摘要：應(yīng)用ERP系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力,而發(fā)展與提高生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力要靠管理;另一方面,應(yīng)用ERP必將不同程度涉及到企業(yè)的全員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)等。兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái),互為作用,共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.
關(guān)鍵詞：ERP管理學(xué)系統(tǒng)；應(yīng)用；風(fēng)險(xiǎn)
ERP是為制造、分銷和服務(wù)的企業(yè)有效計(jì)劃和控制所有資源提供的方法,以便其接受客戶定單,并為之進(jìn)行制造、發(fā)運(yùn)和結(jié)算的一套管理信息系統(tǒng)。ERP是為制造企業(yè)提供從客戶、分銷與銷售、制造、采購(gòu)以及整個(gè)供應(yīng)鏈上物流、資金流、信息流集成的工具,是對(duì)資源能力進(jìn)行優(yōu)化平衡系統(tǒng)。
一、ERP的實(shí)施過(guò)程
ERP系統(tǒng)作為一個(gè)公司層面的應(yīng)用系統(tǒng)，在企業(yè)中涉及的領(lǐng)域眾多。以O(shè)RACLE ERP系統(tǒng)為例，它包含總賬、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、資產(chǎn)管理、現(xiàn)金管理、員工網(wǎng)上自助報(bào)銷、采購(gòu)、庫(kù)存、項(xiàng)目管理和平衡積分卡等產(chǎn)品。由于ERP系統(tǒng)產(chǎn)品豐富，用戶面廣，所以它的實(shí)施是一項(xiàng)跨領(lǐng)域、跨部門(mén)且周期相對(duì)較長(zhǎng)的復(fù)雜工作。它既涉及企業(yè)具體操作實(shí)務(wù)，還牽涉現(xiàn)有流程優(yōu)化或再造，甚至還影響到整個(gè)企業(yè)的組織架構(gòu)、管理模式和部門(mén)間工作的重新分配。因此，要確保ERP系統(tǒng)在企業(yè)中成功實(shí)施，并且達(dá)到預(yù)期的效果，除了在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中要注意按照常規(guī)項(xiàng)目實(shí)施方法進(jìn)行管理，比如:成立項(xiàng)目管理委員會(huì)、制定詳細(xì)清楚具有可執(zhí)行性的項(xiàng)目計(jì)劃、明確界定項(xiàng)目需求等，還必須從下幾個(gè)方面重點(diǎn)著手。
（一）將各ERP系統(tǒng)的架構(gòu)和建設(shè)目標(biāo)納入公司信息化建設(shè)的總體框架
在ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中,必須從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，在公司信息化藍(lán)圖實(shí)施基礎(chǔ)上整體布局,同時(shí)采用統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，依據(jù)統(tǒng)一的實(shí)施規(guī)劃構(gòu)建ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)實(shí)施屬于公司信息化建設(shè)的一個(gè)重要部分，其構(gòu)建必須符合公司應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)整體布局安排。如何在企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)中布局ERP系統(tǒng)呢？我們可以從企業(yè)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)流程來(lái)進(jìn)行分析。企業(yè)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)流程大致如下:各原系統(tǒng)采集初步的數(shù)據(jù)信息，然后利用中間件進(jìn)行調(diào)整、控制、稽核和變換加工，這些經(jīng)過(guò)粗加工的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)進(jìn)入?yún)R總和合并的環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)的主要目的就是利用合并引擎和一些增值工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有側(cè)重的深加工，比如說(shuō)資產(chǎn)負(fù)債匹配、盈利能力分析和成本費(fèi)用分?jǐn)偟取＝?jīng)過(guò)深加工的數(shù)據(jù)在最后的環(huán)節(jié)通過(guò)一些報(bào)表展示工具，形成公司的法定報(bào)表、基于業(yè)務(wù)活動(dòng)的管理報(bào)表、業(yè)務(wù)線和產(chǎn)品的盈利性分析、預(yù)算和預(yù)測(cè)報(bào)表、企業(yè)管理和分析報(bào)表以及資金管理報(bào)表等等。ERP系統(tǒng)在四個(gè)環(huán)節(jié)中扮演著這樣的角色:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)匯總合并（部分）和報(bào)表出具（部分）。確定了ERP系統(tǒng)在企業(yè)信息架構(gòu)中的角色，就要求企業(yè)按照如上數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)流程，在信息化建設(shè)中整體安排進(jìn)程，合理布局，在正確區(qū)分各系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上科學(xué)安排系統(tǒng)上線順序，這樣才能確保公司數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)流暢，信息提供精確及時(shí)。
同時(shí)，由于ERP系統(tǒng)在企業(yè)信息化架構(gòu)中的核心地位，在運(yùn)行過(guò)程中，它與周邊系統(tǒng)有著頻繁的數(shù)據(jù)交換和傳遞。因此，其實(shí)施過(guò)程，必須充分兼顧ERP與周邊系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、同步以及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一一致。必須明確ERP系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系。ERP系統(tǒng)的很多數(shù)據(jù)來(lái)自于核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造和建設(shè)周期直接影響到ERP系統(tǒng)的實(shí)施周期。因此，在ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中,必須結(jié)合企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀，建立有效的溝通機(jī)制，保證周邊系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的協(xié)調(diào)和同步，這樣才能確保系統(tǒng)間接口按期有效完成。
（二）根據(jù)企業(yè)發(fā)展步驟，分步實(shí)施ERP系
ERP的構(gòu)建首先進(jìn)行企業(yè)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengineering, BPR)。企業(yè)管理是現(xiàn)代管理思想、現(xiàn)代化組織管理方法和手段的結(jié)合體。ERP反映了現(xiàn)代管理思想的軟件系統(tǒng)的實(shí)施，而企業(yè)在手工管理方式下的管理模式不一定是最先進(jìn)的管理模式，在應(yīng)用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)手段后必須根據(jù)計(jì)算機(jī)化管理的特點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、管理職能、管理方法、規(guī)章制度等進(jìn)行改造，最終建立企業(yè)先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程。ERP的核心管理思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。惟有如此，企業(yè)的管理信息化才能從根本入手。
二、我國(guó)現(xiàn)階段實(shí)施ERP系統(tǒng)應(yīng)注意的問(wèn)題
（一）企業(yè)是應(yīng)用ERP的主體
ERP在我國(guó)應(yīng)用的成敗并不取決于技術(shù)、資金、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和軟件實(shí)施,而主要取決于企業(yè)自身主體意識(shí)。企業(yè)應(yīng)用ERP首先要提高思想認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變思想觀念,增強(qiáng)自身主體意識(shí)。只有增強(qiáng)了主體意識(shí),提高主體能力,發(fā)揮主體作用,才能確保ERP項(xiàng)目的成功。在ERP應(yīng)用過(guò)程中,我們應(yīng)該提倡、注重和堅(jiān)持“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制,按照企業(yè)制定的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計(jì)劃和ERP應(yīng)用目標(biāo),充分發(fā)揮企業(yè)副職、中層主管和相關(guān)部門(mén)的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性,大家各司其職,有職有權(quán),努力工作,遇有重大問(wèn)題再請(qǐng)示“一把手”或董事會(huì)研究解決。這種工作方式合乎客觀規(guī)律,效果也會(huì)更好些。更重要的是,應(yīng)用中要加強(qiáng)管理,要靠管理機(jī)制、規(guī)章制度和加大規(guī)章制度的執(zhí)行力度,從根本上確保應(yīng)用工作的順利進(jìn)行,也就是說(shuō)要通過(guò)法治,而不是人治來(lái)抓好ERP應(yīng)用及企業(yè)各項(xiàng)工作,這是企業(yè)生存與發(fā)展的根本大計(jì),也是現(xiàn)代企業(yè)管理的主要特征之一。
（二）ERP的成功“三分靠技術(shù),七分靠實(shí)施”,管理系統(tǒng)實(shí)施要進(jìn)行有效的試點(diǎn)工作
“試點(diǎn)”是我們應(yīng)用成功的關(guān)鍵之一。試點(diǎn)運(yùn)行可解決以下幾個(gè)問(wèn)題:檢驗(yàn)各管理環(huán)節(jié)制定的標(biāo)準(zhǔn)是否符合各單位的實(shí)際要求,提出對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)意見(jiàn)或?qū)?shí)際業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組;檢驗(yàn)軟件的設(shè)計(jì)思想是否符合系統(tǒng)要求,找出系統(tǒng)分析中存在問(wèn)題及相應(yīng)的解決方法;檢驗(yàn)各項(xiàng)軟件功能是否正確,找出系統(tǒng)中存在的編碼錯(cuò)誤,提高軟件的運(yùn)行效率,努力通過(guò)試運(yùn)行使軟件更成熟、實(shí)用、易操作,為下一步全面推廣、應(yīng)用信息管理系統(tǒng),積累經(jīng)驗(yàn)、找出問(wèn)題,做好準(zhǔn)備工作。ERP作為一概念系統(tǒng),管理到了企業(yè)的方方面面,這不只是一個(gè)簡(jiǎn)單軟件系統(tǒng)所能解決的,它與企業(yè)的整個(gè)意識(shí)、理念、管理水平都有著密切的聯(lián)系,需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。
（三）努力提高企業(yè)全員知識(shí)水平,積極營(yíng)造人與企業(yè)一起成長(zhǎng),共同發(fā)展的良好環(huán)境,是現(xiàn)代企業(yè)管理的新理論
因此,企業(yè)應(yīng)用ERP一定要加強(qiáng)以人為本的管理工作,建立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,把應(yīng)用ERP與制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程和企業(yè)全員業(yè)績(jī)考核有機(jī)的結(jié)合起來(lái),促使他們?cè)诟惺芡獠繅毫Φ耐瑫r(shí)都自覺(jué)地投入到ERP應(yīng)用中來(lái),并能為ERP應(yīng)用,乃至企業(yè)的生存與發(fā)展盡職盡責(zé)。
三、ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)與防范
（一）立項(xiàng)分析與決策風(fēng)險(xiǎn)與防范
許多企業(yè)對(duì)ERP軟件沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí),盲目追求信息化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)想當(dāng)然地認(rèn)為上一套ERP軟件就能迅速提升管理水平,帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí),ERP的實(shí)施絕不是一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目,上線并不是終點(diǎn),而是一個(gè)新的開(kāi)始,項(xiàng)目上線后隨之而來(lái)的適應(yīng)期、調(diào)試期是漫長(zhǎng)的。
可采取的防范措施:
1、組織企業(yè)內(nèi)外管理專家對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的管理水平、生產(chǎn)技術(shù)條件、資金投入能力、人力資源情況進(jìn)行可行性分析,對(duì)建設(shè)與實(shí)施ERP的可能性和時(shí)機(jī)進(jìn)行充分論證。
2、從心理上真正明白適合的才是最好的。以實(shí)用、夠用、好用為前提。
3、選擇好最佳時(shí)機(jī),ERP項(xiàng)目上馬的最好時(shí)機(jī)是企業(yè)發(fā)展處于平穩(wěn)期。因?yàn)?在這個(gè)時(shí)期,企業(yè)各個(gè)方面比較成熟穩(wěn)定,有利于平穩(wěn)過(guò)渡。
（二）管理思想轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)與防范
ERP的應(yīng)用意味著企業(yè)管理模式的創(chuàng)新,要意識(shí)到不只是僅僅用計(jì)算機(jī)代替了手工操作,而要使企業(yè)的總體結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性變化。這個(gè)轉(zhuǎn)變管理思想的過(guò)程對(duì)企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員是一個(gè)痛苦的過(guò)程,然而卻是必不可少的?？刹扇〉姆婪洞胧┦?
1、對(duì)企業(yè)全體人員進(jìn)行全員培訓(xùn),真正理解并消化新的管理思想。使先進(jìn)的管理理念在企業(yè)上下形成共識(shí)。
2、高層管理人員。尤其是企業(yè)的一把手,應(yīng)親自接受培訓(xùn),重視關(guān)心培訓(xùn)工作。并親自負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施。
（三）系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)與防范
ERP的實(shí)施需要企業(yè)所有管理部門(mén)的全力配合以至最高管理層的承諾,是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱苦的工作。另外,為確保整個(gè)實(shí)施過(guò)程按預(yù)定的時(shí)間表進(jìn)行,必須進(jìn)行項(xiàng)目管理,控制項(xiàng)目進(jìn)度。如果不能按時(shí)完成預(yù)定目標(biāo),造成項(xiàng)目遙遙無(wú)期,則會(huì)導(dǎo)致實(shí)施ERP半途而廢。可采取的防范措施是:
1、領(lǐng)導(dǎo)充分重視并一馬當(dāng)先,是ERP應(yīng)用成功的重要保障,高層領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)常監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施的進(jìn)度,每一階段都要及時(shí)為實(shí)施小組指明方向。
2、實(shí)施任何一個(gè)信息系統(tǒng)都有一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的試運(yùn)行和維護(hù)期,ERP一旦上線試運(yùn)行,絕不能認(rèn)為萬(wàn)事大吉,在實(shí)施中要不斷完善,才能全面發(fā)揮ERP的管理功效。
3、建立企業(yè)績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng),根據(jù)企業(yè)管理業(yè)務(wù)和管理模式,設(shè)計(jì)一整套企業(yè)管理績(jī)效變化動(dòng)態(tài)監(jiān)控報(bào)表體系,發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題,及時(shí)糾正和調(diào)整管理策略。
中國(guó)企業(yè)在ERP這條路上,還處于起步階段,我們只有擺正心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)地走好每一步,才能真正地利用好ERP這個(gè)工具,實(shí)現(xiàn)信息化時(shí)代的管理革命。雖然在發(fā)展的過(guò)程中也有不和諧音,也有陣痛,但是從整體上來(lái)看中國(guó)企業(yè)對(duì)ERP需求還是正處在一個(gè)迅速上升的階段,我們完全可以用朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)來(lái)形容現(xiàn)在中國(guó)的ERP產(chǎn)業(yè)。
中國(guó)的企業(yè)要走出國(guó)門(mén),走向國(guó)際化,參與競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際市場(chǎng)這個(gè)大舞臺(tái),運(yùn)行ERP系統(tǒng)勢(shì)在必行,關(guān)鍵是如何開(kāi)發(fā)出最適合自己企業(yè)發(fā)展的,區(qū)別于其他企業(yè)的個(gè)性化ERP管理系統(tǒng)是我們經(jīng)理人和管理學(xué)者在未來(lái)工作中需要進(jìn)一步探討的問(wèn)題。
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