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 最近幾年財(cái)務(wù)人員紛紛提出財(cái)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，希望通過財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。與此同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)，原有的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)組織并不能適應(yīng)目前的變化，所以我希望通過今天的交流，跟大家一起探討如何在數(shù)字化的時(shí)代實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)組織的創(chuàng)新。

首先，我們看一下財(cái)務(wù)人員面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)面臨哪些挑戰(zhàn)。

第一，財(cái)務(wù)人員面臨認(rèn)知及定位轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)。因?yàn)閺膫鹘y(tǒng)角度來講，財(cái)務(wù)更多是在做衡量?jī)r(jià)值的事情，但是隨著企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要、業(yè)務(wù)模式的變化、企業(yè)業(yè)務(wù)的迭代，企業(yè)管理者希望財(cái)務(wù)能夠更多地參與企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造，這就會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)人員帶來極大的挑戰(zhàn)。

第三，技術(shù)高速迭代帶來的跨界挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在對(duì)財(cái)務(wù)的要求不能僅僅只是一個(gè)財(cái)務(wù)專家，同時(shí)還要是一個(gè)流程專家、產(chǎn)品專家，以及是數(shù)字化專家，由此可見，財(cái)務(wù)人員面臨著方方面面的挑戰(zhàn)。

其次，我們來看看財(cái)務(wù)組織在數(shù)字化時(shí)代也面臨的諸多轉(zhuǎn)型困境。

第一是財(cái)務(wù)職能重復(fù)建設(shè)問題。比如很多集團(tuán)企業(yè)中財(cái)務(wù)的多項(xiàng)職能重復(fù)建設(shè)，一些大型企業(yè)通過建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來解決這個(gè)問題。

第二是團(tuán)隊(duì)協(xié)同問題。部門和部門之間比較難以靈活協(xié)同，財(cái)務(wù)與其他部門之間，以及財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)自己內(nèi)部也存在協(xié)同問題。

第三是財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)缺乏對(duì)于業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的支撐能力。我們一直講業(yè)財(cái)融合，但目前的業(yè)財(cái)融合做得非常淺，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)財(cái)融合也存在一些抱怨。更進(jìn)一步地，公司越來越要求財(cái)務(wù)從戰(zhàn)略層面對(duì)公司進(jìn)行支撐，這方面的能力作為當(dāng)下的財(cái)務(wù)人員，我認(rèn)為做得還是不夠的。

第四，因?yàn)樨?cái)務(wù)目前還是滯后的，所以往往難以及時(shí)響應(yīng)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的變化，以及沒有辦法滿足財(cái)務(wù)在轉(zhuǎn)型當(dāng)中的知識(shí)創(chuàng)新與共享的需求，特別是當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型越來越要求財(cái)務(wù)要有創(chuàng)新的時(shí)候，作為財(cái)務(wù)，就需要有除了財(cái)務(wù)以外其他能力的分享和共享。

以上這些都是我們?cè)械呢?cái)務(wù)的組織體系難以滿足的。

什么叫數(shù)字化財(cái)務(wù)三支柱體系？它來源于HR三支柱理論。HR三支柱模型在1997年由美國人力資源管理大師戴維·尤里奇提出的，由HRBP、SSC、CoE這三部分組成?；贖R三支柱，提出財(cái)務(wù)建設(shè)的三支柱體系，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，我們?cè)谶^去的一兩年中做了實(shí)踐的創(chuàng)新，首次提出了未來財(cái)務(wù)組織數(shù)字化財(cái)務(wù)三支柱體系，具體包括財(cái)務(wù)BP、財(cái)務(wù)虛擬SSC，以及財(cái)務(wù)數(shù)字化CoE。

數(shù)字化財(cái)務(wù)三支柱的職責(zé)定位、特點(diǎn)和功能是這樣子的：

首先把財(cái)務(wù)BP的職責(zé)看成是一個(gè)業(yè)財(cái)流程的再造中心，它的特點(diǎn)是把財(cái)務(wù)的視角和數(shù)字化的思維同時(shí)引入業(yè)務(wù)流程中，其功能主要是通過數(shù)字化的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)流程重塑，打通業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，并通過數(shù)據(jù)分析提供決策支持，所以財(cái)務(wù)BP要更多地融入到業(yè)務(wù)中去。

第二是財(cái)務(wù)的虛擬SSC，我們把它定位為一個(gè)職能的共享中心。它的特點(diǎn)是什么？它是一個(gè)虛擬化的組織形式，我們用數(shù)字員工，以人機(jī)協(xié)同的模式來配合，所以它的功能是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理職能的去重復(fù)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

第三，財(cái)務(wù)數(shù)字化CoE是把它定義為一個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)中心，它的特點(diǎn)是通過跨部門組織團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)人員結(jié)構(gòu)的多元化和專精化，它的功能主要是領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)字化系統(tǒng)的建設(shè)工作。

我們通過這樣的數(shù)字化財(cái)務(wù)三支柱實(shí)現(xiàn)組織到管理模式創(chuàng)新，以此解決財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中的業(yè)財(cái)融合問題、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率問題，以及系統(tǒng)可用性低問題。

接下來我將圍繞財(cái)務(wù)數(shù)字化三支柱，為大家展開，逐一介紹和分析。

首先，我們來看財(cái)務(wù)BP。在這里，BP其實(shí)就是一個(gè)業(yè)務(wù)合作伙伴，我們希望通過財(cái)務(wù)BP這樣的組織模式，讓財(cái)務(wù)能夠更多地前置并融入到業(yè)務(wù)活動(dòng)中。如此，財(cái)務(wù)就要深入了解業(yè)務(wù)模式，實(shí)時(shí)跟蹤業(yè)務(wù)狀況，隨時(shí)提供財(cái)務(wù)支撐，參與業(yè)務(wù)決策。同時(shí)，還需要通過數(shù)據(jù)價(jià)值鏈的角度，把所有業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)流程打通，協(xié)同推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。通過財(cái)務(wù)BP做業(yè)財(cái)融合，才可以賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。

我們對(duì)財(cái)務(wù)BP做了一個(gè)全鏈路服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的設(shè)計(jì)。首先要做業(yè)務(wù)模式的設(shè)計(jì)。在業(yè)務(wù)啟動(dòng)之前，財(cái)務(wù)BP要做什么？任何一個(gè)業(yè)務(wù)政策或者任何一個(gè)新產(chǎn)品在推出之前，必須要由財(cái)務(wù)進(jìn)行模式的評(píng)估、設(shè)計(jì)，通過財(cái)務(wù)確認(rèn)后才能推向市場(chǎng)。與此同時(shí)，我們?cè)诤罄m(xù)業(yè)務(wù)的具體落地過程中，財(cái)務(wù)BP團(tuán)隊(duì)要實(shí)時(shí)跟進(jìn)業(yè)務(wù)的狀況，通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反映業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。在這個(gè)過程中，無論從協(xié)議的簽訂、稅務(wù)的跟進(jìn)，以及會(huì)計(jì)核算、資金支持，財(cái)務(wù)都要全方位地支持業(yè)務(wù)的發(fā)展。最后，財(cái)務(wù)還要通過業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)的分析，給業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)反饋，幫助業(yè)務(wù)監(jiān)控進(jìn)展，以及為業(yè)務(wù)效果評(píng)估和決策提供支持。所以，財(cái)務(wù)BP是全鏈路服務(wù)業(yè)務(wù)的模式。另外，財(cái)務(wù)BP還要提供財(cái)務(wù)全周期的決策支持。我們是通過搭建一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，以及通過事前、事中、事后的決策支持，來完成整個(gè)財(cái)務(wù)賦能業(yè)務(wù)的輸出。在這個(gè)周期中，財(cái)務(wù)需要做事前預(yù)測(cè)，借助數(shù)據(jù)、引進(jìn)機(jī)器學(xué)習(xí)模型，通過不同的算法，搭建起財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)模型。在事中，通過預(yù)算以及對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況比對(duì)，完成事中控制，及時(shí)反饋業(yè)務(wù)過程中存在的偏差。最后，根據(jù)結(jié)果做歸因分析，其實(shí)也是借助于大數(shù)據(jù)，通過財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的自主分析平臺(tái)，設(shè)計(jì)可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)生變化的因素，快速通過歸因分析定位影響業(yè)務(wù)的原因，使得業(yè)務(wù)能夠及時(shí)做出正確決策。

第二，來看財(cái)務(wù)虛擬SSC。眾所周知，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心其實(shí)有很多局限，通常而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心更加適合大型集團(tuán)，因?yàn)樗鉀Q的是重復(fù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化的工作，共享服務(wù)中心并不適用于所有企業(yè)。我們通過對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的改造，運(yùn)用共享服務(wù)的理念搭建了一個(gè)虛擬化的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。盡管它不是一個(gè)純粹物理形態(tài)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，但是可以運(yùn)用共享的理念達(dá)到共享服務(wù)的目的，解決企業(yè)運(yùn)營中重復(fù)化的職能，提升工作效率。與此同時(shí)，我們?cè)谔摂M的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中引入了數(shù)字員工，其實(shí)就是RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人。通過這些數(shù)字員工，完成大量標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的工作，使財(cái)務(wù)工作更加高效。這是基于虛擬財(cái)務(wù)SSC搭建的整體框架，我們通過這些標(biāo)準(zhǔn)功能的組合，進(jìn)行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一權(quán)限，并與外部體系打通，實(shí)現(xiàn)整個(gè)共享服務(wù)中心職能的實(shí)現(xiàn)。

另外，共享服務(wù)在操作過程中還要跟財(cái)務(wù)BP進(jìn)行協(xié)同與融合。因?yàn)槲覀兇罅繕I(yè)務(wù)規(guī)則、核算規(guī)則都是通過財(cái)務(wù)BP來制定的，在制定好這些規(guī)則以后，財(cái)務(wù)虛擬SSC要在操作方面提供更為具體的落地配合，再通過這些配合使業(yè)務(wù)流、資金流、票據(jù)流和數(shù)據(jù)流得到有機(jī)統(tǒng)一與協(xié)同。

第三，看一下財(cái)務(wù)數(shù)字化CoE。我們稱之為卓越中心，也有人稱之為專家中心。財(cái)務(wù)數(shù)字化CoE是包括財(cái)務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)等方面專家組成的一個(gè)虛擬財(cái)務(wù)數(shù)字化組織，主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)數(shù)字化過程中的藍(lán)圖設(shè)計(jì)、路徑規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)制定、項(xiàng)目實(shí)施、成果驗(yàn)收等工作。相較于傳統(tǒng)的CoE，財(cái)務(wù)數(shù)字化CoE更關(guān)注整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的核心內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)路徑，所以我們把它看作是財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的指揮作戰(zhàn)中心。財(cái)務(wù)數(shù)字化CoE其實(shí)有一些基本規(guī)則。首先，組織目標(biāo)要非常明確。我們是為了統(tǒng)一的目標(biāo)搭建的組織，同時(shí)機(jī)制要非常清晰。它所有的規(guī)則、組織體系、具體操作的模式，都要非常清晰。第二，它是一個(gè)跨團(tuán)隊(duì)的專家組織。目前在我們的實(shí)際運(yùn)營中，都是通過財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品，以及運(yùn)營方面不同背景、跨團(tuán)隊(duì)的專家，組成財(cái)務(wù)數(shù)字化CoE。因?yàn)橛胁煌尘暗膶＜?，所以可以在這個(gè)組織里面鼓勵(lì)創(chuàng)新與共享，也因?yàn)橛胁煌尘暗膶＜?，往往更容易?shí)現(xiàn)創(chuàng)新和知識(shí)共享，這正是我們?cè)谪?cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中最需要實(shí)現(xiàn)的目的。

目前，我們把財(cái)務(wù)數(shù)字化CoE以虛擬的形式搭建。盡管它負(fù)責(zé)了很多數(shù)字化的工作，但實(shí)際上里面的人員很少有全職的，只有個(gè)別同事是全職的，大部分同事是以虛擬團(tuán)隊(duì)的形式加入的。這樣就使得機(jī)制更加靈活，更加容易創(chuàng)新，更加容易協(xié)同。我們?cè)谪?cái)務(wù)數(shù)字化CoE的機(jī)制下，還設(shè)立了不同的具體實(shí)施小組。比如我們有RPA虛擬小組，有電子發(fā)票、全電發(fā)票小組，成員都來自不同部門，擁有不同的專業(yè)背景。通過這種虛擬化、多元背景組成的團(tuán)隊(duì)，我們可以非常融洽地去協(xié)同不同體系的資源，更好地去推動(dòng)數(shù)字化體系的深入與落地。

通過財(cái)務(wù)數(shù)字化三支柱體系的實(shí)施，我們?nèi)〉昧朔浅：玫男Ч?。首先，公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略支撐能力得到了大幅度提升。我們的財(cái)務(wù)人員同時(shí)也是業(yè)務(wù)專家。目前，財(cái)務(wù)人員中有大約45%的工作量是用于做業(yè)務(wù)支持，服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展的。第二，業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)的處理能力得到了極大的提升。我們的財(cái)務(wù)人員同時(shí)也是數(shù)字化專家。目前，我們工作分配中有差不多30%的工作量是用在做數(shù)據(jù)處理。第三，會(huì)計(jì)核算和交易處理的效率得到了極大地提升。作為財(cái)務(wù)人員，本身必須要是財(cái)務(wù)專家。目前，會(huì)計(jì)核算工作差不多占25%的工作量。但在三五年前，會(huì)計(jì)核算差不多占據(jù)了75%的工作量。通過數(shù)字化財(cái)務(wù)三支柱體系的改造，使得大量財(cái)務(wù)人員能夠從原有的標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)械化、重復(fù)化的工作當(dāng)中解放出來，為他們騰出精力從事業(yè)務(wù)支持、數(shù)據(jù)處理這些具有高附加值的工作，這樣才能更好地去賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，去實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造。