
柔性財務管理是相對于傳統(tǒng)的剛性財務管理而言的?,F(xiàn)在許多企業(yè)還是強調(diào)帶有強制色彩的剛性財務管理,只強調(diào)遵守和服從各種財務管理制度,完成各項財務指標,否則便給予懲處,這種剛性財務管理具有強制性特征。而柔性財務管理則是在研究人們財務心理和行為規(guī)律的基礎上,采用非強制方式,在人們心目中產(chǎn)生一種誘導性力量,從而實現(xiàn)企業(yè)財務管理目標,把企業(yè)的財務意志轉(zhuǎn)化為大家自覺的財務行動??梢娙嵝载攧展芾硎且环N更加高級,更加人性化、民主化、理性化、科學化的財務管理。
一、柔性財務管理在筆者公司的應用
在管理方面,柔性財務管理注重財務靈活性,而傳統(tǒng)財務管理則強調(diào)集權(quán)式或相對分權(quán)式;在財務管理的主導戰(zhàn)略上,柔性財務管理主張多樣化戰(zhàn)略和市場領先戰(zhàn)略,而傳統(tǒng)財務管理則主張低成本戰(zhàn)略;在財務管理思想上,柔性財務管理強調(diào)快速反應、柔性化,而傳統(tǒng)財務管理則強調(diào)規(guī)范化、專業(yè)化;在財務管理體制上,柔性財務管理實行一體化管理,強調(diào)集成管理,而傳統(tǒng)財務管理則實行部門管理、層次管理,各工作環(huán)節(jié)是按順序銜接;在財務管理的任務上,柔性財務管理采取財務管理、協(xié)調(diào)、服務、創(chuàng)新的多目標,強調(diào)不斷調(diào)整自身的學習、適應環(huán)境、改造環(huán)境、與時俱進、不斷創(chuàng)新,傳統(tǒng)財務管理則是單一目標制度,強調(diào)建立財務管理的秩序、追求效率、穩(wěn)定和連續(xù)性。
中國石油西南化工銷售分公司成立初期,面對化工銷售市場競爭異常激烈的場面,結(jié)合地區(qū)及客戶情況科學的制定了客戶管理辦法,對客戶的情況進行了詳細的分類,經(jīng)過這幾年的實踐及不斷調(diào)整和創(chuàng)新,目前中國石油西南化工銷售已由成立初期年銷售量僅幾萬噸,發(fā)展為年銷售量100多萬噸,銷售收入100多億,2011年跨入了四川省50強企業(yè)之列。
西南公司財務管理團隊在堅守剛性財務管理不動搖的基礎上,靈活的運用柔性的財務管理方式,實時出臺相關的激勵機制及輔助管理辦法,極大地調(diào)動了銷售人員及客戶的積極性:一是針對所管轄的五省一市的地域、客戶需求差異,對客戶進行等級劃分,根據(jù)等級高低不同,采取不同的銷售價格;二是國家宏觀經(jīng)濟的好壞對化工銷售市場的影響特別大,在經(jīng)濟不景氣,終端客戶產(chǎn)品積壓嚴重的情況下,財務積極與銷售人員協(xié)調(diào),對特殊產(chǎn)品采取一單一談的銷售方式,這樣既緩解了客戶對市場趨勢不明的壓力,同時加速了公司存貨周轉(zhuǎn),在盤活庫存的情況下減輕公司的資金壓力,降低了財務費用;三是中國石油化工銷售市場與成品油銷售市場存在巨大差異,許多終端客戶會因為資金周轉(zhuǎn)的問題,使用大量的銀行承兌匯票,依據(jù)股份公司銀行承兌匯票管理規(guī)定,筆者公司在銀行承兌匯票管理上制定了嚴格的標準,面對西南化工銷售市場小、散、弱的形勢,我們針對客戶群體的不同,分別出臺相應政策,在保證風險可控的前提下,適當放寬相關政策,幫助客戶解決資金周轉(zhuǎn)的問題。
在人才培養(yǎng)方面,西南公司十分重視人才培養(yǎng)工作,作為公司財務管理人員如何為公司人才培養(yǎng)服務,成了財務工作創(chuàng)新的一大試點。公司深知傳統(tǒng)剛性的財務管理已不能完全適應優(yōu)秀人才隊伍建設的需要,在人才培養(yǎng)上一定要有柔性財務管理意識,才能充分發(fā)揮人才的智力優(yōu)勢?;やN售企業(yè),主要銷售的是塑料和橡膠,產(chǎn)品牌號多達200多種,以其為原材料生產(chǎn)出來的產(chǎn)品涉及人民生活的方方面面,因此對產(chǎn)品的質(zhì)量、型號、性能均要求每一位銷售人員都十分了解。產(chǎn)品銷售后涉及的技術(shù)服務工作,對公司營銷人員提出了更高的專業(yè)素質(zhì)要求,需要培養(yǎng)專家型營銷隊伍,才能適應公司長遠發(fā)展的需要,才能在搶占市場份額方面取得長足進展。財務部門積極與人事部門協(xié)商,制定了以下方案:一是在年初預算制定方面充分考慮人員培訓費用的安排;二是針對突出性人才建議設置專門的人才獎勵基金;三是用于專門的培訓費用嚴禁被其他項目占用挪用。
二、在財務管理工作中,如何用好柔性財務管理
在多數(shù)人印象中,財務管理工作是剛性的,嚴謹?shù)?,財務管理工作需要有相關的規(guī)章制度進行約束,很少有人去考慮如何在剛性財務管理的基礎上,充分運用柔性財務管理,使剛性財務管理與柔性財務管理相輔相成,作到“剛?cè)嵯酀保绾巫骱脛傂耘c柔性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,筆者認為應該作好以下幾點:
首先,財務管理對象要從以資金為主轉(zhuǎn)向以人為主。過于剛性的財務管理有時雖然控制住了費用支出,貫徹執(zhí)行了財務管理規(guī)范,各項工作均按規(guī)律按時完成,卻失去了人的主觀能動性。財務管理人員要時刻關注、關心公司不同層級、部門員工的財務訴求,了解掌握他們的困難,及時采取靈活措施幫忙解決,對專業(yè)技術(shù)人才,要根據(jù)情況充分發(fā)揮其聰明才智。因此柔性財務管理應當以人為本,以價值觀的塑造為核心來引導、調(diào)控和凝聚人的積極性和創(chuàng)造性。
其次,財務管理要及時溝通,還要講究溝通的藝術(shù)。由于我國許多企業(yè)還是沿用金字塔式的組織結(jié)構(gòu),層次多,關系復雜,靠行政命令控制,信息不暢通,財務管理效果不佳,缺乏與其他部門的溝通,存在一些人不認同企業(yè)的財務管理,效果必然不好。財務部門和市場營銷部門可以說是一個企業(yè)的左膀右臂。這兩個部門有時會因為業(yè)績考核和薪酬分配、業(yè)務和預算等問題產(chǎn)生決策沖突,存在兩部門之間相互指責、推諉的現(xiàn)象,影響企業(yè)成本控制和業(yè)績提升。市場營銷部門有時會因為市場競爭越來越激烈,常常出現(xiàn)競價銷售現(xiàn)象,往往忽視了對產(chǎn)品成本的控制,這時需要財務部門與業(yè)務部門及時溝通,搭建信息平臺,對銷售部分產(chǎn)品的贏利情況進行及時通報,通過成本預警、利潤預測等方式著力提高贏利水平。防止市場營銷部門過度關注市場份額,財務部門只注重成本控制等兩極分化的現(xiàn)象出現(xiàn)。
第三,管理方式要從控制轉(zhuǎn)向引導和激勵。傳統(tǒng)剛性財務管理往往就是財務控制,企業(yè)財務經(jīng)理的主要任務就是為了保證完成任務,加強對各部門和員工的財務控制,對于如何優(yōu)化各部門和員工的財務行為考慮不夠。實踐證明,財務管理已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的財務控制,而是引導和激勵。由于許多員工只滿足于完成自己份內(nèi)的工作,對如何改善企業(yè)財務管理不感興趣。財務管理人員不能僅限于制定各種財務指標,不了解企業(yè)其他員工的想法,這對企業(yè)整體改善財務管理工作是不利的,財務管理人員要對財務指標在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題進行收集整理,從多角度審視指標制定的科學性和合理性,在充分求證的情況下,對指標進行優(yōu)化,優(yōu)化絕對不等于單純的加減,要根據(jù)產(chǎn)品銷售情況、宏觀經(jīng)濟情況、管理是否科學、效率是否低下等方面進行全面梳理,有針對性的調(diào)整各項財務指標,有效地引導和激勵員工的主觀能動性,緩解員工的工作壓力。