在從事旅游業(yè)前后十幾年中,學(xué)當(dāng)致用,如何為企業(yè)經(jīng)營提供科學(xué)決策的依據(jù),充分合理利用會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督的職能為杠桿,與科學(xué)的營銷管理相結(jié)合,撬動(dòng)激活該旅游項(xiàng)目,筆者淺談幾點(diǎn)看法。
一、高度重視財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算與監(jiān)督的職能,激活現(xiàn)有資產(chǎn)
管理是旅游項(xiàng)目的靈魂,如何科學(xué)管理,健康旅游,體現(xiàn)前瞻性、先進(jìn)性,財(cái)務(wù)管理是重中之重;資金是項(xiàng)目載體,本身不能帶來效益;服務(wù)是旅游項(xiàng)目的生命,動(dòng)態(tài)的跟進(jìn)式服務(wù)才有活力;如何營銷擴(kuò)大銷售量實(shí)現(xiàn)利潤最大化是旅游項(xiàng)目的根本;相關(guān)管理人才是項(xiàng)目的支撐;五者缺一不可。只有高度重視財(cái)務(wù)預(yù)算與會(huì)計(jì)核算,將其貫穿于五者之中,把抽象的管理內(nèi)容,利用準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)來定格,來監(jiān)督、調(diào)整具體管理措施,才能使旅游項(xiàng)目健康持續(xù)發(fā)展。走出政府批塊地域,建些民俗設(shè)施,冠個(gè)旅游名稱,人走茶涼,最后留給當(dāng)?shù)匾粋€(gè)爛攤子的怪圈。重新實(shí)施財(cái)務(wù)的監(jiān)督職能,調(diào)整經(jīng)營管理理念,該投資則投資,加大營銷力度,改進(jìn)營銷策略。可以說旅游景區(qū)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心,景區(qū)的營銷管理則是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,而資金的合理運(yùn)作又是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支柱。充分利用科學(xué)的管理方法,激活該旅游項(xiàng)目,造福當(dāng)?shù)厝后w,使投資得到產(chǎn)出,是唯一可行手段。
“規(guī)劃就是財(cái)富”已成為業(yè)界共識(shí),很多景區(qū)在開發(fā)前都做了總體規(guī)劃,詳細(xì)規(guī)劃,但是,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?？傮w規(guī)劃可以先給景區(qū)總體定位,還應(yīng)營銷專項(xiàng)規(guī)劃。一個(gè)科學(xué)的營銷規(guī)劃是保證營銷工作得以有效開展,達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的必要內(nèi)容;而從長遠(yuǎn)來看,景區(qū)做長遠(yuǎn)的規(guī)劃是一個(gè)趨勢(shì),這樣可以根據(jù)實(shí)際建設(shè)情況,適時(shí)進(jìn)行營銷工作,從而避免盲目地、沖動(dòng)地、無序地開發(fā)市場(chǎng)?？茖W(xué)的營銷規(guī)劃可以事半功倍,目標(biāo)準(zhǔn)確,更有效地使用資金,從而帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。資金不可能一次性到位,可以分期、分區(qū)、分階段去開發(fā)建設(shè)。筆者認(rèn)為濟(jì)南市整個(gè)南部山區(qū)就應(yīng)有統(tǒng)一的總體規(guī)劃,不能分塊批給投資者。而有的投資人對(duì)自己經(jīng)營的區(qū)域也沒有總體規(guī)劃(如:水簾峽景區(qū)),想建什么景點(diǎn)就建什么景點(diǎn),并且景點(diǎn)的建造都很粗糙。政府應(yīng)宏觀調(diào)控,放眼全球,旅游產(chǎn)品的定位可以利用重新定位和空隙定位的方法,將景區(qū)景點(diǎn)的品位檔次都要高出一籌,打造泉城旅游新氣象,讓國人認(rèn)識(shí)濟(jì)南,讓濟(jì)南走向世界。無論開發(fā)什么樣的產(chǎn)品,經(jīng)濟(jì)效益總是其主要目標(biāo)。沒有利潤的景區(qū),無疑會(huì)被市場(chǎng)淘汰,所以旅游產(chǎn)品的開發(fā)要力求低投入,高產(chǎn)出。
二、會(huì)計(jì)核算要落實(shí)到幾個(gè)環(huán)節(jié)的具體實(shí)施當(dāng)中
思想重視還要措施到位,運(yùn)用準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息科學(xué)有效地管理,實(shí)現(xiàn)全流程連續(xù)性、全面系統(tǒng)化、綜合的監(jiān)督和反映。資金不是簡(jiǎn)單的投入,要有總體規(guī)劃,要用數(shù)據(jù)說話,達(dá)到用款有效,不是投入越多越好;旅游服務(wù)在保證原生態(tài)地表植被健康生長,涵養(yǎng)水源功能不斷提高,改善地表徑流,提高潛水補(bǔ)給的前提下,分析生態(tài)保護(hù)與旅游配套項(xiàng)目的盈虧平衡,靠會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息調(diào)整跟進(jìn)動(dòng)態(tài)服務(wù),不是一成不變的勞動(dòng)力付出和提供吃喝。旅游要發(fā)展,只要符合投入產(chǎn)出比,服務(wù)就可多元化發(fā)展,如商務(wù)旅游、會(huì)務(wù)展示旅游、貿(mào)易經(jīng)營旅游等。旅游項(xiàng)目是系統(tǒng)工程,非一朝一夕之事,列個(gè)十年十五年總體規(guī)劃,每三年做一個(gè)單元,每個(gè)單元做多少事情,建多少設(shè)施,怎樣做才能保證得以完成的保障措施,具體進(jìn)展過程要靠會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)信息來科學(xué)調(diào)整。員工每季度、每年都要輪流培訓(xùn)專業(yè)知識(shí),充分培養(yǎng)一批與時(shí)俱進(jìn)的從業(yè)人員,從而更好地提供一流的服務(wù),服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不能粗放,培訓(xùn)成本就是最好的尺度。旅游項(xiàng)目靠跟風(fēng)不能持久,廣為收集業(yè)內(nèi)新的增長點(diǎn),在有效的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)上,制定確實(shí)可行的營銷策略?？磁P龍峪內(nèi),自山門到縱深,沿途廢棄的簡(jiǎn)易設(shè)施滿目瘡痍,東倒西歪;無名的昆蟲爬滿路面,河蟹偶爾暢快大膽出沒;倒使鳥鳴谷更加幽靜。環(huán)顧廢棄的諸多設(shè)施,顯然投資不菲,很明顯是項(xiàng)目全流程缺少財(cái)務(wù)監(jiān)督,疏于專業(yè)管理。
三、財(cái)務(wù)監(jiān)督與營銷管理要相互促進(jìn),共同提高
旅游項(xiàng)目根據(jù)當(dāng)?shù)鼐暥任恢?、海陸位置、地形地?shì)、植被狀況、人文特點(diǎn)等諸多因素制定主導(dǎo)發(fā)展方向,一招鮮吃遍天,靠特色發(fā)展旅游,怎樣以最少的投入得以實(shí)現(xiàn),都靠會(huì)計(jì)核算的信息得以完成。臥龍峪旅游項(xiàng)目就應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo),打自然品牌。利用天然溝壑,自然地形地勢(shì),就地取材,順臥龍峪走向,結(jié)合小流域治理逐級(jí)、分階段、多景點(diǎn)科學(xué)論證,通過財(cái)務(wù)監(jiān)督管理,實(shí)現(xiàn)投資有效、科學(xué)管理、綜合開發(fā)。旅游本身季節(jié)性強(qiáng),臥龍峪自然景觀獨(dú)特,四季各有千秋,人工稍加雕琢就會(huì)春有迎春、連翹、牡丹、芍藥爭(zhēng)艷;夏有天然植被蔥蘢、百花點(diǎn)綴;秋有紅葉賞目、野果爭(zhēng)鮮,冬有白雪滿山、翠竹、綠柏遍布;三季花團(tuán)錦簇,四季綠草如茵。周邊配套設(shè)施都應(yīng)服從自然、環(huán)保、和諧統(tǒng)一的理念,財(cái)政上科學(xué)合理地加大投入力度。財(cái)務(wù)的監(jiān)督職能和營銷管理的提高應(yīng)相互支撐,共同進(jìn)步。會(huì)計(jì)核算監(jiān)督的效應(yīng),反過來旅游管理更要回饋、完善,因此財(cái)務(wù)信息和營銷策劃要有機(jī)地結(jié)合。在成本費(fèi)用監(jiān)督上,經(jīng)營者應(yīng)結(jié)合實(shí)際,確定成本費(fèi)用項(xiàng)目和成本計(jì)算方法,建立成本、費(fèi)用、工資等一系列內(nèi)部控制制度。企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照國家規(guī)定的成本開支范圍、費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn),以及內(nèi)部成本費(fèi)用管理制度規(guī)定,從嚴(yán)控制成本費(fèi)用支出、準(zhǔn)確核算成本費(fèi)用,嚴(yán)禁少計(jì)少攤成本或亂擠亂進(jìn)成本。行業(yè)主管部門或授權(quán)經(jīng)營者要對(duì)企業(yè)成本費(fèi)用管理制度的執(zhí)行情況,以及成本費(fèi)用計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查和監(jiān)控。在做營銷的時(shí)候一定要緊緊地圍繞自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,如何使高雅的文化和民俗文化和諧共存,研究如何彰顯本地域的特色,如何管理開放式的景區(qū)等。總之,旅游產(chǎn)品給客人的不是一個(gè)固化的東西,是一個(gè)過程,一種體驗(yàn),一種美好回味的記憶。因此,無論是旅游產(chǎn)品還是促銷活動(dòng),一定要圍繞游客各種感官和情感去做,站在消費(fèi)者角度去策劃、實(shí)施,才能最終帶動(dòng)營銷。應(yīng)多做有益的探索,才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,不斷延伸旅游空間。
總之,會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督職能服務(wù)于旅游管理,旅游項(xiàng)目不僅是自我完善,更要造福大眾,擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)新增點(diǎn)。旅游的自身特點(diǎn)決定了其產(chǎn)業(yè)定位,不是孤立于三百六十行之外,而是全民參與,滲透到社會(huì)各個(gè)角落,真正形成最大的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)之一。伴隨財(cái)務(wù)監(jiān)督職能增強(qiáng),使旅游管理日臻完善,各旅游項(xiàng)目形成各自品牌效應(yīng),可以同行業(yè)或跨行業(yè)整合社會(huì)資源,形成人們陶冶心情的游樂場(chǎng)所,創(chuàng)造價(jià)值的多元整合,福祉更多的社會(huì)群體。
參考文獻(xiàn):
1.北京市財(cái)政局關(guān)于印發(fā)《北京市國有企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理實(shí)施辦法》的通知(1997年10月20日京財(cái)工〔1997〕1714號(hào))
2.王淼.旅游景區(qū)營銷策略.2009.11
