3C分銷企業(yè)還面臨低成本的B2C網(wǎng)上銷售等新興模式的競爭。電視購物、網(wǎng)上銷售等新興模式由于不需要店面租金、覆蓋面廣等優(yōu)勢，對傳統(tǒng)的3C分銷企業(yè)沖擊明顯。如淘寶網(wǎng)和京東商城等新興企業(yè)的快速崛起削弱了3C分銷企業(yè)的市場份額。面對以上分析，3C分銷企業(yè)嚴格管控產(chǎn)品價格、優(yōu)化運營流程、降低內(nèi)部運作成本尤為重要。本文主要圍繞此問題進行探討。
價格管理流程在3C分銷企業(yè)運營中的定位和研究目標
對于3C分銷供應(yīng)鏈管理來說，產(chǎn)品采購價和分銷價的價差是分銷企業(yè)的利潤源頭，有效的定價策略可以快速響應(yīng)市場的變化，在保持合理的利潤率條件下，最大限度地獲得市場份額。因此價格管理和訂單與物流效率是企業(yè)的核心競爭力。3C分銷企業(yè)的價格管理主要包括根據(jù)產(chǎn)品預(yù)算確定基準價格以及在此基礎(chǔ)上針對特定銷售對象的市場活動、禮品買贈、包銷首銷、買斷清貨等需求特殊定價?；鶞蕛r格的制定過程是產(chǎn)品預(yù)算管理過程，主要從財務(wù)的角度核定。本文研究的價格管理重點是特殊定價的流程管理，通過深入分析價格管理流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，探究各審批環(huán)節(jié)的職責(zé)和對流程效率的影響，以各環(huán)節(jié)統(tǒng)一并對流程增值為基本原則，優(yōu)化價格管理流程。
3C分銷企業(yè)價格管理流程分析
?。ㄒ唬﹥r格管理涉及的組織架構(gòu)和崗位
3C分銷企業(yè)為了保持產(chǎn)品銷售的統(tǒng)一管理和區(qū)域市場快速響應(yīng)，一般按照產(chǎn)品特性（品牌、制式、價格段等），在分銷企業(yè)總部設(shè)立事業(yè)部，由部門負責(zé)人和產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)集中管理。在地區(qū)緯度、區(qū)域緯度設(shè)立分公司或者辦事處，由區(qū)域負責(zé)人和區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理本地化經(jīng)營。相應(yīng)的財務(wù)、商務(wù)、物流等職能部門也同樣在總部和區(qū)域分別支持業(yè)務(wù)運行。通常情況下，總部產(chǎn)品部門為企業(yè)利潤中心，價格管理主要由其負責(zé)，區(qū)域為市場和銷售執(zhí)行中心，按照總部制定的基價結(jié)合本地市場變化，完成銷售活動，對營業(yè)額和交易風(fēng)險負責(zé)。
價格管理流程發(fā)起自分公司的產(chǎn)品經(jīng)理或者營銷負責(zé)人，取決于是否為單個產(chǎn)品申請價格。若此流程涉及到多個產(chǎn)品，則由營銷副總提出申請。分公司財務(wù)主要審核交易的風(fēng)險，判斷此價格條件下，客戶的信用額度和賒賬周期。分公司總經(jīng)理需要綜合了解交易金額和風(fēng)險控制?？偛科放平?jīng)理和其部門經(jīng)理在權(quán)限范圍內(nèi)負責(zé)價格審批，總部財務(wù)核準品牌部門的審批權(quán)限并判斷是否給更高負責(zé)人做終審。
?。ǘ﹥r格管理流程存在的問題
價格管理流程的6個審批崗位中，分公司總經(jīng)理和總部品牌部經(jīng)理以及最后終審三個環(huán)節(jié)的人員由于經(jīng)常出差，不方便審批，平均時間最長。在價格管理流程方面遇到很多問題，主要表現(xiàn)在以下方面：
不重視過程細節(jié)。流程管理需要關(guān)注細節(jié)，從每一個細微環(huán)節(jié)進行控制和優(yōu)化，雖然基于核心業(yè)務(wù)的大的流程架構(gòu)是公司的重點關(guān)注內(nèi)容，但是，關(guān)注細節(jié)才能真正將流程管理落實到每一個最小單位的關(guān)鍵點，并除去其中的冗余。
職責(zé)重疊及不明確，導(dǎo)致信息不對稱。每個部門橫向溝通割裂，流程不公開、不透明。
人的惰性和依賴性導(dǎo)致流程不規(guī)范。比如編寫流程具有隨意性、重復(fù)性、對傳統(tǒng)手工作業(yè)的依賴性等。
信息化程度不高，流程全部靠人工在紙面上審批。沒有有效的流程時間計量工具，出現(xiàn)問題互相推諉。雖然信息化軟件已經(jīng)實施了，但是在運行前后，公司成員卻并沒有認識到信息化的重要性，甚至出現(xiàn)上面提倡、下面敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象，造成整個信息化作用不明顯。
經(jīng)常變化的人事、組織架構(gòu)導(dǎo)致流程不穩(wěn)定，審核過程混亂。
流程制度的執(zhí)行力度薄弱，各類制度缺乏約束力。
此外，企業(yè)還沒有實現(xiàn)流程審批的電子化，分公司和總部溝通不暢，互相抱怨，導(dǎo)致對分銷客戶的服務(wù)響應(yīng)不及時。
?。ㄈ┝鞒屉娮踊到y(tǒng)平臺建設(shè)
根據(jù)對價格管理流程的分析以及影響流程效率問題的總結(jié)，流程電子化系統(tǒng)平臺建設(shè)主要是建設(shè)穩(wěn)定、高效的工作流引擎平臺；開發(fā)工作流系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)，保證組織架構(gòu)和崗位更新的及時性、權(quán)威性；同時推送符合企業(yè)管理者閱讀習(xí)慣的流程報表等。
價格管理流程電子化后，極大地方便了流程申請者快速提交申請，隨時查找流程的進展情況。對審批者而言，電子工作流系統(tǒng)提供及時的“代辦“提醒，可以移動審批，不受辦公場地的限制。某企業(yè)實施價格管理流程電子化的三個月，流程效率有明顯提升，平均審批時間由117小時縮短到97小時，并進一步縮短到68小時。
3C分銷企業(yè)價格管理流程的優(yōu)化
?。ㄒ唬﹥r格管理流程優(yōu)化的原則和方法
