應(yīng)收賬款不僅是企業(yè)財務(wù)的關(guān)鍵因素，同時還是企業(yè)會計的一項重點內(nèi)容，其產(chǎn)生的實質(zhì)為：本企業(yè)內(nèi)部通過“商品”銷售，在消費者群體中，產(chǎn)生的相關(guān)債權(quán)，但是實際債權(quán)發(fā)生的過程中，企業(yè)與消費者并沒有實行約束和承諾，一般應(yīng)收賬款發(fā)生時，消費者必須扮演顧客的角色，其為應(yīng)收賬款的前提要素，由此可見：應(yīng)收賬款的管理，能夠在很大程度上提高企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)效果。
一、我國企業(yè)應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀
（1）應(yīng)收賬款的管理制度不健全。
企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面，缺乏健全的制度約束，大部分企業(yè)只是具備表面的管理制度，實質(zhì)缺乏比較詳細的制度條件，尤其是受市場份額的影響，導(dǎo)致企業(yè)忽視管理制度，按照企業(yè)自身意愿，執(zhí)行應(yīng)收賬款管理，過分追求表面賬務(wù)，或者只注重運營利潤，淡薄應(yīng)收賬款的風(fēng)險意識，導(dǎo)致賬款的流動，脫離企業(yè)的管理控制[1]。例如，管理制度中未涉及關(guān)于賒賬的內(nèi)容，企業(yè)則大量采取賒賬模式，以提高自身的社會市場，促使其成為促進“商品”流動的一種營銷模式，由于賒賬的規(guī)模逐漸增大，企業(yè)無法實行管理干預(yù)，最終導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的賬務(wù)累積，不能及時追回。
（2）應(yīng)收賬款的管理不及時。
部分企業(yè)對應(yīng)收賬款未做出及時的記錄和評價，混淆實際賬齡期限，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)大量的失效賬務(wù)，例如，壞賬、呆賬等，致使企業(yè)賬款因無法正常識別而失去價值意義，引發(fā)賬款風(fēng)險，一方面導(dǎo)致企業(yè)一部分應(yīng)收賬款無法正常收回，另一方面影響資金周轉(zhuǎn)。不及時賬務(wù)管理的形成，著實增加成本投入，降低企業(yè)的利潤獲取。
（3）應(yīng)收賬款管理的內(nèi)部激勵不完整。
企業(yè)過分看重已發(fā)生賬務(wù)，將發(fā)生賬務(wù)作為內(nèi)部激勵的影響因素，忽視實收賬務(wù)的管理，導(dǎo)致賬務(wù)之間產(chǎn)生嚴重的偏差，部分賬務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生，實際沒有追回，如此導(dǎo)致工作人員，淡化應(yīng)收賬款，只是盲目追求個人利益，忽視應(yīng)收賬款，造成大量賬務(wù)堆積，最終形成壞賬，降低企業(yè)應(yīng)收賬款的管理價值。
（4）逾期賬款的表現(xiàn)嚴重。
逾期賬款，主要是由于應(yīng)收賬款管理不到位引起的，致使應(yīng)收的賬款，超出規(guī)定期限。例如，部分工作人員在與顧客的交涉過程中，為提高商品的銷售力度，承諾顧客可以延期收賬，實際到期后，顧客以各種理由，推脫付款，致使企業(yè)面臨賬款的逾期風(fēng)險，工作人員既無法回收出售的商品，也無法追回賬款，促使部分賬款超出付款周期。在逾期賬款中，大部分的風(fēng)險需要企業(yè)承擔，由于工作人員意識不到逾期賬款的嚴重性，促使其產(chǎn)生不計后果的賬款行為。
二、我國企業(yè)應(yīng)收賬款的管理策略
（1）完善應(yīng)收賬款的管理制度。
避免應(yīng)收賬款中形成資金風(fēng)險，必須以企業(yè)的賬務(wù)實際和運營模式為基礎(chǔ)，實行管理制度的完善[2]。首先企業(yè)需要完善賬務(wù)監(jiān)控制度，利用內(nèi)部控制，約束企業(yè)的賬務(wù)行為，盡量控制賒賬行為，同時實行審計處理，重點對應(yīng)收賬款實行核算；第二實行應(yīng)收賬款管理責任制度，將具體的賬款責任，確定到個人，一旦發(fā)生賬款管理風(fēng)險，通過責任制度，找出風(fēng)險源，采取相關(guān)措施；第三建立部門責任制度，充分劃分部門責任，明確應(yīng)收賬款的部門職責，避免產(chǎn)生賬款管理責任混淆的情況，保障賬款始終處于責任清晰的狀態(tài)。
（2）實行定期對賬和催款。
管理應(yīng)收賬款時，必須做好定期工作，根據(jù)賬務(wù)實際，記錄賬期，保障應(yīng)收賬款的及時性，需做好對賬和催賬兩項工作。定期對賬，主要是以財務(wù)報表為研究對象，管理報表內(nèi)的應(yīng)收賬款，標記賬期臨近的客戶群體，合理分析賬期內(nèi)的顧客，分析賬務(wù)產(chǎn)生的原因，同時記錄賬務(wù)回收的風(fēng)險期；催賬則是針對超過賬期的顧客或者出于風(fēng)險賬務(wù)時期的顧客，安排相關(guān)的催款人員，追回賬款，降低企業(yè)賬務(wù)風(fēng)險，同時記錄催賬信息，加強對此類顧客的管理力度，避免再次出現(xiàn)賬務(wù)不及時現(xiàn)象，避免企業(yè)利益受到不良賬務(wù)的影響。
（3）構(gòu)建完整的內(nèi)部激勵制度。
構(gòu)建完整的內(nèi)部激勵制度，必須綜合分析工作人員與賬務(wù)的關(guān)系，既要保障工作人員的利益，又要考慮企業(yè)的實際效益。企業(yè)可以將應(yīng)收賬款與發(fā)生賬務(wù)，同時作為激勵制度的兩大因素，為保障企業(yè)獲利，在內(nèi)部激勵中，應(yīng)收賬款應(yīng)占據(jù)60%的績效比例，剩余40%為已發(fā)生賬務(wù)的績效比例，如此可以提高工作人員對應(yīng)收賬款的重視度。例如：企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部激勵制度，除其他激勵績效因素外，對應(yīng)收賬款設(shè)置層次獎勵，設(shè)定最低的限度標準，低于限度的應(yīng)收賬款，則不能給予工作人員全部的獎勵，實行10%～30%的比例扣除，如果工作人員的應(yīng)收賬款非常高，則給予10%～30%的額外獎勵，以此作為管理應(yīng)收賬款的策略。
（4）建立跟蹤評價系統(tǒng)。
追蹤評價系統(tǒng)，根據(jù)工作人員的行為制定，主要是約束工作人員的賬款行為。通過評價系統(tǒng)，明確規(guī)定工作人員的工作職責，在工作人員與顧客簽訂商品合同后，促使工作人員在規(guī)定時期內(nèi)，收回賬款，并錄入評價系統(tǒng)，如果工作人員未在規(guī)定的時期內(nèi)，完成評價系統(tǒng)，則會產(chǎn)生相關(guān)的責任，由工作人員自行承擔，最終企業(yè)根據(jù)評價系統(tǒng)，考核工作人員的績效，實行獎罰政策[3]。企業(yè)必須提高對逾期賬款的管理力度，如發(fā)現(xiàn)未能及時處理的賬款，可給予適當?shù)奶幚泶胧?，賬款情節(jié)嚴重者，企業(yè)可以采取審計處理，或者追究工作人員一定的法律責任，避免企業(yè)受逾期賬款的影響。
三、應(yīng)收賬款管理對企業(yè)發(fā)展的意義
加強應(yīng)收賬款的管理，對企業(yè)的運營非常重要，不僅是提高企業(yè)的運營效益，更是為企業(yè)提供賬款資源，促使企業(yè)面對社會競爭時，保持自身的發(fā)展能力[4]。所以應(yīng)收賬款管理對企業(yè)的發(fā)展具有高價值的意義，首先為企業(yè)提供明確的賬務(wù)環(huán)境，避免企業(yè)長期受到賬款影響，降低自身能力，由此可以提高企業(yè)的競爭力，優(yōu)化會計處理；其次推進企業(yè)持續(xù)發(fā)展，在賬款管理的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以獲取自身發(fā)展的財務(wù)信息，同時保障財務(wù)信息的清晰性，保障企業(yè)的順利發(fā)展；最后提高企業(yè)的穩(wěn)定度，降低企業(yè)賬務(wù)影響，則會為企業(yè)提供良好的運營空間，促使企業(yè)在發(fā)展中，始終保持穩(wěn)定的狀態(tài)。
四、結(jié)束語
由于應(yīng)收賬款具備高風(fēng)險的特性，所以企業(yè)必須重點管理應(yīng)收賬款，避免其在運行過程中，受風(fēng)險因素影響。在企業(yè)運營中，一旦發(fā)生應(yīng)收賬款不到位問題，即會引發(fā)企業(yè)風(fēng)險，導(dǎo)致企業(yè)無法正常實現(xiàn)資金流動，所以，利用有效的管理策略，嚴格控制應(yīng)收賬款的實際管理，促使其在企業(yè)的發(fā)展中，表現(xiàn)出積極的支持作用。
參考文獻：
[1] 金祎.論企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險及其對策[J].商品與質(zhì)量，2011（S1）：89-91.
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[3] 梁小紅.企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策[J].湘潭師范學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2011（04）：56-58.
[4] 朱勤豐.應(yīng)收賬款管理過程中存在的問題及治理對策[J].黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2012（01）：45-47.
作者：蔡黎媛
