——基于價值鏈視角
陳智文
一、緒論
（一）國內(nèi)相關(guān)研究現(xiàn)狀
目前國內(nèi)有很多新興的管理咨詢公司，但是規(guī)模都比較小，知名度就更不用提了。同時由于我國不均衡經(jīng)濟發(fā)展水平，企業(yè)對管理咨詢服務(wù)的需求不平衡，我國管理咨詢企業(yè)一些“內(nèi)功”不夠，從而影響了整個咨詢行業(yè)的發(fā)展，而且管理咨詢對人才的要求極高，但是現(xiàn)在很多管理咨詢?nèi)藛T不夠了解我國企業(yè)經(jīng)營的一些政策、管理、法律問題?？蛻舴綄ψ稍児镜亩ㄎ?，錯誤地在咨詢服務(wù)過程中將咨詢公司定義為重點，而非積極配合，使得咨詢服務(wù)公司的計劃與流程不能得到很好的實施，有的客戶直接將責(zé)任推卸到管理咨詢公司身上。另一方面，管理咨詢行業(yè)劃分不清等諸多難題擺在我們面前。
（二）研究內(nèi)容與研究方法
雖然我國的咨詢行業(yè)的市場增長潛力極具吸引力，但各方面條件還不健全。與此同時，來自政府有關(guān)部門的指導(dǎo)、激勵、監(jiān)督政策也缺失公正、公開、公平。在許多大型項目中這種不公平競爭現(xiàn)象尤為突出。
所謂的價值鏈的概念是1985年哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特最早提出的。價值鏈是用來分析競爭優(yōu)勢的工具，企業(yè)的運營是通過一系列相互關(guān)聯(lián)而又不同的活動組成的，其中的任何一個環(huán)節(jié)都不可或缺，從而創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)的利潤。所有活動的總體構(gòu)成了企業(yè)的“價值鏈”。
二、管理咨詢企業(yè)的競爭力理論基礎(chǔ)
（一）理論基礎(chǔ)
通常一個企業(yè)由后勤部、生產(chǎn)運營部、市場營銷部、人力資源部、技術(shù)開發(fā)部、采購部、財務(wù)部、倉儲部、總經(jīng)辦等九大部門構(gòu)成。而這九大部門也是組成企業(yè)運營價值鏈的主導(dǎo)部門，進而這九大部門所從事的活動相互關(guān)聯(lián)形成了企業(yè)運營的強大價值鏈。但是不同企業(yè)職能部門構(gòu)成不盡相同，例如在生產(chǎn)型企業(yè)中不可或缺的生產(chǎn)運營部在商貿(mào)型企業(yè)中就不會存在。當(dāng)然，不同企業(yè)同一職能部門的重要性也不一致。企業(yè)的每個部門都是企業(yè)價值鏈中的一個節(jié)點，這些節(jié)點相互關(guān)聯(lián)，共同協(xié)作，有的節(jié)點不會給企業(yè)帶來多少利潤，有的節(jié)點會給企業(yè)創(chuàng)造很大的價值，當(dāng)然我們不能否定帶來利潤少的節(jié)點，但是一定要把握真正創(chuàng)造價值的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。
（二）競爭力理論
企業(yè)在戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上處于優(yōu)勢狀態(tài)，強于其他同類型企業(yè)則表明企業(yè)具有競爭優(yōu)勢。對管理咨詢企業(yè)的競爭能力從價值鏈角度進行分析使管理者站在企業(yè)制高點觀察企業(yè)全局，掌握企業(yè)整體脈搏，有重點地抓管理抓運營。突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使重點環(huán)節(jié)更清晰，企業(yè)更具競爭力。企業(yè)要在各自的價值鏈之間進行競爭，而不是與其他企業(yè)的競爭。因為優(yōu)良的價值鏈是提高企業(yè)效率及競爭優(yōu)勢的主要來源。我們要充分利用價值鏈的系統(tǒng)化效應(yīng)和增值效應(yīng)，使其發(fā)揮到最大化。這樣有利于知識體系得到建設(shè)和共享。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建管理咨詢企業(yè)競爭力的驅(qū)動模型。
三、管理咨詢公司的競爭力現(xiàn)狀分析
（一）我國管理咨詢企業(yè)的競爭力狀況
目前我國的管理咨詢企業(yè)的競爭力還不夠，咨詢公司豐富經(jīng)驗的途徑就是實施管理咨詢項目。通過項目的實施，豐富管理咨詢公司對各行業(yè)知識量的累積，提高對各行業(yè)專業(yè)知識的認識，更能使管理咨詢公司實施經(jīng)驗更加扎實。我們要構(gòu)建基于價值鏈的驅(qū)動管理咨詢企業(yè)競爭力的模型，對管理咨詢企業(yè)競爭力的建立，主要是基于管理咨詢企業(yè)價值鏈的主要戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，我們可以參考德爾斐法的理論，設(shè)計遵循優(yōu)化性、系統(tǒng)性、可操作性、目標導(dǎo)向性等原則。企業(yè)的價值鏈系統(tǒng)之中，只有某些特定的活動和活動之間特有的聯(lián)系才可以作為企業(yè)價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
（二）管理咨詢企業(yè)競爭力存在的主要問題及分析
管理咨詢是理論與實踐相結(jié)合的服務(wù)體系。向客戶講解傳達知識的過程中實現(xiàn)了價值的增值。同時為客戶提供了咨詢服務(wù)的過程也是非常有價值的創(chuàng)造過程。市場活動中能力通常是管理咨詢企業(yè)競爭的法寶，所有的管理咨詢公司都很重視這一點。所以他們有所研究就會發(fā)展的比較快，接下來我們所要做的就是學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，之后為我所用。管理咨詢公司要注重培育尊重知識的價值觀，在公司開展知識體系培訓(xùn)，在拓展培訓(xùn)師的知識面上加大力度，而不是因循守舊，這樣在團隊內(nèi)部進行知識的共享，從而使其得到充分增值。
四、如何提高管理咨詢企業(yè)的競爭力
（一）管理咨詢企業(yè)的價值鏈
企業(yè)只有站在員工角度設(shè)身處地的為員工考慮，讓員工有歸屬感，員工才會拿出百分之百的熱情對待工作。對于管理咨詢公司而言，人力資源制度的建設(shè)需要有一套行之有效的獎勵制度，讓員工有尊嚴有目標，使員工實現(xiàn)自己的人生價值，需要設(shè)立一個長遠的、具有很強吸引力的成長機制。另外，企業(yè)文化也不容忽視，這對員工的生活也是非常重要的。管理咨詢企業(yè)可正確的認識自身競爭能力，從而能針對自己的短板進行彌補，做到知己知彼，打造自身資源和強有力的競爭力體系。實際操作過程中需對具體對象進行具體的分析，以便采取積極有效的措施提高競爭力。
（二）管理咨詢企業(yè)價值鏈上競爭優(yōu)勢的建立
在研究價值鏈管理咨詢企業(yè)競爭力方向時，我們要結(jié)合本國歷史和現(xiàn)狀，站在價值鏈的角度把握價值創(chuàng)造中的優(yōu)勢環(huán)節(jié)，把影響咨詢企業(yè)競爭力的重要因素和指標牢牢掌握在手中。這就要求我們以價值鏈理論和企業(yè)競爭理論為基礎(chǔ)，由此構(gòu)建管理咨詢公司的競爭力驅(qū)動模型，我們要將價值鏈理論引入到我國的管理咨詢公司競爭力的研究中來，讓我們的管理咨詢公司充分利用價值鏈理論識別分析企業(yè)的核心競爭要素，并將企業(yè)價值鏈中的各個環(huán)節(jié)優(yōu)化。這樣，我們的管理咨詢企業(yè)在行業(yè)中的競爭力會得到很大的提高，更利于廣大管理咨詢企業(yè)相互學(xué)習(xí)經(jīng)驗、分享知識，而不是閉關(guān)鎖國、排斥同行，從而產(chǎn)生更大合作效應(yīng)。這樣也是管理咨詢行業(yè)對于客戶的有力回饋，是我國管理咨詢企業(yè)健康發(fā)展、快速前進的有力保障。
五、研究展望
我們必須注重咨詢?nèi)瞬?，人才的缺乏和團隊建設(shè)的滯后，才是管理咨詢公司最大的問題。我們必須提升信息管理和知識管理的能力，重視研發(fā)與創(chuàng)新，提高我國的人才素質(zhì)培養(yǎng)，開拓管理咨詢?nèi)藛T視野，豐富他們的實踐經(jīng)驗，不斷突破創(chuàng)新。讓我們的咨詢?nèi)藛T積極的從工作中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，為更多優(yōu)秀的企業(yè)服務(wù)。但是，如果一個管理咨詢公司要想生存并發(fā)展，那么必須提高在人才上的資金投入。新穎的分析視角、嚴密的思維邏輯、完備的咨詢體系對提高我國管理咨詢公司的服務(wù)水平、提升綜合實力，為以后能夠參與國際競爭打下了堅實的基礎(chǔ)。從我國的發(fā)展趨勢來看，管理咨詢產(chǎn)業(yè)即將進入一個黃金發(fā)展的階段，然而就我們擁有的企業(yè)資源來看，我國目前還處于萌芽階段，企業(yè)認知、管理咨詢業(yè)普及度都需要大力推廣。所以要想從價值鏈中發(fā)現(xiàn)本身的薄弱環(huán)節(jié)，打造強有力的競爭優(yōu)勢，無論是從理論上還是實踐上，對我們來說都是一個需要我們長期研究的課題。
（作者單位：廣東匯安恒達管理顧問有限公司）
管理咨詢公司的競爭優(yōu)勢淺析
——基于價值鏈視角
陳智文
一、緒論
（一）國內(nèi)相關(guān)研究現(xiàn)狀
目前國內(nèi)有很多新興的管理咨詢公司，但是規(guī)模都比較小，知名度就更不用提了。同時由于我國不均衡經(jīng)濟發(fā)展水平，企業(yè)對管理咨詢服務(wù)的需求不平衡，我國管理咨詢企業(yè)一些“內(nèi)功”不夠，從而影響了整個咨詢行業(yè)的發(fā)展，而且管理咨詢對人才的要求極高，但是現(xiàn)在很多管理咨詢?nèi)藛T不夠了解我國企業(yè)經(jīng)營的一些政策、管理、法律問題。客戶方對咨詢公司的定位，錯誤地在咨詢服務(wù)過程中將咨詢公司定義為重點，而非積極配合，使得咨詢服務(wù)公司的計劃與流程不能得到很好的實施，有的客戶直接將責(zé)任推卸到管理咨詢公司身上。另一方面，管理咨詢行業(yè)劃分不清等諸多難題擺在我們面前。
（二）研究內(nèi)容與研究方法
雖然我國的咨詢行業(yè)的市場增長潛力極具吸引力，但各方面條件還不健全。與此同時，來自政府有關(guān)部門的指導(dǎo)、激勵、監(jiān)督政策也缺失公正、公開、公平。在許多大型項目中這種不公平競爭現(xiàn)象尤為突出。
所謂的價值鏈的概念是1985年哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特最早提出的。價值鏈是用來分析競爭優(yōu)勢的工具，企業(yè)的運營是通過一系列相互關(guān)聯(lián)而又不同的活動組成的，其中的任何一個環(huán)節(jié)都不可或缺，從而創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)的利潤。所有活動的總體構(gòu)成了企業(yè)的“價值鏈”。
二、管理咨詢企業(yè)的競爭力理論基礎(chǔ)
（一）理論基礎(chǔ)
通常一個企業(yè)由后勤部、生產(chǎn)運營部、市場營銷部、人力資源部、技術(shù)開發(fā)部、采購部、財務(wù)部、倉儲部、總經(jīng)辦等九大部門構(gòu)成。而這九大部門也是組成企業(yè)運營價值鏈的主導(dǎo)部門，進而這九大部門所從事的活動相互關(guān)聯(lián)形成了企業(yè)運營的強大價值鏈。但是不同企業(yè)職能部門構(gòu)成不盡相同，例如在生產(chǎn)型企業(yè)中不可或缺的生產(chǎn)運營部在商貿(mào)型企業(yè)中就不會存在。當(dāng)然，不同企業(yè)同一職能部門的重要性也不一致。企業(yè)的每個部門都是企業(yè)價值鏈中的一個節(jié)點，這些節(jié)點相互關(guān)聯(lián)，共同協(xié)作，有的節(jié)點不會給企業(yè)帶來多少利潤，有的節(jié)點會給企業(yè)創(chuàng)造很大的價值，當(dāng)然我們不能否定帶來利潤少的節(jié)點，但是一定要把握真正創(chuàng)造價值的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。
（二）競爭力理論
企業(yè)在戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上處于優(yōu)勢狀態(tài)，強于其他同類型企業(yè)則表明企業(yè)具有競爭優(yōu)勢。對管理咨詢企業(yè)的競爭能力從價值鏈角度進行分析使管理者站在企業(yè)制高點觀察企業(yè)全局，掌握企業(yè)整體脈搏，有重點地抓管理抓運營。突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使重點環(huán)節(jié)更清晰，企業(yè)更具競爭力。企業(yè)要在各自的價值鏈之間進行競爭，而不是與其他企業(yè)的競爭。因為優(yōu)良的價值鏈是提高企業(yè)效率及競爭優(yōu)勢的主要來源。我們要充分利用價值鏈的系統(tǒng)化效應(yīng)和增值效應(yīng)，使其發(fā)揮到最大化。這樣有利于知識體系得到建設(shè)和共享。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建管理咨詢企業(yè)競爭力的驅(qū)動模型。
三、管理咨詢公司的競爭力現(xiàn)狀分析
（一）我國管理咨詢企業(yè)的競爭力狀況
目前我國的管理咨詢企業(yè)的競爭力還不夠，咨詢公司豐富經(jīng)驗的途徑就是實施管理咨詢項目。通過項目的實施，豐富管理咨詢公司對各行業(yè)知識量的累積，提高對各行業(yè)專業(yè)知識的認識，更能使管理咨詢公司實施經(jīng)驗更加扎實。我們要構(gòu)建基于價值鏈的驅(qū)動管理咨詢企業(yè)競爭力的模型，對管理咨詢企業(yè)競爭力的建立，主要是基于管理咨詢企業(yè)價值鏈的主要戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，我們可以參考德爾斐法的理論，設(shè)計遵循優(yōu)化性、系統(tǒng)性、可操作性、目標導(dǎo)向性等原則。企業(yè)的價值鏈系統(tǒng)之中，只有某些特定的活動和活動之間特有的聯(lián)系才可以作為企業(yè)價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
（二）管理咨詢企業(yè)競爭力存在的主要問題及分析
管理咨詢是理論與實踐相結(jié)合的服務(wù)體系。向客戶講解傳達知識的過程中實現(xiàn)了價值的增值。同時為客戶提供了咨詢服務(wù)的過程也是非常有價值的創(chuàng)造過程。市場活動中能力通常是管理咨詢企業(yè)競爭的法寶，所有的管理咨詢公司都很重視這一點。所以他們有所研究就會發(fā)展的比較快，接下來我們所要做的就是學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，之后為我所用。管理咨詢公司要注重培育尊重知識的價值觀，在公司開展知識體系培訓(xùn)，在拓展培訓(xùn)師的知識面上加大力度，而不是因循守舊，這樣在團隊內(nèi)部進行知識的共享，從而使其得到充分增值。
四、如何提高管理咨詢企業(yè)的競爭力
（一）管理咨詢企業(yè)的價值鏈
企業(yè)只有站在員工角度設(shè)身處地的為員工考慮，讓員工有歸屬感，員工才會拿出百分之百的熱情對待工作。對于管理咨詢公司而言，人力資源制度的建設(shè)需要有一套行之有效的獎勵制度，讓員工有尊嚴有目標，使員工實現(xiàn)自己的人生價值，需要設(shè)立一個長遠的、具有很強吸引力的成長機制。另外，企業(yè)文化也不容忽視，這對員工的生活也是非常重要的。管理咨詢企業(yè)可正確的認識自身競爭能力，從而能針對自己的短板進行彌補，做到知己知彼，打造自身資源和強有力的競爭力體系。實際操作過程中需對具體對象進行具體的分析，以便采取積極有效的措施提高競爭力。
（二）管理咨詢企業(yè)價值鏈上競爭優(yōu)勢的建立
在研究價值鏈管理咨詢企業(yè)競爭力方向時，我們要結(jié)合本國歷史和現(xiàn)狀，站在價值鏈的角度把握價值創(chuàng)造中的優(yōu)勢環(huán)節(jié)，把影響咨詢企業(yè)競爭力的重要因素和指標牢牢掌握在手中。這就要求我們以價值鏈理論和企業(yè)競爭理論為基礎(chǔ)，由此構(gòu)建管理咨詢公司的競爭力驅(qū)動模型，我們要將價值鏈理論引入到我國的管理咨詢公司競爭力的研究中來，讓我們的管理咨詢公司充分利用價值鏈理論識別分析企業(yè)的核心競爭要素，并將企業(yè)價值鏈中的各個環(huán)節(jié)優(yōu)化。這樣，我們的管理咨詢企業(yè)在行業(yè)中的競爭力會得到很大的提高，更利于廣大管理咨詢企業(yè)相互學(xué)習(xí)經(jīng)驗、分享知識，而不是閉關(guān)鎖國、排斥同行，從而產(chǎn)生更大合作效應(yīng)。這樣也是管理咨詢行業(yè)對于客戶的有力回饋，是我國管理咨詢企業(yè)健康發(fā)展、快速前進的有力保障。
五、研究展望
我們必須注重咨詢?nèi)瞬?，人才的缺乏和團隊建設(shè)的滯后，才是管理咨詢公司最大的問題。我們必須提升信息管理和知識管理的能力，重視研發(fā)與創(chuàng)新，提高我國的人才素質(zhì)培養(yǎng)，開拓管理咨詢?nèi)藛T視野，豐富他們的實踐經(jīng)驗，不斷突破創(chuàng)新。讓我們的咨詢?nèi)藛T積極的從工作中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，為更多優(yōu)秀的企業(yè)服務(wù)。但是，如果一個管理咨詢公司要想生存并發(fā)展，那么必須提高在人才上的資金投入。新穎的分析視角、嚴密的思維邏輯、完備的咨詢體系對提高我國管理咨詢公司的服務(wù)水平、提升綜合實力，為以后能夠參與國際競爭打下了堅實的基礎(chǔ)。從我國的發(fā)展趨勢來看，管理咨詢產(chǎn)業(yè)即將進入一個黃金發(fā)展的階段，然而就我們擁有的企業(yè)資源來看，我國目前還處于萌芽階段，企業(yè)認知、管理咨詢業(yè)普及度都需要大力推廣。所以要想從價值鏈中發(fā)現(xiàn)本身的薄弱環(huán)節(jié)，打造強有力的競爭優(yōu)勢，無論是從理論上還是實踐上，對我們來說都是一個需要我們長期研究的課題。
