一、引言
隨著人類進入信息時代,環(huán)境的巨變迫使企業(yè)與其他企業(yè)聯(lián)合起來,相互依賴、共同發(fā)展,進而形成利益與共、風險共擔的聯(lián)合體,以得到經(jīng)營運作所需的優(yōu)勢資源和對抗環(huán)境的力量。企業(yè)與企業(yè)之間形成了復雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,任何企業(yè)的決策層在考察戰(zhàn)略問題和組織問題時,都必須重視組織群體之間的關(guān)系。當今,價值網(wǎng)日益成為動態(tài)競爭環(huán)境下企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的有效運營模式,合作與依賴成為企業(yè)經(jīng)營運作的核心理念,企業(yè)之間的競爭演變成價值網(wǎng)絡(luò)之間的競爭。因此,現(xiàn)代企業(yè)必須充分利用價值網(wǎng)中的資源,關(guān)注和培養(yǎng)在價值網(wǎng)中獲得的重要核心能力,以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。
二、價值網(wǎng)的概念與構(gòu)造解析
Mercer顧問公司的著名顧問Adrian Sly wotzky在《利潤區(qū)》(Profit Zone)一書首次提出價值網(wǎng)(Value Nets)的觀念。他指出,由于顧客的需求增加、國際互聯(lián)網(wǎng)的沖擊以及市場高度競爭,企業(yè)應該改變事業(yè)設(shè)計,將傳統(tǒng)的供應鏈轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值網(wǎng)。隨著國際互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,市場競爭程度不斷提高,顧客的需求也日趨增加?，F(xiàn)代企業(yè)的決策層亦應與時俱進,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,組織相關(guān)協(xié)作企業(yè)進行“再組合”,構(gòu)成一個虛擬價值網(wǎng)絡(luò),將傳統(tǒng)的供應鏈轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值網(wǎng)。價值網(wǎng)是價值鏈發(fā)展的高級階段,它的優(yōu)勢在于可以使網(wǎng)內(nèi)各企業(yè)在充分共享信息和知識的基礎(chǔ)上,利用彼此的優(yōu)勢和資源,共同滿足客戶的多樣化需求。
為了優(yōu)化資源配置,增強企業(yè)核心能力,企業(yè)通過對傳統(tǒng)的集合型價值鏈進行解構(gòu)、裂變、整合與重建,形成了具有兼容性、可重復利用、符合界面標準的價值模塊,再將這些價值模塊按照新的規(guī)則和標準在新的界面上進行重新整合,形成新的模塊化價值鏈。在不同模塊化價值鏈的企業(yè)通過相互間的合作把各自的價值鏈連接起來,形成企業(yè)之間的價值星系,進而演變成企業(yè)價值網(wǎng)。價值網(wǎng)是企業(yè)發(fā)展的一個新階段,本質(zhì)是在專業(yè)化分工的生產(chǎn)服務模式下,通過一定的價值傳遞機制,在相應的治理框架下,由處于價值鏈上不同階段和相對固化的彼此具有某種專用資產(chǎn)的企業(yè)及相關(guān)利益體組合在一起,共同為顧客創(chuàng)造價值。
三、價值網(wǎng)視角下的企業(yè)管理
價值網(wǎng)日益成為動態(tài)競爭環(huán)境下企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的有效運營模式。價值網(wǎng)模型既強調(diào)競爭,也強調(diào)合作。企業(yè)要與客戶、供應商及互補者共同合作創(chuàng)造出價值(即雙贏的過程),同時它又要同顧客、供應商、互補者競爭以便獲得價值(即贏輸?shù)妮^量)。在市場競爭日益激烈的環(huán)境下,基于價值網(wǎng)的企業(yè)管理模式,對正在不斷地尋找發(fā)展機會的企業(yè)來說,應該是一個良好的解決方案。
(一)準確定位價值網(wǎng)戰(zhàn)略,提高整合管理能力
基于價值網(wǎng)實現(xiàn)的價值生成、分配、轉(zhuǎn)移和使用的關(guān)系結(jié)構(gòu),并為網(wǎng)絡(luò)成員提供獲取信息、資源、市場、技術(shù)以及通過學習得到規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的可能性,并幫助其實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,因而體現(xiàn)了一種新的戰(zhàn)略思維,即以顧客價值為核心的競爭戰(zhàn)略,以緊密合作為機制的共享策略以及以塑造核心能力為主要手段的成長途徑?；趦r值網(wǎng)的理論分析以及企業(yè)實踐,準確定位價值網(wǎng)戰(zhàn)略就是不斷促進網(wǎng)絡(luò)中核心資源的共享與持續(xù)優(yōu)化。一個優(yōu)秀的企業(yè)擁有高價值的客戶群至關(guān)重要。在采用價值網(wǎng)的運營模式中,應在細分市場基礎(chǔ)上進行價值定位。目前,我國提出“以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進信息化,實現(xiàn)后發(fā)優(yōu)勢”的戰(zhàn)略目標。在這種有利的外部環(huán)境下,企業(yè)的價值網(wǎng)戰(zhàn)略定位重點應放在為客戶提供信息化的解決方案。
價值網(wǎng)絡(luò)是以客戶價值為戰(zhàn)略考慮的出發(fā)點構(gòu)筑的價值創(chuàng)造和價值管理體系,提高客戶讓渡價值是價值網(wǎng)形成的關(guān)鍵驅(qū)動因素,客戶讓渡價值的大小是其競爭優(yōu)勢的權(quán)衡標準,網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與管理的著眼點是客戶讓渡價值。由于價值網(wǎng)絡(luò)客戶讓渡價值的效率還取決于整個行業(yè)價值系統(tǒng)的效率,這需要對價值網(wǎng)進行整合管理,價值網(wǎng)的整合管理能力是價值網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢的重要來源。從企業(yè)戰(zhàn)略角度考察,傳統(tǒng)價值鏈理論的戰(zhàn)略價值活動定位可以看作構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的價值創(chuàng)造維度,而價值系統(tǒng)的整體管理可以看作構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的價值管理維度。
(二)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)成員間關(guān)系,實現(xiàn)管理成本合理化
雖然成員企業(yè)內(nèi)部成本合理化與企業(yè)間成本合理化對價值網(wǎng)全面成本合理化都有著直接的影響,但企業(yè)間成本更難控制。因為這些成本只有在相關(guān)各方的協(xié)同努力下才能得以控制,然而這些成本卻常常被忽略。企業(yè)間成本存在著極大的合理化空間,應作為價值網(wǎng)全面成本合理化的焦點。要實現(xiàn)企業(yè)間成本的有效管理并最終實現(xiàn)價值網(wǎng)全面成本合理化,網(wǎng)內(nèi)企業(yè)間關(guān)系的有效管理是重點。
價值網(wǎng)全面成本合理化,其目的在于由品牌核心企業(yè)推動,各成員企業(yè)共同努力參與企業(yè)間成本改善活動,并相互協(xié)助改善企業(yè)內(nèi)部成本管理系統(tǒng),從而促進價值網(wǎng)的可持續(xù)發(fā)展,最終使網(wǎng)絡(luò)成員共享其利。因此,全面成本合理化應涵蓋成員企業(yè)內(nèi)部組織成本合理化與成員企業(yè)間交易成本合理化兩大層面。企業(yè)內(nèi)部成本合理化是指在品牌核心企業(yè)的輔助下,各成員對內(nèi)部作業(yè)活動進行綜合性成本合理化完善;企業(yè)間成本合理化是指在品牌核心企業(yè)的推動下改善網(wǎng)絡(luò)成員間關(guān)系、優(yōu)化企業(yè)間的作業(yè)、提高合作效率,使得各成員企業(yè)相互協(xié)作、相互信任、共同努力實現(xiàn)企業(yè)間成本合理化。
(三)樹立良好的信任機制,建立有效的企業(yè)間市場
企業(yè)間市場是指將市場機制引入到價值網(wǎng)內(nèi)成員企業(yè)間關(guān)系當中,以成員企業(yè)為市場經(jīng)營主體建立起來的一種具有統(tǒng)一性和靈活性的企業(yè)間管理協(xié)調(diào)機制。企業(yè)間關(guān)系的協(xié)調(diào)度取決于企業(yè)間市場運行的有效性,企業(yè)間成本最終能否得以優(yōu)化取決于企業(yè)間市場的運作效率,這就要求品牌核心企業(yè)推動企業(yè)間市場的建立與運行。企業(yè)間市場能否有效運行取決于企業(yè)間市場機制是否有效。研究表明,有效的企業(yè)間市場機制應是以信任機制為基礎(chǔ)的市場價格機制與命令協(xié)調(diào)機制的融合。企業(yè)間的信任是價值網(wǎng)正常有效運行的前提,良好的信任機制不僅是企業(yè)間合作協(xié)調(diào)的潤滑劑,也是價值網(wǎng)成本合理化的重要推動力。
(四)充分利用價值網(wǎng)資源,打造企業(yè)核心競爭力
現(xiàn)代企業(yè)必須充分利用價值網(wǎng)中的資源,關(guān)注和培養(yǎng)在價值網(wǎng)中獲得的核心能力,以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。
1.創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。企業(yè)必須通過技術(shù)創(chuàng)新活動,形成屬于本企業(yè)獨特的知識積累,擁有自己的知識產(chǎn)權(quán),制定出自身的產(chǎn)品標準,實現(xiàn)標準的“壟斷”,從而取得競爭優(yōu)勢,打造企業(yè)在價值網(wǎng)中的核心競爭力。
2.整合。企業(yè)要以整體的運營眼光,對價值網(wǎng)進行整合管理。企業(yè)對價值網(wǎng)的管理與整合能為提供商和企業(yè)員工帶來經(jīng)濟利益,從而贏得他們的信任與配合,使企業(yè)業(yè)務的價值網(wǎng)絡(luò)不斷鞏固與增值,有效規(guī)避外包風險。
3.協(xié)調(diào)。價值網(wǎng)絡(luò)的運作效率很大程度上取決于網(wǎng)絡(luò)成員之間的信息溝通是否順暢。因此,企業(yè)的又一重要任務就是要在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建立一套有效率的信息溝通機制,來協(xié)調(diào)價值網(wǎng)中的各參與方,以保證當市場需求發(fā)生變化時,網(wǎng)絡(luò)成員能夠及時、準確地獲得信息,共享信息,迅速地實現(xiàn)自我調(diào)整和相互配合。
四、結(jié)語
價值網(wǎng)本質(zhì)上是將了解顧客需求的前端和恰好按前端的承諾進行實施的、至關(guān)重要的后端融為一體。價值網(wǎng)就像一種數(shù)字化的、合作的、敏捷的、強有力的力量之源,為股東們開啟了隱藏的利潤之門。首先,捕捉對不同的顧客最重要的需求是什么;然后,再回到由貫穿前后的信息流模式支持的物理生產(chǎn)和分銷流程。在專業(yè)化分工的生產(chǎn)服務模式下,通過一定的價值傳遞機制,在相應的治理框架下,由處于價值鏈上不同階段的彼此具有某種專用優(yōu)勢資源的企業(yè)及相關(guān)利益體組合在一起,共同為顧客創(chuàng)造價值。因此,現(xiàn)代企業(yè)必須充分利用價值網(wǎng)中的資源,關(guān)注和培養(yǎng)在價值網(wǎng)中獲得的核心能力,以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。
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