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 作者：張慶龍
如今，我們身處一個(gè)充滿不確定性的年代。不確定年代最大的風(fēng)險(xiǎn)，并不是不確定本身，而是我們還在沿用原有的邏輯思維思考問(wèn)題。對(duì)于財(cái)務(wù)而言，其中最大的問(wèn)題就是我們還在用工業(yè)化時(shí)代的思維思考數(shù)字化時(shí)代的財(cái)務(wù)問(wèn)題。正是基于這一事實(shí)，本文提出如下幾點(diǎn)思考。
一、從過(guò)去的分工到協(xié)同
數(shù)字科技（DT）時(shí)代更加強(qiáng)調(diào)基于流程再造基礎(chǔ)上的協(xié)同，尤其是互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展。組織內(nèi)部本身必須調(diào)整自身組織架構(gòu)，以更加開(kāi)放的形式服務(wù)于客戶（業(yè)務(wù)），改變過(guò)去管控和監(jiān)督的傳統(tǒng)關(guān)系。組織外部則通過(guò)鏈接的形式，通過(guò)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)建一個(gè)大的生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)共生與共享。這種狀態(tài)表現(xiàn)為內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同。
內(nèi)部協(xié)同最主要的體現(xiàn)就是業(yè)財(cái)融合，通過(guò)這種協(xié)同，財(cái)務(wù)達(dá)到目標(biāo)且體現(xiàn)出應(yīng)有的服務(wù)于管理決策的價(jià)值。業(yè)財(cái)融合的核心在于業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)在流程、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)三方面的深度融合。業(yè)務(wù)流程方面，業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分考慮對(duì)財(cái)務(wù)核算的前置，財(cái)務(wù)應(yīng)當(dāng)更加主動(dòng)地從財(cái)務(wù)結(jié)果向業(yè)務(wù)最前端推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)端到財(cái)務(wù)端的流程貫通與線上化；系統(tǒng)層面上，應(yīng)當(dāng)充分考慮會(huì)計(jì)引擎與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度融合；數(shù)據(jù)層面上，應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)端加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理和標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而在財(cái)務(wù)結(jié)果中充分進(jìn)行核算顆粒化和明細(xì)化，最大限度地還原、記錄業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)。此外，業(yè)財(cái)融合要求財(cái)務(wù)必須摒棄過(guò)去控制和監(jiān)督的理念轉(zhuǎn)向未來(lái)的服務(wù)。只有服務(wù)才容易被業(yè)務(wù)所接受，業(yè)財(cái)融合才能具備前提條件。
外部協(xié)同主要體現(xiàn)為財(cái)務(wù)平臺(tái)與外部各種價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的鏈接，這種協(xié)同是為了更好地為客戶（業(yè)務(wù)）服務(wù)。例如，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)的商旅服務(wù)、日常采購(gòu)服務(wù)等，將企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)所需要對(duì)接的各種供應(yīng)商進(jìn)行總對(duì)總談判與對(duì)接，通過(guò)交易流、信息流的協(xié)同，大幅提升業(yè)務(wù)消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)，簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)服務(wù)的流程。
二、從過(guò)去的集中到共享
應(yīng)用在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，財(cái)務(wù)共享取代過(guò)去的會(huì)計(jì)集中核算是必然選擇。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與會(huì)計(jì)集中核算中心最典型的區(qū)別在于：（1）共享服務(wù)更注重商業(yè)化的協(xié)同關(guān)系，通過(guò)SLA（服務(wù)級(jí)別協(xié)議）進(jìn)行服務(wù)水平約束；（2）共享服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行了充分的流程再造和標(biāo)準(zhǔn)化；（3）共享服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程也是技術(shù)創(chuàng)新和升級(jí)的過(guò)程；（4）共享服務(wù)中的管理從單純的專業(yè)管理，向“專業(yè)+運(yùn)營(yíng)”復(fù)合管理邁進(jìn)。
數(shù)字科技背景下財(cái)務(wù)共享服務(wù)的終極目標(biāo)在于推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，助力業(yè)務(wù)型財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)的實(shí)現(xiàn)，助力管理會(huì)計(jì)工具的運(yùn)用落到實(shí)處。財(cái)務(wù)共享服務(wù)將緊緊圍繞模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新兩大主題，不斷吸收和應(yīng)用優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)和新興技術(shù)，重建組織體系，打造前、中、后臺(tái)的共享服務(wù)體系，打造適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平面化、網(wǎng)絡(luò)化組織體系，從簡(jiǎn)單的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)向收集、加工、利用數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)型，為財(cái)務(wù)管控及企業(yè)決策提供服務(wù)，助力管理會(huì)計(jì)體系與財(cái)務(wù)管理價(jià)值創(chuàng)造的實(shí)現(xiàn)。
三、從過(guò)去的監(jiān)督到服務(wù)
數(shù)字化的時(shí)代，財(cái)務(wù)開(kāi)始強(qiáng)調(diào)服務(wù)，不能再沿用過(guò)去監(jiān)督的理念來(lái)面對(duì)業(yè)務(wù)，否則業(yè)務(wù)將無(wú)法接受財(cái)務(wù)，更不肯配合去實(shí)現(xiàn)所謂的業(yè)財(cái)融合。而服務(wù)將有利于改變這種局面，使業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的關(guān)系變得緩和。服務(wù)中監(jiān)督，服務(wù)中管理，財(cái)務(wù)共享服務(wù)建立的理念就是如此，它的重心和目的在于更好地服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)的形式是共享而不是集中。而未來(lái)如何更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)，甚至服務(wù)于更多的管理層，就是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心持續(xù)改進(jìn)的方向。
四、從過(guò)去的組織架構(gòu)到平臺(tái)
平臺(tái)型組織打破了傳統(tǒng)縱向價(jià)值鏈的線性關(guān)系，客戶和供應(yīng)商不再是線性價(jià)值鏈的兩端，原有各部門的層級(jí)設(shè)計(jì)被打破，以目標(biāo)和創(chuàng)新為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織逐步形成。“大平臺(tái)、小前端”成為這一組織形式扁平化管理的典型特征?；ヂ?lián)網(wǎng)電商品牌“韓都衣舍”采用的就是典型的平臺(tái)型組織架構(gòu)。通過(guò)建立7個(gè)中后臺(tái)形式，支撐300個(gè)左右的前端小組運(yùn)行。一方面，通過(guò)保持前端團(tuán)隊(duì)規(guī)模的小型化和靈活性，更好地匹配市場(chǎng)需求并進(jìn)行創(chuàng)新;另一方面，通過(guò)后臺(tái)賦能平臺(tái)去有效地保證每一條業(yè)務(wù)線的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為試錯(cuò)和規(guī)模化提供可能性。此外，阿里巴巴、百度、騰訊、滴滴也都構(gòu)建了類似的中后臺(tái)組織。
借鑒平臺(tái)型組織這一理念反觀財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，其未來(lái)的創(chuàng)新就在于平臺(tái)化理念的塑造。財(cái)務(wù)共享僅是個(gè)起點(diǎn)，未來(lái)是要構(gòu)建融財(cái)務(wù)、人力、采購(gòu)、信息為一體的大后臺(tái)——共享服務(wù)平臺(tái)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)必須充分利用人工智能技術(shù)釋放財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)力，降低成本，實(shí)現(xiàn)核算的高度自動(dòng)化與服務(wù)效率的提升，甚至采用眾包形式進(jìn)行社會(huì)化處理，激發(fā)個(gè)體的個(gè)性與創(chuàng)造力，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)充分發(fā)揮其鏈接功能、互聯(lián)功能、共享功能、服務(wù)功能等，實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)平臺(tái)、供應(yīng)商平臺(tái)、物流平臺(tái)、客戶平臺(tái)信息的互聯(lián)共享。此時(shí)，財(cái)務(wù)共享會(huì)將預(yù)算管理、資金計(jì)劃管控、稅務(wù)管理、資金系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)“業(yè)、財(cái)、資、稅”一體化管理目的標(biāo)。
五、從過(guò)去的目標(biāo)管理到流程管理
流程管理十分注重過(guò)程控制，強(qiáng)調(diào)管理的精細(xì)化，即細(xì)化到每一個(gè)業(yè)務(wù)流程、每一個(gè)操作單元(或作業(yè)單元、工序)、每一項(xiàng)影響業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的輸入因素，強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)相關(guān)各個(gè)過(guò)程、各個(gè)環(huán)節(jié)的有效嚴(yán)格管理和控制，杜絕錯(cuò)誤，來(lái)實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)或任務(wù)。當(dāng)然，流程管理的實(shí)施也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程，它是組織目標(biāo)或任務(wù)得以順利完成所必須的各個(gè)環(huán)節(jié)的聯(lián)系紐帶。只有對(duì)過(guò)程的不斷改進(jìn)和完善，才是真正的流程管理。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心效能的發(fā)揮也是基于流程再造的，表現(xiàn)為流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。財(cái)務(wù)共享的表現(xiàn)形式是一種集權(quán)化管理的模式，但這種集權(quán)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的集中，而是集中的更集中、分散的更分散。即簡(jiǎn)單、重復(fù)性強(qiáng)、可流程化、可標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)、資金管理業(yè)務(wù)趨于集中，而更多的預(yù)算、預(yù)測(cè)、決策、財(cái)務(wù)管理功能則通過(guò)分散的形式去更好地服務(wù)、滿足于業(yè)務(wù)的需求。這些需求往往又都是個(gè)性化的。因此，筆者認(rèn)為，分權(quán)時(shí)代的目標(biāo)管理將被集權(quán)與分權(quán)并重時(shí)代的流程管理所取代，這樣才有利于數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用。
六、數(shù)商將具有重要地位
當(dāng)前，“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”越來(lái)越成為很多企業(yè)在實(shí)施管理時(shí)遵循的重要原則，“數(shù)商”將成為考驗(yàn)企業(yè)家掌控未來(lái)的重要能力，這種能力不僅包括企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的收集能力、辨別能力，同時(shí)也包括解讀數(shù)據(jù)和應(yīng)用數(shù)據(jù)的能力。尤其對(duì)于管理決策而言，更要基于充足的數(shù)據(jù)信息。落到財(cái)務(wù)領(lǐng)域，業(yè)財(cái)分離的狀態(tài)使得財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)滯后與不完整、不準(zhǔn)確的突出問(wèn)題。財(cái)務(wù)應(yīng)當(dāng)著力構(gòu)建數(shù)據(jù)規(guī)范體系，搭建業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)中臺(tái)，依托堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，逐漸解決既有數(shù)據(jù)問(wèn)題，構(gòu)建面向未來(lái)的數(shù)據(jù)應(yīng)用體系。
未來(lái)已來(lái)，數(shù)字化時(shí)代需要更加注重培養(yǎng)業(yè)財(cái)融合背景下對(duì)數(shù)據(jù)的分析與利用能力。這就需要革新人才培養(yǎng)理念，擺脫原有的思維模式，學(xué)會(huì)透過(guò)數(shù)據(jù)看本質(zhì)，利用數(shù)據(jù)合理分析和科學(xué)決策，從而解決問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人的數(shù)據(jù)素養(yǎng)將使得大數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)、智能財(cái)務(wù)、云財(cái)務(wù)成為可能。
（作者單位：北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院）