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國(guó)企改革稅務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型系列-成熟度評(píng)估體系

 在當(dāng)前全球稅務(wù)環(huán)境變化、稅收征管數(shù)字化趨勢(shì)及一系列政策指南影響下，國(guó)企稅務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步入深水區(qū)。企業(yè)應(yīng)借助相關(guān)評(píng)估工具，全面評(píng)估企業(yè)自身已具備的數(shù)字化能力和所處階段，規(guī)劃稅務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。稅務(wù)數(shù)字化成熟度評(píng)估體系賦能企業(yè)在新一輪數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上實(shí)現(xiàn)彎道超車、達(dá)到事半功倍效果。

 

一、

宏觀環(huán)境大勢(shì)所趨，企業(yè)戰(zhàn)略謀篇布局

 

國(guó)企稅務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型道行致遠(yuǎn)，企業(yè)應(yīng)“順勢(shì)而布局，謀定而后動(dòng)”，充分利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的契機(jī)，應(yīng)用系統(tǒng)科學(xué)的數(shù)字化評(píng)估方法，判定自身所處成熟度階段，同時(shí)與同行標(biāo)桿企業(yè)對(duì)比明確自身轉(zhuǎn)型發(fā)展，找到自身優(yōu)勢(shì)與不足，為后續(xù)制定適合企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層戰(zhàn)略和可行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑提供參考和決策依據(jù)，從而制定符合自身特點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。

 


 

二、

順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，加速稅務(wù)數(shù)字變革

 

1. 選擇體系成熟的稅務(wù)數(shù)字化成熟度評(píng)估體系

 

在評(píng)估企業(yè)稅務(wù)數(shù)字化成熟度時(shí)，企業(yè)應(yīng)依據(jù)科目的方法論選擇體系成熟的評(píng)估模型，以定性分析奠基調(diào)，以定量分析錨精準(zhǔn)，科學(xué)定位企業(yè)所處數(shù)字化階段和具備數(shù)字化能力，規(guī)劃稅務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)多維度稅務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為“業(yè)財(cái)稅”一體化奠定基礎(chǔ)，并充分釋放業(yè)務(wù)價(jià)值與財(cái)稅價(jià)值。

 

稅務(wù)數(shù)字化成熟度評(píng)估模型


注：TDMA（Tax Digital Maturity Assessment，稅務(wù)數(shù)字化成熟度評(píng)估模型）

 

定性分析奠基調(diào)，對(duì)標(biāo)維度覆全貌

 

通過(guò)行業(yè)總結(jié)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建議企業(yè)稅務(wù)數(shù)字化成熟度定性分析從行業(yè)、企業(yè)及職能三個(gè)維度出發(fā)，并在各項(xiàng)維度的基礎(chǔ)上延伸出豐富的對(duì)標(biāo)實(shí)踐，勾勒出稅務(wù)數(shù)字化成熟度的定性分析體系。

 

定性分析體系


 

 

行業(yè)：

企業(yè)借鑒同業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，參考異業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐，分別從同業(yè)、異業(yè)維度對(duì)標(biāo)稅務(wù)數(shù)字化成熟度。

 

企業(yè)：

企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展態(tài)勢(shì)、發(fā)展階段，對(duì)標(biāo)相同領(lǐng)域或具有類似特征的其他企業(yè)。

 

職能：

企業(yè)依據(jù)自身稅務(wù)數(shù)字化成熟度程度，對(duì)標(biāo)相同領(lǐng)域或具有類似特征的其他數(shù)字化職能。

 

TDMA定性分析體系從行業(yè)、企業(yè)及職能三個(gè)維度出發(fā)，通過(guò)對(duì)標(biāo)收集同行異業(yè)最佳實(shí)踐，給企業(yè)判斷當(dāng)前稅務(wù)職能成熟度情況，及未來(lái)轉(zhuǎn)型路徑提供外部標(biāo)尺。

 

定量分析錨精準(zhǔn)，指標(biāo)維度示可視

 

在定性判斷的基礎(chǔ)上，建議企業(yè)構(gòu)建量化精準(zhǔn)、內(nèi)容豐富的指標(biāo)體系，精準(zhǔn)識(shí)別當(dāng)前企業(yè)稅務(wù)職能在不同維度的數(shù)字化進(jìn)程，進(jìn)一步定位企業(yè)所處數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段及稅務(wù)數(shù)字化成熟度水平，為后續(xù)定位企業(yè)稅務(wù)數(shù)字化成熟度階段奠定基礎(chǔ)，助力企業(yè)制定出匹配的稅務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑與方法。

 

定量分析體系


 

 

稅務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)根據(jù)內(nèi)、外部環(huán)境及行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與稅務(wù)數(shù)字化目標(biāo)，協(xié)同業(yè)財(cái)稅并進(jìn)，提升多領(lǐng)域價(jià)值。

  • 稅務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)：適配企業(yè)發(fā)展階段的業(yè)財(cái)戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行策略；

  • 稅務(wù)轉(zhuǎn)型目標(biāo)：清晰明確、層級(jí)有序、達(dá)成共識(shí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)；

  • 協(xié)同落地方案：協(xié)同業(yè)財(cái)稅并進(jìn)、提升運(yùn)營(yíng)組織人才等多領(lǐng)域價(jià)值的復(fù)合型落地方案。

 

稅務(wù)管控能力

企業(yè)著眼于提升稅務(wù)管理成熟度，制定全面管理、重點(diǎn)監(jiān)控的稅務(wù)管控框架，以降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、提升稅務(wù)合規(guī)。

  • 日常申報(bào)管理：建立自動(dòng)化稅務(wù)申報(bào)機(jī)制流程，滿足日常報(bào)稅需求及財(cái)稅稅局管理需求；

  • 業(yè)務(wù)咨詢管理：建立完善日常業(yè)務(wù)咨詢與管理機(jī)制，并構(gòu)建相關(guān)知識(shí)庫(kù)，提供高效稅務(wù)咨詢服務(wù)；

  • 特殊事項(xiàng)管理：制定應(yīng)對(duì)稅務(wù)稽查、稅務(wù)檢查等特殊事項(xiàng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制，并通過(guò)數(shù)字化手段建立信息共享與線上留存；

  • 稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理：設(shè)定數(shù)字化稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)、反饋全流程管理機(jī)制；

  • 業(yè)財(cái)協(xié)同管理：基于業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，賦能對(duì)接業(yè)財(cái)流程、數(shù)據(jù)與系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同支撐；

  • 稅務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)督：定期評(píng)估稅務(wù)管控情況與稅務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)管理監(jiān)督。

 

稅務(wù)運(yùn)營(yíng)流程

企業(yè)依托發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和稅務(wù)管控職能，推進(jìn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)及流程精益，以提升運(yùn)營(yíng)效率價(jià)值，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)運(yùn)營(yíng)最優(yōu)。

  • 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)：依托財(cái)稅數(shù)據(jù)和新興科技，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)線上化、自動(dòng)化，以提升運(yùn)營(yíng)效率、實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)價(jià)值；

  • 精益流程體系：優(yōu)化稅務(wù)流程并匹配業(yè)財(cái)體系，實(shí)現(xiàn)線上、線下精益流程體系構(gòu)建。

 

稅務(wù)組織架構(gòu)

企業(yè)建立有效適配業(yè)財(cái)稅一體化發(fā)展的適配性組織，打造動(dòng)態(tài)柔性組織以提升組織韌性。

  • 有效適配組織：確保稅務(wù)組織與業(yè)務(wù)發(fā)展、財(cái)稅體系適配，提供高效服務(wù)；

  • 動(dòng)態(tài)柔性組織：打造動(dòng)態(tài)、柔性化的組織，基于敏捷服務(wù)方式，適配動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)變化。

 

稅務(wù)人才能力

企業(yè)儲(chǔ)備兼具業(yè)財(cái)稅邏輯及數(shù)字化技能的復(fù)合型人才，提升數(shù)字化人才領(lǐng)導(dǎo)力，設(shè)定人才培育機(jī)制。

  • 稅務(wù)人才選拔：除傳統(tǒng)稅務(wù)人才能力需求外，應(yīng)確保團(tuán)隊(duì)人才多樣性、能力復(fù)合型，選拔具有復(fù)合型能力的數(shù)字化稅務(wù)人才；

  • 稅務(wù)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力：構(gòu)建“人才戰(zhàn)略”儲(chǔ)備體系，明確人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，建立干部選拔及培養(yǎng)機(jī)制；

  • 稅務(wù)人才培育機(jī)制：明確考核機(jī)制，激發(fā)員工自主性，并通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化人才培訓(xùn)體系，激活員工“數(shù)字商”與“數(shù)字化能力”。

 

稅務(wù)技術(shù)數(shù)據(jù)

企業(yè)建立稅務(wù)數(shù)字化系統(tǒng)及工具，承載完整精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，作為支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅(jiān)實(shí)底座。

  • 稅務(wù)技術(shù)打造：推進(jìn)稅務(wù)數(shù)字化系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)筑智能化稅務(wù)體系，如智稅平臺(tái)、RPA（Robotic process automation，機(jī)器人流程自動(dòng)化）、OCR （Optical Character Recognition，光學(xué)字符識(shí)別）等；

  • 稅務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用：構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化稅務(wù)數(shù)據(jù)治理體系、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，盤(pán)活稅務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)、提升稅務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。

 

2. TMO轉(zhuǎn)型辦公室保駕護(hù)航，鋪劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

 

稅務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑規(guī)劃

 

通過(guò)TDMA定性與定量分析，企業(yè)對(duì)稅務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀及數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求已有深入理解，明確所處數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段。并基于所處階段制定適配的稅務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，明確轉(zhuǎn)型預(yù)期目標(biāo)，助力企業(yè)達(dá)成稅務(wù)數(shù)字化遠(yuǎn)期愿景。

 

明確稅務(wù)數(shù)字化成熟度階段


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規(guī)劃稅務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑


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TMO保駕護(hù)航

 

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入新一輪格局中，傳統(tǒng)的項(xiàng)目辦公室PMO（Project Management Office）組織架構(gòu)已然不能滿足企業(yè)日益增長(zhǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。企業(yè)在深入評(píng)估稅務(wù)數(shù)字化成熟度的同時(shí)，還需轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維，打造適配企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)型引擎——轉(zhuǎn)型辦公室TMO（Transformation Management Office），培育兼具轉(zhuǎn)型思維和管理經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才、建立跨部門(mén)協(xié)同的組織架構(gòu)、制定清晰明確且層次分明的轉(zhuǎn)型時(shí)間軸，真正為數(shù)字化轉(zhuǎn)型及稅務(wù)數(shù)字化成熟度提質(zhì)賦能。

 

 

企業(yè)稅務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為大勢(shì)所趨，其能為后臺(tái)職能部門(mén)帶來(lái)的管理成本降低、涉稅風(fēng)險(xiǎn)管控等優(yōu)勢(shì)也成為業(yè)界共識(shí)。建議企業(yè)利用多維度稅務(wù)數(shù)字化成熟度評(píng)估體系，時(shí)刻了解自己所處的位置和前行的方向，助力企業(yè)后臺(tái)職能部門(mén)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)稅雙重價(jià)值提升、提高組織韌性、提高人才復(fù)合能力、降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、提升稅務(wù)合規(guī)性、從而實(shí)現(xiàn)納稅遵從，稅務(wù)運(yùn)營(yíng)效率最優(yōu)，真正為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能增值。

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