監(jiān)督解決途徑的落實(shí)。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視和全力支持，可以解決基于價(jià)值鏈分析的成本管理在實(shí)施中的最大困難?！ ?.3 實(shí)施工作可依據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件分步進(jìn)行。
由于面臨的環(huán)境不同，我們應(yīng)該用權(quán)變的思維去選擇企業(yè)的成本管理模式。在一定時(shí)期內(nèi)建立一整套的基于價(jià)值鏈理論的成本管理體系，企業(yè)需要花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)首先是生存，然后才談得上發(fā)展。作為基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)成本管理是有助于企業(yè)良性發(fā)展的，而不是拯救企業(yè)的靈丹妙藥。因此對(duì)于不同企業(yè)而言，由于它們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和生存狀況不同，若有條件，在一定時(shí)期內(nèi)建立一整套完善的基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)成本管理有助于企業(yè)有效降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力；若沒有條件，就沒有必要一步到位，可以按企業(yè)經(jīng)營(yíng)中成本問題嚴(yán)重的先后順序，分步進(jìn)行，逐步到位，最終達(dá)到基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)成本管理體系的全面實(shí)施工作。由此可見，企業(yè)集團(tuán)最適用的成本管理模式在不同的內(nèi)外部環(huán)境下不可能千篇一律。
2.4 建立有針對(duì)性的員工培訓(xùn)系統(tǒng)和有效的激勵(lì)機(jī)制。
成本管理新模式的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用離不開大量系統(tǒng)、良好的培訓(xùn)。實(shí)施價(jià)值鏈成本管理成功的關(guān)鍵在于真正意義上的自上而下的全員參與，而且科學(xué)的方法需要人的理解、人的落實(shí)。如果員工素質(zhì)未達(dá)到一定的程度（無論是工作技能還是工作態(tài)度），企業(yè)成本價(jià)值鏈上有利于成本下降的因素被忽視，或者理論上可行而實(shí)踐中卻無法實(shí)現(xiàn)，那么企業(yè)成本的控制與管理顯然達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。因此，只有建立有針對(duì)性的員工培訓(xùn)系統(tǒng)和有效的激勵(lì)機(jī)制才能保證企業(yè)成本管理的有效實(shí)施。
2.5 咨詢解決實(shí)施中遇到的難題。
在實(shí)際工作中難免遇到的突發(fā)問題，有時(shí)需要借助專業(yè)人士的智慧來解決，預(yù)期達(dá)到理論與實(shí)踐的結(jié)合，拓展企業(yè)管理階層的思路。
3.結(jié)論
企業(yè)價(jià)值鏈成本管理模式的實(shí)施，有利于改善和加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。作為一個(gè)完善的企業(yè)管理系統(tǒng)，現(xiàn)代成本管理是不可或缺的部分。如何正確引進(jìn)和運(yùn)用價(jià)值鏈成本管理是我國(guó)企業(yè)管理中值得深思的問題。要對(duì)成本進(jìn)行有效的控制，要求企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)和共同努力。在今天，經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生劇變、信息技術(shù)飛速發(fā)展，企業(yè)管理者要及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)狹隘的成本觀念，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，充分運(yùn)用現(xiàn)代的先進(jìn)成本管理方法以加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，迎接全新的挑戰(zhàn)。
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