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像兄弟連那樣來協(xié)作

,而且必須找原因,否則不知道問題出在哪里就無法提升。但“原因不能成為完不成指標(biāo)的借口!”否則業(yè)績(jī)導(dǎo)向勢(shì)必大打折扣。而對(duì)于合作,“前提一定是要分工明確!也就是該當(dāng)前鋒就是前鋒,該守門就要守好?!蓖ㄟ^清晰的考核和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的導(dǎo)向性,來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)?!霸讲磺逦?,越?jīng)]法合作,越清晰,越容易合作,這是我們的一個(gè)哲學(xué)?!彼貏e強(qiáng)調(diào)。

  高情商的領(lǐng)隊(duì)什么樣

  23年前,年輕的中國(guó)小伙曹瑋進(jìn)入施耐德電氣的合資企業(yè)天津梅蘭日蘭,從工程師做起,一步步從經(jīng)理助理、銷售經(jīng)理,做到副總經(jīng)理。12年前,他已升任施耐德電氣中國(guó)公司配電電氣產(chǎn)品部總監(jiān),到2004年,出任工業(yè)/民用建筑市場(chǎng)銷售部總監(jiān)。4年后,升任施耐德電氣中國(guó)副總裁,全面負(fù)責(zé)配電電氣事業(yè)部。

  20多年的職業(yè)生涯,一步步升遷,從負(fù)責(zé)小團(tuán)隊(duì)到帶領(lǐng)大團(tuán)隊(duì),曹瑋承認(rèn),他也曾是個(gè)低情商的部門主管?!巴耆珮I(yè)務(wù)導(dǎo)向,不太關(guān)注人?!彼貞浾f。

  那是1999年左右,曹瑋剛從梅蘭日蘭進(jìn)入施耐德中國(guó)區(qū),公司正在經(jīng)歷從區(qū)域型向交叉矩陣式組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,曹瑋突然發(fā)現(xiàn),自己主管下的業(yè)務(wù),居然有那么多崗位沒有合適的人做。而對(duì)于公司新的變化,他自己雖然很快適應(yīng)了,但不少高級(jí)經(jīng)理仍止步于原地。大換血顯然是不現(xiàn)實(shí)的,新人一時(shí)也接替不上,這使得曹瑋開始明白,對(duì)人的關(guān)注和培養(yǎng)是多重要?!昂竺娴氖昀?,我的最大的變化就是關(guān)注業(yè)務(wù),更關(guān)注人?!彼f。在他看來,這也是高情商領(lǐng)導(dǎo)的特征之一。

  也正因此,曹瑋格外強(qiáng)調(diào)員工的素質(zhì)和能力的成長(zhǎng)。事實(shí)上,他所帶領(lǐng)的配電事業(yè)部在施耐德內(nèi)部被譽(yù)為“黃埔軍校”,不但常常把培養(yǎng)的人才貢獻(xiàn)到其他部門去,而且一旦有員工離職創(chuàng)業(yè),也總能得到他的鼓勵(lì)?!叭绻阄迥昵斑M(jìn)公司的時(shí)候,是一個(gè)銷售業(yè)務(wù),五年后還是做銷售,其他方面沒有長(zhǎng)進(jìn)的話,這是一個(gè)失敗?!彼f。

  這個(gè)看上去很北方的男人,在關(guān)懷下屬方面卻做得極其細(xì)致,而更讓下屬喜歡的,還有真誠(chéng)、激情,以及公正、負(fù)責(zé)。

  “什么是高情商,你要真誠(chéng),其實(shí)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是虛情假意還是真正地關(guān)心這個(gè)業(yè)務(wù),員工都看得出來。大家所希望的,無非是你能夠說實(shí)話,能夠真誠(chéng)地、公平地、公正地去對(duì)待下屬?!辈墁|說。

  “鞋子論”

  高情商不僅體現(xiàn)在對(duì)下上,對(duì)上亦然。作為企業(yè)一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人,難免充當(dāng)“夾心餅干”,在為下屬爭(zhēng)取資源和上級(jí)之間煞費(fèi)心思。曹瑋不像一般主管那般痛苦?!皼]關(guān)系,夾心餅干里面的芯是最甜的。”他大笑著說。因?yàn)樗凶约旱摹靶诱摗薄?br />
  “鞋子論”,即:你要穿他(上級(jí))的鞋子,同時(shí)你要準(zhǔn)備好一雙鞋子,他能穿得進(jìn)去。也就是說,你想從上級(jí)那里要資源,就要先穿上他的鞋,站在他的角度來考慮。比如:你要求的預(yù)算過高,甚至超出上級(jí)能拿到的預(yù)算,那就根本不可能。同時(shí),你也要給他一雙鞋,要合腳,合腳既非妥協(xié)又非折中,而是——將眼光向外,讓市場(chǎng)和客戶說話。

  “不光對(duì)上,對(duì)下也一樣,只要這樣做,你都會(huì)找到合適的鞋給他們?!辈墁|說,“一方面要站在他們的立場(chǎng)體諒他們的難處,同時(shí)要找到讓他們接受的理由,這個(gè)理由不是來自你自己,而是外面的客戶?!?br />
  在向配電部各個(gè)地區(qū)負(fù)責(zé)人分配業(yè)務(wù)指標(biāo)的時(shí)候,曹瑋就常常用這個(gè)辦法。所有地區(qū)都不希望負(fù)荷太重,怎樣制定每個(gè)地區(qū)的增長(zhǎng)任務(wù),而又使大家認(rèn)為公正而心服口服呢?很簡(jiǎn)單,和該地區(qū)的外部經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)掛鉤,和該地區(qū)的投入掛鉤。甲地已經(jīng)有50個(gè)客戶,乙地才剛兩個(gè),那么甲地的銷售額就要高一些,但增長(zhǎng)率可以低;而乙地的銷售增長(zhǎng)率就需要高一些,但絕對(duì)數(shù)要求不高。

  “你有一個(gè)市場(chǎng)的調(diào)查了解,把客戶和市場(chǎng)的情況拿出來,這時(shí)候你就給了他一雙他必須要接的鞋?!辈墁|說。

  一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力,就蘊(yùn)藏于這種種點(diǎn)滴間。

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