
據(jù)《財務研究》2015年第2期“平衡計分卡非財務績效影響財務績效的機理研究——基于ZZ藥業(yè)的案例”介紹,ZZ藥業(yè)2008年起即在醫(yī)藥行業(yè)中率先推行平衡計分卡,通過平衡計分卡建立了戰(zhàn)略中心型組織,實現(xiàn)了盈利性和成長性的提升。其主要經(jīng)驗有:
一是成立跨功能團隊推動平衡計分卡的實施。ZZ藥業(yè)成立了一個由高層領導負責的領導團隊,成員來自不同部門,發(fā)揮專業(yè)上的互補優(yōu)勢,順利完成平衡計分卡的導入。
二是將平衡計分卡與“行動學習”研討方法相結合。ZZ藥業(yè)多次運用“行動學習”的研討方法組織會議。將與會人員劃分為若干小組,集中研討、集思廣益,確定企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略指標體系,并由企業(yè)高管在會議現(xiàn)場進行認領。每一個參與研討的員工都成為戰(zhàn)略及戰(zhàn)略指標的制定者,增加了員工對企業(yè)戰(zhàn)略的認同感,使企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的積極性、主動性得到了加強。
三是推行組織變革。平衡計分卡各項指標的有力執(zhí)行為公司帶來了內(nèi)部流程優(yōu)化、客戶管理增強、組織資本和人力資本以及信息資本提升等各項非財務績效。在此基礎上,ZZ藥業(yè)推行了組織變革,具體包括組織結構變革、人員結構調(diào)整和營銷渠道變革,由此帶來了成本費用降低、盈利性增長的財務績效,實現(xiàn)了平衡計分卡的良性發(fā)展。