高校會計是我國事業(yè)單位會計的重要組成部分，是一種典型的非營利組織會計，它主要是核算和監(jiān)督高校教學、科研經(jīng)費等資金的取得使用，以加強高校財務預算管理。近年來，隨著我國教育事業(yè)的不斷發(fā)展，高校呈現(xiàn)出辦學體制多元化、經(jīng)費來源多渠道化、后勤服務社會化等特點，這就要求高校會計不斷提高會計管理水平，為高校健康發(fā)展提供強有力的財務支持。筆者在本文中認真分析了高校會計服務的現(xiàn)狀及存在的主要問題，并提出了提高會計服務質(zhì)量的措施。
一、強化高校會計服務的內(nèi)涵
強化高校會計服務就是要求會計人員保持良好的服務意識和文明、熱情的服務態(tài)度，以不斷提高服務水平。具體來說強化會計服務分為兩個方面，一方面，會計人員需要不斷提高自身的專業(yè)技能，自身不斷學習和同事間加強交流；另一方面，會計服務人員需要秉承高度的服務熱情，利用自身的專業(yè)技能更好地為相關(guān)人員服務。
加強對財經(jīng)法規(guī)的學習，在預算執(zhí)行過程中，要根據(jù)有關(guān)財經(jīng)政策法規(guī)和高校財務會計制度，對各項支出的合法性、合理性、合規(guī)性、效率性進行會計監(jiān)督，維護財經(jīng)紀律，為保護高校資金和財產(chǎn)物資的安全完整服務，同時，還可以利用對財經(jīng)法規(guī)和預算管理制度等的熟悉，積極向相關(guān)人員提供政策咨詢服務；理論寓于實踐，提高操作技能，通過對高校預算收支會計事項的處理，如實反映高校預算執(zhí)行情況，提供真實、可靠的會計信息；根據(jù)相關(guān)政策、法規(guī)對日常的會計事項及時辦理和進行會計處理，如實反映高校資金的使用情況，提供真實、相關(guān)的財務信息；最后，要保持良好的服務態(tài)度，和諧高校財會各科室與學校其他部門、師生之間的關(guān)系，樹立良好的會計職業(yè)形象。
二、高校會計服務工作的重要意義
會計服務工作按照高校會計制度和財務管理制度的要求，積極籌措資金，開源節(jié)流，對教學和科研活動進行全面、完整、真實地反映，保證教學科研的正常進行，服務整個高校的日常經(jīng)濟活動。
1．會計服務是財務部門形象的展現(xiàn)
高校會計人員的服務對象分為對內(nèi)和對外兩大類。對內(nèi)主要是學生和全體教職員工，對外主要為財政、物價、稅務政府有關(guān)部門以及金融機構(gòu)等。財務人員的服務態(tài)度和服務質(zhì)量都直接決定了財務部門留在辦事人員心目中的形象。
2．會計服務是加強財務管理的需要
會計服務和財務管理是相輔相成、緊密聯(lián)系的兩個方面。財務管理的基礎階段是通過制定嚴格、規(guī)范的財務政策和財務制度實現(xiàn)財務管理的功能。當財務管理實現(xiàn)初級目標后，將向更高質(zhì)量的管理發(fā)展，通過營造和諧融洽的管理氛圍，使得高水平財務管理順利實施，最終實現(xiàn)無為管理。
三、高校會計服務的現(xiàn)狀
（1）高校會計人員學習意識強，大多數(shù)人都有接受繼續(xù)教育和考取職業(yè)資格晉升的經(jīng)歷，但目前看來，學習的回報效果并不明顯；（2）會計部門機構(gòu)龐大，會計人員眾多，存在舞弊的隱患，有的高校會計人員流動性過快，導致崗位了解不深，無法培養(yǎng)出高素質(zhì)的會計師；（3）高校會計服務的對象非常廣泛，不可避免的導致工作環(huán)境嘈雜，尤其是窗口部門，往往是熙熙攘攘、門庭若市，沒有良好的工作環(huán)境；（4）高校財務收入的逐年增加，科研經(jīng)費管理的壓力越來越大，而會計人員不能得到有效補充；（5）高校的會計部門作為后勤部門，負責提供資金保障，核算經(jīng)費使用情況往往得不到應有的重視，打擊了會計人員參與學校管理的積極性。
四、提高高校會計服務的措施
1．加強高校財務人員隊伍建設
高校會計人員是高校會計工作的承擔者，只有不斷提高個人素質(zhì)，才能應對會計業(yè)務日趨復雜、會計改革不斷深入的狀況。因此，必須加強高校會計人員隊伍建設，不斷提高高校會計人員的素質(zhì)。
一是加強會計職業(yè)道道教育，在現(xiàn)實生活、工作中，會計人員面對很多誘惑，要不斷強化會計人員廉潔自律、誠實守信、不做假賬的思想，培養(yǎng)素質(zhì)過硬的有責任感的會計人員；二是要加強會計專業(yè)教育，只有不斷提高會計人員的專業(yè)素質(zhì)、服務技能，才能積極應對新準則、新制度的變革，才能應對日益復雜的會計業(yè)務，提供真實、可靠地財務信息，才能創(chuàng)新會計服務機制，更好地服務廣大師生。
2．強化服務意識
強化會計人員的服務意識，建立高效、有序的服務機制和服務態(tài)度，提高會計工作的有效性。高效會計人員要從內(nèi)心深處樹立服務意識，不斷提高服務水平，堅決杜絕出現(xiàn)以前的“門難進、話難聽、臉難看”的不良現(xiàn)象，以良好的服務態(tài)度處理業(yè)務，與學校其他部門及教職工建立良好的合作關(guān)系，更好的服務學校的教學、科研。
3．對辦事人員進行培訓
尤其是各個學院的經(jīng)常報銷的人員，提高其對財務規(guī)章制度的熟悉，減少不必要地往返財務處次數(shù)；對于經(jīng)常報銷不合理票據(jù)的單位或個人實行約談制，對其進行重點財經(jīng)法規(guī)培訓，動之以情，曉之以理，爭取各部門的支持，這樣既節(jié)省了辦事人員的時間又能減少財務人員的工作量，同時可以減少辦事人員與財務人員的矛盾，實現(xiàn)會計監(jiān)督與會計服務并舉。
4．增加財務人員，釋放財務人員的思考與判斷
隨著高校經(jīng)費規(guī)模的不斷增長，高校財務人員工作任務量也不斷加大，財務人員匱乏。只有增加財務人員，才能將他們從過度繁重的工作中解放出來以思考和判斷，以保證會計監(jiān)督與會計服務的質(zhì)量。
5．經(jīng)常組織交流與探討
同事間多交流，彼此取長補短，積極參加科研課題研究，提高實際能力，對于較深層次的問題可請教專家和學者；兄弟科室間多舉辦講座，加強交流，避免對制度的不同理解造成制度執(zhí)行的不同。同時要加強各高校間的交流，走訪其他高校，學習同行間的工作優(yōu)勢，進一步地探討學習和工作中遇到的難點、熱點。在學習與總結(jié)中不斷踐行“寓服務與監(jiān)督中”的高校會計工作。
6．不斷優(yōu)化會計服務環(huán)境
為保證會計服務工作的質(zhì)量，高校應重視會計工作，加強對會計工作的領(lǐng)導。高校會計機構(gòu)、會計人員應依法履行職責，合法處理各種會計事項，創(chuàng)造會計監(jiān)督的良好環(huán)境；根據(jù)高?？焖侔l(fā)展的資金需求和會計業(yè)務不斷豐富的實際情況，高校應當設置總會計師，在校長的領(lǐng)導下，主管本校的財務工作。同時，高校會計機構(gòu)和會計人員要克服與其他部門及師生溝通沖突的問題，積極做好便民服務。
充分利用新平臺，例如預約報銷、網(wǎng)站宣傳等工具，宣傳財會法規(guī)和會計政策，介紹辦事流程和注意的問題；根據(jù)高?？焖侔l(fā)展的資金需求，積極運用管理會計，進行相關(guān)籌資、用資方案分析，為領(lǐng)導決策提供會計支持；對涉及教職工和學生的會計事項，要通過明白紙等方式加強與教職工和學生的溝通，把會計服務做細做實。
會計人員應當積極思考，獻計獻策，不斷改進報賬流程，認真審查原始憑證，準確計算報賬額，提高辦事效率，快捷地為廣大師生員工提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務。
