在醫(yī)院的眾多管理中，后勤管理占有重要的地位，是醫(yī)院管理的重要組成部分。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)的經(jīng)營管理都發(fā)生了重大的變革，作為醫(yī)院管理重要組成部分的后勤管理也要向社會化推進(jìn)。醫(yī)院的后勤對于醫(yī)院這個大環(huán)境來說，也相當(dāng)于一個社會的微縮型，后勤工作有很多的特性，像服務(wù)社會性、服務(wù)對象的特殊性、后勤人員素質(zhì)的差異性以及服務(wù)計(jì)劃的多變性，這就要求在管理改革過程中要逐步去施行改革，不能急功近利，要穩(wěn)扎穩(wěn)打。
一、醫(yī)院后勤管理的定義與現(xiàn)狀
醫(yī)院的后勤管理：對醫(yī)院物資、總務(wù)、醫(yī)療設(shè)備、財(cái)務(wù)以及基礎(chǔ)建設(shè)工作等的總稱。醫(yī)院后勤管理主要包括財(cái)經(jīng)與總務(wù)兩個管理方面。財(cái)經(jīng)管理又分為財(cái)務(wù)管理與經(jīng)濟(jì)管理；總務(wù)管理包括設(shè)備、物資與生活服務(wù)等方面的管理。
醫(yī)院后勤管理的工作，涉及部門繁多、工作復(fù)雜、內(nèi)容范圍廣。隨著市場經(jīng)濟(jì)與醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的各項(xiàng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的后勤管理模式已不能適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展。傳統(tǒng)的后勤管理模式是將行政命令作為主要內(nèi)容的管理模式，不能滿足患者越來越高的要求，客觀上要求傳統(tǒng)的后勤管理模式必須做出便更與改革。
二、服務(wù)社會化
(一)服務(wù)社會化的概念
通過一體化的經(jīng)營模式，不但要利用“龍頭”產(chǎn)業(yè)在資金、技術(shù)與管理方面的優(yōu)勢，還要建立科技、信息等方面的機(jī)構(gòu)，對生產(chǎn)前、生產(chǎn)中、生產(chǎn)后進(jìn)行全程服務(wù)，
(二)后勤管理中加強(qiáng)服務(wù)社會化的重要性
1、醫(yī)院改革客觀要求了加強(qiáng)服務(wù)社會化
目前我國醫(yī)院的后勤管理工作中還存在著很多的缺點(diǎn)與弊端，在多方面因素的影響之下，醫(yī)院的后勤工作中一般采用的是供給形式的物品供應(yīng)形式，人們早已對這種“供”與“領(lǐng)”的服務(wù)型的關(guān)系形成了習(xí)慣。導(dǎo)致很多醫(yī)院出現(xiàn)了許多問題，例如體制的落后，嚴(yán)重浪費(fèi)，反正不是自己出錢而是醫(yī)院出，從而導(dǎo)致了后勤管理的服務(wù)項(xiàng)目變得越來越多，從而導(dǎo)致了后勤管理部門的工作人員越來越多，人浮于事。
因此，對于醫(yī)院來說，要發(fā)展就要改革，其改革方向就是后勤服務(wù)的社會化，醫(yī)院后勤管理社會化就是大勢所趨，醫(yī)院要提高工作效益，就要減少開銷成本，將閑置的人力資源進(jìn)行精減，以解決資源的浪費(fèi)。將服務(wù)社會化模式應(yīng)用于醫(yī)院的后勤管理的工作中，可以更有效緊密地結(jié)合各個要素。
2、后勤管理服務(wù)社會化保障了醫(yī)院建設(shè)
醫(yī)院后勤社會化改變了傳統(tǒng)的后勤管理模式，精簡了醫(yī)院閑置的后勤人員，大大節(jié)省了醫(yī)院的成本開銷，對于醫(yī)院的建設(shè)與長久發(fā)展具有保障性。將一些必需的但是工作量又很小的工作進(jìn)行委托外包，對于醫(yī)院的建設(shè)有更明顯的優(yōu)勢。
在醫(yī)院后勤管理工作中，應(yīng)用服務(wù)社會化模式，不但可以將后勤人員進(jìn)行分流，將經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目進(jìn)行獨(dú)立核算，減少醫(yī)院的成本開銷，更加能夠調(diào)動工作人員的工作熱情與積極性，既保證了工作的質(zhì)量，又減少了開銷成本，為醫(yī)院的發(fā)展與建設(shè)提供了保障。
3、后勤管理服務(wù)社會化另物業(yè)管理更具專業(yè)化
相對于其他行業(yè)的物業(yè)管理，醫(yī)院的物業(yè)管理有它的特殊性，醫(yī)院業(yè)務(wù)管理是將醫(yī)院作為服務(wù)的對象，醫(yī)院業(yè)務(wù)管理的特殊性制約了服務(wù)的提供要符合醫(yī)院及醫(yī)療相關(guān)的規(guī)定，這就對服務(wù)的內(nèi)容與質(zhì)量的要求會更高、更嚴(yán)格、更高標(biāo)準(zhǔn)，從一定方面來講，醫(yī)院后勤管理中施行服務(wù)社會化，能夠減輕醫(yī)院的后勤負(fù)擔(dān)。
三、服務(wù)社會化模式在醫(yī)院后前管理工作中的應(yīng)用與效果
服務(wù)社會化模式在后勤管理工作中的應(yīng)用實(shí)施有其必然性，尤其是對醫(yī)院管理的改革具有重要的作用與意義。本部分筆者將對其應(yīng)用與效果進(jìn)行如下的分析與論述。
(一)管理制度的加強(qiáng)
1、應(yīng)用
一套規(guī)范完整的后勤管理制度，是醫(yī)院后勤管理工作順利進(jìn)行的保證。因此，這就要求醫(yī)院在日常工作中，要不斷對后勤管理制度進(jìn)行改革與完善，明確各個工作的崗位職責(zé)，規(guī)范工作內(nèi)容與操作流程，并要時(shí)時(shí)對后勤工作的運(yùn)行情況進(jìn)行全方位了解與掌握。建立規(guī)章制度之后，要緊抓落實(shí)與執(zhí)行的情況。嚴(yán)格要求后勤人員對規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，以培養(yǎng)員工的制度執(zhí)行的自覺性。建立一套完整的管理制度，能夠保證醫(yī)院后后勤的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。任何工作的進(jìn)行都要有制度進(jìn)行約束，都要按照制度來完成，那么制度的完善與否對于工作的順利進(jìn)行就顯得至關(guān)重要。
2、效果
管理制度的加強(qiáng)，使醫(yī)院一切的工作得進(jìn)行更加順利有保證，使醫(yī)院更好的全方面了解醫(yī)院后勤工作的狀況，增加了員工管理制度的執(zhí)行自覺性，落實(shí)了員工的工作內(nèi)容與崗位責(zé)任制，更加又能利于醫(yī)院在當(dāng)前競爭比較殘酷的社會中更好更快發(fā)展。
(二)將信息化管理應(yīng)用到后勤管理中
1、應(yīng)用
在現(xiàn)代這個全球都已進(jìn)入信息化的時(shí)代，信息化管理已經(jīng)不是新鮮的名詞。管理的信息化，可以使管理更加方便、快捷，利用信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)對企業(yè)或者機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，對傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行改革，使醫(yī)院在同行中的企業(yè)競爭力增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院價(jià)值的最大化。對醫(yī)院的各個部門進(jìn)行系統(tǒng)的考察，對能夠施行信息化管理的部門施行改革，保證醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的前提下，縮短醫(yī)院工作流程。
2、效果
近幾年我國在醫(yī)院管理改革的進(jìn)程中取得了很高的成就，成功引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)管理體系，加快發(fā)展管理的信息化進(jìn)程。將信息化管理應(yīng)用到醫(yī)院的后勤管理中，使醫(yī)院的后勤管理，跟上了時(shí)代發(fā)展的腳步，方便了后勤管理工作的進(jìn)行與開展，使后勤管理更加快捷、方便化。
(三)提高后勤管理人員的服務(wù)意識
1、應(yīng)用
醫(yī)院要進(jìn)行后勤管理的改革
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，這就對后勤管理人員提出了更高的要求。所以，要對后勤管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)管理人員的服務(wù)意識，提高管理人員的素質(zhì)。為了確保醫(yī)院工作的后勤保障，要為員工制定一個明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與制度，并要求員工嚴(yán)格執(zhí)行，要對員工的工作進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督部門，以提供高質(zhì)量服務(wù)為目標(biāo)，增強(qiáng)后勤管理人員的整體服務(wù)意識。
2、效果
后勤管理人員的服務(wù)意識明顯提高，見物不見人的思想幾乎被杜絕，使后勤管理人員的思想能夠與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)了發(fā)展的需要，形成了一支高素質(zhì)、高服務(wù)意識的醫(yī)院后勤管理人員的隊(duì)伍，保證了醫(yī)院管理改革的進(jìn)一步進(jìn)行。
四、結(jié)束語
醫(yī)院后勤管理，對于醫(yī)院的整體工作的順利進(jìn)行有著相當(dāng)重要的作用，而社會服務(wù)化的應(yīng)用，推進(jìn)了醫(yī)院管理的改革。本文，作者通過對醫(yī)院后勤管理及服務(wù)社會化的相關(guān)介紹，并對醫(yī)院后勤管理中服務(wù)社會化的應(yīng)用與效果進(jìn)行了論述，我國醫(yī)院后勤工作的管理還有很多不成熟的地方，這就需要所有醫(yī)學(xué)相關(guān)人士共同努力探索。
