滕娟
前段時間，財政部部長助理余蔚平一行到中興通訊西安財務(wù)共享服務(wù)中心調(diào)研財務(wù)共享工作。余蔚平當(dāng)時強調(diào)，財務(wù)共享服務(wù)符合信息化發(fā)展潮流。無獨有偶，近日中國大企業(yè)集團財務(wù)共享服務(wù)及管理會計高峰論壇在上海正式召開，眾多跨國企業(yè)、全球500強企業(yè)、全球化經(jīng)營的集團企業(yè)、上市集團公司的CEO、CIO、CFO等企業(yè)決策人與共享服務(wù)及管理會計領(lǐng)域的知名專家齊聚，共同探討大數(shù)據(jù)背景下的財務(wù)共享及管理會計新模式。一時間，財務(wù)共享服務(wù)中心成了業(yè)內(nèi)頗為關(guān)注的話題。
財務(wù)共享服務(wù)是依托信息技術(shù)以財務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升流程效率、降低運營成本或創(chuàng)造價值為目的，以市場視角為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的分布式管理模式。我國也陸續(xù)有大型企業(yè)建立財務(wù)信息共享中心，可以看到，財務(wù)共享服務(wù)，正以信息時代的高效科技手段和創(chuàng)新管理理念，推動財務(wù)管理的轉(zhuǎn)型變革。
現(xiàn)狀：我國的財務(wù)共享服務(wù)建設(shè)處于初級階段
財務(wù)共享模式起源于上世紀(jì)80年代美國福特等制造企業(yè)，并在30多年的發(fā)展中不斷實現(xiàn)理念更新，是一種先進的管理理念，一種全新的管理模式，是財務(wù)管理的一種重大創(chuàng)新和有益嘗試。通用電器等大的跨國公司是最早推行這一管理模式的公司。如今，世界《財富》500強中，80%以上的企業(yè)已經(jīng)建立或正在建立財務(wù)共享服務(wù)中心，其代表著一種發(fā)展趨向和潮流。
然而，與發(fā)達國家30多年的財務(wù)共享服務(wù)發(fā)展歷程相比，我國的財務(wù)共享服務(wù)還處在邊發(fā)展邊探索階段。由于中國特殊的市場經(jīng)濟背景，共享服務(wù)中心發(fā)展參差不齊也面臨著種種挑戰(zhàn)，大多數(shù)的公司還都處在摸索，不斷改進流程的階段。
早在2012年，ACCA(特許公認(rèn)會計師公會)與德勤所做的中國企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)現(xiàn)狀和展望調(diào)查報告顯示，中國已有近一半的大型企業(yè)實施了財務(wù)共享服務(wù)這一管理模式。越來越多的企業(yè)管理者認(rèn)識到：會計核算本身是一個加工的流程，也需要考慮加工成本。如果應(yīng)用財務(wù)共享服務(wù)模式，借助流程標(biāo)準(zhǔn)化可以顯著地降低成本、提升效率，解放出更多財務(wù)人員從事更高附加值的工作，從而促進財務(wù)職能轉(zhuǎn)型， 提升企業(yè)整體價值。
資深注冊會計師、南通市注冊會計師協(xié)會副秘書長劉志耕在接受《財會信報》記者采訪時稱，我國的財務(wù)共享服務(wù)還處在一個初級階段，大多數(shù)企業(yè)，特別是絕大多數(shù)中小企業(yè)都沒有采用財務(wù)共享服務(wù)，只是在少數(shù)大型企業(yè)，采用了財務(wù)共享服務(wù)，總體趨勢是企業(yè)規(guī)模越小，使用財務(wù)共享服務(wù)的比例越小，反過來，企業(yè)規(guī)模越大，使用財務(wù)共享服務(wù)的比例越大。
談及形成這種現(xiàn)狀的原因，劉志耕稱，我國的中小型企業(yè)占了企業(yè)總數(shù)的97%以上，大型企業(yè)不足3%，分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團數(shù)量更少，從而使得需要使用財務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)更少，再由于多數(shù)企業(yè)對財務(wù)共享服務(wù)的認(rèn)識不足，從而造成我國目前對財務(wù)共享服務(wù)的使用還處于較低的水平。
實踐：已有企業(yè)體驗到財務(wù)管理轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢
與普通的企業(yè)財務(wù)管理模式相比，財務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢在于其規(guī)模效應(yīng)下的成本降低、財務(wù)管理流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化以及管控的加強和企業(yè)核心競爭力的提升。如果公司的財務(wù)管理分散，每成立一家分支機構(gòu)就要配備相應(yīng)的財務(wù)人員，他們每天忙于記賬、算賬、報賬的基礎(chǔ)工作，這讓他們沒有更多時間去投身到企業(yè)戰(zhàn)略制定和價值創(chuàng)造，有了企業(yè)財務(wù)信息共享中心，推動集團財務(wù)組織整合，可以讓會計人員有更多精力做一些高端的財務(wù)工作，比如，戰(zhàn)略制定等。
建立于2009年的寶鋼集團共享服務(wù)中心目前人數(shù)為235人，支持寶鋼集團鋼鐵主業(yè)的會計核算業(yè)務(wù)，覆蓋范圍達到其70%左右的收入，基本覆蓋了鋼鐵主業(yè)的所有成員企業(yè)，完全覆蓋以上海本地企業(yè)為主的68家單位，也對外地企業(yè)提供服務(wù)，并為一家在香港和另外一家新加坡的公司提供服務(wù)。在業(yè)內(nèi)人士看來，寶鋼財務(wù)共享中心是一個典型的財務(wù)共享中心，涵蓋了會計核算能夠共享的主要流程，目前共享中心細化了242個子流程，對應(yīng)242個崗位類型，堪稱財務(wù)信息共享服務(wù)中心的典范。
在劉志耕看來，財務(wù)共享服務(wù)中心的確有不少優(yōu)勢：一是再造企業(yè)的財務(wù)流程，完善財務(wù)管理體系，實現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)整合，形成基于共享服務(wù)的統(tǒng)一管理決策的模式;二是促進了企業(yè)整合能力與核心競爭力的提高;三是向外界提供商業(yè)化服務(wù)。
北京國家會計學(xué)院副教授劉霄侖認(rèn)為，財務(wù)共享服務(wù)中心的代表性優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾方面：首先是降本增效。財務(wù)共享服務(wù)中心建立后，財務(wù)人員會集中起來，原來各個業(yè)務(wù)單元的財務(wù)人員會被釋放出來，財務(wù)人員數(shù)量平均可以減少40%。其次，使得財務(wù)流程更加標(biāo)準(zhǔn)化和信息化。每個共享會計服務(wù)人員成為財務(wù)流水線上的一員后，分工合作使得效率大大提高。再者，是財務(wù)共享服務(wù)中心對于企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)管理有支持作用。劉霄侖認(rèn)為，財務(wù)共享服務(wù)中心建立后，財務(wù)人員將向共享財務(wù)、業(yè)務(wù)財務(wù)和戰(zhàn)略財務(wù)三個方向分流。
未來：企業(yè)需要防范和應(yīng)對新風(fēng)險
2013年12月9日，財政部在印發(fā)的《企業(yè)會計信息化工作規(guī)范》的通知中明確指出，分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進會計工作的集中，逐步建立財務(wù)共享服務(wù)中心。這項規(guī)定為我國企業(yè)探索建立共享服務(wù)中心提供了政策支持。
中海油進出口公司財務(wù)總監(jiān)侯曉表示，從企業(yè)內(nèi)部來說，做好完善的流程梳理和制度建設(shè)，形成較好的頂層設(shè)計和服務(wù)模式，并且提供必要的信息技術(shù)支持，顯得尤為重要。
從現(xiàn)階段來看，企業(yè)建立財務(wù)共享服務(wù)中心的外部條件正逐步完善，國家為企業(yè)提供了政策上的支持。因此，財務(wù)共享服務(wù)中心的建立需要企業(yè)進一步完善內(nèi)部的基礎(chǔ)性工作。
寶鋼管理層充分意識到流程與系統(tǒng)優(yōu)化是一個不斷更新的工作?！皩氫摰墓蚕碇行娜匀辉诮ㄔO(shè)中，還有很長的路要走，對于推進項目建設(shè)的管理者而言，切忌急躁冒進，科學(xué)合理的階段性推進對共享中心的實施非常重要。”寶鋼集團財務(wù)共享服務(wù)中心總經(jīng)理陸怡梅說道。
財務(wù)共享服務(wù)是一種創(chuàng)新的管理模式，是大數(shù)據(jù)背景下財務(wù)轉(zhuǎn)型的一種需求。從發(fā)展的實踐來看，建立財務(wù)共享服務(wù)中心一般需要3-5年的時間。既然是創(chuàng)新、是轉(zhuǎn)型，需要較長的建設(shè)周期，那么在發(fā)展的過程中就難免會遇到新問題，需要應(yīng)對新風(fēng)險。
對此，劉霄侖總結(jié)出了財務(wù)共享中心可能給企業(yè)帶來的四類風(fēng)險：人員轉(zhuǎn)型風(fēng)險、變革心理風(fēng)險、IT系統(tǒng)風(fēng)險與流程風(fēng)險。
劉霄侖表示，實施財務(wù)共享對大型集團企業(yè)來說，是一次大的財務(wù)變革和管理變革，很可能會影響對原有結(jié)構(gòu)享有控制權(quán)的一部分既得利益者的利益，因而受到他們的抵抗和消極合作。財務(wù)共享變革也會影響業(yè)務(wù)人員，因為財務(wù)共享會改變業(yè)務(wù)人員對財務(wù)的認(rèn)知和與業(yè)務(wù)人員合作的模式。變革心理的背后實際上是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的梳理和再造，這在一定程度上會給業(yè)務(wù)人員帶來被動的轉(zhuǎn)型壓力，造成強烈的不適應(yīng)狀態(tài)。這就是流程風(fēng)險。
劉志耕在接受本報記者采訪時說，我國企業(yè)在建立財務(wù)共享服務(wù)的過程中將會面臨很多困難，具體體現(xiàn)在以下五個方面：一是財務(wù)人員要適應(yīng)使用財務(wù)共享服務(wù)帶來的財務(wù)理念、知識更新和業(yè)務(wù)方法的變化以及角色轉(zhuǎn)型的變化;二是財務(wù)人員要適應(yīng)使用財務(wù)共享服務(wù)帶來的角色轉(zhuǎn)型的變化，即要從傳統(tǒng)意義上的普通財務(wù)人員轉(zhuǎn)型成為實施公司戰(zhàn)略的復(fù)合型財務(wù)管理人員;三是公司管理層要防止和克服對財務(wù)共享服務(wù)思想認(rèn)識上的不足，特別是對財務(wù)共享服務(wù)的意義和作用要有充分必要的認(rèn)識，切忌因循守舊;四是我國企業(yè)總體上還缺乏使用財務(wù)共享服務(wù)的人才、知識、技術(shù)和經(jīng)驗;五是我國大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)范性及標(biāo)準(zhǔn)化程度都很低，特別是對信息技術(shù)的認(rèn)識和使用以及財務(wù)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的程度都很低，這將給我國企業(yè)實施財務(wù)共享服務(wù)的實施帶來很大的不便和障礙。
埃森哲大連共享服務(wù)中心總監(jiān)趙文君則表示，未來的財務(wù)人員不僅要具備基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)分析能力，還須具備統(tǒng)籌全局的戰(zhàn)略性思維、具備國際視野和溝通能力。
本報短評
對財務(wù)共享服務(wù)的推廣和運用應(yīng)該結(jié)合我國企業(yè)管理發(fā)展的實際情況，忌一刀切、一陣風(fēng)，忌急于求成、有布置無落實，忌無長效監(jiān)管和引導(dǎo)機制;對財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)要因地制宜、因時制宜，要循序漸進、常抓不懈，要改變理念、轉(zhuǎn)變觀念，更要注重培養(yǎng)人才，培養(yǎng)專家型人才、綜合型人才。
