一、背景
溫總理在政府工作報(bào)告中提出，“深化科技管理體制改革，促進(jìn)科技資源優(yōu)化配置、高效利用和開放共享。激勵(lì)科研院所、高等學(xué)校和廣大科技人員以多種形式與企業(yè)合作”?？梢妵?guó)家很重視高校與外部機(jī)構(gòu)的合作，高校本身也應(yīng)扛起責(zé)任，在整合內(nèi)部知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)與外部的合作。這樣既有利于自身建設(shè)，也有利于社會(huì)和國(guó)家的發(fā)展。
目前大多數(shù)高校與外部機(jī)構(gòu)，比如企業(yè)之間的合作只局限于狹義的技術(shù)問題，而不是在更廣泛領(lǐng)域的合作。事實(shí)上，這只是解決了技術(shù)問題，業(yè)務(wù)能力沒有得到更大的提升。
高校與外部機(jī)構(gòu)之間應(yīng)建立彼此信任的關(guān)系，通過(guò)合作等各種形式實(shí)現(xiàn)雙贏的共同目標(biāo)。合作的過(guò)程就是知識(shí)整合發(fā)揮效用的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中需要采用流程管理使效用最大化。
二、高校知識(shí)與外部交流的流程管理建設(shè)
（一） 知識(shí)檢索
知識(shí)檢索是知識(shí)流程管理的重要環(huán)節(jié)［１］。知識(shí)是管理過(guò)程中必不可少的要素，而準(zhǔn)確地找到所需要的知識(shí)，無(wú)疑需要一個(gè)好的知識(shí)檢索系統(tǒng)，否則將舉步維艱。
高校應(yīng)建立健全知識(shí)管理系統(tǒng)，使內(nèi)部各級(jí)成員都能及時(shí)準(zhǔn)確地獲取所需的知識(shí)，并將這些知識(shí)內(nèi)化，利用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，應(yīng)用到實(shí)踐領(lǐng)域。
（二） 知識(shí)轉(zhuǎn)移
１． 知識(shí)的轉(zhuǎn)移有一個(gè)前提要求，即知識(shí)的受用者必須具備一定的知識(shí)基礎(chǔ)，否則其接受新的知識(shí)過(guò)程就會(huì)很長(zhǎng)。
高校各級(jí)成員都應(yīng)在已儲(chǔ)備知識(shí)的基礎(chǔ)上不斷學(xué)習(xí)，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還更要積極地投入到實(shí)踐中去以增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。高校不僅要加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，還要加強(qiáng)對(duì)科研方面的人力和物力的投入，為整體提升高校以核心實(shí)力——軟實(shí)力做出努力。同時(shí)，外部機(jī)構(gòu)也能提高技術(shù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。
２． 知識(shí)傳遞包括建立傳統(tǒng)與非傳統(tǒng)的知識(shí)傳遞方式，以及正式與非正式的傳遞方式。
傳統(tǒng)的知識(shí)傳遞方式有書籍、期刊、文檔資料等，這需要高校加強(qiáng)圖書館的館藏建設(shè)。投入資金以增加圖書館館藏圖書期刊數(shù)量和其他形式的文獻(xiàn)資料的數(shù)量，及時(shí)儲(chǔ)藏豐富的信息、知識(shí)，為讀者的閱讀提供充足的資源，從而為知識(shí)的傳遞打好基礎(chǔ)。
非傳統(tǒng)的知識(shí)傳遞方式如互聯(lián)網(wǎng)等多媒體，可以通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)信息檢索、書目查詢和預(yù)約借閱的系統(tǒng)，方便讀者借閱，也方便讀者之間以及讀者與圖書館之間的互動(dòng)。在圖書館的管理方面，可以采取開放式的管理，及時(shí)了解并滿足讀者的需要。
正式的知識(shí)傳遞方式有授課、會(huì)議等，不僅要注重高校內(nèi)部以及高校之間的學(xué)術(shù)交流，更要注重高校與外部機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)交流，互通有無(wú)，各取所長(zhǎng)。高校可與外部機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，為各機(jī)構(gòu)提供他們所需的培訓(xùn)和考試。
非正式的知識(shí)傳遞方式有論壇、校友會(huì)等，可以使成員近距離交流，這有助于在組織內(nèi)產(chǎn)生非正式交流的社會(huì)氛圍，為構(gòu)成創(chuàng)新的信息來(lái)源和創(chuàng)新擴(kuò)散進(jìn)一步發(fā)展提供了可能。高校應(yīng)該定期請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)的專業(yè)人士來(lái)校交流，還要使學(xué)生、教師和行政人員多走出校園參加實(shí)踐和考察。
３． 知識(shí)轉(zhuǎn)移包括知識(shí)的發(fā)送與接收兩個(gè)基本過(guò)程，這兩個(gè)過(guò)程由不同的參與者完成，并通過(guò)中介連接起來(lái)［２］。
在高校與外部交流的過(guò)程中，最重要的中介是口碑與信任，而口碑與信任的載體是人。例如高校的畢業(yè)生，畢業(yè)生的素質(zhì)代表著一所高校的形象，他們?cè)谏鐣?huì)中的表現(xiàn)直接影響著高校的形象。此外，用人單位的綜合實(shí)力和發(fā)展前景也是畢業(yè)生做出判斷的非常重要的依據(jù)。
４． 知識(shí)轉(zhuǎn)移的直接后果是增加了接受者的知識(shí)和人力資本，使接受者提高工作績(jī)效，增加收益。
在高校與外部機(jī)構(gòu)合作開發(fā)一項(xiàng)新技術(shù)時(shí)，高校與合作方都投入了相應(yīng)的人力資源和物質(zhì)資源，其過(guò)程不一定會(huì)一帆風(fēng)順，很可能會(huì)遇到艱難險(xiǎn)阻。但是當(dāng)新技術(shù)誕生的一刻，高校與合作方都獲得了成長(zhǎng)，不僅僅是雙方工作人員取得了勝利果實(shí)，而且還會(huì)為雙方都帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益。
（三） 知識(shí)共享
１． 知識(shí)共享是在一定范圍內(nèi)使知識(shí)自由流動(dòng)和使用。知識(shí)共享是知識(shí)交流過(guò)程中的關(guān)鍵，雙方都渴望獲得隱性知識(shí)。將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)是特別困難的。知識(shí)共享使知識(shí)資源得到整合，最大程度地節(jié)約和降低成本。知識(shí)共享過(guò)程中，知識(shí)間碰撞出火花又可以創(chuàng)造出新知識(shí)。［３］
高校和外部機(jī)構(gòu)可以共同成立研發(fā)中心，或者共同設(shè)立基金，用來(lái)培養(yǎng)和扶持未來(lái)發(fā)展需要的人才和項(xiàng)目。高校借助外部機(jī)構(gòu)鍛煉培養(yǎng)科研開發(fā)能力，外部機(jī)構(gòu)利用高校的資源獲得預(yù)期收益。這種合作不僅是技術(shù)層面上的合作，而是長(zhǎng)期的、全面的、互惠互利的合作。
２． 知識(shí)共享將個(gè)體的目標(biāo)和價(jià)值觀與組織目標(biāo)和價(jià)值觀相結(jié)合。個(gè)人的知識(shí)價(jià)值需要通過(guò)知識(shí)共享，讓知識(shí)轉(zhuǎn)化的價(jià)值在組織中得以實(shí)現(xiàn)。只有當(dāng)個(gè)人的價(jià)值觀與組織的價(jià)值觀相一致時(shí)，知識(shí)的共享程度才是最大的，其發(fā)揮出的作用也是最大的，就更容易為組織帶來(lái)更多的價(jià)值，同時(shí)更好地體現(xiàn)出個(gè)人的價(jià)值。因此完善的激勵(lì)機(jī)制顯得尤為重要。
高校及外部機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理都需要將個(gè)人的目標(biāo)和價(jià)值觀與組織的目標(biāo)和價(jià)值觀相協(xié)調(diào)，這時(shí)一個(gè)完善的激勵(lì)機(jī)制必不可少。它可以激發(fā)更多的知識(shí)為組織所用，既彰顯了個(gè)人價(jià)值，又源源不斷地為組織創(chuàng)造價(jià)值。
三、總結(jié)
在高校與外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行知識(shí)交流的過(guò)程中，知識(shí)檢索、知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)共享這3個(gè)流程都不可或缺，每個(gè)流程的管理都有其重要作用，并且都對(duì)知識(shí)的交流有著重大的影響。因此在知識(shí)交流的過(guò)程中，每個(gè)流程都不能放松管理。這需要高校與外部機(jī)構(gòu)合作，完善知識(shí)交流過(guò)程中的流程管理。
主要參考文獻(xiàn)
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