既要做好向上管理，也要做好向下管理
嘉賓：
黃光敏 海通控股集團(tuán)有限公司總經(jīng)理
林 燕 信盈集團(tuán)有限公司人力資源總監(jiān)
陳文靜 花旗銀行（中國(guó)）有限公司 深圳深業(yè)支行行長(zhǎng)
李 琴 深圳市樂勤貿(mào)易有限公司總經(jīng)理
黃 萍 有園酒店總經(jīng)理
中國(guó)女性高管的人數(shù)正在不斷增加。調(diào)查表明，70%以上的上市公司董事或高管都有女性身影。在中國(guó)的女性高管中，擔(dān)任CEO一職的比例高達(dá)19%，遠(yuǎn)高于全球8%的平均水平，排名全球第二；女企業(yè)家約占全國(guó)企業(yè)家總數(shù)的20%。
但很顯然，與同樣職位的男性相比，女性高管仍然是小眾群體。而且，女性管理者職位越高，面對(duì)的人際關(guān)系問題也越大—與男性相比，有些女性高管更不受下屬“待見”；付出同樣的努力，獲得同樣的業(yè)績(jī)，也未必能得到與男性同樣的待遇。有人說，在這個(gè)男權(quán)社會(huì)里，女性高管只有靠能力和手段來服眾，再憑借不斷溝通來培養(yǎng)相互的信任。
那么，女性高管如何做好向上管理和向下管理，如何搞定“男人幫”？
黃光敏：直率、務(wù)實(shí)、勤奮
拉加德說過：21世紀(jì)有三大經(jīng)濟(jì)引擎，即三個(gè)“W”：第一是網(wǎng)絡(luò)，第二是全球氣候變化，第三就是女性。女性的加入增加了各種新的思維方式，增加了消費(fèi)者的市場(chǎng)，無論在**體系中還是在商業(yè)體系中，有更多女性應(yīng)該被給予機(jī)會(huì)來發(fā)揮她們作為領(lǐng)導(dǎo)者的潛能。
我是六七年前開始創(chuàng)業(yè)的，我的搭檔是男性，比我小。目前我們共有三家公司，每家公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都不同，在搭檔的眼中，我是一個(gè)成熟穩(wěn)重的人。在企業(yè)的目標(biāo)確定后，能務(wù)實(shí)勤奮地推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有女人的精明，更有男人的大器，自己在管理中果斷、干練，當(dāng)然也很注重人性的一面，無論男性或是女性都互相認(rèn)可，彼此尊重和信任。
我的下屬中男性居多，女性只占10%。不管是作為一個(gè)普通職業(yè)女性，還是作為企業(yè)高管，所有現(xiàn)代女性在生活和工作、現(xiàn)實(shí)和理想中所遇到過的矛盾和沖突我都經(jīng)歷過。我曾經(jīng)在一家臺(tái)灣上市公司工作，老板會(huì)因?yàn)槲医Y(jié)婚后疑似懷孕而不跟我續(xù)簽勞動(dòng)合同，我在連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)第一后果斷離開，領(lǐng)導(dǎo)臺(tái)灣打來電話要求續(xù)簽，并加工資，我只跟他講了一句：如果能選擇，我寧愿選擇讓男人生孩子?，F(xiàn)在面對(duì)我的女性同事，我會(huì)很理解他們的孕期，生產(chǎn)期和哺乳期。人性化的管理，讓我贏得了員工的普遍擁戴。
林燕：換位思考，懂得妥協(xié)
女性高管有一定的共性，往往行動(dòng)力、責(zé)任心、主動(dòng)性、服務(wù)意識(shí)都比較強(qiáng)，想事情也比較周到。由于能做到高管位置的女性不多，因此女性會(huì)比男性更注重維護(hù)這個(gè)位置，可能同樣一個(gè)工作，男性為之付出的時(shí)間和精力是85%，女性則會(huì)付出95%甚至更多。
要在職場(chǎng)中搞定“男人幫”，站在上司或者下屬的角度，換位思考很重要。對(duì)上司，首先要主動(dòng)匯報(bào)工作。讓上司發(fā)現(xiàn)工作中可能存在的問題，同時(shí)加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通，提高工作效率。其次，以執(zhí)行力、效率為準(zhǔn)則，出工作方案時(shí)最好做多一兩份，努力贏得上級(jí)的信任和認(rèn)可。另外，還要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上司工作指令的重點(diǎn)，執(zhí)行時(shí)不走偏。如果一時(shí)不能理解或不是很明白上司的指令重點(diǎn)，可適當(dāng)復(fù)述一遍上司的話，請(qǐng)上司糾正，確保執(zhí)行到位。有問題時(shí)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任也很重要，這也是一種魄力的體現(xiàn)。
對(duì)男性下屬，則要以尊重的心態(tài)充分授權(quán)，再對(duì)權(quán)力有效監(jiān)督，給予他們施展個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，多與他們溝通，聽取他們對(duì)于一些工作的意見和建議，讓他們感覺到被信任和認(rèn)可。特別是在專業(yè)問題上，不要過多干涉，讓男性下屬充分展示他們的技能。另外，要注意維護(hù)他們的自尊心，讓他們?cè)趫?zhí)行你的工作指令時(shí)不用想到太多的面子問題?！?br />
另外，女性要懂得妥協(xié)。無論對(duì)方是男是女，你太強(qiáng)勢(shì)和較真，受傷的都是自己?！?br />
陳文靜：認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心員工
在外資銀行，企業(yè)文化和晉升機(jī)制都很透明，男性和女性機(jī)會(huì)完全均等。作為管理者，公司更看重你培養(yǎng)了多少人才，創(chuàng)造了多少業(yè)績(jī)。在上司那里，我工作的責(zé)任心和敬業(yè)度很受認(rèn)可，此外，還有對(duì)這項(xiàng)事業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、了解和執(zhí)著堅(jiān)持。目前我的直屬上司全是男性，來自不同國(guó)家，他們都有15年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他們從不同國(guó)家地區(qū)帶來的理念和方法都很值得我學(xué)習(xí)。他們重視結(jié)果，需要我們作好本職工作，做好風(fēng)險(xiǎn)管理，為公司培養(yǎng)人才，那我只要按照他們的要求去努力配合就好了。
我的下屬中男性也很多，我跟他們的相處更像是大姐姐式教練。男員工需要在工作中給予他們信任、鼓勵(lì)和認(rèn)可，我很清楚他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，跟他們見客戶的時(shí)候，我會(huì)在客戶面前不遺余力地贊揚(yáng)他的長(zhǎng)處；針對(duì)他們不足的地方，則要關(guān)起門來單獨(dú)列事實(shí)來跟他做進(jìn)一步的溝通，該批評(píng)時(shí)批評(píng)，前提是他必須自己意識(shí)到自己的問題。此外，在工作中適時(shí)感謝他、認(rèn)可他，譬如他跟客戶交流時(shí)，某個(gè)細(xì)節(jié)做得很好，我會(huì)在同事面前表?yè)P(yáng)他；他為團(tuán)隊(duì)做了某些事，我也會(huì)真誠(chéng)感謝他的付出。
當(dāng)一個(gè)女性做到高級(jí)管理者時(shí)，要特別注重的就是關(guān)心員工，把每一個(gè)員工當(dāng)做單獨(dú)個(gè)體來了解和因才施“管”，只有這樣，才能在這個(gè)職位上游刃有余。空降的女高管，尤其要注重這一點(diǎn)。
李琴：讓平凡男女共創(chuàng)不平凡的事業(yè)
2006年，我從一個(gè)人、一瓶酒開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。現(xiàn)在，樂勤公司已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)頂尖的進(jìn)口葡萄酒運(yùn)營(yíng)商。對(duì)員工，我最看重的是人品和是否勤奮，從不以學(xué)歷和性別作為考量標(biāo)準(zhǔn)。我們現(xiàn)在每年能做出三四百萬業(yè)績(jī)的銷售冠軍是個(gè)退體軍人，來我們公司之前，他在一家房地產(chǎn)公司工作，每月只有1000多塊錢的收入。到我們公司后，他半年沒有出一單業(yè)務(wù)，我只是不斷地鼓勵(lì)他，一句抱怨的話都沒有。去年，他的銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，現(xiàn)在，他每月的個(gè)人收入已超過兩萬元。
企業(yè)作為社會(huì)組織，就是讓一群平凡的人做不平凡的事情。資質(zhì)不一定很出眾，沒有很好的教育背景的人，可以通過給他較好的職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展通路，提升他的能力，激發(fā)他的工作熱情，讓平凡的人創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。也因此，員工會(huì)對(duì)企業(yè)有更高的忠誠(chéng)度。
樂勤是一家銷售導(dǎo)向型的公司，我們的員工中男性多于女性，但我跟他們之間溝通沒有任何障礙。我跟他們一起打籃球、打桌球，嘻嘻哈哈地打成了一片。我不喜歡別人叫我老板或者李總，讓他們直接叫名字或英文名。或許是因?yàn)檫@個(gè)原因，我們公司里性別的概念比較淡，每個(gè)事業(yè)部都以業(yè)績(jī)論英雄，所有的員工都用業(yè)績(jī)來證明一切。作為樂勤的管理者，我的看法是管理的終極之善在于改變他人的生活，無論男女！
黃萍：優(yōu)秀的人品和魄力
剛開始工作時(shí)，我還是個(gè)能給人小鳥依人感覺的女孩子。多年的職場(chǎng)歷練后，也有了強(qiáng)勢(shì)的一面?？梢?，商業(yè)環(huán)境中，女人的強(qiáng)勢(shì)是被逼出來的。當(dāng)然，這種強(qiáng)勢(shì)一定要建立在尊重別人、也受到別人尊重的基礎(chǔ)上。這種被尊重感，源于長(zhǎng)期在工作中建立起來的威信和威嚴(yán)，來自于自己優(yōu)秀的專業(yè)能力，來自于良好的人品和魄力。這一點(diǎn)，與性別無關(guān)。
做職業(yè)經(jīng)理人，男性和女性做到同樣位置，女性的確要比男性付出更多。尤其是做酒店的經(jīng)理人，細(xì)心觀察和認(rèn)真領(lǐng)悟至關(guān)重要，在這一點(diǎn)上，女性有天然的優(yōu)勢(shì)。在接待客人的過程中，客戶的姓名，喜歡吃什么、喝什么，只要他來一次，我都會(huì)用心記下來，等他再次光臨酒店時(shí)，我就根據(jù)其個(gè)人的喜好主動(dòng)提供給他們，這使我贏得了很多人的贊賞。但是在酒店這樣的服務(wù)行業(yè)，許多事情僅管理者做到還不夠，需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力，甚至成為團(tuán)隊(duì)成員共同的目標(biāo)、形成共同的習(xí)慣。因此，在我們單位，我每天都是來得最早、走得最晚的一個(gè)，我把自己定位為這個(gè)集體的領(lǐng)路人或者支持者，處處以身作則，率先垂范。這樣的努力和堅(jiān)持，也使我贏得了員工的普遍尊重。在生活上，我也很關(guān)心員工，注重與他們順暢的溝通，他們有任何困難和問題，都樂意跟我分享。我認(rèn)為，你只要真正用心地對(duì)別人好，別人自然會(huì)對(duì)你好，這一點(diǎn)，同樣與性別無關(guān)。
有園酒店是一家擁有5星級(jí)服務(wù)與設(shè)施配備的4星級(jí)酒店，也是深圳市南山區(qū)唯一一家提供寬敞明亮的中庭供客戶休息的酒店，客戶在每層中庭可欣賞到不同的藝術(shù)品。酒店商務(wù)房房間面積都在32平米以上，寬敞的空間、溫馨的配套讓客人更有家的感覺。
