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問(wèn)詢技術(shù)在大學(xué)生心理咨詢中的應(yīng)用研究

談聊法 問(wèn)詢技術(shù) 應(yīng)用研究
  許多心理咨詢工作者認(rèn)為:心理咨詢盡管可以設(shè)計(jì)出若干種實(shí)施程序,并可在具體實(shí)施中靈活運(yùn)用和調(diào)整。但是,限于種種條件,目前我國(guó)的大學(xué)生心理咨詢主要還是以談聊法為主。
  當(dāng)咨詢?nèi)藛T對(duì)來(lái)訪者的一些情況不甚清楚或想更深入地了解一些問(wèn)題時(shí),問(wèn)詢是必須的,但是,問(wèn)詢往往是在傾聽完來(lái)訪者的敘述后再進(jìn)行。問(wèn)詢包括如下幾種方式:
  一、封閉性問(wèn)詢
  這種方式的問(wèn)詢通常使用“是不是”、“對(duì)不對(duì)”、“要不要”、“有沒(méi)有”等詞,而回答也是“是”、“否”式的簡(jiǎn)單答案。這種問(wèn)詢不引導(dǎo)來(lái)訪者提供更多信息,不擴(kuò)大話題,而是就問(wèn)詢的問(wèn)題進(jìn)行查證。運(yùn)用這種方式提問(wèn)時(shí),應(yīng)注意不要問(wèn)詢表達(dá)的愿望和積極性,有一種被審訊的感覺(jué)。封閉性問(wèn)詢最好與開放性問(wèn)詢結(jié)合起來(lái)使用,往往效果更佳。
  二、開放性問(wèn)詢
  這種提問(wèn)方式通常不能用一至兩個(gè)字作答,而是引出一段解釋、說(shuō)明或補(bǔ)充材料。開放式問(wèn)題常以“什么”、“怎么樣”“為什么”、“能不能”、“愿不愿意告訴我……”等形式發(fā)問(wèn)。根據(jù)資料得知,以“什么”發(fā)問(wèn),往往引出一些事實(shí)資料,以“怎樣”發(fā)問(wèn)往往會(huì)涉及一件事的過(guò)程、次序或情緒性事項(xiàng),以“為什么”發(fā)問(wèn),則引聘用制些理由、原因、及合理的解釋;“能不能”、“愿不愿”的發(fā)問(wèn)則引導(dǎo)來(lái)訪者做自我剖析。開放性問(wèn)詢是多數(shù)心理咨詢工作者認(rèn)為較合適的提問(wèn)方式。
  咨詢?nèi)藛T在使用開放性問(wèn)詢時(shí),應(yīng)重視把它建立在良好的咨訪關(guān)系基礎(chǔ)上,離開了這一點(diǎn),就可能例來(lái)訪者產(chǎn)生一種被問(wèn)詢、被窺視、被剖析的感覺(jué),從而產(chǎn)生抵抗。
  三、釋義
  這實(shí)際上是指一種內(nèi)容反應(yīng),即咨詢?nèi)藛T把來(lái)訪者的主要言談、思想,加以綜合整理后,再反饋給來(lái)訪者。它的作用之一是檢查咨詢?nèi)藛T是否準(zhǔn)確地理解了來(lái)訪者所說(shuō)的放;作用之二是給來(lái)訪者傳遞一個(gè)信息,即“我正在專心聽你的講話”,從而提高來(lái)議長(zhǎng)者的信心;作用之三是使得來(lái)訪者有機(jī)會(huì)再次來(lái)剖析自己的困擾,重新組合那些零散的事件和關(guān)系,深化談話的內(nèi)容。
  咨詢?nèi)藛T選擇來(lái)訪者所表達(dá)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,用自己的語(yǔ)言將其表達(dá)出來(lái),最好是引用來(lái)訪者言談中最有代表性、最敏感的、最重要的詞語(yǔ)。釋義有兩種方式:一種是重復(fù)原話內(nèi)容的“無(wú)效釋義”;一種是從原話中獲得理解和信息的“有效釋義”。例如,來(lái)訪者:“我最近情緒一直很不好”。咨詢?nèi)藛T:“你最近情緒不太好!”(照搬對(duì)方陳述的無(wú)效釋義)。咨詢?nèi)藛T:“我沒(méi)猜錯(cuò)的話,你今天的情緒是不是也很不好?”(表示理解對(duì)方心理的有效釋義)。前者的目的是表示咨詢?nèi)藛T對(duì)來(lái)訪者談話的關(guān)注和理解;后者的主要目的是對(duì)來(lái)訪者提供的信息加以證實(shí)。
  此外,由于咨詢?nèi)藛T以十分簡(jiǎn)明的方式把來(lái)方者的思想反饋給來(lái)訪者,那就有助于來(lái)方者更清晰地做出決定。例如:
  來(lái)訪者:“近兩個(gè)月來(lái)我經(jīng)常失眠,早上三四點(diǎn)鐘醒來(lái)就睡不著了,過(guò)去感興趣的事現(xiàn)在一點(diǎn)不感興趣,學(xué)習(xí)興趣降低,記憶能力比過(guò)去差,感到抑郁、痛苦。”
  咨詢?nèi)藛T:“你是說(shuō),兩個(gè)月前失戀了,心情憂郁,自悲,對(duì)一切事情不感興趣,工作能力下降,常失眠,以早醒為多,是這樣嗎?”
  來(lái)訪者:“是的,情況正是如此。”
  經(jīng)過(guò)咨詢?nèi)藛T的釋義,把來(lái)訪者的癥狀、發(fā)生的時(shí)間順序條理化了。很明顯看出,來(lái)訪者是得了反應(yīng)性抑郁癥,癥狀得到了來(lái)訪者的再一次肯定和證實(shí),所以咨訪雙方得到了共識(shí)。
  四、情感反應(yīng)
  這是批咨詢?nèi)藛T用詞句來(lái)表達(dá)來(lái)訪者所談到所體驗(yàn)到的感受,即有選擇地對(duì)來(lái)訪者在談聊中的情緒內(nèi)容予以注意和反應(yīng)。它與釋義很接近,釋義著重于來(lái)訪者言談內(nèi)容的反饋,而情感則著重于來(lái)訪者的情緒反應(yīng)。情緒往往是思想外露,經(jīng)由對(duì)來(lái)訪者情緒的了解,可進(jìn)而推測(cè)出來(lái)訪者的思想、態(tài)度等。例如:
  來(lái)訪者:“對(duì)我的男朋友,開始時(shí),我覺(jué)得不太理想,但是在父母的勸說(shuō)下,認(rèn)為年齡不小了,也就將就了;但是最近他提出來(lái)分手,使我感到有被欺騙的感覺(jué),內(nèi)心很不平靜……”
  咨詢?nèi)藛T:“本來(lái)你就對(duì)他有些不中意,現(xiàn)在反而是他先提出分手,你感到自尊心受到很大傷害,是這樣嗎?”
  來(lái)訪者:“是的,的確是這樣的感受?!?br />   咨詢?nèi)藛T對(duì)來(lái)訪者的情感要做出準(zhǔn)確的反應(yīng),關(guān)鍵在于本人要真正進(jìn)入來(lái)訪者的內(nèi)心世界,與來(lái)訪者的情感產(chǎn)生“共鳴”。這種情感反應(yīng)有助于加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系或咨詢關(guān)系。
  來(lái)訪者往往在面談中會(huì)出現(xiàn)混合情感或矛盾情緒,如既愛又恨的感情,既有吸引力又有排斥力的感受。發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者身上的這些混合情緒的涵義及其影響的程度,對(duì)于咨詢來(lái)說(shuō),意義頗大.富有技巧的咨詢?nèi)藛T常善于尋找來(lái)訪者困擾中的矛盾情緒,而予以突破。
  五、概述
  這是指咨詢?nèi)藛T把來(lái)訪者的言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為,包括情感綜合整理后,以提綱的方式再對(duì)來(lái)訪者表達(dá)出來(lái)。概述使來(lái)訪者再一次回顧自己的所述,并使面談?dòng)幸粋€(gè)暫停喘息的機(jī)會(huì)。例如:
  咨詢?nèi)藛T:“讓我們看看我是否理解你前面談的一些意思。你對(duì)你的男友是否真的愛你沒(méi)有把握;你非常關(guān)心自己在別人心目中的形象;另外,你認(rèn)為你現(xiàn)在的這種糟糕的心情在損害你的學(xué)業(yè)。我的理解對(duì)嗎?“
  來(lái)訪者:“正是這種情況。”概述可用于一次面談結(jié)束前,可用于一階段完成時(shí),也可用于一般情況下。只要認(rèn)為對(duì)來(lái)訪者所說(shuō)的某一內(nèi)容已基本清楚,就可以做一小結(jié)性概述。
  總之,適時(shí)適度地運(yùn)用問(wèn)詢技術(shù)很重要。具體掌握的原則是:可問(wèn)可不問(wèn)時(shí),寧愿少問(wèn);可說(shuō)可不說(shuō)時(shí),寧愿少說(shuō)。

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