一、文獻(xiàn)回顧
關(guān)于會(huì)計(jì)人員能力框架的研究可以上溯到上個(gè)世紀(jì)。美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)(AICPA)在60年代就開(kāi)始了會(huì)計(jì)人員能力框架的研究，并于1999年發(fā)布了在線的勝任能力框架——《進(jìn)入會(huì)計(jì)職業(yè)的核心勝任能力框架》。1993年，澳大利亞特許會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)(ICAA)、注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)(ASCPA)與新西蘭特許會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)(ICANZ)聯(lián)合發(fā)布了《澳大利亞和新西蘭職業(yè)會(huì)計(jì)師基于勝任能力的標(biāo)準(zhǔn)》。1998年，英國(guó)特許會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)(ACCA)發(fā)布了《職能圖：勝任能力框架與會(huì)員勝任能力》。2000年，加拿大注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)(CGA)發(fā)布了《加拿大注冊(cè)會(huì)計(jì)師勝任能力框架》。2003年，國(guó)際會(huì)計(jì)師聯(lián)合會(huì)(IFAC)發(fā)布了《成為勝任的職業(yè)會(huì)計(jì)師》(IEP2)，這些代表性的報(bào)告系統(tǒng)化的規(guī)范了各個(gè)國(guó)家或組織下的會(huì)計(jì)人員能力框架，并在實(shí)踐中得到不斷的應(yīng)用和完善。劉玉廷(2004)提出高級(jí)會(huì)計(jì)人員須具備的職業(yè)能力包括政策理論水平、會(huì)計(jì)政策的職業(yè)的能力、在本單位組織和實(shí)施內(nèi)部控制的能力、財(cái)務(wù)管理的能力和綜合運(yùn)用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息為管理決策提供意見(jiàn)、建議的能力。劉勇(2004)將學(xué)習(xí)能力和交際能力作為會(huì)計(jì)人員最基本的能力要求，學(xué)習(xí)能力包括獲取知識(shí)能力和創(chuàng)新能力，交際能力包括協(xié)調(diào)能力與溝通能力。王曉娜(2004)就我國(guó)會(huì)計(jì)人員職業(yè)能力框架進(jìn)行了初步研究，將職業(yè)能力劃分為低層、中層和高層。許萍和曲曉輝(2005)研究了會(huì)計(jì)職業(yè)準(zhǔn)入要求和社會(huì)環(huán)境的變化對(duì)高層次會(huì)計(jì)人才能力的要求，并基于中外會(huì)計(jì)職業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展給出高級(jí)會(huì)計(jì)人才能力的建議框架，將職業(yè)能力分為知識(shí)、技能和職業(yè)價(jià)值三部分。李艷英、張靜和李海棠(2005)認(rèn)為以會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)職稱為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)職業(yè)能力框架在實(shí)踐中更具可操作性。陳檢生(2005)提出會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備八個(gè)方面的能力，包括專業(yè)功底扎實(shí)、綜合協(xié)調(diào)能力、準(zhǔn)確把握和執(zhí)行政策及法規(guī)的能力、駕駛風(fēng)險(xiǎn)的能力、組織管理能力、創(chuàng)新能力、交際溝通能力、熟練掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)的能力。陳藝東和何華(2005)將高級(jí)會(huì)計(jì)人員的能力界定為四個(gè)方面：宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、發(fā)展形勢(shì)的理解和把握社會(huì)能力，專業(yè)分析判斷能力，管理控制能力，豐富完備的經(jīng)濟(jì)、管理、財(cái)務(wù)理論和專業(yè)知識(shí)水平。馬玉珍(2006)認(rèn)為高級(jí)會(huì)計(jì)人才的核心勝任能力應(yīng)包括職業(yè)知識(shí)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能、職業(yè)視野、職業(yè)能力等五大類。周宏、張巍等(2007)分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)層次，從定位、職能、勝任能力、能力要素及實(shí)施等方面闡述了企業(yè)會(huì)計(jì)人員能力框架。
二、會(huì)計(jì)信息化人才能力框架
(一)會(huì)計(jì)信息化人才能力框架的構(gòu)建 1973年，哈佛大學(xué)的戴維·麥克蘭德教授首先提出了“勝任能力”概念，并建立了冰山勝任能力模型，從品質(zhì)和能力層面論證了個(gè)體與崗位工作績(jī)效的關(guān)系。國(guó)際會(huì)計(jì)師聯(lián)合會(huì)(IFAC)在其《國(guó)際教育白皮書(shū)》(IEP2)《成為勝任的會(huì)計(jì)師》中將能力定義為：能力是為了證明勝任職務(wù)所需具備的職業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)價(jià)值觀。IFAC同時(shí)定義了勝任能力概念：勝任能力是在真實(shí)的工作環(huán)境中按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)某一工作角色的能力，勝任能力由能力來(lái)界定。我們認(rèn)為能力和勝任能力并無(wú)本質(zhì)區(qū)別，本文采用能力這一概念，并將會(huì)計(jì)人員的能力界定為：會(huì)計(jì)人員為了能夠完成其規(guī)定任務(wù)所必須具備的知識(shí)、技能、素質(zhì)等一系列條件的總和。面對(duì)信息化時(shí)代的沖擊，企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)信息化人才的需求將空前膨脹。會(huì)計(jì)信息，化是一門(mén)涉及會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、管理、信息技術(shù)等多方面知識(shí)的綜合性邊緣學(xué)科，也是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科。會(huì)計(jì)信息化人才的培養(yǎng)必須面向企業(yè)需求。如前所述，無(wú)論是企業(yè)還是學(xué)生均將綜合能力作為決定就業(yè)的第一要素。但問(wèn)題是，綜合能力是一個(gè)概括性很強(qiáng)、很模糊的術(shù)語(yǔ)，其內(nèi)涵也是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。我們認(rèn)為，會(huì)計(jì)信息化人才是一種典型的復(fù)合型人才，其能力大小會(huì)受到諸多因素和諸多方面的影響。我們不妨作一簡(jiǎn)要分析。專業(yè)能力是區(qū)分不同類型人才的主要標(biāo)志，不同類型的企業(yè)人才，其掌握的專業(yè)技能是不同的。會(huì)計(jì)信息化人才首先必備的基本能力便是專業(yè)能力，會(huì)計(jì)信息化是一門(mén)專業(yè)性很強(qiáng)的科學(xué)，會(huì)計(jì)信息化人才要想按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成其工作任務(wù)，就必須要具備一定的會(huì)計(jì)信息化專業(yè)能力。在信息時(shí)代，信息量激增，知識(shí)大爆炸，知識(shí)更新速度日益加快，“一勞永益”的日子將一去不復(fù)返，僅僅滿足于已有的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能是無(wú)法跟上時(shí)代節(jié)奏的，也無(wú)法應(yīng)對(duì)日益激烈的崗位競(jìng)爭(zhēng)，更無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)信息化人才的動(dòng)態(tài)需求。因此，會(huì)計(jì)信息化人才還必須具備一定的方法能力，使自身的專業(yè)知識(shí)和技能不斷更新，與時(shí)俱進(jìn)，只有這樣才能保持專業(yè)勝任能力，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。會(huì)計(jì)信息化人才具備一定的方法能力，將使得其專業(yè)能力保持動(dòng)態(tài)性。此外，在全社會(huì)信息化大背景下，企業(yè)各部門(mén)內(nèi)部、企業(yè)各部門(mén)、企業(yè)與外部單位之間的聯(lián)系將在信息化平臺(tái)的支撐下不斷增強(qiáng)。因此，會(huì)計(jì)信息化人才將不再是“呆在自己屋里的算賬先生”，而是企業(yè)整體管理信息系統(tǒng)乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)中的一員，免不了與部門(mén)內(nèi)部、企業(yè)其他部門(mén)乃至企業(yè)外部單位如客戶、供應(yīng)商、工商、稅務(wù)、銀行、海關(guān)、審計(jì)部門(mén)等打交道，因?yàn)闀?huì)計(jì)信息化人才還必須具備一定的社會(huì)能力，只有這樣才能適應(yīng)其工作環(huán)境，才有可能順利完成本職工作。具備一定的社會(huì)能力將使得會(huì)計(jì)信息化人才可以有機(jī)融入其工作環(huán)境，專業(yè)能力得以全面施展?；谝陨戏治?，我們認(rèn)為，會(huì)計(jì)信息化人才必備的能力要素包括專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力三大方面，在此基礎(chǔ)上我們構(gòu)建了會(huì)計(jì)信息化^才的三維能力框架模型，如(圖1)所示。
(二)會(huì)計(jì)信息化人才能力框架構(gòu)成要素分析 會(huì)計(jì)信息化人才能力要素主要包括以下方面：
(1)專業(yè)能力。如前所述，專業(yè)能力是區(qū)分不同類型人才的主要標(biāo)志，不同類型的企業(yè)人才，其掌握的專業(yè)技能是不同的。會(huì)計(jì)信息化人才首先必備的基本能力便是專業(yè)能力，會(huì)計(jì)信息化是一門(mén)專業(yè)性很強(qiáng)的科學(xué)，會(huì)計(jì)信息化^才必須要具備一定的會(huì)計(jì)信息化專業(yè)能力才能勝任其工作，才會(huì)具有較強(qiáng)的專業(yè)崗位競(jìng)爭(zhēng)力。專業(yè)能力是會(huì)計(jì)信息化人才的基本生存和發(fā)展能力，其構(gòu)成要素包括專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、職業(yè)視野等方面。從會(huì)計(jì)信息化人才上看，初級(jí)會(huì)計(jì)信息化人才重在培養(yǎng)其執(zhí)行能力，培養(yǎng)方向應(yīng)為信息化環(huán)境下財(cái)務(wù)部門(mén)及業(yè)務(wù)部門(mén)的操作人員，如出納，庫(kù)管員、銷售員、采購(gòu)員等；中級(jí)會(huì)計(jì)信息化人才重在培養(yǎng)其執(zhí)行能力和思考能力；高級(jí)層次會(huì)計(jì)信息化人才應(yīng)提升到具備一定的分析能力、決策能力。相對(duì)于社會(huì)能力和方法能力而言，專業(yè)能力是一個(gè)很容易表現(xiàn)和衡量的能力標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于沒(méi)有更多職業(yè)經(jīng)歷的學(xué)生而言，用^單位更看重的是他們是否具備最基本的
工作技能，這是能否承擔(dān)崗位工作的基礎(chǔ)。知識(shí)為能力的發(fā)展提供基礎(chǔ)，知識(shí)是能力的基礎(chǔ)，能力是知識(shí)的體現(xiàn)。每個(gè)人的知識(shí)都不是單一的，而是復(fù)合的，是由多種知識(shí)構(gòu)成的。各種知識(shí)的系統(tǒng)組合便形成了知識(shí)結(jié)構(gòu)。知識(shí)不在于多，而在于合理。知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，能力也不同。知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)相輔相成，因而彼此不可能脫離對(duì)方而獨(dú)立存在。知識(shí)對(duì)于能力的基礎(chǔ)作用則是顯而易見(jiàn)的，良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)有利于形成良好的能力結(jié)構(gòu)。值得說(shuō)明的是，這里所指的專業(yè)知識(shí)不是單純的僅指“專業(yè)”知識(shí)，而是在相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)上形成的金字塔式的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，是建立在寬口徑厚基礎(chǔ)之上的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。所有層次的會(huì)計(jì)信息化人才都必須具備語(yǔ)言公文、法律、經(jīng)濟(jì)、管理、信息技術(shù)、會(huì)計(jì)等基本知識(shí)。在此基礎(chǔ)上，初級(jí)會(huì)計(jì)信息化人才還應(yīng)具備日常業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算、稅務(wù)報(bào)告知識(shí)，以及會(huì)計(jì)軟件和管理軟件的基本操作方法；中級(jí)層次的會(huì)計(jì)信息化人才應(yīng)在初級(jí)層次的基礎(chǔ)上，掌握會(huì)計(jì)核算與控制、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)、稅收籌劃等專業(yè)知識(shí)，以及會(huì)計(jì)軟件和管理軟件的業(yè)務(wù)流程；高級(jí)會(huì)計(jì)信息化人才直在中級(jí)層次的基礎(chǔ)上，掌握決策支持、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、資本運(yùn)營(yíng)、公司治理、業(yè)績(jī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、購(gòu)并重組等專業(yè)知識(shí)，以及會(huì)計(jì)軟件和管理軟件的信息查詢和決策知識(shí)。專業(yè)技能是指運(yùn)用專業(yè)知識(shí)而快速有效地完成工作的技術(shù)和技巧，是將專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際動(dòng)手能力的橋梁和紐帶，是實(shí)踐化了的專業(yè)知識(shí)。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)信息化的時(shí)代?！吨泄仓醒腙P(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》中第12條“加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)”中提出：“堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，廣泛應(yīng)用高技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造提升制造業(yè)，形成更多擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的知名品牌，發(fā)揮制造業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐作用?！痹诘?3條“促進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展”中提出：“制定和完善促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施，大力發(fā)展金融、保險(xiǎn)、物流、信息和法律服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，積極發(fā)展文化、旅游、社區(qū)服務(wù)等需求潛力大的產(chǎn)業(yè)，運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式和信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)的比重和水平?！彪S著我國(guó)“十一五”規(guī)劃的頒布實(shí)施，將我國(guó)從制造業(yè)大國(guó)變?yōu)橹圃鞓I(yè)強(qiáng)國(guó)和大力發(fā)屬現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。據(jù)國(guó)家制造業(yè)信息化專家組楊海城先生介紹，制造業(yè)中以ERP、PDM和MES為代表的企業(yè)信息化平臺(tái)，已經(jīng)成為我國(guó)制造業(yè)發(fā)展的重要能力平臺(tái)。國(guó)家發(fā)改委產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究所服務(wù)業(yè)研究室的郭懷英博士也認(rèn)為，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是伴隨著信息技術(shù)革命浪潮而出現(xiàn)的，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與信息化之間是互動(dòng)的關(guān)系：以信息技術(shù)為代表的高新技術(shù)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的依托，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力量；而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，也引領(lǐng)著高新技術(shù)的發(fā)展，是現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的重要領(lǐng)域?？v觀世界發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)發(fā)展的歷程可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)國(guó)內(nèi)人均GDP超過(guò)1000美元之后，國(guó)民經(jīng)濟(jì)中服務(wù)業(yè)所占的比重將穩(wěn)步上升，而工業(yè)比重趨于下降，目前我國(guó)正處于這個(gè)階段。而當(dāng)人均GDP達(dá)到5000美元以上時(shí)，服務(wù)業(yè)就會(huì)進(jìn)入以信息化為基本特征的發(fā)展階段。所有這一切都預(yù)示著未來(lái)所有崗位的從業(yè)人員，特別是從事企業(yè)管理的會(huì)計(jì)信息化人員都應(yīng)該具備一定的會(huì)計(jì)信息化操作技能。能否熟練或精通信息化管理設(shè)備與軟件工具，能否從事最基本的信息處理工作，能否懂得利用信息做出合理的判斷，是社會(huì)和現(xiàn)代企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)信息化人才的基本要求。對(duì)于初級(jí)會(huì)計(jì)信息化人才來(lái)講，必須能熟練使用各種信息化設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)工具，熟練使用office、wps等辦公軟件；熟悉與本職崗位相關(guān)子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，熟練使用各種企業(yè)管理軟件和會(huì)計(jì)軟件。對(duì)于中級(jí)會(huì)計(jì)信息化人才，必須在初級(jí)會(huì)計(jì)信息化人才的基礎(chǔ)上，熟悉企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程，熟練使用各種會(huì)計(jì)軟件和企業(yè)管理軟件，特別是要善于用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)制作各種動(dòng)態(tài)信息，以幫助領(lǐng)導(dǎo)做出決策。對(duì)于高級(jí)會(huì)計(jì)信息化人才，必須在中級(jí)會(huì)計(jì)信息化人才的基礎(chǔ)上，善于利用企業(yè)管理信息系統(tǒng)的信息查詢和決策支持等功能，便于做出科學(xué)的決策。職業(yè)視野反映了會(huì)計(jì)信息化人才對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化領(lǐng)域整體發(fā)展水平和發(fā)展趨勢(shì)的熟悉程度，以及對(duì)本企業(yè)、本行業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、客戶供應(yīng)商情況、合作伙伴情況、市場(chǎng)狀況等方面的了解程度。掌握這些宏觀資料和信息，對(duì)于完成本職工作、參與決策、參與管理具有重要的指導(dǎo)作用。關(guān)注企業(yè)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)，把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，捕捉經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)信息，是會(huì)計(jì)信息化人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)。寬闊的職業(yè)視野是衡量和檢驗(yàn)會(huì)計(jì)信息化人才特別是高級(jí)人才發(fā)展?jié)撡|(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
(2)方法能力。方法能力的內(nèi)涵表現(xiàn)為學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力，也就是要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)工作，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。按照國(guó)外學(xué)者的釋義，學(xué)習(xí)力是指“一個(gè)人學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力、學(xué)習(xí)能力的總和”，表現(xiàn)為人們獲取知識(shí)、分享知識(shí)、使用知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)、提升自身，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展、進(jìn)步的能力，它可以動(dòng)態(tài)地衡量高層次人才綜合素質(zhì)高低與競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。學(xué)習(xí)動(dòng)力就是學(xué)習(xí)主體進(jìn)行學(xué)習(xí)的源動(dòng)力，它分為內(nèi)在動(dòng)力和外在壓力兩個(gè)方面，兩者密切相關(guān)，相輔相成，又互相轉(zhuǎn)化。學(xué)習(xí)毅力是學(xué)習(xí)主體是否有持久力，學(xué)習(xí)能否持之以恒。學(xué)習(xí)能力是指學(xué)習(xí)主體開(kāi)展學(xué)習(xí)的主客觀條件的總和，表現(xiàn)為學(xué)習(xí)效率，即學(xué)習(xí)的速度。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)速度異常重要，如果跟不上時(shí)代的變化，必然會(huì)被社會(huì)淘汰。不進(jìn)則退，小進(jìn)也是退。創(chuàng)新力是考察人才是否可以不拘泥于已有理論和觀點(diǎn)，善于分析和研究問(wèn)題，保持獨(dú)立思考，具有創(chuàng)新意識(shí)和敢于創(chuàng)造的能力。我國(guó)十一五規(guī)劃指出：“……努力建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家……建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)……培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)薪精神和實(shí)踐能力”。黨的十七大報(bào)告也指出：“建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)……提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家……注重培養(yǎng)一線的創(chuàng)新人才，使全社會(huì)創(chuàng)新智慧競(jìng)相進(jìn)發(fā)、各方面創(chuàng)新人才大量涌現(xiàn)”。由此可見(jiàn)，創(chuàng)新精神和終身學(xué)習(xí)能力不僅對(duì)個(gè)人十分關(guān)鍵，而且具有十分重要的戰(zhàn)略作用。會(huì)計(jì)信息化人才還必須具備一定的方法能力，知道如何獲取新知識(shí)、新技能，如何創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，使自身的專業(yè)知識(shí)和技能不斷更新，以保持專業(yè)勝任能力，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。會(huì)計(jì)信息化人才具備一定的方法能力，將使其能夠保持動(dòng)態(tài)的專業(yè)勝任能力，保持較高的工作效率，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。需要說(shuō)明的是，各層次會(huì)計(jì)信息化人才都要具備以上介紹的基本方法能力，只是程度不同。初級(jí)會(huì)計(jì)信息化人才主要關(guān)注本職崗位；中級(jí)會(huì)計(jì)信息化人才主要關(guān)注企業(yè)全局；高級(jí)會(huì)計(jì)信息化人才不但要關(guān)注其業(yè)自身，還要關(guān)注企業(yè)外部的各利益相關(guān)者，如客戶、供應(yīng)商、銀行、稅務(wù)、工商、海關(guān)等。
(3)社會(huì)能力。社會(huì)能力的內(nèi)涵為學(xué)會(huì)共處，善于合作，適應(yīng)社會(huì)的能力。社會(huì)能力一般取決于人的情商而并非智商，如表達(dá)能力、溝通能力、合作能力、組織能力、決策能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力等。社會(huì)能力對(duì)一個(gè)人的事業(yè)和前途具有重要作用，正所謂“智商決定錄用，情商決定提升”。在信息化背景和平臺(tái)下，企業(yè)各部門(mén)內(nèi)部、企業(yè)各部門(mén)、企業(yè)與外部單位之間的聯(lián)系將會(huì)不斷增強(qiáng)。會(huì)計(jì)信息化人員免不了與部門(mén)內(nèi)部、企業(yè)其他部門(mén)乃至企業(yè)外部單位如客戶、供應(yīng)商、工商、稅務(wù)、銀行、海關(guān)、審計(jì)部門(mén)等打交道，因此會(huì)計(jì)信息化人才還必須具備一定
的社會(huì)能力，只有這樣才能適應(yīng)并融入到其工作環(huán)境中去，專業(yè)能力得以全面施展，從而順利完成本職工作。表達(dá)能力，是指會(huì)計(jì)信息化人才能夠用口頭語(yǔ)言或書(shū)面文字完整表達(dá)自己的看法、觀點(diǎn)、思想和意見(jiàn)、建議的能力，是進(jìn)行有效交流和溝通的基礎(chǔ)。無(wú)論是書(shū)面表達(dá)還是口頭表達(dá)，都應(yīng)做到條理清晰、邏輯嚴(yán)密、準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)。表達(dá)能力體現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息化人才對(duì)客觀事物的認(rèn)知程度和反映程度，同時(shí)也體現(xiàn)了其觀察能力、邏輯思維能力以及對(duì)事物的分析判斷能力和認(rèn)知能力。溝通能力是會(huì)計(jì)信息化人才必不可少的技能之一，主要是指在社會(huì)生活和工作實(shí)踐中與他人溝通和交流、與他人共事和相處的能力。隨著金融國(guó)際化、貿(mào)易全球化、經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加劇，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，國(guó)際間不同文化的彼此交流日益增多，跨文化交流能力也日益成為未來(lái)人才的重要能力。溝通技能的強(qiáng)弱是主體對(duì)社會(huì)環(huán)境適應(yīng)程度的反映，對(duì)人才生活質(zhì)量的提高和事業(yè)的發(fā)展等都有密切關(guān)系。會(huì)計(jì)信息化人才要具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一大特點(diǎn)是向一體化和系統(tǒng)化方向發(fā)展。許多問(wèn)題從發(fā)現(xiàn)、提出到解決都是集體智慧的結(jié)晶，社會(huì)現(xiàn)實(shí)要求會(huì)汁信息化人才必須能夠勝任各種需要高度合作和互相協(xié)調(diào)的工作，能夠在獨(dú)立研究的基礎(chǔ)上與旁人溝通，相互學(xué)習(xí)，共同探討。同時(shí)還要注意集體意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取建議，主動(dòng)與他人配合。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代科技日新月異，世界以錯(cuò)綜復(fù)雜的形式展現(xiàn)在我們面前。各種思想、觀念、信息、機(jī)會(huì)如潮水般涌來(lái)，又會(huì)稍縱即逝。這就要求人才不能思想僵化，要頭腦靈活，應(yīng)變敏捷，隨著形勢(shì)的變化及時(shí)調(diào)整自己，即要具有一定的應(yīng)變能力。組織能力的大小，將直接影響工作效能，起到一種紐帶和橋梁的作用。要善于把各種不同的人、財(cái)、物聚集起來(lái)，合理安排，即把各種要素聯(lián)接起來(lái)，為目標(biāo)服務(wù)。協(xié)調(diào)能力，是一種化解矛盾、聚分力為合力、變消極因素為積極因素的能力，是動(dòng)員組織成員充分調(diào)動(dòng)人的積極性的能力。決策能力主要是對(duì)要解決的問(wèn)題的一種判斷能力，主要受所掌握的信息和信息分析能力的影響。影響決策能力的因素主要是哲學(xué)思維(表現(xiàn)為世界觀、人生觀和價(jià)值觀)、決策理論的掌握、對(duì)決策問(wèn)題領(lǐng)域的專業(yè)認(rèn)識(shí)。需要說(shuō)明的是，各層次會(huì)計(jì)信息化人才都要具備以上介紹的基本社會(huì)能力，只是范圍不同。初級(jí)會(huì)計(jì)信息化人才主要限于企業(yè)部門(mén)內(nèi)部；中級(jí)會(huì)計(jì)信息化人才主要限于企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間；高級(jí)會(huì)計(jì)信息化人才的社會(huì)活動(dòng)領(lǐng)域不僅限于企業(yè)內(nèi)部，還表現(xiàn)為客戶、供應(yīng)商、銀行、稅務(wù)、工商、海關(guān)、及其他國(guó)家職能部門(mén)等企業(yè)外部環(huán)境之中。
三、結(jié)論
以上我們從企業(yè)人才需求實(shí)際出發(fā)，構(gòu)建了會(huì)計(jì)信息化人才能力框架三維模型。如前所述，我們將會(huì)計(jì)人員的能力界定為：會(huì)計(jì)人員為了能夠完成其規(guī)定任務(wù)所必須具備的知識(shí)、技能、素質(zhì)等一系列條件的總和。該定義強(qiáng)調(diào)的是“能不能夠”的問(wèn)題，而不是“應(yīng)不應(yīng)該”的問(wèn)題、“愿不愿意”的問(wèn)題，相對(duì)于完成其規(guī)定任務(wù)這一特定目標(biāo)而言，不涉及價(jià)值判斷。所以，在我們給出的能力框架中并未涉及道德、意志品質(zhì)、價(jià)值取向等要素，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這些要素不屬于能力范疇。但這并不是說(shuō)道德、意志品質(zhì)、價(jià)值取向等要素對(duì)于會(huì)計(jì)信息化人才不重要，電不意味著我們的教育應(yīng)無(wú)視這些方面。恰除相反，這些要素對(duì)于一個(gè)人的成功與否有時(shí)會(huì)產(chǎn)生決定性的、方向性的和持續(xù)性的影響，我們必須給與高度重視。道德是一個(gè)人走向成功之巔的第一級(jí)階梯，更是最后一級(jí)階梯。道德素質(zhì)低下的人不會(huì)成功，更不會(huì)有大作為。一切競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底都是道德層次的競(jìng)爭(zhēng)。我們相信，這些方面也是企業(yè)聘用人才的重要標(biāo)準(zhǔn)。蒙牛集團(tuán)的用人原則就是：有德有才優(yōu)先使用，有德無(wú)才培養(yǎng)使用，有才無(wú)德限制使用，無(wú)德無(wú)才堅(jiān)決不用。由此可見(jiàn)一斑。
