SaaS模式適用于中小企業(yè)客戶信息化的實現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是SaaS具有較低的運營成本；另一方面是SaaS運營商能夠?qū)⒛繕?biāo)客戶定位于廣大缺乏資金預(yù)算和IT技術(shù)的中小企業(yè)市場。
一、SaaS的概念
SaaS是Software-as-a-service(軟件即服務(wù))，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的應(yīng)用模式。SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運作平臺，并負(fù)責(zé)所有前期的實施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘lT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。企業(yè)根據(jù)實際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務(wù)。
二、SaaS的運營機(jī)制
一是模型架構(gòu)。Xin，Mingdi和Levina，Natalia(2006)認(rèn)為，SeaS很大程度上通過建立一個新架構(gòu)取代AsP，這種新架構(gòu)通過客戶端的標(biāo)準(zhǔn)化界面完成所有客戶定制，而無需通過軟件提供方。傳統(tǒng)的ASP只是針對每個客戶定制不同的應(yīng)用，而沒有將所有的客戶放在一起進(jìn)行考慮。在SeaS模式中，用戶和Web服務(wù)器上的應(yīng)用問增加了一個中間層，該中間層用來處理用戶的定制、擴(kuò)展性和多用戶的效率問題。Frederick Chong和Gianpaolo Carraro(2006)在《抓住長尾市場的架構(gòu)戰(zhàn)略》中使用SaaS成熟模型圖進(jìn)行了說明，如圖l所示。用戶接入的是負(fù)載均衡的服務(wù)器群，不同客戶的數(shù)據(jù)彼此分開，可配置的元數(shù)據(jù)可以提供獨特的用戶體驗與特性集。該架構(gòu)的SaaS系統(tǒng)可適應(yīng)大規(guī)模客戶的需要，在不對應(yīng)用進(jìn)行額外架構(gòu)設(shè)計的情況下根據(jù)需求靈活地增加或減少后端服務(wù)器的數(shù)量。
二是客戶服務(wù)的對應(yīng)關(guān)系。SaaS提供客戶服務(wù)是一對多的關(guān)系，針對行業(yè)客戶采用相同的應(yīng)用服務(wù)。這樣不僅可以節(jié)省企業(yè)的信息化項目投資，還可以縮短項目的周期。企業(yè)為了使用該服務(wù)，必須先根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程優(yōu)化自己的操作流程，而這種業(yè)務(wù)流程再造對于提高企業(yè)的信息化管理效果具有很大的影響。因為經(jīng)過業(yè)務(wù)流程再造(BPR)，可以將企業(yè)管理流程中不合理的環(huán)節(jié)刪掉，從而提高企業(yè)的管理效率。三是技術(shù)實現(xiàn)方式。ASP模式中客戶直接通過Web服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)，而現(xiàn)在的SanS應(yīng)用都會在Web服務(wù)器與用戶之間增加一個中間層。這種包括視圖層、控制層與業(yè)務(wù)邏輯層在內(nèi)的二三層開發(fā)機(jī)制非常有效。對于不同的客戶來說，業(yè)務(wù)邏輯層往往是相同的，而控制層的內(nèi)容大部分是相同，而不同客戶最大的不同就在于視圖層。SaaS模式下，如果不同企業(yè)有不同需求，只需要調(diào)整視網(wǎng)層的代碼，而不需調(diào)整其他層中的代碼。
三、基于SaaS模式的中小企業(yè)會計信息系統(tǒng)
一是對中小企業(yè)會計信息化的影響。IT預(yù)算的重新分配。在一個典型企業(yè)中，IT預(yù)算主要用于三個方面：軟付一企業(yè)用于計算和信息處理的數(shù)據(jù)和程序；硬件——臺式計算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等用于運行軟件的設(shè)備；專業(yè)服務(wù)——為確保系統(tǒng)正常運行的人員和機(jī)構(gòu)，包括技術(shù)支持人員、顧問和廠商代表。以上三方面中，軟件直接參與信息處理，是IT公司的最終目標(biāo)，硬件和專業(yè)服務(wù)是IT環(huán)境的重要組成部分，視為確保軟件實現(xiàn)高效信息管理的手段。在傳統(tǒng)軟件的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，大部分預(yù)算用于硬件和專業(yè)服務(wù)，只有小部分用于軟件。在這種模式下，軟件預(yù)算主要用于購買軟件的許可版本和定制的業(yè)務(wù)軟件。硬件預(yù)算用于終端用戶的計算機(jī)設(shè)備、存放數(shù)據(jù)和程序的服務(wù)器，以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等、專業(yè)服務(wù)預(yù)算用于向部署和維護(hù)軟硬件的支持人員，以及幫助設(shè)計和建立客戶系統(tǒng)的咨詢?nèi)藛T付費。SaaS提供商在其公司內(nèi)部服務(wù)器上存儲重要的應(yīng)用程序和相關(guān)數(shù)據(jù)，通過專業(yè)支持人員負(fù)責(zé)維護(hù)硬件和軟件。此外，通過網(wǎng)絡(luò)提供的應(yīng)用對計算機(jī)的要求較低，使客戶能夠大幅延長計算機(jī)的生命周期，規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低客戶成本。由于SaaS是單實例多用戶系統(tǒng)，可以充分發(fā)揮其規(guī)模經(jīng)濟(jì)作用。Frederick Chong，Gianpaalo Carraro(2006)用一個例子進(jìn)行了說明：一個SaaS應(yīng)用程序安裝在由5臺服務(wù)器組成的負(fù)載均衡群集上，可支持50家中等規(guī)模的客戶，即每家客戶只需負(fù)擔(dān)1臺服務(wù)器成本的1/10。因此，SeaS模式比傳統(tǒng)軟件模式節(jié)約成本，對于可擴(kuò)展性較強(qiáng)的SaaS應(yīng)用而言，隨著客戶的增多，每家客戶的平均運營成本會不斷降低。Hall，Thomas W(2008)使用已審計的財務(wù)報告，對“相比傳統(tǒng)軟件分銷模式，服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu)會獲得更高利潤”的理論進(jìn)行檢驗。Chris Anderson(2004)提出“長尾理論”。根據(jù)長尾理論，通過省卻日常維護(hù)，使用規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則集中合并客戶的硬件和服務(wù)需求，SaaS提供商能夠以比傳統(tǒng)軟件廠商低的價格提供解決方案。不僅節(jié)約資金，而且極大地降低了客戶對IT基礎(chǔ)架構(gòu)的復(fù)雜需求，這使得SaaS提供商擁有了大量潛在中小企業(yè)客戶，更大限度地覆蓋了中小企業(yè)會計信息化市場。SeaS的低成本開發(fā)的中小企業(yè)新市場(長尾)如圖2所示。
二是應(yīng)用范圍。普通中小企業(yè)。日前我國的中小企業(yè)雖規(guī)模不大，但擁有若干分支機(jī)構(gòu)。這種情況下，分別設(shè)置會計機(jī)構(gòu)和人員會增加企業(yè)成本和管理難度，而如果采用傳統(tǒng)的集中會計處理模式，會計信息的時效性和準(zhǔn)確性難以得到保障?；赟aaS的在線會計信息系統(tǒng)可以有效地解決這一問題，企業(yè)只需要在分支機(jī)構(gòu)配備普通操作員，通過客戶端錄入業(yè)務(wù)單據(jù)，企業(yè)總部統(tǒng)一進(jìn)行帳務(wù)處理，即可得到及時準(zhǔn)確地會計信息。代理記賬公司一般對數(shù)十甚至上百家客戶提供記賬服務(wù)，隨著客戶的增加和業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展，也存在分支機(jī)構(gòu)辦公的問題。在傳統(tǒng)使用套裝財務(wù)軟件的模式下，代理記賬公司、代理記賬人員和委托企業(yè)之間的數(shù)據(jù)共享十分困難，公司內(nèi)部以及公司與委托企業(yè)之間難以進(jìn)行有效的溝通?；赟aaS的在線會計信息系統(tǒng)可以有效地解決該問題，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。公司可以實現(xiàn)對記賬人員的實時管理和監(jiān)控，委托企業(yè)也可通過這一系統(tǒng)隨時查詢本企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)信息，及時作出財務(wù)決策。
作為在ASP的基礎(chǔ)；上發(fā)展起來的一種新型的基于網(wǎng)絡(luò)的軟件應(yīng)用服務(wù)模式，SaaS是繼上世紀(jì)末ASP模式后再次向傳統(tǒng)的軟件許可模式的挑戰(zhàn)。隨著IT技術(shù)的進(jìn)步和企業(yè)軟件使用觀念的改變，SaaS將能夠給中小企業(yè)會計信息化模式帶來深刻的影響，這將是繼會計電算化替代手工記賬后的會計信息處理模式的又一次重要的變革。
