
社區(qū)經濟與物業(yè)管理專業(yè)作為一門實踐性的應用型學科,需要學生具備很強的實踐操作能力、解決實際問題和處理突發(fā)事件的能力。全國各大院校的物業(yè)管理類專業(yè)也都結合自己的專業(yè)特色,加快了實踐教學的步伐,在教學計劃中增加實踐教學的內容。但用人單位對畢業(yè)生評價不高,主要原因是所學與實際需要脫節(jié),學生實踐能力不強。如何完善既適于學生學習又對應市場需要的社區(qū)經濟與物業(yè)管理專業(yè)教學體系,應重點考慮構建實踐教學體系問題。
一、社區(qū)經濟與物業(yè)管理專業(yè)實踐教學面臨的困境
(一)對實踐教學設施投入不足,實踐基地建設工作滯后
高等院校的建設資金多投入學?;A建設,資金方面僅能滿足正常的理論教學開展,不足以支撐實踐教學的正常開展,實踐教學建設跟不上學院整體發(fā)展的速度。一些高校的實踐教學,以教師為主體,一味地安排學生去一些物業(yè)服務企業(yè)參觀,走馬觀花,學生回校后感覺一無所獲。參觀并沒有幫助學生開拓視野,產生對物業(yè)管理行業(yè)的興趣及探究問題的熱情,學生只是被動地完成參觀的任務,實踐效果很不理想。
(二)實踐教學管理體系不夠完善
我國高等院校應用型本科教育中管理體系中,對實踐教學缺乏科學合理的考核、監(jiān)控和評價體系。目前大多數(shù)學校的實踐教學考核以學生最后提交的實踐報告為考核的主要依據(jù),這樣并不能完全反映學生的實際實踐情況。實踐教學的評價體系不科學,激勵機制不完善,嚴重抑制了教師從事實踐教學研究的積極性。
(三)師資隊伍年輕化,“雙師型”教師缺乏
從實踐教學環(huán)節(jié)師資結構現(xiàn)狀來看,“雙師型”教師嚴重缺乏,且年輕教師占有較大比例,這些教師大都“從學校到學?!?,沒有企業(yè)一線的實踐工作經驗,缺乏行業(yè)背景,實際動手能力普遍比較差。而由這些教師為主組成的師資力量在實訓教學方面基礎必然薄弱,其理論教學常常與實踐相脫節(jié),教師本身也需要加強實際技能技巧的學習和訓練。教師必須走出課堂,融入生產企業(yè),參加社會實踐,不斷提高專業(yè)水平和實踐性教學的能力。
二、社區(qū)經濟與物業(yè)管理專業(yè)實踐教學體系
(一)社區(qū)經濟與物業(yè)管理專業(yè)實踐教學目標體系
社區(qū)經濟與物業(yè)管理行業(yè)是一個綜合性服務產業(yè),因此物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展所需要的是具有實踐才能的綜合性人才。因此,社區(qū)經濟與物業(yè)管理專業(yè)實踐教學的目標是培養(yǎng)適應社區(qū)經濟與物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展需要,具有較強的應變能力及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力的高級應用性管理人才。
1.培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的能力。實踐教學的第一個目標就是要求學生具有將專業(yè)知識(理論知識)和工作能力(實際操作)相結合的能力,能夠將課堂教育與社會實踐相結合。在進入物業(yè)管理行業(yè)工作以后,能夠站在一定的理論高度去觀察、處理問題。充分發(fā)揮理論基礎知識深厚的特點,解決實際工作中遇到的現(xiàn)實問題。
2.培養(yǎng)學生物業(yè)產業(yè)的服務意識。實踐教學還有一個主要的目標就是提高社區(qū)經濟與物業(yè)管理專業(yè)學生的從業(yè)基本技能,物業(yè)管理行業(yè)是服務行業(yè),從事物業(yè)管理行業(yè)最重要的不是高深的物業(yè)管理理論知識,更不是熟練的操作技能,而是服務的意識。提高學生服務意識的最佳時間就是學生接受物業(yè)管理理論知識和學習服務技能的時候,高等教育階段我們只有通過實踐教學來完成這個工作。
3.提高學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力?,F(xiàn)在的畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力不強,在實際工作中很難發(fā)揮高學歷的優(yōu)勢。因此,在實際教學中調動學生的觀察力、記憶力、想象力、理解力、思考力,提高學生發(fā)現(xiàn)問題并利用理論知識解決問題的能力是實踐教學的一個重要目標,這方面能力是很難單方面地從課堂教學中獲得提高的,實踐教學應該注重培養(yǎng)學生這方面的能力,以適應物業(yè)行業(yè)人才市場的需要。
(二)社區(qū)經濟與物業(yè)管理專業(yè)實踐教學內容體系
社區(qū)經濟與物業(yè)管理專業(yè)實踐教學內容應以專業(yè)應用能力和基本素質培養(yǎng)為主線,圍繞“提高學生綜合素質”,構建全方位、多角度、菜單式的實踐教學體系。根據(jù)學習的認知規(guī)律,實踐教學內容體系應該包括專業(yè)認知實習、專業(yè)課程實習、業(yè)務技能實習和畢業(yè)實習四個子系統(tǒng)。
1.專業(yè)認知實習。社區(qū)經濟與物業(yè)管理專業(yè)課程體系中,專業(yè)基礎課是學生接觸專業(yè)的起點,教師應根據(jù)課程教學實際,安排若干學時,采用參觀、現(xiàn)場教學、見習、觀看錄像等手段,使學生對今后要從事的工作產生感性認識。通過組織學生考察本地物業(yè)管理公司、大型社區(qū)等,使學生全面了解物業(yè)管理行業(yè)構成要素及其相互關聯(lián)程度,初步了解物業(yè)管理專業(yè)所涉及的操作、管理環(huán)節(jié)和系統(tǒng),為進一步學習專業(yè)理論打下感性認識基礎,加深學生對專業(yè)課的理解,激發(fā)學生的學習興趣。
2.專業(yè)課程實習。課程實習由專業(yè)基礎課實驗(訓)、專業(yè)必修課實驗(訓)等教學環(huán)節(jié)組成,在實驗室進行,教學的目標主要是基本知識和實驗基本技能的訓練,強化獨立實驗能力和分析問題能力的培養(yǎng)。該環(huán)節(jié)的專業(yè)實踐教學,在實踐核心技能的基礎上應突出特色,主要培養(yǎng)學生在各類物業(yè)服務活動中的實務操作技能,學生也可以在這一環(huán)節(jié)看到自己在實踐操作中的特征,課程實習是社區(qū)經濟與物業(yè)管理專業(yè)實踐教學的核心模塊。
3.業(yè)務技能實習。業(yè)務技能實習一般在實習基地進行,要求達到的教學目標主要是強化學生的技術水平和實踐操作能力,以及提高學生運用所學專業(yè)知識獨立分析問題、解決問題的能力。實踐教學要和物業(yè)管理公司、大型社區(qū)等的實際工作密切結合起來??山M織學生設計并負責完成物業(yè)管理企業(yè)具體工作項目,這樣既可讓學生了解物業(yè)企業(yè)的實際運作,而且激發(fā)學生學習的興趣和主動性,加強了實踐教學的實際應用性。
4.畢業(yè)實習。畢業(yè)實習是學生到相應的職業(yè)崗位上崗,親身實踐專業(yè)知識與理論,使其將知識與能力運用到實際工作中,為實際工作服務,時間安排在第七學期末第八學期初。由物業(yè)企業(yè)給學生安排崗位,指定有工作經驗的老員工帶教學生,進行3個月的實習,使學生在實際的工作中加強對物業(yè)企業(yè)的體驗,將在課堂上學習的理論知識與物業(yè)行業(yè)、企業(yè)的實踐有效結合,通過對專業(yè)實習中的操作與思考,達到理論―實踐―理論的互動與循環(huán),提高理論知識水平,加強實踐操作能力。
(三)社區(qū)經濟與物業(yè)管理專業(yè)實踐教學評價體系
科學的評價不僅具有激勵功能,導向功能,改進功能,決策功能,而且也是考察素質教育成果最有效的方法。社區(qū)經濟與物業(yè)管理專業(yè)實踐教學評價體系包括以下內容:
1.階段性評估。根據(jù)各實習隊在各階段的作業(yè)完成情況及計劃的實施進度、落實情況進行評分。這是整個評估中極為重要的一個部分,因為不論是學習,還是具體計劃的執(zhí)行,都應注重過程,不能忽視過程中的評估。
2.考試評估。試卷以主觀題為主,考題在設計上擺脫傳統(tǒng)考試的僵化內容,而且充分結合實踐基地的具體實際,重點突出考察學生的實務能力,即運用所學知識解決實際問題的能力。
按照事先規(guī)定的評分標準及比例分配標準,從學生實務能力、專業(yè)知識、合作意識、團隊精神及創(chuàng)新能力等方面對各實習隊和個人予以評分,得出最后成績。
三、社區(qū)經濟與物業(yè)管理專業(yè)實踐教學的保障措施
(一)加強實踐教學師資隊伍建設
教師在教與學的過程中處于主導地位,高素質和實踐技能強的師資隊伍,是實現(xiàn)社區(qū)經濟與物業(yè)管理實踐教學目標,培養(yǎng)學生掌握較高的實踐技能的關鍵。
1.加強對中青年教師的培訓。社區(qū)經濟與物業(yè)管理實踐教學師資培訓是全面提高實踐教師素質的有效手段。社區(qū)經濟與物業(yè)管理專業(yè)在師資隊伍建設中應貫徹可持續(xù)發(fā)展和終身學習的思想,重點加強對中青年物業(yè)實踐教師的培訓,在政策、經費、時間等多方而提供有利條件,支持中青年物業(yè)實踐教師參加各種形式的培訓,盡快提高其實踐教學的能力和水平。還應給骨干教師適時提供外出進修或出國學習的機會,使實踐教學教師能夠不斷吸收先進經驗,及時做到知識的更新和拓展。
2.提高青年實踐教學教師綜合能力尤其是雙師素質。加大實踐教學教改科研推進力度,充分持續(xù)地發(fā)揮經驗豐富的老教師的作用,以老帶新,利用假期以培訓骨干教師為重點,選派中青年教師到企業(yè)進行實踐進修工作,促進“雙師型”實踐教師隊伍的建設,使青年實踐教學教師早日具備雙師素質。
3.健全激勵約束機制,為實踐師資培養(yǎng)提供保障。要想做好社區(qū)經濟與物業(yè)管理專業(yè)實踐教學師資建設,就要制定相應的規(guī)章制度,建立一套好的激勵約束機制。要通過科學、合理、可行的激勵約束機制留住實踐師資人才。建立實踐教師工作考核制度,使激勵約束機制與分配制度相銜接,建立教師梯隊制度,完善教師職務聘任制度。
(二)加強校內外實踐基地建設
要切實提高物業(yè)管理專業(yè)學生的實踐技能,除搞好實踐教材建設的師資隊伍建設之外,還必須搞好實習實踐基地建設。實踐基地是開展實踐教學的陣地和依托,是培養(yǎng)學生實際動手能力的主要平臺和載體,建設好物業(yè)管理專業(yè)教學實踐基地是培養(yǎng)合格物業(yè)管理專業(yè)人才的重要保障。
1.校內實踐基地。對于校內實踐基地,學校要給予足夠的重視,在實驗室教師、資金安排上要做好規(guī)劃,制定相應的規(guī)章制度,對實驗室日常維護和設施設備的購置要有明確規(guī)章制度,人員實行崗位制,職責要落實到人。
2.校外實踐基地。物業(yè)管理專業(yè)建立校外實踐教學基地要充分發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的作用,物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會對整個物業(yè)管理行業(yè)的企事業(yè)單位的情況掌握比較全面,而且協(xié)會本身及其擁有的行業(yè)人才隊伍,是實踐教學的重要平臺和實踐所需師資的重要資源。物業(yè)管理協(xié)會對行業(yè)的發(fā)展提供咨詢與研究服務,具有一定的行業(yè)權威性。充分發(fā)揮學會的作用,可以促進高等院校與行業(yè)之間的合作,為學生專業(yè)實踐提供好的條件。