企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度，從某種意義上可以表現(xiàn)為內(nèi)在的無形資產(chǎn)價值。這種無形資產(chǎn)的維護(hù)與破壞關(guān)鍵在于企業(yè)如何運用合格的產(chǎn)品和對公眾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來維系
什么是企業(yè)的社會責(zé)任？現(xiàn)代意義上的社會責(zé)任可以表述為：企業(yè)通過企業(yè)制度和企業(yè)行為所體現(xiàn)的對員工、商業(yè)伙伴、客戶、消費者、社區(qū)、國家履行的各種積極義務(wù)和責(zé)任，是企業(yè)對市場和相關(guān)利益群體的一種良性反應(yīng)，也是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的綜合指標(biāo)。它既有法律、行政等方面的強制義務(wù)，也有道德方面的自愿行為。
會計作為一項獨立的經(jīng)濟管理活動，歷史由來已久，從原始社會的記賬員、復(fù)式記賬法到現(xiàn)代社會的注冊會計師行業(yè)、審計、成本核算、會計報表。
會計信息系統(tǒng)使用資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和財務(wù)狀況變動表，向信息使用者提供企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果信息，支持使用者的投資和信貸決策。會計信息使用者不僅局限于企業(yè)內(nèi)部成員，還涉及投資者、債權(quán)人、供應(yīng)商、政府職能部門、證券機構(gòu)和社會公眾。衡量一個企業(yè)的社會責(zé)任不僅要用經(jīng)濟指標(biāo)，更重要的是社會績效指標(biāo)。而企業(yè)對消費者在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量方面的承諾成為首要的社會績效指標(biāo)。
最近發(fā)生的“三鹿”奶粉事件波及全國數(shù)省、市，6200多名嬰幼兒患病，3例死亡，國內(nèi)其他知名品牌的奶粉也被檢出含有三聚氰胺，影響面之大，范圍之廣，實為罕見。該事件對社會公眾造成了嚴(yán)重的危害，由此也引發(fā)了人們對道德與誠信危機，以及該事件對會計的影響的思考。
通過對這一事件的分析可以看出，企業(yè)社會責(zé)任與會計是相互促進(jìn)、密不可分的。
一、企業(yè)的經(jīng)濟責(zé)任與會計
會計上反映經(jīng)濟活動的指標(biāo)最綜合的表現(xiàn)是利潤。追求股東利益最大化是每個企業(yè)的重要目的，而作為會計核算的基本職能，一方面，通過大量的經(jīng)濟數(shù)字信息反映企業(yè)的經(jīng)濟績效；另一方面，企業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任要得到社會公眾認(rèn)可，必須通過社會的監(jiān)督和良好的社會公眾形象促使企業(yè)財務(wù)狀況好轉(zhuǎn)。企業(yè)的社會責(zé)任與財務(wù)狀況呈正相關(guān)，這種狀況已被國際上許多行業(yè)和大公司證實，此次“三鹿”奶粉事件正好能說明以上結(jié)論。弄虛作假雖然能使公司在短期內(nèi)的利潤和相關(guān)經(jīng)濟指標(biāo)上升，但是將會為不良的社會責(zé)任付出慘重的代價。
二、企業(yè)的法律責(zé)任與會計
企業(yè)的法律責(zé)任與會計其表現(xiàn)為在法律允許的范圍內(nèi)有所作為和不作為。
企業(yè)作為獨立的法律主體，應(yīng)依法生產(chǎn)經(jīng)營，保障產(chǎn)品質(zhì)量，為消費者提供高質(zhì)量的服務(wù)，依法納稅，保證消費者的人身安全，不得摻雜施假，坑害大眾。企業(yè)的會計指標(biāo)在這方面表現(xiàn)得不是十分明顯，企業(yè)從會計核算上，根據(jù)歷年售后服務(wù)成本，按照銷售收入的百分比計提售后維護(hù)費用，一方面，體現(xiàn)會計的謹(jǐn)慎性原則；另一方面，保證企業(yè)的產(chǎn)品銷售后對社會公眾安全的保證程度。如果企業(yè)不作為，必然為此所付出巨大代價，具體表現(xiàn)為營業(yè)外支出指標(biāo)的升高，使企業(yè)的凈利潤減少。同時，可導(dǎo)致企業(yè)在公眾中的形象降低。
三、企業(yè)的生態(tài)責(zé)任與會計
企業(yè)的生態(tài)責(zé)任表現(xiàn)為三方面：企業(yè)對自然的生態(tài)責(zé)任、對市場的生態(tài)責(zé)任和對公眾的生態(tài)責(zé)任。強調(diào)對資源的保護(hù)，對資源的合理利用，對資源的奉獻(xiàn)；以市場為導(dǎo)向，生產(chǎn)綠色產(chǎn)品；不能以犧牲別人的長遠(yuǎn)利益來滿足企業(yè)的眼前利益，要人與自然和諧發(fā)展。會計對生態(tài)責(zé)任的計量，就可以通過企業(yè)在一個較長時期的銷售收入是否保持穩(wěn)定增長指標(biāo)，以及破壞環(huán)境所付出相關(guān)成本費用指標(biāo)來衡量。如果社會公眾對企業(yè)產(chǎn)品認(rèn)可，客戶、消費者踴躍購買并使用，企業(yè)的銷售收入就能保持穩(wěn)定增長，從而減少對生態(tài)環(huán)境破壞而支出的成本費用，從另一方面就會增加企業(yè)的利潤，最終保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
四、企業(yè)的倫理責(zé)任與會計
如同企業(yè)的全球化、企業(yè)的核心競爭力一樣，企業(yè)倫理觀正成為國際企業(yè)經(jīng)營的新理念。企業(yè)倫理觀對企業(yè)績效的正相關(guān)作用使得工商界已明確將企業(yè)倫理觀看作企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一。
企業(yè)不合道德性的經(jīng)營不僅扭曲了市場關(guān)系，腐蝕了社會風(fēng)氣，而且破壞了企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系，直接影響到企業(yè)的形象和長期績效?！叭埂笔录牡赖氯笔В瑩p害公眾利益，必將受到社會的懲罰。
只有企業(yè)把倫理責(zé)任作為一種無形投資，通過生產(chǎn)、分配、交換、消費諸環(huán)節(jié)滲透到社會各個方面，才能使公司的誠信經(jīng)營成為一種強有力的競爭優(yōu)勢。其實，符合道德標(biāo)準(zhǔn)的做法與日漸增多的利潤是一致的，其道德狀況與倫理觀念在很大程度上關(guān)系著企業(yè)的生存狀態(tài)和發(fā)展命運。
五、企業(yè)社會責(zé)任的價值分析
隨著我國市場經(jīng)濟體制的逐步完善，企業(yè)作為“社會人”，在市場經(jīng)濟大潮中要想立于不敗之地，就必須從單純追求利潤最大化，過渡到尊重社會道德、行為規(guī)范，承擔(dān)社會責(zé)任。
1．企業(yè)社會責(zé)任和社會價值理念的建立
企業(yè)開始創(chuàng)業(yè)初期，考慮最多的是實現(xiàn)自己的目標(biāo)利潤，有時還會犧牲社會利益來實現(xiàn)企業(yè)的利益。社會責(zé)任的實質(zhì)，不僅體現(xiàn)為企業(yè)的慈善捐助，而是將責(zé)任價值理念引入到企業(yè)的經(jīng)營管理中，從而提高企業(yè)的競爭力。
2．制定企業(yè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，建立社會責(zé)任評價體系
汲取國外先進(jìn)的經(jīng)驗和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本國的國情，建立以國家為主體的，以各地方、各行業(yè)協(xié)會、各基層組織為相關(guān)利益人的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，社會公眾及消費者監(jiān)督的評價體系，考核企業(yè)作為社會人應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，以及對社會的影響，定期評價企業(yè)的社會責(zé)任行為，通過社會輿論監(jiān)督，達(dá)到企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)一步提高的目的。
3．將社會責(zé)任融入企業(yè)文化
企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展的特點逐步將社會責(zé)任納入企業(yè)文化，使全體員工的個人利益與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合，從而形成一個良好的互動，達(dá)到企業(yè)、員工、社會共贏的局面，最大限度地激發(fā)各利益相關(guān)方的創(chuàng)造力，增加積極影響，減少消極影響，是企業(yè)履行社會責(zé)任的根本。
4．逐步建立企業(yè)社會責(zé)任的會計評價指標(biāo)
建立捐贈收入比率、社會貢獻(xiàn)率、社會積累率、原材料消耗率、對再生能源利用率、廢料利用率、員工工資增長率、新產(chǎn)品開發(fā)率等指標(biāo)，利用評價指標(biāo)衡量企業(yè)社會責(zé)任的結(jié)果，最大限度地調(diào)動企業(yè)實施社會責(zé)任的積極性。同時，實行企業(yè)社會責(zé)任問責(zé)制，為社會和消費者提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)全社會形成良好的大氛圍，使企業(yè)的利潤指標(biāo)和社會績效指標(biāo)達(dá)到統(tǒng)一，使整個社會實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
