二、企業(yè)信息資源管理的問題分析
1.管理決策層次方面
(1)信息資源管理層次較低
我國企業(yè)信息資源管理的層次相對來說還只是處于集成階段和數據管理階段。盡管在理論上提出將信息作為資源來管理,信息成為企業(yè)競爭力的核心要素,但是在具體實踐環(huán)節(jié)上,還停留在信息系統(tǒng)的建設和日常數據的處理上。信息還沒有真正成為資源,還沒有真正實現為企業(yè)的決策服務。
(2)企業(yè)信息資源管理組織缺位
許多企業(yè)尤其是中小企業(yè)的信息資源管理缺乏組織性,突出表現在“三無”,即無領導、無機構、無規(guī)劃。企業(yè)的信息資源管理是一系列龐雜的工作,幾乎涉及企業(yè)內所有的人、財、物等有形的和無形的資源。但目前許多企業(yè)很難有效地組織人員進行信息資源的開發(fā)與利用,因此不可能為企業(yè)提供充分的信息服務。
(3)企業(yè)信息資源管理能力差異
企業(yè)信息資源的管理能力主要包括信息搜集能力、信息開發(fā)能力、信息分析處理能力、信息利用能力等幾個方面。當前我國企業(yè)的信息資源管理中,存在著諸如信息搜集的范圍較窄、信息開發(fā)的深度不夠、信息分析能力不強、各種信息難以整合、信息利用率太低等方面的問題。
2.知識層次方面
企業(yè)在信息資源管理過程中存在許多錯誤傾向[2]。比如:
(1)企業(yè)信息資源管理服務的需求主體單一
許多企業(yè)尤其是中小企業(yè)的信息資源管理服務主體主要定位在企業(yè)領導者、決策者,往往把企業(yè)員工排除在服務范圍之外,造成企業(yè)內部的信息不均衡、不對稱,進而也就會影響員工對企業(yè)決策的理解。
(2)企業(yè)信息資源管理重視對信息的搜集存儲而忽視分析利用
企業(yè)對信息資源的搜集很多,因為搜集工作相對來說也比較簡單,容易顯示出成果。而對所搜集的信息進行分析利用則不足,因為分析利用不但困難,而且難有成績或成績短期不易表現出來。因此,許多信息工作人員自然而然的就傾向于對信息的搜集而忽視對信息的分析利用。
(3)企業(yè)信息資源管理重視內部而輕視外部
企業(yè)對其內部的生產經營管理信息比較熟悉,也就能夠較清楚哪些信息是有價值的,哪些信息是沒有價值的,這些有價值的信息的利用產生的效果往往比較明顯、快速;而企業(yè)外部的信息十分龐雜,不但搜集困難,整理分析需要花費大量精力去分辨哪些信息是有價值的,而且對這些信息的利用也很難立竿見影。
3.信息層次方面
目前,我國企業(yè)對信息資源的利用率偏低。在我國,企業(yè)對信息資源的利用處于粗放管理階段。大多數企業(yè)缺乏有效利用信息的手段、方法和機制,對信息資源無法有效地提取、集成,決策人員面對大量的未經過篩選的信息總會感到無從判斷,久而久之信息資源就成了擺設。另外,經驗決策也嚴重影響了信息資源的利用。目前,我國大多數企業(yè)正處于企業(yè)信息資源管理發(fā)展過程中的技術管理階段,還沒有建立起對信息資源進行統(tǒng)一協(xié)調管理的管理體制,對信息技術和信息資源的管理還處于無序狀態(tài),缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,這使得信息投資產生不了應有的效率和效益,造成信息資源很大程度上的浪費。
三、“企業(yè)信息資源管理三維結構”模型的提出
盧泰宏教授提出的“三維結構”是有關信息資源管理理論的精髓?！叭S結構”是三種基本信息管理模式的集中,即信息資源的技術管理、經濟管理和人文管理,它們分別對應不同的背景,即信息技術、信息經濟和信息文化,三種管理模式的集成構成了信息資源管理的三維構架,如圖1所示 。
盧泰宏的“三維結構”主要是針對國家信息資源管理的結構進行分析的,是對宏觀信息資源管理范疇的劃分,從不同角度展開了信息資源管理的平面結構,但層次性表述得不夠[4]。
本文在對盧泰宏教授的“三維結構”理論研究的基礎上,提出了“企業(yè)信息資源管理三維結構”模型。如圖2所示。
1.“技術維”改成“知識維”。知識經濟是以知識為基礎的經濟,是建立在知識的生產、分配和使用之上的經濟。在知識經濟時代,知識是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源。在企業(yè)的生存與發(fā)展中,離開了知識的支撐,企業(yè)是難以在激烈競爭的環(huán)境下生存的。對于企業(yè)信息資源管理,企業(yè)往往比較注重對知識的獲取和整理,再先進的技術,也需要知識的支撐。因此,本文把“技術維”改成“知識維”。
2.“經濟維”改成“信息維”。盧泰宏教授的“經濟維”要求重視在信息活動中的經濟因素,如信息的成本、價值、信息商品的價格等。顯然,“經濟維”體現的只是信息的經濟特征。對于企業(yè)信息資源管理來說,經濟特征正是企業(yè)信息資源與其他信息資源的不同之處,企業(yè)往往需要深度地挖掘信息資源隱含的經濟特征,而企業(yè)的信息意識是企業(yè)信息資源的經濟特征能夠得到發(fā)揮和應用的保證。信息意識即有效地發(fā)現自己的信息需求,并有尋檢、判斷和組織信息、利用信息的能力?！靶畔⒕S”要求企業(yè)從信息的含義及相關特征出發(fā),重視信息活動的環(huán)節(jié)、規(guī)律及信息意識,更好地體現了信息作為資源的特點。
